高校網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)判研究

成亞麗 孟佳俊

【摘 要】隨著因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。如何更好地引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情，使其更好運(yùn)轉(zhuǎn)，并為網(wǎng)絡(luò)輿論的整體建設(shè)提供服務(wù)，是高校在教育與管理過程中必須要考慮的重要問題。本文通過研究大量高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，將其作為評(píng)判指標(biāo)，闡述影響高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的關(guān)鍵因素，并運(yùn)用層次分析法，通過權(quán)重計(jì)算和加權(quán)算法將輿情劃分等級(jí)，建立綜合評(píng)判模型，判斷輿情發(fā)展階段及發(fā)展趨勢(shì)，希望能促進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究朝更加健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】高等學(xué)校;網(wǎng)絡(luò)輿情;模糊綜合評(píng)判

【中圖分類號(hào)】G647 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ?【文章編號(hào)】1671-8437（2020）16-0024-03

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的、對(duì)社會(huì)問題有不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是互聯(lián)網(wǎng)中公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指高校發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，大學(xué)生網(wǎng)民在第一時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表的對(duì)事件的看法、態(tài)度和情緒的總稱。要想科學(xué)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢(shì)，并采取合適行動(dòng)，就需要建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警，將網(wǎng)絡(luò)輿情信息定量化，從而全面了解網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展?fàn)顩r和動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，客觀判斷輿情信息。

1 ? 高校網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)判指標(biāo)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情是密不可分的，屬于社會(huì)學(xué)的研究范疇。高校網(wǎng)絡(luò)輿情警兆是警情在孳生過程中先行暴露出來的現(xiàn)象，是預(yù)警的關(guān)鍵一步。本著可行性和可操作性、選取的指標(biāo)必須可計(jì)量的原則，從輿情的廣度、熱度、質(zhì)量、傾向性四個(gè)方面選出警兆的二級(jí)指標(biāo)，并在每個(gè)二級(jí)指標(biāo)下設(shè)多個(gè)三級(jí)指標(biāo)[9][10]。

如表1所示，其中傳播活躍度涉及傳播數(shù)量、傳播速度及傳播廣度這三個(gè)方面，呈現(xiàn)的是輿情事件在網(wǎng)絡(luò)中的狀態(tài)，一定程度上能反映網(wǎng)民對(duì)輿情的關(guān)注度;傳播內(nèi)容是輿情監(jiān)控的核心，決定著管理部門的處理方法;傳播質(zhì)量實(shí)際上是審核媒體的權(quán)威性和影響力;反饋情況包括對(duì)事件主題的支持、反對(duì)態(tài)度和中立態(tài)度情況以及是否產(chǎn)生集會(huì)、游行、示威等行為傾向的指標(biāo)。

2 ? 高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警的評(píng)判機(jī)制

2.1 ?評(píng)判等級(jí)確定

在依據(jù)指標(biāo)進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)時(shí)，必須預(yù)先制定指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，作為后續(xù)計(jì)算評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。組織輿情預(yù)警負(fù)責(zé)部門的若干專家組成一個(gè)評(píng)估小組，分別對(duì)10個(gè)不同指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分區(qū)分檔次。一般將檔次分為：A安全-1，無(wú)需關(guān)注;B臨界-2;C較危險(xiǎn)-3;D危險(xiǎn)-4，需要保持高度關(guān)注。

2.2 ?指標(biāo)權(quán)重確定

權(quán)重是衡量被評(píng)價(jià)事物中諸多指標(biāo)相對(duì)重要的量，反映了各指標(biāo)對(duì)總體評(píng)價(jià)所起作用的大小程度，體現(xiàn)了在總體評(píng)估中的重要性[11]。下面結(jié)合定性及定量方法進(jìn)行分析處理，通過以下幾個(gè)步驟確定。

第一步，選擇若干人（20人）組成評(píng)價(jià)小組，成員包括學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管教師、新媒體中心教師及學(xué)生等，采用1-9標(biāo)度準(zhǔn)則（如表2），讓每個(gè)成員對(duì)各層次因素進(jìn)行兩兩比較并賦值，以構(gòu)造比較判斷矩陣。

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【作者簡(jiǎn)介】

成亞麗（1983～），女，漢，山西晉城人，碩士，講師。研究方向：優(yōu)化與決策。

孟佳俊（1998～），男，四川眉山人，成都工業(yè)學(xué)院應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)2017級(jí)在讀本科生。