體育賽事付費(fèi)視頻營(yíng)銷(xiāo)策略

李金龍

(北京體育大學(xué) 體育商學(xué)院，北京 100084)

近年來(lái)，我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，行業(yè)中的頂級(jí)賽事版權(quán)逐漸成為體育視頻平臺(tái)角逐的焦點(diǎn)，本文通過(guò)文獻(xiàn)資料法，從“4P”營(yíng)銷(xiāo)理論的角度，以騰訊體育、新英體育、蘇寧體育(PP體育)為例，探究體育賽事付費(fèi)視頻的營(yíng)銷(xiāo)策略，以期為其發(fā)展提供新的思路。

1 體育賽事付費(fèi)視頻發(fā)展的現(xiàn)狀

近年來(lái)體育付費(fèi)視頻成為繼綜藝、影視劇節(jié)目之后視頻平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的又一重點(diǎn)。除了傳統(tǒng)電視媒體外，騰訊體育、PPTV、愛(ài)奇藝等網(wǎng)絡(luò)媒體紛紛入局，參與體育賽事版權(quán)爭(zhēng)奪。版權(quán)爭(zhēng)奪大戰(zhàn)后，樂(lè)視體育因無(wú)法支付巨額版權(quán)費(fèi)用退出，騰訊體育幾乎覆蓋了所有的籃球版權(quán)并推出了騰訊體育會(huì)員，蘇寧體育(PP體育)囊括了國(guó)內(nèi)外幾乎所有的足球頭部版權(quán)并推出了付費(fèi)體育會(huì)員服務(wù)，愛(ài)奇藝則在網(wǎng)球、高爾夫等小眾體育項(xiàng)目上推出了付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，取得了不錯(cuò)的效果[1]。與視頻網(wǎng)站性質(zhì)不同的新英體育和體奧動(dòng)力則利用手中持有的核心體育版權(quán)資源進(jìn)行版權(quán)分銷(xiāo)。2018年新英體育又與愛(ài)奇藝合作成立新愛(ài)體育傳媒共同開(kāi)辟體育賽事直播市場(chǎng)。

目前體育視頻平臺(tái)的盈利模式基本上是會(huì)員付費(fèi)、版權(quán)分銷(xiāo)和廣告招商三種，在眾多版權(quán)運(yùn)營(yíng)中，騰訊體育NBA能夠?qū)崿F(xiàn)盈虧平衡。新英體育在付費(fèi)直播加版權(quán)分銷(xiāo)方面經(jīng)驗(yàn)豐富。蘇寧體育(PP體育)依靠其背后龐大的財(cái)力支持也在不斷發(fā)力。

2 體育賽事付費(fèi)視頻營(yíng)銷(xiāo)策略分析

2.1 以需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品策略

2.1.1 橫向拓展，縱向挖掘，滿(mǎn)足用戶(hù)多種需求

2015年，騰訊體育以5億美元購(gòu)買(mǎi)了NBA在中國(guó)五個(gè)賽季的網(wǎng)絡(luò)獨(dú)播權(quán)。騰訊基于內(nèi)容平臺(tái)，延長(zhǎng)版權(quán)價(jià)值鏈，深度運(yùn)營(yíng)商業(yè)、游戲和電子商務(wù)。比如騰訊獲得了NBA官方網(wǎng)站、30支球隊(duì)俱樂(lè)部官方網(wǎng)站和NBA官方中文社區(qū)的運(yùn)營(yíng)權(quán)利，利用微信、QQ等社交平臺(tái)深度運(yùn)營(yíng)；騰訊還開(kāi)發(fā)了籃球的互動(dòng)游戲，比如NBA 2K系列、NBA夢(mèng)之隊(duì)等。騰訊還與京東合作，整合微信的微店資源，利用自身社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)對(duì)NBA衍生產(chǎn)品的在線購(gòu)物，方便顧客消費(fèi)[2]。騰訊體育除NBA外還擁有NHL、NFL、NCAA、法網(wǎng)、溫網(wǎng)、美網(wǎng)、環(huán)法、F1等賽事的獨(dú)家版權(quán)和歐冠、歐足聯(lián)歐洲聯(lián)賽、英超、意甲、法甲的版權(quán)，以及其他的關(guān)于電子競(jìng)技、冰雪運(yùn)動(dòng)、搏擊的視頻內(nèi)容。蘇寧體育(PP體育)作為國(guó)內(nèi)最全的體育視頻平臺(tái)擁有眾多核心足球賽事版權(quán)，基于此，蘇寧體育也開(kāi)創(chuàng)了一系列的原創(chuàng)視頻節(jié)目和衍生產(chǎn)品，同時(shí)打通了蘇寧電商和線下門(mén)店，為用戶(hù)提供全方位的消費(fèi)服務(wù)。

2.1.2 創(chuàng)新視頻直播方式，為顧客帶來(lái)良好的觀賽體驗(yàn)

騰訊體育為了帶給用戶(hù)良好的觀賽體驗(yàn)對(duì)分別從軟件和硬件進(jìn)行了優(yōu)化。在軟件方面，利用用戶(hù)終端實(shí)時(shí)更新比賽周邊新聞，活躍社區(qū)，騰訊體育用戶(hù)在觀看直播比賽的同時(shí)可以在騰訊體育App的社區(qū)瀏覽關(guān)于NBA的趣聞，并可以發(fā)表帖子與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)。在暫停時(shí)間、中場(chǎng)時(shí)間或其他時(shí)間里，由主持人、解說(shuō)嘉賓等人在演播室?guī)ьI(lǐng)觀賽用戶(hù)進(jìn)行一些小活動(dòng)，使用戶(hù)與用戶(hù)之間，用戶(hù)與主持人、解說(shuō)嘉賓之間相互交流。在硬件方面,利用科技不斷提升賽事直播質(zhì)量，比如騰訊體育在直播NBA賽事的過(guò)程中，利用AR技術(shù)打造虛擬演播室，節(jié)省了更換布景的裝修費(fèi)用和時(shí)間，提高了播出的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)了播出的真實(shí)性和現(xiàn)場(chǎng)感[3]，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跟進(jìn)比賽數(shù)據(jù)，使解說(shuō)和用戶(hù)可以據(jù)此對(duì)自己喜歡的球員、球隊(duì)做出客觀的評(píng)價(jià)。

2.2 以提高價(jià)值報(bào)償為核心的價(jià)格策略

三家體育視頻平臺(tái)都采用了免費(fèi)加付費(fèi)并行的方式，針對(duì)部分精選的賽事會(huì)收費(fèi)，同時(shí)也會(huì)提供大量的精彩免費(fèi)賽事，這在一定程度上滿(mǎn)足了不同用戶(hù)的觀賽需求，同時(shí)增加了平臺(tái)的用戶(hù)流量，而廣告商是非常愿意為高流量買(mǎi)單的。

此外三家視頻平臺(tái)都是從時(shí)間的維度推出了不同價(jià)格的付費(fèi)會(huì)員，也包括打包銷(xiāo)售的會(huì)員，比如PP體育的足球通，用戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，同時(shí)平臺(tái)也在不斷優(yōu)化付費(fèi)會(huì)員體驗(yàn)，豐富會(huì)員特權(quán)內(nèi)容，適當(dāng)調(diào)低會(huì)員價(jià)格，提高價(jià)值報(bào)償從而使用戶(hù)感到物超所值，以下是三家體育視頻平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員體系(見(jiàn)表1-表3)。

表1 騰訊體育付費(fèi)會(huì)員體系

表2 新英體育付費(fèi)會(huì)員體系

表3 蘇寧體育(PP體育)的付費(fèi)會(huì)員體系

2.3 以擴(kuò)大覆蓋率為主導(dǎo)的渠道策略

2.3.1 多屏聯(lián)動(dòng)跨屏營(yíng)銷(xiāo)

多屏聯(lián)動(dòng)指用戶(hù)可以利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)把電視、手機(jī)、平板電腦、電視等終端設(shè)備連接起來(lái)，相互之間可以傳遞多媒體內(nèi)容，在不同的終端設(shè)備上同時(shí)顯示相同的內(nèi)容及信息，豐富用戶(hù)生活，通過(guò)移動(dòng)終端的軟件應(yīng)用，用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)播、直播、回看、多屏切換等功能，盡情享受高清晰度、高流暢度的視頻資源，電視端的屏幕比較大，觀看的體驗(yàn)比較好，電腦端的功能比較強(qiáng)大，可以存儲(chǔ)豐富的資源，手機(jī)和平板電腦則可以隨身攜帶。多屏互動(dòng)技術(shù)能夠?qū)⒏鹘K端優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效融合，方便用戶(hù)觀看視頻；騰訊體育，新英體育，蘇寧旗下PP體育充分利用各終端資源位進(jìn)行展示，如活動(dòng)介紹、專(zhuān)題推薦等，以達(dá)到賽事視頻推廣以及品牌宣傳的效果。

2.3.2 同業(yè)合作及跨媒介合作

騰訊體育積極與娛樂(lè)與體育節(jié)目電視網(wǎng)(ESPN)合作，借助ESPN的經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容資源將自身平臺(tái)的內(nèi)容做得更加豐富和專(zhuān)業(yè)。ESPN授權(quán)給騰訊，可以播出許多熱門(mén)的比賽，比如全國(guó)大學(xué)體育協(xié)會(huì)(NCAA)常規(guī)賽、全美大學(xué)生橄欖球賽等，還有大量?jī)?yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容；它使得騰訊體育在籃球足球方面的賽事資源變得更加豐富，擴(kuò)大了受眾群體，同時(shí)騰訊體育引入了ESPN先進(jìn)的直播技術(shù)，為用戶(hù)帶來(lái)了更加舒適的觀賽體驗(yàn)。

新英體育建成了移動(dòng)互聯(lián)的全媒體平臺(tái)，聯(lián)合全國(guó)20家地方開(kāi)路電視建立了20城電視聯(lián)播網(wǎng)，邀請(qǐng)名嘴解說(shuō)英超賽事，并向20家電視臺(tái)提供賽事直播信號(hào)。近幾年新英體育積極擴(kuò)大合作伙伴數(shù)量，在媒體和電視直播方面持續(xù)推進(jìn)，2015年到2017年兩個(gè)賽季，新英體育把60%的版權(quán)出售給了央視體育、樂(lè)視體育、騰訊體育、聚力體育、百視通以及地方電視臺(tái)共計(jì)二十余家，組成英超電視聯(lián)播網(wǎng)，其余40%放在自己的平臺(tái)播放，共計(jì)380場(chǎng)[1]。在體育版權(quán)價(jià)格日益上漲的今天，新英體育與二十多家分銷(xiāo)渠道一年一簽英超分銷(xiāo)版權(quán)協(xié)議，便于當(dāng)年重新估算版權(quán)價(jià)值，這讓新英體育賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

2.4 以增加曝光度為主導(dǎo)的宣傳策略

2.4.1 線上、線下聯(lián)合推廣

騰訊體育除了線上直播，線下也有非常多的活動(dòng)內(nèi)容來(lái)豐富消費(fèi)者的體驗(yàn)，比如在NBA熱血冠軍季打造NBA地鐵專(zhuān)列；在NBA總決賽期間開(kāi)展“校園瘋會(huì)”；在歐冠決賽期間開(kāi)設(shè)主題酒吧看球活動(dòng)；在城市商圈開(kāi)展超級(jí)企鵝籃球名人賽、超級(jí)企鵝足球名人賽、全民星戰(zhàn)等邀請(qǐng)娛樂(lè)或體育明星參加比賽。這些活動(dòng)給品牌帶來(lái)了極高的曝光率，也極大拉近了品牌與用戶(hù)的距離[4]。

線上媒體資源結(jié)合落地的線下活動(dòng)，多維度的內(nèi)容覆蓋和用戶(hù)體驗(yàn)，為用戶(hù)提供更完整的內(nèi)容體驗(yàn)場(chǎng)景，增加品牌的曝光度，提升用戶(hù)對(duì)品牌認(rèn)知，創(chuàng)造更多的用戶(hù)轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。

2.4.2 社交平臺(tái)的聯(lián)合推送

騰訊擁有微信和QQ兩大主流社交平臺(tái)，這為其賽事推廣帶來(lái)了巨大的便利。在微信上，“騰訊體育”和“騰訊NBA”兩個(gè)公眾賬號(hào)負(fù)責(zé)賽事的前期推廣，其中“騰訊NBA”公眾號(hào)會(huì)把第二天的比賽預(yù)告詳細(xì)地推送出來(lái)，還設(shè)置了很多與NBA有關(guān)的原創(chuàng)欄目，“騰訊體育”公眾號(hào)則會(huì)發(fā)布次日焦點(diǎn)賽事的前瞻與分析、球星動(dòng)態(tài)、獨(dú)家幕后爆料等內(nèi)容，從而避免了兩個(gè)公眾賬號(hào)的重復(fù)[5]；除了公眾賬號(hào)外，針對(duì)焦點(diǎn)賽事，微信會(huì)在朋友圈設(shè)立廣告卡片，并配有投票按鈕，使不同球隊(duì)的球迷投票站隊(duì)，參與互動(dòng)。在QQ上，QQ空間也可以觀看NBA賽事直播，以及國(guó)際性的青少年籃球項(xiàng)目；在比賽進(jìn)行之時(shí)，電腦端QQ會(huì)彈窗提示正直播NBA某隊(duì)對(duì)某隊(duì)，提醒用戶(hù)及時(shí)觀看比賽。

3 體育賽事付費(fèi)視頻營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題

3.1 付費(fèi)方式有待完善

目前體育視頻平臺(tái)基本上都是按月、季度、年的時(shí)限來(lái)付費(fèi)。很多的用戶(hù)還是比較愿意接受這樣的付費(fèi)方式，但是有的觀看場(chǎng)次可能會(huì)受到限制，比如新英體育購(gòu)買(mǎi)了死忠會(huì)員只能觀看一支球隊(duì)的比賽或者是一個(gè)項(xiàng)目的比賽，其他球隊(duì)或者比賽項(xiàng)目則沒(méi)有辦法觀看。再比如騰訊體育用戶(hù)如果想觀看NBA所有球隊(duì)的全部比賽，就需要購(gòu)買(mǎi)“騰訊體育高級(jí)會(huì)員”，但是收費(fèi)略高，一個(gè)月90元。絕大多數(shù)用戶(hù)在考慮之后還是會(huì)選擇價(jià)格較低的“騰訊體育會(huì)員”，因?yàn)楫吘共皇敲繄?chǎng)比賽都是收費(fèi)的，而且每月還有兩場(chǎng)免費(fèi)觀賽券可以使用。在蘇寧體育(PP體育)上，用戶(hù)如果想要觀看西甲和英超的部分比賽，則需購(gòu)買(mǎi)西甲會(huì)員和英超會(huì)員，兩者總費(fèi)用為65元一個(gè)月，或者購(gòu)買(mǎi)足球通會(huì)員50元一個(gè)月，這樣的價(jià)格對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)還是有一定的經(jīng)濟(jì)壓力。在付費(fèi)時(shí)限選擇上，體育平臺(tái)因?yàn)榧夹g(shù)原因一直沒(méi)能完善單場(chǎng)付費(fèi)的收費(fèi)模式，單場(chǎng)收費(fèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)價(jià)格較低，可以緩解用戶(hù)付費(fèi)時(shí)的心理壓力。

3.2 直播人員的專(zhuān)業(yè)水平有待提高

體育直播團(tuán)隊(duì)主要有兩方面的人員，一方面是臺(tái)前的主持人、解說(shuō)、嘉賓等人員，另一方面是幕后的工作人員，包括攝影攝像、信號(hào)制作、畫(huà)面制作、導(dǎo)播等人員，任何一方安排不當(dāng)都會(huì)使直播出現(xiàn)問(wèn)題。由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)體育直播起步較晚，發(fā)展較快，各個(gè)平臺(tái)人才爭(zhēng)奪也較為激烈，在相關(guān)媒體從業(yè)人員需求旺盛但數(shù)量不足的狀況下，難免會(huì)出現(xiàn)從業(yè)人員的能力水平難以達(dá)到平臺(tái)和用戶(hù)要求的情況，比如解說(shuō)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足、過(guò)于娛樂(lè)化、言語(yǔ)不當(dāng)?shù)葐?wèn)題[6]。同時(shí)體育賽事付費(fèi)視頻的發(fā)展較快，用戶(hù)數(shù)量激增，而體育視頻平臺(tái)由于技術(shù)原因致使其直播過(guò)程之中出現(xiàn)畫(huà)面卡頓、視頻信號(hào)中斷等問(wèn)題，這不僅是對(duì)付費(fèi)用戶(hù)的傷害也是對(duì)自身優(yōu)質(zhì)賽事資源的浪費(fèi)。

3.3 現(xiàn)有渠道利用不夠充分

體育視頻平臺(tái)基本都在社交平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了官方賬號(hào)，吸引了不少粉絲。其發(fā)布的內(nèi)容多為賽事資訊、明星周邊等，目的是傳播品牌理念和與用戶(hù)保持互動(dòng)。總而言之，社交平臺(tái)一直被視為宣傳自身產(chǎn)品，樹(shù)立品牌形象的營(yíng)銷(xiāo)渠道，以及與用戶(hù)溝通的方式之一，但對(duì)社交網(wǎng)站的其他優(yōu)勢(shì)未作深入挖掘。其實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)可為視頻平臺(tái)帶來(lái)諸多益處，首先社交網(wǎng)絡(luò)可以帶來(lái)一大批具有相似特征的用戶(hù)，也有利于為廣告商提供更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。其次，可以借助用戶(hù)的社交行為進(jìn)行快速傳播，提升其知名度。最后，視頻平臺(tái)可以和社交平臺(tái)加強(qiáng)合作或自建社交社區(qū)，使用戶(hù)以各種形式參與到視頻節(jié)目中[7]。目前，體育視頻平臺(tái)對(duì)社交平臺(tái)的應(yīng)用還不夠，僅僅是公眾賬號(hào)的消息推送和線上互動(dòng)，這種方式較為單一。騰訊體育依靠自身社交平臺(tái)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)進(jìn)行了長(zhǎng)期的探索，對(duì)于如何用好這一渠道，充分挖掘其價(jià)值，尚待進(jìn)一步的探討和研究。

3.4 體育賽事版權(quán)保護(hù)力度不足

付費(fèi)模式的成功要有三個(gè)前提，一是優(yōu)質(zhì)的賽事內(nèi)容，二是良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，三是足夠的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。但是我國(guó)體育賽事作品屬性在法律上并沒(méi)有一個(gè)較為清晰的界定，對(duì)于體育賽事版權(quán)法律學(xué)界和業(yè)界存在著諸多的爭(zhēng)議，相關(guān)的判罰案例結(jié)果也不盡相同，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以借鑒，僅有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法做兜底，這對(duì)于所有者權(quán)益的保護(hù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。體育賽事版權(quán)保護(hù)力度不足，侵權(quán)盜播行為屢禁不止，嚴(yán)重?fù)p害了賽事版權(quán)所有者的合法權(quán)益，致使體育賽事的流量?jī)r(jià)值被低估。侵權(quán)盜播網(wǎng)站對(duì)于體育賽事直播并沒(méi)有做出過(guò)多的投入，其視頻效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正規(guī)渠道，但其以免費(fèi)為噱頭來(lái)獲得流量以實(shí)現(xiàn)廣告發(fā)布、直播打賞，甚至誤導(dǎo)消費(fèi)者參與非法活動(dòng)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，即使這些非法網(wǎng)站被提起訴訟，也沒(méi)有辦法立即要求停止侵權(quán)，因?yàn)檎{(diào)查取證和訴訟也是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，最終賠償額可能也會(huì)低于盜播網(wǎng)站所獲得的收入，因此很多網(wǎng)站便一而再，再而三地選擇觸犯法律。

4 體育賽事付費(fèi)視頻營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的啟示

4.1 注重獨(dú)播版權(quán)資源，橫向擴(kuò)展，縱向挖掘

體育視頻平臺(tái)可以購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)賽事的獨(dú)播版權(quán)，這種優(yōu)質(zhì)獨(dú)播內(nèi)容往往是價(jià)值較高的核心賽事資源，內(nèi)容精彩，效益可觀。用戶(hù)如果無(wú)法在視頻媒介上找到自己想要的視頻資源，就會(huì)轉(zhuǎn)向其他的媒介。因此，要想留住用戶(hù)，就要靠?jī)?yōu)質(zhì)的獨(dú)播內(nèi)容。將獨(dú)播版權(quán)廣泛布局在不同的體育賽事領(lǐng)域，著力為用戶(hù)提供各式各樣的觀賽內(nèi)容，視頻平臺(tái)可以挖掘優(yōu)質(zhì)獨(dú)播資源，將直播、資訊、社交、視頻、游戲、觀賽及電商等多個(gè)渠道打通，聯(lián)動(dòng)全平臺(tái)產(chǎn)品，使用戶(hù)參與體育的所有場(chǎng)景，進(jìn)一步拓展付費(fèi)用戶(hù)，引導(dǎo)用戶(hù)消費(fèi)，增強(qiáng)用戶(hù)黏性，滿(mǎn)足其多方面消費(fèi)需求。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)需要有龐大的財(cái)力支持，所以體育視頻平臺(tái)要根據(jù)自己的實(shí)際情況量力而為。

4.2 創(chuàng)新直播方式，優(yōu)化觀賽體驗(yàn)

在體育傳播的過(guò)程中，體育運(yùn)動(dòng)本身是體育傳播的主要內(nèi)容，球場(chǎng)上球員的表現(xiàn)是最吸引用戶(hù)的地方[8]。如何評(píng)價(jià)球員的發(fā)揮，其中一個(gè)重要的手段就是觀察球員的數(shù)據(jù)，在未來(lái)的直播中，利用大數(shù)據(jù)及時(shí)地更新比賽數(shù)據(jù)，并對(duì)賽場(chǎng)上的技戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行客觀地分析顯得至關(guān)重要。虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)是當(dāng)前體育直播技術(shù)的熱點(diǎn)。隨著近兩年VR、AR技術(shù)的發(fā)展和普及，在未來(lái)的直播過(guò)程中，視頻直播平臺(tái)可以進(jìn)一步發(fā)展和優(yōu)化VR、AR技術(shù)，為用戶(hù)帶來(lái)更好的觀賽體驗(yàn)。

4.3 打造優(yōu)秀的直播團(tuán)隊(duì)，塑造良好的品牌形象

未來(lái)招募臺(tái)前工作人員特別是主持人和解說(shuō)時(shí)，不僅要考慮其專(zhuān)業(yè)傳媒素養(yǎng)，而且也要考慮其是否具備豐富的體育知識(shí)儲(chǔ)備，以減少后期人才培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)。對(duì)于已經(jīng)入職的主持人和解說(shuō)員，堅(jiān)持培訓(xùn)以彌補(bǔ)不足，同時(shí)建立有效的績(jī)效考核制度，提高賽事直播質(zhì)量。對(duì)于幕后團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該注重人才的培養(yǎng)，不斷提升各部門(mén)人員的綜合實(shí)力。直播團(tuán)隊(duì)是除比賽之外用戶(hù)最為關(guān)注的部分，也是整個(gè)視頻平臺(tái)的核心，關(guān)系著平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)形象，因此只有直播團(tuán)隊(duì)足夠優(yōu)秀，才可以贏得用戶(hù)的廣泛認(rèn)可。

4.4 不斷完善付費(fèi)方式，優(yōu)化付費(fèi)用戶(hù)體驗(yàn)

付費(fèi)是一個(gè)大趨勢(shì)，各個(gè)視頻直播平臺(tái)應(yīng)積極探索各種變現(xiàn)模式，培養(yǎng)用戶(hù)的付費(fèi)習(xí)慣。在付費(fèi)產(chǎn)品定價(jià)方面，依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，根據(jù)消費(fèi)者心理，采用靈活多變的定價(jià)策略。針對(duì)核心的賽事版權(quán)和相對(duì)冷門(mén)或小眾的體育視頻資源，視頻平臺(tái)可根據(jù)賽事的熱度采取內(nèi)容差別定價(jià)，熱門(mén)比賽定價(jià)較高、冷門(mén)比賽定價(jià)較低或免費(fèi)等。也可采用打包出售，打包的組合可以更加豐富，比如不同賽事項(xiàng)目、不同球隊(duì)俱樂(lè)部由用戶(hù)自由組合。還可以進(jìn)行版權(quán)分銷(xiāo)，將部分轉(zhuǎn)播版權(quán)出售給其他網(wǎng)絡(luò)媒體直播平臺(tái)。同時(shí)也要不斷優(yōu)化付費(fèi)用戶(hù)的特權(quán)服務(wù)，保證高清晰度和高流暢度，提供更專(zhuān)業(yè)的解說(shuō)、更豐富的視角，更有趣的在線互動(dòng)，以吸引并留住付費(fèi)用戶(hù)。

4.5 拓寬銷(xiāo)售渠道，全方位推廣優(yōu)質(zhì)付費(fèi)內(nèi)容

騰訊體育、新英體育、蘇寧體育(PP體育)不僅將渠道定位于各網(wǎng)絡(luò)終端，而且積極地與同行業(yè)、電視臺(tái)等加強(qiáng)合作，各個(gè)渠道全面推廣高質(zhì)量的付費(fèi)視頻產(chǎn)品，培養(yǎng)用戶(hù)的付費(fèi)習(xí)慣。在內(nèi)容推廣方面充分利用微博、微信、QQ等社交平臺(tái)，發(fā)布體育賽事付費(fèi)視頻廣告，植入付費(fèi)視頻鏈接，同時(shí)可以讓用戶(hù)彼此或者讓用戶(hù)與內(nèi)容制作者互動(dòng)，甚至參與到視頻制作中，提升粉絲活躍度。做好用戶(hù)終端的焦點(diǎn)圖、首頁(yè)推薦，結(jié)合線上線下活動(dòng)共同推廣內(nèi)容產(chǎn)品與服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容呈獻(xiàn)給用戶(hù)，塑造良好的品牌形象。

4.6 保護(hù)體育賽事直播版權(quán)，促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展

對(duì)體育賽事版權(quán)的保護(hù)成效關(guān)乎整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值的發(fā)揮，一直以來(lái)，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速進(jìn)步凸顯了立法的缺失，有關(guān)賽事直播內(nèi)容是否具有獨(dú)創(chuàng)性的爭(zhēng)議始終存在，有待相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)和相關(guān)法律法規(guī)給予明確的答案。因此要盡快完善法律，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)侵權(quán)盜播行為的處罰力度，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)版權(quán)的保護(hù)力度，對(duì)于侵權(quán)行為的司法認(rèn)定和處理程序要高效進(jìn)行，以防止體育賽事版權(quán)侵權(quán)行為的發(fā)生。同時(shí)在版權(quán)保護(hù)方面國(guó)家要加大宣傳力度，使社會(huì)公眾樹(shù)立版權(quán)保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)地抵制侵權(quán)盜版行為，維護(hù)網(wǎng)民自身的利益，從而促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。