“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)能力建設(shè)研究

李 璐

（蘭州交通大學(xué)圖書館，甘肅 蘭州 730070）

建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科（以下簡稱“雙一流”建設(shè)），是黨和國家作出的重大戰(zhàn)略決策，此舉將大力提升我國高等教育水平、有效增強我國核心競爭力、為我國長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)[1]。在此背景下，我國各高校緊緊圍繞“雙一流”建設(shè)目標，對學(xué)科發(fā)展進行準確定位，對學(xué)科結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，重點建設(shè)特色學(xué)科，大力推進學(xué)科建設(shè)。高校圖書館主要職能之一是為學(xué)科建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在“雙一流”建設(shè)背景下，應(yīng)進一步明確高校圖書館在學(xué)科建設(shè)中的作用，分析目前存在的問題，制定切實有效的措施，加強高校圖書館學(xué)科服務(wù)能力的建設(shè)，提高其學(xué)科服務(wù)水平，助推學(xué)?！半p一流”建設(shè)工作邁上更高臺階。

1 高校圖書館學(xué)科服務(wù)概述

學(xué)科服務(wù)也就是為學(xué)科建設(shè)提供的服務(wù)，是高校圖書館的重要職能之一，也是高校圖書館提供的高層次信息服務(wù)。學(xué)科館員就是高校圖書館中能夠提供學(xué)科服務(wù)的人員。

1.1 學(xué)科館員

“學(xué)科館員”的概念起源于國外，常見的英語稱謂有 subject librarians、subject specialists、library liaisons等[2]。學(xué)科館員是指服務(wù)于某個學(xué)科，參與該學(xué)科建設(shè)的圖書館員。在高校圖書館中，將同時具有學(xué)科專業(yè)知識和圖書情報專業(yè)知識的圖書館專業(yè)人員定崗為學(xué)科館員，讓他們?yōu)榻虒W(xué)科研提供專門化、個性化、深層次服務(wù)。國外的學(xué)科館員制度起源于20世紀初的英國的一些大學(xué)。國內(nèi)的學(xué)科館員制度從20世紀90年開始試行，最初稱為咨詢館員、信息館員等。

1.2 學(xué)科服務(wù)

學(xué)科服務(wù)是面向?qū)W科專業(yè)用戶知識需求，構(gòu)建學(xué)科專業(yè)知識資源，形成學(xué)科專業(yè)知識產(chǎn)品，提供學(xué)科專業(yè)內(nèi)容服務(wù)的一種服務(wù)模式，將增值的知識資源的學(xué)科化、知識化、個性化屬性融為一體。

學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容主要包括定題服務(wù)、教學(xué)規(guī)劃設(shè)計、團隊化信息服務(wù)、個性化學(xué)科信息門戶、開發(fā)特色學(xué)科數(shù)據(jù)庫、重點學(xué)科資源智能導(dǎo)航。建立完善的學(xué)科服務(wù)構(gòu)架，才能使學(xué)科服務(wù)的效果比較理想。完善的學(xué)科服務(wù)構(gòu)架應(yīng)包括以學(xué)科館員為主體的服務(wù)提供者、溝通服務(wù)者和被服務(wù)者的信息化學(xué)科服務(wù)平臺、豐富的學(xué)科專業(yè)信息資源、高效的學(xué)科服務(wù)形式等，如圖1所示[3]。

圖1 學(xué)科服務(wù)體系構(gòu)架示意圖

1.3 高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)

圖書館資源是指一個圖書館所有可供用戶利用的資源。這種資源既包括實體的印刷資料、各種設(shè)備、場所等，也包括非實體的虛擬資源。學(xué)科資源是圖書館服務(wù)于學(xué)科建設(shè)的所有資源，包括文獻、人力、設(shè)備等資源。

印刷型文獻資源以內(nèi)容新穎、信息量大、專業(yè)性強、報道快等特點成為信息傳播的重要手段和方式，是學(xué)科資源建設(shè)過程中的重中之重。因此，對印刷型文獻還是要高度重視，要發(fā)掘印刷型文獻的特色和優(yōu)勢，充分利用好印刷型文獻。當前，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)發(fā)展迅速，帶動了數(shù)字型文獻資源的蓬勃發(fā)展，數(shù)字型文獻資源的地位呈現(xiàn)持續(xù)上升態(tài)勢。數(shù)字型學(xué)科資源建設(shè)的主要內(nèi)容包括：引進的成熟的學(xué)科資源、自建的特色學(xué)科資源、開發(fā)的完善學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)。

高校圖書館在學(xué)科數(shù)據(jù)庫建設(shè)中，要將學(xué)位論文、教職工科研成果、重點學(xué)科成果等建設(shè)成具有高校特色的數(shù)據(jù)庫。同時，要結(jié)合地域特色，建設(shè)具有地域特色的學(xué)科數(shù)據(jù)庫。另外，要針對一些專題，建設(shè)專題數(shù)據(jù)庫。

1.4 高校圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

目前，國內(nèi)外圖書館所開展的學(xué)科服務(wù)的主要內(nèi)容包括：文獻檢索、用戶培訓(xùn)服務(wù)、學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航建設(shè)、館內(nèi)資源與服務(wù)宣傳、有針對性的特色服務(wù)等。

學(xué)科文獻建設(shè)主要包括文獻的規(guī)劃管理、資源現(xiàn)狀分析、收藏項目的確定、選擇資源供應(yīng)商、資源收藏綜合評估等。用戶的培訓(xùn)服務(wù)主要是個別指導(dǎo)與講解、信息獲取能力教育、帶領(lǐng)參觀、電話溝通、網(wǎng)上學(xué)習等。學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航建設(shè)是指統(tǒng)一收集標準、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源平臺、利用動態(tài)技術(shù)追蹤導(dǎo)航網(wǎng)站等。要提高學(xué)科服務(wù)成效和水平，必須加強圖書館資源與服務(wù)的宣傳力度，與學(xué)科用戶加強聯(lián)系，建立良好的互動機制，注重推廣與營銷理念，抓住熱點問題，借助于多種載體開展多元化宣傳。為了提高個性化服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)與對口單位建立固定聯(lián)系、做好深層次的信息報道服務(wù)、為科研人員開展跟蹤及定題服務(wù)、做好科研課題與科研成果的立項、鑒定與專利查新服務(wù)。進一步提供學(xué)科深層知識的分析總結(jié)服務(wù)。

1.5 高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式

圖書館服務(wù)模式主要有開放型知識服務(wù)、嵌入式學(xué)科服務(wù)、信息共享學(xué)科服務(wù)、學(xué)科館員“破冰”式服務(wù)、基于 “團隊-秘書-矩陣管理-首席學(xué)科館員”的服務(wù)、基于學(xué)科館員的協(xié)同服務(wù)、基于信息生態(tài)位視角的學(xué)科服務(wù)、基于Library2.0的服務(wù)、學(xué)科館員4C服務(wù)等模式。

我國重點高校都開展了學(xué)科服務(wù)工作，其學(xué)科服務(wù)模式有所不同。例如北京大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)模式為面向特定院系的服務(wù)和面向特定對象/團體的服務(wù)；同濟大學(xué)的面向全校師生的普通推廣性服務(wù)、針對重點學(xué)科科研團隊的個性化服務(wù)模，建有“學(xué)科館員-咨詢館員-輔助人員”三級服務(wù)梯隊。

2 部分高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)面臨的問題

國內(nèi)重點大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)工作一般開展得比較好，學(xué)科服務(wù)對學(xué)校的教學(xué)科研工作有較大促進作用。但部分省屬重點院校，學(xué)科服務(wù)工作一般開展較差，主要存在以下問題。

1）學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容和模式跟不上發(fā)展需要。目前，很多高校圖書館的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容還停留在十多年以前，學(xué)科服務(wù)的模式還是等待用戶上門尋求服務(wù)的模式。由于近年來信息技術(shù)的發(fā)展，以及院系教師信息素養(yǎng)的提高，以前由高校圖書館承擔的《信息檢索技術(shù)》課程逐漸由院系教師接任。以前，科研項目鑒定時，都需要《科技查新報告》，需要高校圖書館信息咨詢部門來完成《科技查新報告》。由于國家政策的引導(dǎo)，近年來高?；緵]有科研項目鑒定。因此，高校圖書館的這項學(xué)科服務(wù)內(nèi)容也逐漸消失。在原有學(xué)科服務(wù)內(nèi)容萎縮的過程中，如果沒有及時開辟新的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)能力和水平就跟不上發(fā)展的需要，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)人員就逐漸被邊緣化，造成了人才資源的浪費，限制了高校圖書館為學(xué)校提供學(xué)科服務(wù)的能力。當前，在教學(xué)科研中，更需要的是深層次的個性化學(xué)科服務(wù)。

2）學(xué)科館員制度不完善，缺乏高素質(zhì)的學(xué)科館員。目前，國內(nèi)除一些重點院校外，一般都沒有建立學(xué)科館員制度，對學(xué)科服務(wù)工作不夠重視，學(xué)科服務(wù)由信息咨詢?nèi)藛T兼任。高校圖書館一般被認為是輔助部門，學(xué)校對圖書館人才隊伍的建設(shè)不夠重視。部分高校圖書館招聘了大量的文化層次比較低的臨時人員，對圖書館作用的認識還停留在十多年前，還是以印刷型的文獻借閱管理為主，對電子資源的建設(shè)不夠重視。能夠從事學(xué)科服務(wù)的人員相當有限，沒有形成一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍。這嚴重制約了高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)工作，限制了高校圖書館提高學(xué)科服務(wù)的水平。

3）圖書館資源建設(shè)滯后。目前，國內(nèi)部分高校圖書館資源還是以印刷型為主，電子資源比較匱乏，特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)嚴重不足。由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及手機的普遍應(yīng)用，印刷型資源的借閱量在逐年下降，利用率嚴重不足。

3 高校圖書館學(xué)科服務(wù)能力建設(shè)的對策

在“雙一流”建設(shè)背景下，為了促進部分省屬重點院校提高圖書館的學(xué)科服務(wù)能力，應(yīng)采取如下對策。

1）積極拓展學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)模式。在“雙一流”建設(shè)背景下，對高校圖書館學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容和模式提出了新的要求，需要高校圖書館管理人員和學(xué)科服務(wù)人員開展積極的探索和研究。通過查閱文獻、深入思考和分析，認為應(yīng)采取如下措施，來拓展學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)模式。

（1）將學(xué)科服務(wù)嵌入課程教學(xué)。將學(xué)科服務(wù)嵌入課程教學(xué)，也可稱為嵌入式學(xué)科服務(wù)。高校圖書館在開展嵌入式學(xué)科服務(wù)時，要主動將圖書館資源推送給廣大師生，讓學(xué)科館員參與到課程教學(xué)的各個環(huán)節(jié)。教師在備課時，可以通過學(xué)科館員，獲得講課所需要的更多素材，充實課程內(nèi)容。在開展教學(xué)過程中，學(xué)科館員可以給師生推薦合適的教輔資料。課程結(jié)束后，學(xué)科館員可以參與到課程的評價中。通過學(xué)科館員嵌入式的學(xué)科服務(wù)，能夠有力促進課程建設(shè)，提高課程教學(xué)的質(zhì)量。（2）將學(xué)科服務(wù)融入科研活動。開展科研工作，離不開科技文獻的檢索與分析。學(xué)科館員既具有本學(xué)科的專業(yè)知識，又具有信息情報方面的素養(yǎng)，是開展科研工作的有力助手。學(xué)科館員通過檢索分析文獻，可以幫助科研人員獲取高質(zhì)量的科研指南，分析科研課題的發(fā)展趨勢。同時，學(xué)科館員可以幫助科研人員整理科研成果，建立科研數(shù)據(jù)庫。另外，由于學(xué)科館員對學(xué)術(shù)刊物的了解比較深入，能夠幫助科研人員選擇合適的投稿期刊。學(xué)科館員積極融入科研活動中，將減輕科研人員獲取信息資源的工作量，提高科研成果的匯總和整理，提高科研成果發(fā)表的成功率。（3）使學(xué)科服務(wù)助力人才培養(yǎng)。

在開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量方面，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)工作將為之提供強大的推動力[4]。通過開展全面的信息素養(yǎng)教育，能夠提高學(xué)生獲取信息和知識的能力，增強學(xué)生的創(chuàng)新能力。在學(xué)科開展創(chuàng)新設(shè)計工作中，學(xué)科館員可以學(xué)生提高專業(yè)信息檢索服務(wù)，提高學(xué)生創(chuàng)新作品的質(zhì)量，促進學(xué)生不斷創(chuàng)新。

2）完善學(xué)科館員制度建設(shè)，加強學(xué)科館員培養(yǎng)?！半p一流”建設(shè)，對高校的科研能力、人才培養(yǎng)提出了更高的要求。在此背景下，應(yīng)推動高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)，加強學(xué)科館員培養(yǎng)，提高高校圖書館學(xué)科服務(wù)能力。學(xué)科館員制度應(yīng)根據(jù)高校圖書館實際，統(tǒng)籌規(guī)劃，做好頂層設(shè)計。要建立學(xué)科館員的選拔、培養(yǎng)、使用、考核等一系列制度，使學(xué)科館員能夠真正發(fā)揮自身優(yōu)勢，為教學(xué)科研工作提供良好的學(xué)科服務(wù)。

要做好學(xué)科服務(wù)工作，建立一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍，是首要任務(wù)。首先要做好學(xué)科館員的選拔工作。學(xué)科館員既要具有學(xué)科專業(yè)知識，又要具有信息檢索能力。其次，要加強學(xué)科館員的培訓(xùn)工作。定期選派學(xué)科館員到學(xué)科服務(wù)開展比較好的重點院校進行培訓(xùn)學(xué)習。同時，學(xué)科館員要和相應(yīng)的院系和科研團隊加強溝通，熟悉專業(yè)知識，掌握學(xué)科前沿。

3）加強圖書館資源建設(shè)。高校圖書館要提供良好的學(xué)科服務(wù)，就必須加強圖書館的資源建設(shè)。目前，部分高校印刷型資源還占有較大比重，但利用效率不高。這就要求圖書館管理人員深入調(diào)查分析，在印刷型資源的采購中，提高針對性。對借閱量比較大的圖書，要加大采購，對借閱量比較小的圖書要減少采購。對長期在庫，沒有借閱量的圖書，要及時下架。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手機應(yīng)用快速發(fā)展的今天，要加大電子資源的采購。同時，要組織館內(nèi)人員，積極建設(shè)自有特色數(shù)據(jù)庫，開發(fā)自有的特色學(xué)科服務(wù)平臺[5]。

在“雙一流”建設(shè)大背景下，省屬重點高校圖書館要積極開展學(xué)科服務(wù)工作，通過拓展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)模式，加強圖書館資源建設(shè)，完善學(xué)科館員制度，建設(shè)高素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍等，努力促進學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，助推學(xué)?？焖侔l(fā)展。