河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊微信公眾平臺(tái)現(xiàn)狀調(diào)查及優(yōu)化建議

周二強(qiáng)

摘? 要? 調(diào)查河南省醫(yī)藥衛(wèi)生類期刊微信公眾平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營現(xiàn)狀，提出公眾平臺(tái)優(yōu)化建議，以促進(jìn)河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊微信公眾平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營，提高期刊競爭力，推進(jìn)期刊的數(shù)字化發(fā)展。遴選2018年版《中國科技期刊引證報(bào)告》（擴(kuò)刊版）中27種編輯出版地在河南省的醫(yī)藥衛(wèi)生類期刊，包括出版地不在河南省但編輯部在河南省的期刊，通過手機(jī)微信公眾號(hào)“收搜，網(wǎng)站和紙質(zhì)期刊查閱等方式查閱期刊公眾號(hào)，查看微信號(hào)、開通時(shí)間、賬號(hào)主體、是否認(rèn)證、菜單欄設(shè)置等基本資料，并查看歷史消息，統(tǒng)計(jì)2019年1～6月內(nèi)推送信息條數(shù)（統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至2019年7月30日），計(jì)算月平均推送條數(shù)，查看信息閱讀次數(shù)，計(jì)算平均閱讀次數(shù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)27種河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊中共12種建設(shè)了微信公眾號(hào)，開通率僅為44.4%。12種微信公眾平臺(tái)大部分菜單項(xiàng)設(shè)置不合理，信息月平均推送條數(shù)相對(duì)較少，推送內(nèi)容單一，以其紙質(zhì)期刊刊登文章和期刊目錄為主，平均被閱讀次數(shù)不高。因此，建議河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊應(yīng)重視新媒體意識(shí)培養(yǎng)，增強(qiáng)新媒體意識(shí)，加強(qiáng)復(fù)合型新媒體編輯的培養(yǎng)，推動(dòng)微信公眾號(hào)建設(shè)，完善微信公眾平臺(tái)服務(wù)功能，做好選題策劃，以進(jìn)一步做好微信公眾平臺(tái)運(yùn)營。

關(guān)鍵詞? 醫(yī)藥衛(wèi)生期刊;微信公眾號(hào);河南省

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2020）13-0110-07

在當(dāng)今，隨著微博、微信、博客以及移動(dòng)App等新興媒體的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展也就是必然的。2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第4次會(huì)議審議通過了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》。習(xí)近平總書記在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，……堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營、管理等方面的深度融合”[1]。微信自2011年由騰訊推出以來，得到越來越多用戶的使用，根據(jù)騰訊公布的2018年度第四季度及全年財(cái)報(bào)，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)增至約10.98億，平均每天約有超過7.5億的微信用戶關(guān)注朋友圈的信息[2]。因此，微信因其巨大的用戶量使其成為信息咨詢的一種重要新興媒體。在這一背景下，科技期刊界也意識(shí)到微信公眾號(hào)的強(qiáng)大功能，并應(yīng)用微信公眾號(hào)提升自身的競爭力。譚瀟等[3]學(xué)者認(rèn)為，創(chuàng)建微信公眾平臺(tái)，并規(guī)律、持續(xù)推送信息，與微信公眾平臺(tái)用戶進(jìn)行有效的互動(dòng)交流，可以促進(jìn)紙質(zhì)期刊內(nèi)容的推廣和期刊競爭力的提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，《中國學(xué)術(shù)期刊評(píng)價(jià)研究報(bào)告（2017—2018）》收錄的326種權(quán)威科技期刊中，共有182種期刊創(chuàng)建了微信公眾平臺(tái)[4]。但不同專業(yè)的學(xué)術(shù)期刊微信公眾號(hào)的開通情況和運(yùn)營情況不盡相同，周麗萍等[5]研究發(fā)現(xiàn)，25種林業(yè)類核心期刊微信公眾號(hào)的開通率為52%，且提供的服務(wù)質(zhì)量參差不齊。成觀星等[6]研究顯示，廣東省59種醫(yī)藥衛(wèi)生期刊中30種期刊開通了微信公眾號(hào)，但存在新媒體意識(shí)不強(qiáng)，信息推送頻率低，推送內(nèi)容與紙質(zhì)期刊內(nèi)容重復(fù)等問題。因此，本文以河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊為研究對(duì)象，調(diào)查河南省省醫(yī)藥期刊微信公眾平臺(tái)運(yùn)營現(xiàn)狀，分析河南省醫(yī)藥期刊微信公眾平臺(tái)建設(shè)存在的問題，并提出優(yōu)化建議，為河南省醫(yī)藥期刊微信公眾平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營提供參考，以期進(jìn)一步提高河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊的影響力和促進(jìn)期刊的發(fā)展。

1? 研究對(duì)象與方法

1.1? 研究對(duì)象

遴選2018年版《中國科技期刊引證報(bào)告》（擴(kuò)刊版）中編輯出版地在河南省的醫(yī)藥衛(wèi)生類期刊為研究對(duì)象，包括出版地不在河南但編輯部在河南的期刊，符合遴選條件共27種。

1.2? 研究方法

通過3種途徑獲取公眾號(hào)：1）在手機(jī)微信“通訊錄”中的“收搜”渠道，輸入刊名或者與期刊相關(guān)的信息為關(guān)鍵詞查找公眾號(hào);2）通過手機(jī)微信收搜不到公眾號(hào)的期刊，再通過查閱期刊網(wǎng)站或紙質(zhì)版查找微信公眾號(hào);3）電話咨詢期刊編輯部是否建設(shè)微信公眾號(hào)。關(guān)注查閱到的期刊公眾號(hào)，查看微信號(hào)、開通時(shí)間、賬號(hào)主體、是否認(rèn)證、菜單欄設(shè)置基本等資料，并查看歷史消息，統(tǒng)計(jì)2019年1～6月內(nèi)推送信息條數(shù)（統(tǒng)計(jì)時(shí)間截至2019年7月30日），計(jì)算月平均推送條數(shù)，查看信息閱讀次數(shù)，計(jì)算平均閱讀次數(shù)，以獲取河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊公眾號(hào)的運(yùn)營情況。

1.3? 數(shù)據(jù)分析

將獲取資料錄入Excel中，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

2? 結(jié)果

2.1? 微信公眾號(hào)建設(shè)概況及基本資料

在27種河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊中共12種建設(shè)了微信公眾號(hào)，開通率為44.4%。

公眾號(hào)名稱是微信公眾號(hào)唯一的，讀者可以通過公眾號(hào)名稱收搜到公眾號(hào)，一個(gè)好的公眾號(hào)名稱可以吸引關(guān)注，但醫(yī)學(xué)期刊是學(xué)術(shù)期刊，其公眾號(hào)有相對(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)性，所以大多數(shù)用刊名作為公眾號(hào)名稱，表1顯示12種河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊微信公眾號(hào)中10種以期刊名稱為公眾號(hào)名稱，2種僅僅加了“雜志”。

微信號(hào)是登錄微信公眾號(hào)時(shí)使用的賬號(hào)，微信公眾號(hào)注冊(cè)成功時(shí)后可以設(shè)置微信號(hào)，一年內(nèi)只能設(shè)置修改一次。期刊公眾號(hào)微信號(hào)碼一般使用刊名漢語名稱拼音首字母、公眾號(hào)名稱拼音首字母或全稱等構(gòu)建，如12種河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊微信公眾號(hào)中5種以微信名公眾號(hào)名稱拼音首字母，有1種用英文刊名縮寫為微信號(hào)，但有6種以原始ID為微信號(hào)，并未設(shè)置微信號(hào)（表1）。

公眾號(hào)有訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)2種，可能考慮信息推送頻率（服務(wù)號(hào)1個(gè)月內(nèi)可發(fā)送4條信息，訂閱號(hào)1天可群發(fā)1條信息），10種公眾號(hào)為訂閱號(hào)，僅有2種期刊為服務(wù)號(hào)。經(jīng)過官方認(rèn)證，大多數(shù)期刊公眾號(hào)的主體賬號(hào)是科技期刊的主辦單位，如國醫(yī)論壇、河南醫(yī)學(xué)研究、臨床心身疾病雜志等分別以主辦單位南陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校、河南省醫(yī)學(xué)科學(xué)院、河南省精神病醫(yī)院（新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院）為賬號(hào)主體，而中華實(shí)驗(yàn)眼科雜志、中華眼外傷職業(yè)眼病雜志則以北京京廣藍(lán)圖傳媒廣告有限公司為賬號(hào)主體，也有以個(gè)人為賬號(hào)主體的微信號(hào)，如胃腸病學(xué)和肝病學(xué)雜志。

公眾號(hào)頭像是公眾號(hào)的一種標(biāo)識(shí)信息，科技期刊微信公眾號(hào)一般用期刊封面部分截圖作為公眾號(hào)頭像，這種頭像可以突顯刊名等期刊重要信息，以提高微信用戶對(duì)公眾號(hào)的識(shí)別度。從表1可以看出，12種公眾號(hào)中有11種公眾號(hào)以期刊封面或者封面部分截圖作為頭像，1個(gè)公眾號(hào)以中英文刊名為素材設(shè)計(jì)的Logo為頭像圖片。

開通時(shí)時(shí)間以查到推送的第一條消息時(shí)間為開通時(shí)間，從表1可以看出12種河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊微信號(hào)的開通時(shí)間還是比較晚，有8種是在2016年以后開通，僅有1種期刊是在2013年開通。

微信公眾號(hào)的實(shí)名認(rèn)證是為確保微信公眾賬號(hào)信息的真實(shí)性而由騰訊推出的一項(xiàng)有償服務(wù)。實(shí)名認(rèn)證不僅可以確保微信公眾號(hào)的真實(shí)性和合法化，而且認(rèn)證后的微信公眾號(hào)還可以獲取和使用更為豐富、強(qiáng)大的平臺(tái)服務(wù)權(quán)限，在公眾號(hào)下有官方認(rèn)證的標(biāo)記。從表1可以看出，在12種醫(yī)藥類期刊微信公眾號(hào)中，10種進(jìn)行了微信實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證率為83.33%。

2.2? 微信公眾號(hào)服務(wù)菜單建設(shè)

關(guān)于微信公眾號(hào)的菜單項(xiàng)設(shè)置，在一級(jí)菜單中最多可以設(shè)置3個(gè)，二級(jí)菜單最多可以設(shè)置5個(gè)。從表2可以看出，12種河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊微信公眾號(hào)9種均設(shè)置了3個(gè)一級(jí)菜單，1種設(shè)置了2個(gè)一級(jí)菜單，而有2種期刊并未設(shè)置菜單。大多數(shù)公眾號(hào)一級(jí)菜單中設(shè)置有關(guān)于期刊信息的菜單，如雜志簡介、期刊介紹、期刊信息等;還有關(guān)于紙質(zhì)期刊刊登內(nèi)容的檢索，如文章目錄、作者讀者、期刊內(nèi)容、刊載內(nèi)容網(wǎng)站內(nèi)容等;其他還有統(tǒng)計(jì)服務(wù)、專題薈萃、交流園地等特色菜單。二級(jí)菜單一般有3～5個(gè)，但部分微信公眾號(hào)在一級(jí)菜單項(xiàng)下沒有創(chuàng)建二級(jí)菜單項(xiàng)。二級(jí)菜單設(shè)有投稿須知、雜志簡介、聯(lián)系我們、最新目錄或本期目錄、當(dāng)期目錄等;還有關(guān)于查閱期刊刊登內(nèi)容查詢的二級(jí)菜單欄，如過刊查新、過刊查詢、當(dāng)期內(nèi)容等，但有部分期刊二級(jí)菜單并無檢索內(nèi)容。有些二級(jí)菜單有鏈接期刊官網(wǎng)菜單項(xiàng)，如《眼科新進(jìn)展》《中華實(shí)驗(yàn)眼科雜志》的官方網(wǎng)站。關(guān)于作者對(duì)投稿論文查詢多數(shù)設(shè)置了二級(jí)菜單，如《新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)》的作者投稿查稿、《眼科新進(jìn)展雜志》的作者登錄等;也有些公眾號(hào)是鏈接官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢操作。對(duì)于論文檢索，部分公眾號(hào)設(shè)置了相關(guān)的二級(jí)菜單，如《中華實(shí)用兒科臨床雜志》設(shè)置了“高級(jí)檢索”項(xiàng)，在此項(xiàng)菜單中輸入中文題目、關(guān)鍵詞、作者、作者單位等相關(guān)檢索項(xiàng)，可檢索該期刊數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)論文?！多嵵荽髮W(xué)學(xué)報(bào)醫(yī)學(xué)版》還設(shè)有服務(wù)范圍、統(tǒng)計(jì)教程、合作項(xiàng)目、食管癌研究、專家訪談、科研論壇、病友分享、直播間，給作者、讀者和一些病人提供不同的服務(wù)內(nèi)容。

2.3? 信息推送情況

從表3可以看出，12種公眾號(hào)信息推送不盡相同，差距較大，大部分公眾號(hào)發(fā)送消息很少，其中月平均推送消息2～50條的有5個(gè)公眾號(hào)，占比50.0%;50條以上的有3個(gè)公眾號(hào)，占比25.0%，最高的是《中華實(shí)用兒科臨床雜志》，月平均推送達(dá)到296條;有3種公眾號(hào)在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)未推送過一條信息，成為“僵尸”公眾號(hào)。

從表3可以看出，關(guān)于推送內(nèi)容調(diào)查發(fā)現(xiàn)，12種微信公眾號(hào)推送內(nèi)容較為單調(diào)，主要是紙質(zhì)期刊發(fā)表原文和期刊目錄，因此，推送消息平均被閱讀量也比較少且差距較大，在調(diào)查期內(nèi)12種公眾號(hào)推送消息平均被閱讀量為75～2 583次，其中河南醫(yī)學(xué)研究為75次，推送內(nèi)容主要是期刊簡介、名醫(yī)講座、紙質(zhì)期刊刊登文章、健康科普知識(shí);100～300次/條有5種公眾號(hào)，占比41.7%，推送消息主要內(nèi)容為期刊目次、紙質(zhì)期刊刊登文章、會(huì)議消息和新年祝福語;超過300次/條有3種，占比25%，其中《鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)醫(yī)學(xué)版》達(dá)到2 583次/條，推送內(nèi)容涵蓋會(huì)議消息、專家訪談、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)介紹、病友分享、知名醫(yī)師專訪，其中推送的鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院心血管病醫(yī)院院長曾建增：打造河南省心血管健康行末戰(zhàn)斗群一條消息被閱讀量達(dá)到1.1萬次。

3? 存在的問題分析

3.1? 河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊微信公眾平臺(tái)開通時(shí)間普遍較晚、開通率低

自2012年騰訊公司推出微信公眾號(hào)平臺(tái)后，微信公眾號(hào)即顯示了其作為新興媒體“碎片化”閱讀的精準(zhǔn)性、形式的多樣性和強(qiáng)大的互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)，使其成為傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展的一種重要形式，自《中華醫(yī)學(xué)雜志》率先開通微信公眾號(hào)以來，越來越多的科技期刊開始建設(shè)微信公眾號(hào)，為作者、讀者提供內(nèi)容豐富、形式多樣的信息服務(wù)，以期進(jìn)一步增強(qiáng)期刊影響力，促進(jìn)期刊的數(shù)字化發(fā)展。2015年，徐小明等[7]調(diào)查發(fā)現(xiàn)，174種中華醫(yī)學(xué)會(huì)系列雜志中，76種開通了微信公眾號(hào)，開通率為43.7%。林培德[8]研究顯示，截至2017年7月，234種醫(yī)藥衛(wèi)生類核心期刊中134種開通了微信公眾號(hào)，開通率達(dá)56%。張?chǎng)L驚等[9]于2018年對(duì)25種藥學(xué)會(huì)主管的期刊進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)18種開通了微信公眾號(hào)，開通率達(dá)72%。說明醫(yī)藥衛(wèi)生類期刊對(duì)期刊微信公眾號(hào)的建設(shè)也越來也重視。與以上調(diào)查結(jié)果比較，河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊微信公眾號(hào)的開通率較低，截至2019年7月開通率僅僅為44.4%（12/27）;而且開通時(shí)間也比較晚，2016年以前開通的僅有4種，而2018年以后開通就有5種，占比為41.7%。說明河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊新媒體意識(shí)不足，對(duì)微信公眾號(hào)在期刊發(fā)展中的作用重視度不夠。

3.2? 菜單功能設(shè)置不完善，缺少特色服務(wù)功能

科技期刊微信公眾號(hào)建設(shè)和運(yùn)營的目的是用多種形式的信息服務(wù)，吸引讀者，形成用戶群，進(jìn)而吸引優(yōu)秀文章，擴(kuò)大期刊影響力，提高期刊的品牌效應(yīng)，同時(shí)通過微信公眾號(hào)拓寬經(jīng)營方式，提高經(jīng)濟(jì)效益[10]。因此，科技期刊微信公眾號(hào)在滿足用戶信息閱讀需求的同時(shí)，也應(yīng)重視更完善的服務(wù)功能的建設(shè)，以提供更有豐富的、更強(qiáng)大的平臺(tái)服務(wù)[11]。微信公眾號(hào)的技術(shù)研發(fā)和界面設(shè)計(jì)等都是騰訊公司完成，這是微信公眾號(hào)運(yùn)營者不能做改變的，不同微信公眾號(hào)的運(yùn)營者對(duì)微信公眾號(hào)服務(wù)功能的建設(shè)主要體現(xiàn)在對(duì)菜單項(xiàng)的創(chuàng)建上，是公眾號(hào)建設(shè)的重要組成部分。菜單設(shè)置是否合理、覆蓋面是否全，直接影響公眾號(hào)是否能提供更多、更有價(jià)值的服務(wù)功能。不同的微信公眾號(hào)可根據(jù)自身的需求創(chuàng)建菜單項(xiàng)，一般情況下，菜單項(xiàng)創(chuàng)建的越多公眾號(hào)提供的服務(wù)也就越多。但對(duì)12種河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊微信公眾號(hào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多期刊的微信公眾號(hào)菜單功能設(shè)置不完善，缺少特色服務(wù)功能，如部分期刊一級(jí)菜單就未設(shè)置，有部分期刊雖然設(shè)置了一級(jí)菜單，但并未設(shè)置二級(jí)菜單，其他期刊雖然設(shè)置了3～5的一級(jí)和二級(jí)菜單，大部分都是關(guān)于期刊信息介紹、投稿指南、聯(lián)系方式、針對(duì)作者稿件查詢，缺乏特色服務(wù)的菜單設(shè)置，12種期刊微信公眾號(hào)中也僅僅《鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)醫(yī)學(xué)版》設(shè)置了“統(tǒng)計(jì)服務(wù)：服務(wù)范圍、統(tǒng)計(jì)教程;專題薈萃：食管癌研究、專家訪談、科研論壇、病友分享、直播間”針對(duì)作者、讀者和病人一些較為有特殊的服務(wù)，特別是“直播間”，發(fā)揮了微信公眾號(hào)可視化信息推送的功能，體現(xiàn)了微信公眾號(hào)作為新媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別;再有《中華實(shí)驗(yàn)眼科雜志》開設(shè)了“科普之窗”，推送關(guān)于眼科的科普知識(shí)。但是，有的公眾號(hào)雖然設(shè)置了二級(jí)菜單，但點(diǎn)擊后并未相關(guān)內(nèi)容。

3.3? 信息推送率低，推送內(nèi)容單一，信息被閱讀率低

信息推送率是反映公眾號(hào)活躍程度的一個(gè)重要指標(biāo)，只有充足的信息被推送至公眾號(hào)，用戶才能獲取自己需要的信息和服務(wù)，進(jìn)而才能引起更多用戶的關(guān)注。黃鋒等[12]報(bào)道，穩(wěn)定的信息推送頻率有助于微信公眾號(hào)用戶保持一種較為固定的關(guān)注習(xí)慣，如果微信公眾號(hào)信息推送量和頻率過低，容易造成公眾號(hào)用戶的流失。但從對(duì)12種河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊微信公眾號(hào)調(diào)查顯示，12種公眾號(hào)信息推送較低，而且也差距較大，其中3種公眾號(hào)在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)未推送過一條信息，成為“僵尸”公眾號(hào)，月平均推送消息2～50條的有6個(gè)公眾號(hào)，占比50.0%，其中《臨床心身疾病雜志》月均推送率為2條，《中華實(shí)用診斷與治療雜志編輯部》為6條，《鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)醫(yī)學(xué)版》《中華眼外傷職業(yè)眼病雜志》也僅分別為15條和17條;50條以上僅有3個(gè)公眾號(hào)，究其原因，可能是大部分期刊編輯部領(lǐng)導(dǎo)或編輯對(duì)公眾號(hào)的運(yùn)營重視度不夠，期刊編輯人員不足，或者傳統(tǒng)的期刊編輯往往對(duì)新媒體的應(yīng)用掌握不夠，缺乏復(fù)合型新媒體編輯。

同時(shí)，本次調(diào)查也顯示12種河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊微信公眾號(hào)推送內(nèi)容較為單一，主要是紙質(zhì)期刊發(fā)表原文（或者添加提要的期刊原文）和期刊目錄、會(huì)議消息，以圖文推送為主，極少有音頻和視頻推送內(nèi)容。當(dāng)然也有運(yùn)營較好的公眾號(hào)，如《鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)醫(yī)學(xué)版》就推送了專家訪談、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)介紹、病友分享、知名醫(yī)師專訪等較為有特色原創(chuàng)性的內(nèi)容，而且也獲得了較多的閱讀量，其中“鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院心血管病醫(yī)院院長曾建增：打造河南省心血管健康行末戰(zhàn)斗群”一條消息被閱讀量達(dá)到1.1萬次，在其“直播間”發(fā)布了視頻內(nèi)容，也獲得了大量的點(diǎn)擊閱讀。

4? 推進(jìn)微信公眾號(hào)創(chuàng)建和優(yōu)化運(yùn)營的建議

4.1? 提高新媒體意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)微信公眾平臺(tái)在期刊發(fā)展中的作用

科技期刊的出版需要與作者、讀者及審稿人等進(jìn)行交流，及信息推送和宣傳推廣等工作，客觀上更有及時(shí)群發(fā)消息、通報(bào)信息等“剛性”需求[12]。微信公眾號(hào)作為一種新興媒體，可以呈“碎片化”發(fā)布文字、圖片、音頻和視頻信息，或?qū)ξ淖?、圖片、音頻和視頻進(jìn)行不同形式的組合并在平臺(tái)上發(fā)布，使其具有推送、通信和移動(dòng)社交等多種優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、文章內(nèi)容發(fā)布、稿件查詢、專家審稿等移動(dòng)出版的功能，是繼紙質(zhì)出版和網(wǎng)絡(luò)出版之后的又一個(gè)期刊出版平臺(tái)?？茖W(xué)網(wǎng)一項(xiàng)調(diào)查研究顯示，超過80%的科研人員希望通過微信公眾平臺(tái)了解科技期刊出版信息[13]。所以，微信公公眾號(hào)建設(shè)是科技期刊數(shù)字化發(fā)展中不容忽視的重要環(huán)節(jié)之一，創(chuàng)建微信公眾平臺(tái)既符合科技期刊紙質(zhì)版發(fā)展的需要，也是推進(jìn)期刊數(shù)字化建設(shè)的重要措施[5]。從本文調(diào)查發(fā)現(xiàn)，河南省醫(yī)藥期刊微信公眾號(hào)目前存在的問題無論是開通時(shí)間普遍較晚、開通率低，菜單功能設(shè)置不完善，缺少特色服務(wù)功能，還是信息推送率低、推送內(nèi)容單一、信息被閱讀率低等問題，都與期刊辦刊人員新媒體意識(shí)不高有關(guān)，沒有認(rèn)識(shí)到微信公眾號(hào)對(duì)提高期刊影響力和品牌建設(shè)的作用，也沒有意識(shí)到微信公眾號(hào)在推進(jìn)期刊數(shù)字化發(fā)展中的作用。因此，建議河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊的辦刊人員應(yīng)該通過參加期刊數(shù)字化發(fā)展學(xué)術(shù)會(huì)議，研究期刊微信公眾號(hào)對(duì)期刊發(fā)展的作用等途徑來提高期刊新媒體意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)微信公眾號(hào)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，從而促進(jìn)微信公眾號(hào)的建設(shè)和提高運(yùn)營水平。

4.2? 培養(yǎng)具有專業(yè)技能的微信公眾平臺(tái)運(yùn)營復(fù)合型新媒體編輯，注重微信團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

目前，不少科技期刊由于從事編輯人員專業(yè)的限制和單位進(jìn)人機(jī)制的限制，很多編輯部編輯人才都比較緊缺，造成很多期刊沒有足夠人員建設(shè)微信公眾號(hào);而且，即使開通了微信公眾號(hào)的期刊，也因人員限制，不能對(duì)微信公眾號(hào)做充分的開發(fā)、利用，不能及時(shí)推送信息，而且推送內(nèi)容和形式也比較單一，導(dǎo)致微信公眾號(hào)的關(guān)注度不高，甚至出現(xiàn)“僵尸”公眾號(hào)的存在。另外，科技期刊微信公眾號(hào)的運(yùn)營需要復(fù)合型新媒體編輯，這些編輯人員不但要求具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還需要具備一定的新媒體應(yīng)用和開發(fā)的專業(yè)知識(shí)。但是，目前醫(yī)藥衛(wèi)生類期刊編輯部現(xiàn)有的絕大多數(shù)編輯都是醫(yī)學(xué)專業(yè)編輯，往往對(duì)新媒體的開發(fā)和應(yīng)用知識(shí)掌握不夠，這在一定程度上阻礙了微信公眾號(hào)的建設(shè)和運(yùn)營。因此，有必要培養(yǎng)復(fù)合型新媒體編輯人員，組建一個(gè)專業(yè)的微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行建設(shè)和開發(fā)，挖掘用戶需求，結(jié)合期刊自身的學(xué)科知識(shí)和特點(diǎn)，策劃選題、撰寫原創(chuàng)稿件，從而提高微信公眾號(hào)服務(wù)功能，吸引更多的用戶，獲得更高的關(guān)注度，以達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙收。一般情況下，科技期刊微信公眾號(hào)的運(yùn)營需要2～3人的團(tuán)隊(duì)，分別負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的建設(shè)、內(nèi)容策劃和編輯、運(yùn)營和推廣等工作[5]。因此，建議通過較多的途徑來培養(yǎng)復(fù)合型新媒體編輯：一是讓現(xiàn)有的傳統(tǒng)編輯通過參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握新興媒體特別是微信公眾平臺(tái)的技術(shù)知識(shí)，運(yùn)營知識(shí)，使其成為符合微信公眾平臺(tái)要求的復(fù)合型新媒體編輯;二是引進(jìn)具有新媒體專業(yè)知識(shí)的才人，通過學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，成為高素質(zhì)的復(fù)合型新媒體編輯。當(dāng)然，微信團(tuán)隊(duì)的組成也可由從社會(huì)上聘請(qǐng)具有微信公眾平臺(tái)應(yīng)用和開發(fā)技術(shù)的人員來兼職對(duì)期刊微信公眾號(hào)進(jìn)行菜單等功能建設(shè)和具體運(yùn)營，期刊編輯人員主要負(fù)責(zé)提供微信內(nèi)容和微信公眾號(hào)推廣。

4.3? 制定信息推送制度，保證信息推送率，優(yōu)化推送內(nèi)容，提高信息關(guān)注度

微信公眾號(hào)作為一種媒體必須有豐富的內(nèi)容才能引起用戶的關(guān)注，保證信息推送率是促進(jìn)微信公眾號(hào)高活躍度的基礎(chǔ)，因此，需要制定推送制度以保證信息的有效推送。但是，也有學(xué)者認(rèn)為過高的信息推送率可能影響信息的精準(zhǔn)推送，出現(xiàn)大量“零閱讀”信息，易引起用戶的排斥和反感，從而造成關(guān)注者流失。通過研究，目前比較公認(rèn)的是科技期刊微信公眾號(hào)以2～3天推送一次、每次推送3～4條為宜。針對(duì)河南省醫(yī)藥期刊微信公眾號(hào)信息推送率過低，建議有必要根據(jù)醫(yī)藥衛(wèi)生期刊閱讀者的職業(yè)特點(diǎn)和閱讀習(xí)慣，制定適當(dāng)?shù)耐扑皖l率和推送時(shí)間，以保證信息的有效推送。

媒體的競爭力核心是“內(nèi)容”，不論是傳統(tǒng)媒體還是新興媒體均需要堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，而微信公眾號(hào)作為新興媒體有其有別于傳統(tǒng)媒體的功能，如具有信息推送、通信和移動(dòng)社交等多種功能，如果科技期刊公眾號(hào)僅僅是推送紙質(zhì)期刊刊登的文章原文且未經(jīng)任何的編輯加工，不僅不能引起用戶的關(guān)注，可能還會(huì)引起用戶的排斥。廖梓言等[10]研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥衛(wèi)生類期刊微信公眾平臺(tái)推送的信息應(yīng)切實(shí)有用、新興、有趣，以利于用戶在其朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，這樣分享傳播的效果比直接推送更好。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，河南省醫(yī)藥衛(wèi)生期刊大部分以推送期刊原文和期刊目錄為主，因此其被閱讀率也相當(dāng)?shù)汀Ｒ虼?，為推進(jìn)微信公眾號(hào)更好的運(yùn)營，應(yīng)不斷發(fā)掘醫(yī)藥衛(wèi)生期刊微信公眾號(hào)用戶的閱讀需求，結(jié)合期刊自身的學(xué)科知識(shí)和特點(diǎn)，策劃選題、撰寫原創(chuàng)稿件，并重視音頻、視頻等內(nèi)容的推送，不斷優(yōu)化推送內(nèi)容，豐富推送形式。

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