大數(shù)據(jù)背景下大連五彩旅游的營銷模式創(chuàng)新

姜琳琳 王玲

[摘 要] 隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)。大連地理位置優(yōu)越，五彩旅游發(fā)展前景廣闊。通過與大數(shù)據(jù)的結(jié)合運(yùn)用，分析大連五彩旅游產(chǎn)業(yè)的營銷現(xiàn)狀，基于網(wǎng)絡(luò)營銷、聯(lián)合營銷和產(chǎn)品營銷等分析了大連發(fā)展五彩旅游的潛力和優(yōu)勢，結(jié)合多種主題色彩，提出大連五彩旅游的營銷模式創(chuàng)新路徑。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù);大連;五彩旅游;營銷模式

[中圖分類號] F270[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 1009-6043（2020）08-0032-03

Abstract： With the rapid development of social economy， tourism has become a pillar industry of China's national economy. Dalian has a good geographical position and a bright future for the development of colorful tourism. By combining with big data， this paper presents the marketing status of Dalian colorful tourism industry， analyzes the potential and advantages of Dalian's colorful tourism development based on network marketing， joint marketing and product marketing， and puts forward the marketing mode innovation path of Dalian colorful tourism combined with a variety of theme colors.

Key words： big data， Dalian， colorful tourism， marketing mode

五彩旅游是將旅游資源以“紅色、綠色、藍(lán)色、銀色、金色”來分類，主要包括以革命為主題的紅色旅游、以海洋為主題的藍(lán)色旅游、以森林資源和鄉(xiāng)村資源為主題的綠色旅游、以冰雪和溫泉旅游資源為主題的銀色旅游、以歷史文化資源為主題的金色旅游，五彩旅游是將資源進(jìn)行優(yōu)化整合的一種新型旅游方式，將會提高知名度和影響力，帶動(dòng)大連旅游產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展。

新媒體時(shí)代，任何產(chǎn)品的宣傳與銷售都需要借助營銷手段。大連五彩旅游的發(fā)展也伴隨著網(wǎng)絡(luò)營銷、聯(lián)合營銷、產(chǎn)品營銷和體驗(yàn)營銷等多種營銷模式的作用而產(chǎn)生和發(fā)展，不僅提出了五彩旅游線路，還有衍生產(chǎn)品和針對不同主題色彩的產(chǎn)品的產(chǎn)生，更有許多綜合性的旅游模式被發(fā)現(xiàn)和提出。通過實(shí)現(xiàn)旅游品質(zhì)提升的常態(tài)化、全域化、整體化，進(jìn)一步突出“安全、親和、誠信、優(yōu)質(zhì)”的旅游品質(zhì)。把大連旅游業(yè)真正打造成為廣大游客和市民更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，使大連旅游在全國旅游城市中始終位居前列。

一、大連五彩旅游營銷現(xiàn)狀

大連是我國著名的旅游熱點(diǎn)城市，有著豐富的中國近代人文歷史旅游資源和獨(dú)特的自然資源，吸引眾多消費(fèi)者到大連旅游。依據(jù)傳統(tǒng)的分類方法，把大連資源分為紅色革命、自然資源、海洋和海島、冰雪溫泉、歷史文化五大類，也就是“五彩”旅游。如下表介紹了大連各個(gè)旅游景區(qū)。

大連自然資源豐富，使大連藍(lán)色海洋旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展較為完善，多數(shù)游客選擇海洋和綠色深林等旅游景區(qū)游玩，對其他元素的旅游項(xiàng)目關(guān)注較少，紅色和金色等旅游景區(qū)多數(shù)是喜愛革命文化和歷史文化的游客或本地人才會選擇。由此可見大連旅游資源缺乏整合，五彩旅游的發(fā)展是推動(dòng)大連旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。

二、大數(shù)據(jù)下旅游營銷模式的創(chuàng)新

隨著大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)被應(yīng)用在許多方面，更多的旅游行業(yè)需要借助大數(shù)據(jù)的分析來使?fàn)I銷和服務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化。大數(shù)據(jù)在國內(nèi)外旅游業(yè)實(shí)際應(yīng)用中起到了很大的作用。

（一）打造精準(zhǔn)營銷模式

精準(zhǔn)營銷在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本擴(kuò)張之路，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的核心觀點(diǎn)之一。

精準(zhǔn)營銷通過整合消費(fèi)者旅游相關(guān)數(shù)據(jù)，對目標(biāo)客源市場進(jìn)行分析，有針對性的進(jìn)行營銷，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)投放廣告，擴(kuò)大其宣傳力度，以精準(zhǔn)判斷旅游者個(gè)人行為愛好，并針對不同目標(biāo)市場制定相應(yīng)營銷活動(dòng)方案。

（二）開創(chuàng)旅游文化營銷模式

旅游文化營銷是指旅游業(yè)經(jīng)營者運(yùn)用旅游資源通過文化理念的設(shè)計(jì)創(chuàng)造來提升旅游產(chǎn)品及服務(wù)的附加值，在滿足和創(chuàng)造旅游消費(fèi)者對真善美的文化需求中，實(shí)現(xiàn)市場交換的一種營銷方式。

旅游文化營銷通過展示文化魅力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，將產(chǎn)品與文化相聯(lián)系，采取主題文化營銷，借助電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種媒體進(jìn)行宣傳推廣，突出文化內(nèi)涵和優(yōu)勢，滿足游客的精神需求。

（三）創(chuàng)新結(jié)盟營銷模式

整合營銷是一種對各種營銷手段和工具的系統(tǒng)化性的結(jié)合，使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理念。旅游業(yè)的整合營銷最主要的是業(yè)內(nèi)外的結(jié)盟營銷。

結(jié)盟營銷通過與國內(nèi)外結(jié)盟方合作，在對各種環(huán)境進(jìn)行了解下，憑借其地域優(yōu)勢和渠道，帶動(dòng)更多新增客戶，著力于整合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值增值，以共同推進(jìn)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

三、大數(shù)據(jù)下大連五彩旅游線路的主要問題

（一）五彩旅游資源整合不足

五彩旅游是在大連當(dāng)?shù)靥厣幕A(chǔ)上，把紅色、綠色、藍(lán)色、金色、銀色相結(jié)合，產(chǎn)生出一系列獨(dú)具特色新型旅游模式，使消費(fèi)者獲得更多的體驗(yàn)感和新鮮感，提升滿意度和認(rèn)知度。大連的旅游模式緊靠藍(lán)色海洋主題產(chǎn)業(yè)發(fā)展，許多旅游路線游客選擇有限，旅游路線過于僵化，不能滿足更多游客的其他選擇。適合游客文化娛樂的場所也過少，不能給消費(fèi)者帶來更高的娛樂感和體驗(yàn)價(jià)值，不利于大連旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及大連市未來長久的發(fā)展。

（二）旅游營銷模式落后

智慧旅游是在傳統(tǒng)旅游的基礎(chǔ)上與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物，是一種新型模式的旅游;五彩旅游是依據(jù)當(dāng)?shù)刂黝}特色與五色（紅+藍(lán)+綠+銀+金）相結(jié)合的一種創(chuàng)新型的旅游模式。完善的旅游模式能夠提升消費(fèi)者的游玩體驗(yàn)，大連的旅游服務(wù)缺乏對信息的管理和傳播，需要詳細(xì)的旅游信息數(shù)據(jù)庫，分析客戶源和客戶關(guān)系管理等，旅游的客戶源發(fā)展不均衡，顧客的體驗(yàn)感受很難及時(shí)準(zhǔn)確表達(dá)給管理者，游客的體驗(yàn)感差，制約了大連市相關(guān)產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)更好的發(fā)展。

（三）特色產(chǎn)品品牌競爭力不足

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，更多的消費(fèi)者選擇在小長假或者寒暑假去旅游，人們更加注重在短時(shí)間內(nèi)所獲得的旅游效果。大連在城市旅游多樣化方面取得了很好的發(fā)展，但仍存在著旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新等問題。一些休閑性旅游景區(qū)，功能體現(xiàn)不出特色，游玩項(xiàng)目單一。大連多數(shù)以海洋產(chǎn)業(yè)為特色，但大多數(shù)海洋產(chǎn)品在國內(nèi)及國外有很多的替代品，缺乏競爭力，需要開發(fā)和研究出特色產(chǎn)品，發(fā)展五彩旅游是必不可少的。

（四）缺少線下線上營銷結(jié)合

大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的營銷渠道為滿足用戶的需求提供了更高的技術(shù)上的支持。新媒體時(shí)代，更多的旅游愛好者偏向于自由行和自駕游，喜歡跟隨自己的愛好和網(wǎng)上的推薦去游玩，更注重個(gè)性化、自助式消費(fèi)。傳統(tǒng)的營銷方式多數(shù)與旅游社進(jìn)行合作，這需要大量的合作費(fèi)和旅游宣傳費(fèi)。在一定程度上造成巨大的運(yùn)營成本，不利于大連五彩旅游模式的宣傳和推廣，限制大連旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

綜上所述，在新媒體時(shí)代下，大連的旅游營銷模式存在著不足和突出性問題，阻礙著旅游模式的轉(zhuǎn)型和更新。大連只有不斷發(fā)展五彩旅游營銷模式并利用互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)高科技的支持，發(fā)展高端智能產(chǎn)業(yè)，為客戶提供完善的信息支持和旅游環(huán)境，才能在眾多的旅游模式中脫穎而出，并為大連五彩旅游的發(fā)展提供著堅(jiān)實(shí)的力量基礎(chǔ)。

四、大數(shù)據(jù)下大連五彩旅游線路營銷模式創(chuàng)新

（一）豐富旅游模式，推廣五彩旅游

五彩旅游的提出與發(fā)展是在原有五彩旅游概念基礎(chǔ)上提出的“紅色、藍(lán)色、綠色、銀色、金色”旅游。其中紅色革命文化旅游主要有旅順火車站、日俄監(jiān)獄等;藍(lán)色海洋旅游主要有圣亞海洋世界、星海廣場等;綠色生態(tài)文明旅游主要有大連森林動(dòng)物園、西郊國家森林公園等;冰雪溫泉銀色旅游有銘湖國際度假區(qū)、大連市外儉湯等景區(qū);歷史文化金色旅游有古驛城景區(qū)等。

五彩旅游資源的開發(fā)與推廣，應(yīng)發(fā)揮區(qū)域自身的資源優(yōu)勢和特色，注重多種元素相結(jié)合，推動(dòng)與周邊地區(qū)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，拓展區(qū)域旅游的全局發(fā)展，提升區(qū)域旅游的整體形象，升級旅游線路，給消費(fèi)者自主選擇的條件，讓游客根據(jù)自己的興趣愛好來選擇適合自己的獨(dú)特的旅游路線，以滿足更多不同消費(fèi)者的多樣化、個(gè)性化需求，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)大連的健康發(fā)展。

綜上所述，大連單一的海洋主題產(chǎn)業(yè)模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今新青年的消費(fèi)觀念和習(xí)慣方式，發(fā)展完善的五彩旅游，把綠色生態(tài)文明旅游和紅色文化革命旅游相結(jié)合，同時(shí)發(fā)展各種文創(chuàng)產(chǎn)品以及娛樂性場所，充分發(fā)揮大連旅游型城市的基礎(chǔ)，促進(jìn)區(qū)域的快速發(fā)展。

（二）整合旅游資源，實(shí)現(xiàn)智慧營銷

大連五彩旅游的提出與完善需要數(shù)據(jù)和信息的支持，把智慧旅游和五彩旅游相結(jié)合，產(chǎn)生出新式的營銷模式，能夠帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

大連各區(qū)域等地的旅游景區(qū)、酒店和旅行合作社聯(lián)合開發(fā)旅游線路。以消費(fèi)者為中心對各地景區(qū)管理者進(jìn)行旅游資源整合，依據(jù)大數(shù)據(jù)背景，提出完備的旅游攻略和相關(guān)服務(wù)平臺，發(fā)展智能化產(chǎn)品和服務(wù)，在游客出游時(shí)提供給游客咨詢服務(wù)信息、天氣預(yù)報(bào)、活動(dòng)和景點(diǎn)門票以及適合吃飯和休息的地方，并與導(dǎo)航和出租車等合作，提供更加便利的方式，把紅色革命、生態(tài)、海洋、海島、冰雪、溫泉、文化、節(jié)日等資源整合，打造高水平旅游營銷模式，該營銷模式的提出能吸引更多自由性消費(fèi)者的喜愛，為他們提供便利，建立良好的主題形象，打造智能型五彩旅游，形成定制化營銷，增強(qiáng)消費(fèi)者的滿足度，保持對各地區(qū)域的好奇心，增強(qiáng)大連五彩旅游競爭力，促進(jìn)大連五彩旅游的發(fā)展。

綜上所述，管理者提供完備的信息支持，進(jìn)行旅游資源和旅游產(chǎn)品整合，并發(fā)展聯(lián)合營銷，加強(qiáng)景區(qū)資源管理，促進(jìn)大連五彩旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)智能型旅游的建設(shè)，展示智能大連，解決綜合性問題，增加游客的回率度，發(fā)展特色文化產(chǎn)業(yè)，打造全國最佳旅游城市。促進(jìn)大連旅游產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展。

（三）產(chǎn)品主題鮮明，精準(zhǔn)化形象營銷

STP即目標(biāo)市場營銷，企業(yè)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對整體市場進(jìn)行細(xì)分，從中選擇一個(gè)或者多個(gè)細(xì)分市場作為自身的目標(biāo)市場，并針對目標(biāo)市場進(jìn)行市場定位。

特色五彩大連的發(fā)展是依據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域本地的特色，景區(qū)的主題建設(shè)進(jìn)行市場細(xì)分，選擇與其他旅游環(huán)境不同的旅游主題，不同的空間時(shí)序組合的旅游市場環(huán)境，針對旅游愛好者的消費(fèi)習(xí)慣，制定獨(dú)具特色的主題旅游和娛樂性場所如大連發(fā)現(xiàn)王國，補(bǔ)齊所短，彌補(bǔ)季節(jié)性旅游的問題，使消費(fèi)者享受不一樣的旅游風(fēng)采，推動(dòng)大連特色的建設(shè)和完善。

整合推出“大連五彩旅游”產(chǎn)品系列，紅色旅游系列：依托日俄監(jiān)獄舊址和旅順軍港等紅色革命資源，推出紅色革命旅游系列產(chǎn)品;綠色旅游系列：依據(jù)西郊國家森林公園、棒棰島和大黑山等區(qū)位條件、資源特色和時(shí)代需求，突出自然和諧，健康綠色的優(yōu)勢，打造以森林、濕地為主的自然資源旅游系列產(chǎn)品;藍(lán)色旅游系列：深入開發(fā)海島旅游資源，依據(jù)大連老虎灘海洋公園和大連圣亞海洋世界等歷史優(yōu)勢，發(fā)展海洋旅游系列產(chǎn)品;銀色旅游系列：利用分布廣泛的溫泉和冰雪資源，依托銘湖國際度假區(qū)和大連室外儉湯旅游景區(qū)等，推出冰雪溫泉等系列旅游產(chǎn)品;金色旅游系列：整合城市保存完好的歷史文化資源，依據(jù)古驛城景區(qū)等歷史文化資源，推出歷史文化系列旅游產(chǎn)品。

綜上所述，發(fā)展大連特色，需要多種元素的結(jié)合，細(xì)分旅游市場，并針對其目標(biāo)市場進(jìn)行產(chǎn)品的市場定位，兼具特色主題產(chǎn)品的開發(fā)，取得競爭優(yōu)勢，推動(dòng)主題產(chǎn)品更好的開發(fā)和銷售。

（四）線上線下深度融合

隨著網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的不斷革新，消費(fèi)者在選擇某項(xiàng)商品時(shí)，受更多條件所影響，這也決定好的營銷方式的重要性。網(wǎng)絡(luò)營銷、形象營銷、體驗(yàn)營銷等不同的營銷方式的集合能夠更好的進(jìn)行宣傳，讓更多的游客知道和了解。

隨著時(shí)代的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，旅游產(chǎn)業(yè)獲得良好的發(fā)展空間，而旅游產(chǎn)業(yè)是一種信息密集型產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)者去旅行的過程中，更加看中的是產(chǎn)業(yè)的服務(wù)性好不好，以及所獲得的體驗(yàn)感怎么樣。目前的許多旅游者，特別是自游行游客，會選擇哪里適合自游行、自駕游，以及針對出游時(shí)間來選擇去哪里游玩，越來越多的消費(fèi)者會去選擇自由行的方式去游玩。大連在原有與旅游社合作的基礎(chǔ)上，增加線上線下相結(jié)合的方式，采用網(wǎng)絡(luò)營銷，宣傳大連五彩旅游特色，與其他傳統(tǒng)旅游形成對比，在線上提供給消費(fèi)者適合每個(gè)人的相關(guān)旅游線路，方便消費(fèi)者的自由出行，滿足個(gè)性化需求，使游客獲得最大的娛樂效果。

綜上所述，通過線上與線下相結(jié)合的模式，組合各種營銷模式，形成資源整合，以節(jié)省宣傳成本，降低各項(xiàng)運(yùn)營成本，讓消費(fèi)者在各種網(wǎng)絡(luò)渠道獲得自己所喜歡的旅游主題和旅游線路，讓消費(fèi)者自己滿意，提高幸福感，吸引顧客回顧。

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[責(zé)任編輯：趙磊]