大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)品牌營(yíng)銷中的應(yīng)用研究

馬繼華

摘 ? ? ? ? ? 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面都產(chǎn)生了十分深刻的影響。中小企業(yè)由于各方面資源能力有限，所以其在品牌營(yíng)銷方面還存在較大的不足，而大數(shù)據(jù)可以為中小企業(yè)品牌營(yíng)銷提供新的契機(jī)。本文主要對(duì)大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)品牌營(yíng)銷中的重要作用進(jìn)行分析，對(duì)其應(yīng)用存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以全面強(qiáng)化中小企業(yè)借助大數(shù)據(jù)實(shí)施品牌營(yíng)銷的能力，提升其品牌營(yíng)銷的有效性。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);中小企業(yè);品牌營(yíng)銷;對(duì)策

1.引言

中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了十分重要的作用，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，進(jìn)一步加大了中小企業(yè)的生存難度。實(shí)施有效的品牌營(yíng)銷策略已經(jīng)成為促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，傳統(tǒng)策略已經(jīng)難以適應(yīng)中小企業(yè)品牌營(yíng)銷的需要，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)品牌營(yíng)銷中的應(yīng)用程度不斷加深，提升了品牌傳播效率和規(guī)模、加強(qiáng)了品牌營(yíng)銷的精準(zhǔn)度、降低了品牌營(yíng)銷的成本、縮短了品牌培育發(fā)展的周期。但是，大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)品牌營(yíng)銷中的應(yīng)用還存在很多問題，比如缺乏完善的品牌營(yíng)銷規(guī)劃、對(duì)大數(shù)據(jù)的重視和應(yīng)用能力低、缺乏與專業(yè)化大數(shù)據(jù)企業(yè)的合作、專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后等，因此要通過采取相應(yīng)的措施強(qiáng)化對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，以此完善中小企業(yè)的品牌營(yíng)銷策略。

2.大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)品牌營(yíng)銷中的重要作用

2.1 提升了品牌傳播效率和規(guī)模

傳統(tǒng)模式下，中小企業(yè)在開展品牌營(yíng)銷過程中，主要是通過線下進(jìn)行品牌宣傳，雖然借助了報(bào)紙、廣播、電視等媒體，但是其受眾群體畢竟相對(duì)有限，導(dǎo)致品牌傳播的效率受到時(shí)間和空間方面的限制，因此傳播效率相對(duì)有限。同時(shí)，很多中小企業(yè)只能在一定范圍內(nèi)實(shí)施品牌傳播，因此傳播的規(guī)模整體較小。但是通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)可以使得中小企業(yè)打破時(shí)空方面的限制，全面提升品牌傳播的效率和規(guī)模，通過線上線下聯(lián)合傳播的方式，短時(shí)間內(nèi)迅速對(duì)品牌進(jìn)行傳播，在更大范圍、更長(zhǎng)時(shí)間上加快品牌傳播。

2.2 加強(qiáng)了品牌營(yíng)銷的精準(zhǔn)度

品牌營(yíng)銷是中小企業(yè)營(yíng)銷中的關(guān)鍵內(nèi)容，涉及諸多層面的內(nèi)容，如果盲目實(shí)施品牌營(yíng)銷不僅難以發(fā)揮其作用，還會(huì)拖慢中小企業(yè)的發(fā)展。通過在品牌營(yíng)銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)所在行業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以廣泛收集相關(guān)的信息數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上可以更加精準(zhǔn)的實(shí)施品牌營(yíng)銷，避免造成企業(yè)營(yíng)銷資源的浪費(fèi)，也可以有效提升品牌營(yíng)銷的有效性，使得品牌營(yíng)銷能夠真正加快中小企業(yè)品牌傳播效力和提升產(chǎn)品和服務(wù)的銷售量，有效促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。

2.3 降低了品牌營(yíng)銷的成本

品牌是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的重要無形資產(chǎn)，代表了企業(yè)的發(fā)展理念及產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，是企業(yè)的重要軟實(shí)力，實(shí)施品牌營(yíng)銷已經(jīng)成為中小企業(yè)不斷取得發(fā)展的關(guān)鍵。而品牌營(yíng)銷的實(shí)施需要中小企業(yè)投入大量的人財(cái)物等資源，且隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，中小企業(yè)的品牌營(yíng)銷成本具有不斷加大的趨勢(shì)。在大數(shù)據(jù)背景下，中小企業(yè)可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷模式和方法，更多地借助互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行品牌的宣傳和營(yíng)銷，進(jìn)而可以減少中小企業(yè)人財(cái)物等方面的投入，以此降低品牌營(yíng)銷的成本。

2.4 縮短了品牌培育發(fā)展的周期

品牌的培育是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，需要在產(chǎn)品和服務(wù)方面充分融入企業(yè)的發(fā)展理念、價(jià)值觀以及發(fā)展目標(biāo)等，因此品牌的培育和發(fā)展需要較長(zhǎng)的周期。但是由于中小企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大，其在品牌建設(shè)方面還存在較大的難度。但是在大數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中，中小企業(yè)可以充分融入信息技術(shù)理念和方法，快速整合相關(guān)資源，加快對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的分析和預(yù)測(cè)，不受時(shí)空限制地實(shí)施品牌營(yíng)銷，以此全面縮短品牌培育和發(fā)展的周期，盡快發(fā)揮品牌營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。

3.大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)品牌營(yíng)銷應(yīng)用中存在的問題

3.1 缺乏完善的品牌營(yíng)銷規(guī)劃

品牌營(yíng)銷具有牽一發(fā)而動(dòng)全身的效應(yīng)，借助大數(shù)據(jù)實(shí)施品牌營(yíng)銷策略會(huì)在很大程度上加大工作難度，對(duì)中小企業(yè)提出更大的挑戰(zhàn)，因此需要具有完善的營(yíng)銷規(guī)劃。但是當(dāng)前很多中小企業(yè)在借助大數(shù)據(jù)實(shí)施品牌營(yíng)銷過程中還缺乏完善的品牌營(yíng)銷規(guī)劃，對(duì)如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)、以何種方式進(jìn)行品牌傳播、如何進(jìn)行公關(guān)、如何進(jìn)行品牌資源投入等還沒有清晰的規(guī)劃，導(dǎo)致中小企業(yè)的品牌營(yíng)銷陷入混亂狀態(tài)，對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也不充分，不僅沒有進(jìn)行有效的品牌營(yíng)銷，甚至還造成大量的人財(cái)物等成本的浪費(fèi)，不利于中小企業(yè)品牌營(yíng)銷的進(jìn)一步實(shí)施。

3.2 對(duì)大數(shù)據(jù)的重視和應(yīng)用能力低

很多中小企業(yè)管理者將主要的精力集中于生產(chǎn)和銷售方面，對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知不足，受傳統(tǒng)管理理念的影響，認(rèn)為與自身發(fā)展的關(guān)系并不大，甚至對(duì)大數(shù)據(jù)在品牌營(yíng)銷建設(shè)中的應(yīng)用存在一定的抵觸情緒，沒有從思想和行為上推進(jìn)大數(shù)據(jù)在品牌營(yíng)銷中的應(yīng)用。另外，很多中小企業(yè)目前在品牌營(yíng)銷方面還缺乏應(yīng)用大數(shù)據(jù)的基本能力，比如營(yíng)銷管理人員不能清晰認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的重要作用，難以在品牌營(yíng)銷過程中充分借助大數(shù)據(jù)的諸多優(yōu)勢(shì)等，同時(shí)很多中小企業(yè)在內(nèi)部軟硬件設(shè)備等方面還相對(duì)落后，難以為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供有效的支撐。

3.3 缺乏與專業(yè)化大數(shù)據(jù)企業(yè)的合作

借助大數(shù)據(jù)實(shí)施品牌營(yíng)銷具有較強(qiáng)的專業(yè)性，單純依賴于中小企業(yè)自身難以全面提升對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力，但是很多中小企業(yè)還缺乏與專業(yè)化大數(shù)據(jù)企業(yè)的合作，導(dǎo)致其在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面還存在諸多問題。很多中小企業(yè)不注重相互合作，在品牌營(yíng)銷方面存在單打獨(dú)斗的現(xiàn)象，專業(yè)化大數(shù)據(jù)企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和理念沒有流入中小企業(yè)，因此導(dǎo)致大部分中小企業(yè)很難在品牌營(yíng)銷規(guī)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)等各個(gè)方面全面應(yīng)用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，其在獲取外部技術(shù)支持方面還存在很多的問題，進(jìn)而在很大程度上降低了品牌營(yíng)銷的效果。

3.4 專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后

大數(shù)據(jù)時(shí)代也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的重要性不言而喻，中小企業(yè)長(zhǎng)期以來在專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面還存在很大的短板，導(dǎo)致其借助大數(shù)據(jù)實(shí)施品牌營(yíng)銷的能力受到諸多的限制。一方面，很多中小企業(yè)沒有根據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用及品牌營(yíng)銷的需要，對(duì)現(xiàn)有從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，導(dǎo)致現(xiàn)有營(yíng)銷人員對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用能力還不足，不能將其充分融入品牌營(yíng)銷中。另一方面，一些中小企業(yè)還不能從外部引進(jìn)一批專業(yè)化的大數(shù)據(jù)人才，導(dǎo)致外部先進(jìn)人才和技術(shù)難以留人企業(yè)，使其在借助大數(shù)據(jù)實(shí)施品牌營(yíng)銷過程中缺乏專業(yè)化人才的保障。

4.強(qiáng)化大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)品牌營(yíng)銷中應(yīng)用的對(duì)策

4.1 制定完善的品牌營(yíng)銷規(guī)劃

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用全面加速了中小企業(yè)品牌營(yíng)銷的進(jìn)程，對(duì)傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷理念、模式和方法造成了較大的沖擊，因此中小企業(yè)必須要制定完善的品牌營(yíng)銷規(guī)劃全面推進(jìn)對(duì)大數(shù)據(jù)在品牌建設(shè)中的應(yīng)用。一方面，要針對(duì)大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用，從品牌營(yíng)銷組織、實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施措施、效果評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃，使得各環(huán)節(jié)都能夠按照既定的規(guī)劃實(shí)施，確保大數(shù)據(jù)應(yīng)用的平穩(wěn)有序性。另一方面，中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用下品牌營(yíng)銷的實(shí)施進(jìn)程和內(nèi)外部環(huán)境的變化，對(duì)其規(guī)劃進(jìn)行不斷的修正和完善，使其能夠充分迎合新時(shí)期中小企業(yè)借助大數(shù)據(jù)實(shí)施品牌營(yíng)銷的需要。

4.2 強(qiáng)化對(duì)大數(shù)據(jù)的重視和應(yīng)用能力

大數(shù)據(jù)在品牌營(yíng)銷中的應(yīng)用屬于新興事物，其應(yīng)用的難度還較大，目前其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的具體應(yīng)用還處于探索階段。所以，中小企業(yè)管理者應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的思想觀念，充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)在品牌營(yíng)銷中的重要作用，提升重視度，從思想和行為方面推進(jìn)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，營(yíng)造出大數(shù)據(jù)品牌營(yíng)銷的良好氛圍。另外，中小企業(yè)還應(yīng)該充分順應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化的需要，在品牌營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面投入更多的人財(cái)物等資源，尤其是要重視對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的軟硬件設(shè)備投入，同時(shí)要強(qiáng)化品牌營(yíng)銷人員對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力，以此推進(jìn)其品牌營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)信息化和數(shù)據(jù)化。

4.3 加強(qiáng)與專業(yè)化大數(shù)據(jù)企業(yè)的合作

由于在規(guī)模、資金和綜合實(shí)力等方面相對(duì)有限，很多中小企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的能力較小，單純依賴自身力量推進(jìn)大數(shù)據(jù)在品牌營(yíng)銷中的應(yīng)用難度較大。所以中小企業(yè)應(yīng)該逐步加強(qiáng)與專業(yè)化大數(shù)據(jù)企業(yè)的合作，通過簽訂合作協(xié)議的方式使得大數(shù)據(jù)企業(yè)能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)的品牌營(yíng)銷提供全方位的大數(shù)據(jù)支持，比如在品牌培育和傳播、品牌營(yíng)銷策劃、品牌營(yíng)銷實(shí)施以及效果評(píng)價(jià)和改進(jìn)等方面，都可以強(qiáng)化合作。另外，本著互利共贏的原則，中小企業(yè)應(yīng)該在合作過程中積極向?qū)I(yè)化的大數(shù)據(jù)企業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和方法，結(jié)合自身的實(shí)際情況，全面強(qiáng)化在品牌營(yíng)銷過程中對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力。

4.4 實(shí)施專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人才已經(jīng)成為中小企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的重要基礎(chǔ)和保障。因此，中小企業(yè)在借助大數(shù)據(jù)實(shí)施品牌營(yíng)銷過程中，應(yīng)該通過實(shí)施專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化人才方面的保障。一方面，要根據(jù)大數(shù)據(jù)在品牌營(yíng)銷中的應(yīng)用實(shí)際需求，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，使其掌握品牌營(yíng)銷應(yīng)用大數(shù)據(jù)的方法和技能，不斷推進(jìn)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用效果，將大數(shù)據(jù)充分融入品牌建設(shè)過程中，提升內(nèi)部人員的專業(yè)化水平。另一方面，中小企業(yè)要樹立先進(jìn)的人才觀念，通過完善內(nèi)部人力資源管理機(jī)制等措施從外部引進(jìn)一批專業(yè)化的大數(shù)據(jù)人才，充實(shí)到現(xiàn)有的品牌營(yíng)銷管理人才團(tuán)隊(duì)中，為中小企業(yè)的品牌營(yíng)銷提供更加充足的大數(shù)據(jù)人才保障。

總結(jié)

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用具有一定的復(fù)雜性，貫穿于中小企業(yè)品牌營(yíng)銷的始終，由于各方面原因，中小企業(yè)在品牌營(yíng)銷過程中還難以全面應(yīng)用大數(shù)據(jù)理念和技術(shù)，導(dǎo)致其品牌營(yíng)銷的成果并不顯著。從本文的研究來看，應(yīng)該從制定完善的品牌營(yíng)銷規(guī)劃、強(qiáng)化對(duì)大數(shù)據(jù)的重視和應(yīng)用能力、加強(qiáng)與專業(yè)化大數(shù)據(jù)企業(yè)的合作、實(shí)施專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面出發(fā)，全面強(qiáng)化中小企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用以此推進(jìn)其品牌營(yíng)銷工作。

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