試談生態(tài)系統(tǒng)理論在具體個案中的運用

韋雪

【摘 要】人類所生存和發(fā)展的社會環(huán)境是相互交織的，在一定程度上每一種環(huán)境因素都在人們的生活中發(fā)揮著相應(yīng)的作用。生態(tài)系統(tǒng)理論為我們提供了認(rèn)識和面對環(huán)境與人的關(guān)系視角。本文以生態(tài)系統(tǒng)理論的視角，分析了一位剛畢業(yè)不久患中度焦慮癥的女大學(xué)生的具體案例。通過分析其所處的生態(tài)系統(tǒng)，提出相應(yīng)的社會工作介入方案，并對該實踐進行評估和反思。

【關(guān)鍵詞】生態(tài)系統(tǒng)理論 社工介入 個案

生態(tài)系統(tǒng)理論旨在服務(wù)對象置與一個系統(tǒng)之中，分析服務(wù)對象和所生活的環(huán)境的相互關(guān)聯(lián)性，通過改變所處的環(huán)境來滿足服務(wù)對象的需要，解決服務(wù)對象所面對的問題。本文結(jié)合具體的案例，來分析生態(tài)系統(tǒng)理論在實踐中的優(yōu)勢和不足。

一、理論概述和主要觀點

（一）生態(tài)系統(tǒng)的理論概述

生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)在社會工作實務(wù)實踐中，應(yīng)該將服務(wù)對象置于其生活的場域中，通過發(fā)揮個體和環(huán)境的協(xié)同作用從而達(dá)到改變。生態(tài)系統(tǒng)理論重視整合與全人的概念。服務(wù)對象的系統(tǒng)可分為三類，包括微觀系統(tǒng)，中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。社會工作者在助人實踐中就是要幫助服務(wù)對象發(fā)揮自身能力，通過鏈接資源幫助他們?nèi)?chuàng)建聯(lián)系，改善要素互動方式，調(diào)適系統(tǒng)，解決問題。

（二）生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點

生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為個人與環(huán)境的關(guān)系在經(jīng)過一定的調(diào)適之后可以達(dá)到互惠的狀態(tài)。在對服務(wù)對象提供服務(wù)的過程中，社會工作者要在三種環(huán)境系統(tǒng)下對服務(wù)對象的需求和問題進行評估，從而才能更有效地識別出對服務(wù)對象造成問題的真正原因，才能更有針對性地提供服務(wù)。

二、具體案例分析

（一）服務(wù)對象的基本情況

小李是剛畢業(yè)一年的大學(xué)生，大學(xué)畢業(yè)之后回到家鄉(xiāng)A省的某個小鎮(zhèn)上做了一名鄉(xiāng)村女教師。由于小李性格內(nèi)向，且患有聽力障礙，班級里一些調(diào)皮的學(xué)生常常不服從其管教，且對小李伴有語言上的挑釁和侮辱，小李覺得壓力很大。小李學(xué)校的一位男同事張老師，已婚，經(jīng)常會對小李進行性騷擾，小李由于自身性格的限制，只好一味忍讓。小李最好的朋友在B省工作，小李很少能有機會和朋友傾訴。暑假期間，小李去醫(yī)院檢查，她患上了中度焦慮癥。小李的父母都是建筑工地上的臨時工，夫妻倆都是憨厚老實之人，父親的腿腳行動不便，常常受到鄰里及工友的欺負(fù)。小李還有一個哥哥，哥哥是名校畢業(yè)，但由于不善于溝通，面試總是被刷，待業(yè)在家，一家人的生活陷入了困境。

（二）預(yù)估和問題的界定

從微觀的層面上來看，在生理方面，小李患有耳疾，聽力上的障礙導(dǎo)致了小李與別人溝通不暢。小李的耳朵不及時做手術(shù)的話，情況會越來越嚴(yán)重。在心理方面，小李的性格內(nèi)向，不善言辭，她總是習(xí)慣于把所有的負(fù)面情緒壓抑在心中。在社會方面，小李每個月的收入僅有兩千多元，每月收入除了日常開銷外，還要償還大學(xué)時的助學(xué)貸款。出于經(jīng)濟方面的衡量，小李暫時無法去做手術(shù)。

從中觀的層面上來看，小李從小到大家境貧寒，父母性格上的忠厚和懦弱反而成為了鄰里和工友欺負(fù)的緣由。在這樣的成長背景下，小李變得越來越自卑。小李跟哥哥之間也很少進行交流，小李常常覺得孤立無援。在工作中，小李與單位的同事也很少進行往來，班級里的學(xué)生不服從管教，讓小李覺得自己一事無成。與小李最要好的朋友留在了B省工作，和小李之間的聯(lián)系也不像之前那么頻繁。

從宏觀的層面上來看，由于小李的家鄉(xiāng)地理位置偏遠(yuǎn)，人們的觀念守舊落后，這也造成了小李在遭遇到性騷擾時羞于把這件事坦露出來來維護自己的正當(dāng)權(quán)益，但男同事卻變本加厲。小李所在的小鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展嚴(yán)重滯后于其他地區(qū)，小李所工作的學(xué)校并未給職工繳納醫(yī)療保險，因此他們生病的時候只能自己承擔(dān)全部費用。

（三）介入目標(biāo)及介入策略

社會工作者在對小李進行問題介入的過程中，以生態(tài)系統(tǒng)理論為理論支撐，著力幫助小李解決目前所面對的困境，具體體現(xiàn)在緩解小李的心理壓力，鏈接資源幫助小李接受耳朵治療手術(shù)，改善小李家庭與鄰里間的關(guān)系等等。社會工作者在對小李提供專業(yè)協(xié)助的過程中，可以從微觀系統(tǒng)，中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)三個層面上來進行分析。

1.微觀系統(tǒng)

社會工作者可以運用理性情緒治療模式中的非理性信念的檢查和辯論技巧幫助小李改變自己的非理性信念，讓小李認(rèn)識到自己目前所遭遇的困境是可以通過努力改變的，給予小李鼓勵。小李可以發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用，對于班里那些調(diào)皮的學(xué)生進行批評教育。同時，社會工作者鼓勵小李采用合理的方式來面對男同事的性騷擾行為，明確向男同事進行警告，若男同事仍然不聽勸阻的話，可以尋求單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助。此外，社會工作者在服務(wù)過程中要定期對小李的負(fù)面情緒進行疏導(dǎo)，社工也可以通過尋找一家合適的心理治療機構(gòu)，協(xié)助小李早日擺脫中度焦慮癥的干擾。

2.中觀系統(tǒng)

生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)家庭在個人成長發(fā)展中的重要作用，家庭結(jié)構(gòu)，家庭中人際關(guān)聯(lián)程度都會對家庭中的個體產(chǎn)生影響。社會工作者在和小李接觸的過程中，不難發(fā)現(xiàn)，小李的性格特征與家庭有著緊密的聯(lián)系。小李的父母都是沉默寡言之人，平日與子女溝通較少。社會工作者幫助小李一家建立更加緊密的紐帶，可以介紹小李一家加入到活動小組中去，學(xué)習(xí)親子間的溝通方式和技巧。同時，親人朋友作為與家庭密切相關(guān)的中觀系統(tǒng)，可以為家庭成員提供物質(zhì)幫助和精神支持，社會工作者可以幫助小李拓寬社會支持網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助小李修正系統(tǒng)間的資源互動。

3.宏觀系統(tǒng)

從宏觀上來看，社會工作者可以與政府進行溝通和協(xié)作，定期召開講座幫助當(dāng)?shù)鼐用窀淖兟浜笥^念，幫助他們意識到繳納醫(yī)療保險的重要性，在一定程度上幫助當(dāng)?shù)鼐用駭[脫低質(zhì)量的生活狀態(tài)和落后的思想觀念。針對小李一家的家庭困境，社會工作者可以協(xié)助他們申請低收入保障，減輕他們的生活負(fù)擔(dān)。隨著社會就業(yè)崗位和高校畢業(yè)生數(shù)量的嚴(yán)重失衡，大學(xué)生就業(yè)成為當(dāng)前各方都日益關(guān)注的一個話題。社會工作者可以參與到政府協(xié)助大學(xué)生就業(yè)的工作中去，拓寬就業(yè)渠道，提供就業(yè)培訓(xùn)，幫助小李哥哥這樣的畢業(yè)大學(xué)生找到適合自身特性的工作。

（四）評估與結(jié)案

社會工作者按照制定的服務(wù)計劃對小李開展服務(wù)，經(jīng)過兩個月的治療服務(wù)后，小李的情況得到了很大的改善。小李漸漸走出憂郁的困擾，她通過自己豐富的知識和親和的態(tài)度，學(xué)生對她的印象有所改觀。在她明確表達(dá)出對男同事的嚴(yán)厲警告后，男同事的行為有所收斂。小李跟家人和朋友更開放地傾訴自己內(nèi)心的感受。在社會工作者幫助小李拓寬支持網(wǎng)絡(luò)的努力下，小李的親友籌集了一些費用，使得小李盡快去接受手術(shù)。小李承諾會通過自己的努力工作，盡快償還給親友這筆費用。雖然小李的焦慮癥還未痊愈，但是她的心理狀態(tài)已經(jīng)得到了改觀，并開始對未來充滿了期待。社會工作者在之后也會進一步地對小李的狀態(tài)進行跟進。

三、對生態(tài)系統(tǒng)理論的反思

生態(tài)系統(tǒng)理論關(guān)注系統(tǒng)之間的互動作用，通過系統(tǒng)中各個層面的綜合改變來達(dá)到服務(wù)對象問題的解決，從而最大限度地達(dá)到社會工作實踐的成效。但是生態(tài)系統(tǒng)理論也有一些不足之處，以生態(tài)系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)的社會工作實踐要對多個系統(tǒng)進行干預(yù)，一定程度上造成了工作內(nèi)容沒有重點和針對性。同時也會增加對服務(wù)結(jié)果評估的難度。生態(tài)系統(tǒng)理論在強調(diào)對服務(wù)對象所處系統(tǒng)的各個層次進行干預(yù)的同時，忽視了服務(wù)對象的能動性。就本文中所提到的案例而言，如果我們一味強調(diào)通過對小李生活環(huán)境的改變，這就可能導(dǎo)致小李的問題沒有從根本上得到解決，因為系統(tǒng)中各部分要素互動的方式我們不甚了解，就無法控制系統(tǒng)中干預(yù)的結(jié)果。因此我認(rèn)為在我們進行多方面系統(tǒng)干預(yù)的同時，也要利用好關(guān)鍵系統(tǒng)的改變，通過對關(guān)鍵系統(tǒng)的調(diào)適來達(dá)到最終服務(wù)目標(biāo)的完成。