基于人群標(biāo)簽+體驗(yàn)?zāi)Ｊ降男滦娃r(nóng)村電商媒體直播方式

雷瓊瑩 李婷 楊濤

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展帶動(dòng)電商行業(yè)不斷地更新和變化，功能不斷地完善，出現(xiàn)了人群標(biāo)簽、體驗(yàn)以及直播方式的電商運(yùn)營模式，與此同時(shí)，社會(huì)的變化帶來人們的碎片化時(shí)間以及個(gè)性化需求的增加，在此基礎(chǔ)上，本文提出了基于人群標(biāo)簽+體驗(yàn)?zāi)Ｊ降男滦娃r(nóng)村電商媒體直播方式，力求通過這種模式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商的進(jìn)一步發(fā)展，對于三農(nóng)問題的解決有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：人群標(biāo)簽;體驗(yàn)?zāi)Ｊ?新媒體

一、農(nóng)村電商直播帶貨發(fā)展現(xiàn)狀

眾所周知，電商對于解決農(nóng)產(chǎn)品的銷售問題起到了一定的作用，數(shù)據(jù)顯示，2019年全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額接近4 000億元，比2016年增長了1.5倍。而拼多多平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，2019年其農(nóng)副產(chǎn)品活躍商家數(shù)量達(dá)58.6萬，直播農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者超過1 200萬人[1]，直播方式的電商內(nèi)容和形式也變得越來越豐富，以農(nóng)產(chǎn)品為例，特別是在疫情期間，讓縣長市長等走進(jìn)直播間，為本地農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行代言，刺激本地農(nóng)產(chǎn)品的銷售，為本地農(nóng)產(chǎn)品品牌的打造奠定了良好的基礎(chǔ)，農(nóng)村電商的發(fā)展也帶動(dòng)當(dāng)?shù)匚锪骱蛡}儲(chǔ)的發(fā)展，為當(dāng)?shù)卮迕裉峁└嗟木蜆I(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也吸引了一些農(nóng)民工、退伍軍人等返鄉(xiāng)置業(yè)。以理論為基礎(chǔ)，以技術(shù)為支撐，當(dāng)前農(nóng)村電商直播發(fā)展具有非常大的潛力，對農(nóng)村脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興計(jì)劃的進(jìn)展具有積極的推動(dòng)作用。然而，由于農(nóng)村本身?xiàng)l件的限制，導(dǎo)致農(nóng)村電商直播人員物流基礎(chǔ)差、直播模式落后以及直播人員人數(shù)較少等，導(dǎo)致農(nóng)村直播帶貨水平受到限制。

二、基于人群標(biāo)簽+體驗(yàn)?zāi)Ｊ降男滦碗娚堂襟w直播方式

（一）人群標(biāo)簽?zāi)Ｊ?/p>

社會(huì)的發(fā)展伴隨著大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，電商方面的媒體數(shù)據(jù)以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，利用計(jì)算機(jī)根據(jù)客戶的瀏覽習(xí)慣、興趣愛好以及評論等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，對客戶進(jìn)行標(biāo)簽[2]，從而進(jìn)行商品的智能匹配，方便了客戶搜索的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了商品價(jià)值的快速“變現(xiàn)”。

（二）體驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>

當(dāng)前直播界帶貨能力強(qiáng)大的主要原因在于低價(jià)策略，通過價(jià)格優(yōu)勢吸引更多客戶，然而，有一些產(chǎn)品通過VR等媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)了在直播間的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，以“海爾智家”直播間為例[3]，其通過客戶的深度參與，實(shí)現(xiàn)“家庭烹飪場景”、在家健身場景以及“下班回家場景”等，讓客戶不僅了解產(chǎn)品的功能，并通過想象將自己置身于場景當(dāng)中，了解場景搬回家的感覺，場景的再現(xiàn)中可以適當(dāng)配套客戶可能有需求的相關(guān)產(chǎn)品，激發(fā)客戶的更多需求，滿足客戶的個(gè)性化需求。

（三）人群標(biāo)簽?zāi)Ｊ?體驗(yàn)?zāi)Ｊ较碌男滦碗娚堂襟w直播方式

新型電商媒體直播方式框架圖見圖1。

由于現(xiàn)在的直播時(shí)間一般時(shí)間過長，大多使用的是主播向客戶推薦各類產(chǎn)品的客戶被動(dòng)方式，且推薦的產(chǎn)品較多，導(dǎo)致一批網(wǎng)民看了一晚上直播也沒看到自己想要的產(chǎn)品，導(dǎo)致時(shí)間價(jià)值的降低，如圖1所示，圖中展示的是人群標(biāo)簽?zāi)Ｊ?體驗(yàn)?zāi)Ｊ较碌男滦碗娚堂襟w直播方式。其通過設(shè)計(jì)一款“屬于你的新鮮果蔬”軟件進(jìn)行自由選擇，這款軟件集合產(chǎn)品的各種類型、包裝、口感等進(jìn)行綜合分類，客戶通過使用這款軟件，通過層層選擇就可以直接到達(dá)自己想要的產(chǎn)品的專業(yè)直播間，在直播間里有產(chǎn)品的介紹、功能以及場景體驗(yàn)等，最終實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化需求，通過產(chǎn)品的銷售狀況，再對軟件進(jìn)行升級，進(jìn)而影響到私人訂制類軟件的分類和人數(shù)，進(jìn)而影響該軟件的專業(yè)主播推薦和產(chǎn)品介紹狀況，通過這種閉環(huán)方式的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)電商產(chǎn)品的良性銷售、節(jié)省現(xiàn)在社會(huì)最需要的時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)了客戶通過觀看直播購買產(chǎn)品的主動(dòng)方式，能夠絕大部分解決買賣雙方信息不平衡的問題。

三、新型電商媒體直播方式在農(nóng)村電商中的應(yīng)用

我國是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國，大約有9億農(nóng)民，而帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要根源還是農(nóng)作物的銷售問題（技術(shù)的發(fā)展，使得農(nóng)作物的豐收問題基本得以解決），但是電商媒體直播方式在農(nóng)村的發(fā)展由于一些限制而遲遲得不到發(fā)展?；谌巳簶?biāo)簽+體驗(yàn)?zāi)Ｊ降男滦娃r(nóng)村電商媒體直播方式，針對農(nóng)村電商物流基礎(chǔ)差、直播模式落后以及直播人員人數(shù)較少等問題提出合理的解決方法。

淘寶、抖音等平臺(tái)現(xiàn)在都附帶農(nóng)產(chǎn)品的直播，大致和其它商品的直播模式差不多，主要是抓住了客戶追求“低價(jià)”的心理，但是農(nóng)產(chǎn)品和其它商品的不同，在網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品的客戶大多是對生活比較講究的城市人群，這部分人基數(shù)相對于其它商品較小，大多呈現(xiàn)的特征是不在乎價(jià)格貴賤，只追求優(yōu)質(zhì)商品。然而，在城市里進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的漂亮主播直播顯然不能讓他們信服，而且還要徒增物流成本輸入，況且相較于村民，這些主播對產(chǎn)品的信息了解的程度較淺，然而，村民們忙于耕種，基本沒有時(shí)間直播，即使直播，也是抓不住獲取客戶的重要因素，而且農(nóng)產(chǎn)品的保鮮期較短，所以“即摘即賣”是農(nóng)產(chǎn)品銷售的最佳途徑?；谶@些情況，本文將人群標(biāo)簽+體驗(yàn)?zāi)Ｊ降男滦娃r(nóng)村電商媒體直播方式運(yùn)用在農(nóng)產(chǎn)品上，當(dāng)客戶需要某類農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，在“屬于你的新鮮果蔬”軟件上進(jìn)行自己喜歡的果蔬的名稱、顏色、口感等的選擇，該軟件通過自動(dòng)篩選會(huì)鏈接匹配程度較高的主播（這些主播大多是年輕的在外務(wù)工人員，他們比城市人群更了解農(nóng)產(chǎn)品，比村民更懂得直播的重要元素，他們直播的內(nèi)容不僅可以從農(nóng)產(chǎn)品的入土種植到成熟采摘的全過程，保證讓客戶嘗到無公害、綠色新鮮的果蔬，同時(shí)客戶也可以通過視頻學(xué)習(xí)中國現(xiàn)代的農(nóng)耕技術(shù)，通過體驗(yàn)場景享受工作之余的一份田園生活樂趣），進(jìn)行精確匹配后就可以訂購或者購買“即摘即賣”的新鮮果蔬，該平臺(tái)再對購買人群進(jìn)行實(shí)時(shí)標(biāo)簽，并不斷反饋數(shù)據(jù)，預(yù)測農(nóng)產(chǎn)品的銷售趨勢，從而調(diào)整相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品種植策略，真正在很大程度上解決了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過多爛掉和生產(chǎn)過少后悔的局面，再配套相對成熟的物流技術(shù)，給當(dāng)?shù)馗N地較少的村民解決了就業(yè)問題。這種直播方式解決了農(nóng)村電商物流基礎(chǔ)差、直播模式落后以及直播人員人數(shù)較少等問題，合理配置農(nóng)產(chǎn)品直播所需要的人員問題，讓各類人群都可以根據(jù)自身優(yōu)勢“各司其職”。

四、新型農(nóng)村電商媒體直播需要解決的問題

（一）資金補(bǔ)貼

近幾年來，國家一直在提倡“扶貧”，國家政策也在不斷傾向于農(nóng)村農(nóng)民，由于讓年輕人返鄉(xiāng)直播時(shí)，在本文提倡的農(nóng)村直播方式下，年輕人剛開始的收入可能并不客觀，這樣會(huì)影響后續(xù)直播的效果和人數(shù)，這就需要政府根據(jù)收入狀況進(jìn)行補(bǔ)貼，或者拉投資商進(jìn)行資金投資。

（二）技術(shù)支撐

入駐一些直播培訓(xùn)公司對返鄉(xiāng)村民進(jìn)行直播培訓(xùn)，而“屬于你的新鮮果蔬”的軟件操作可以考慮常駐的專業(yè)技術(shù)人員解決。

（三）物流基礎(chǔ)

由于“淘寶”“京東”以及“蘇寧”三大電商巨頭都在爭奪農(nóng)村“資源”，但是，現(xiàn)在留在農(nóng)村種地的大多是年紀(jì)較大的村民，無法滿足他們吞并農(nóng)村市場的志向，所以，在人群標(biāo)簽+體驗(yàn)?zāi)Ｊ降男滦娃r(nóng)村電商媒體直播方式下，年輕人越來越多的回歸鄉(xiāng)村，給三大電商巨頭帶來了人力資本，考慮和三大電商巨頭平臺(tái)的合作以及其物流倉儲(chǔ)的入駐問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息研究所研究員：趙俊曄.農(nóng)產(chǎn)品電商正重塑農(nóng)業(yè)生產(chǎn)流通商業(yè)基礎(chǔ)[N].中國商報(bào)，2020-04-24（004）.

[2]賴偉.基于Hadoop和Django的電商用戶畫像系統(tǒng)[D].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士論文，2018.

[3]楊光.客戶體驗(yàn)第一，直播時(shí)代的另一種答案[N].青島日報(bào)，2020-04-17（006）.