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    “一帶一路”倡議背景下我國(guó)跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建探析

    2020-08-17 07:14:33孫潤(rùn)霞
    電子商務(wù) 2020年8期
    關(guān)鍵詞:生態(tài)圈跨境電商一帶一路

    摘要:在“一帶一路”倡議下推進(jìn)跨境電商更好發(fā)展,需要以生態(tài)圈思維搭建跨境電商生態(tài)圈,建立多元共生,相互依存,完整的產(chǎn)業(yè)鏈。當(dāng)前我國(guó)跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建存在高層次復(fù)合型跨境電商人才缺乏、跨境電商生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)鏈不完整、產(chǎn)業(yè)協(xié)同不到位、新科技應(yīng)用和整合不強(qiáng)、產(chǎn)品增值和質(zhì)量監(jiān)管不到位等問(wèn)題。為此,需要多措并舉,通過(guò)挖掘和教育培養(yǎng)等方式打造高層次復(fù)合型跨境電商人才隊(duì)伍;利用共同體思維積極打造跨境電商生態(tài)圈,打破產(chǎn)業(yè)壁壘,促進(jìn)跨境電商協(xié)同發(fā)展;以科技創(chuàng)新為突破口,進(jìn)行跨境電商生態(tài)圈多元整合,促進(jìn)全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展;提高跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量,挖掘產(chǎn)品增值服務(wù),增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)和消費(fèi)者黏性;加強(qiáng)跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

    關(guān)鍵詞:一帶一路;跨境電商;生態(tài)圈

    引言

    在 “一帶一路”倡議和國(guó)家政策支持下,我國(guó)跨境電商現(xiàn)已獲得長(zhǎng)足的發(fā)展,出口產(chǎn)品日益增加,出口產(chǎn)值逐年上漲,有利推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民安居樂(lè)業(yè)??缇畴娚淘谖覈?guó)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要地位,但我國(guó)跨境電商還存在若干問(wèn)題亟待解決,生態(tài)圈構(gòu)建不完整,產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展不到位,均制約著跨境電商高質(zhì)量發(fā)展。

    1、跨境電商生態(tài)圈與全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)協(xié)同

    “生態(tài)圈”概念較早引入到跨境電商的發(fā)展策略中,跨境電商生態(tài)圈涉及的層面比較多,如從事跨境電商的企業(yè)和個(gè)人等市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體,跨境電商產(chǎn)業(yè)園、跨境電商物流、跨境電商金融、跨境電商信用體系等服務(wù)方。隨著“一帶一路”倡議深入推進(jìn)和跨境電商的快速發(fā)展,涉及跨境電商生態(tài)圈的從業(yè)主體越來(lái)越多,產(chǎn)業(yè)鏈逐漸延伸,產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展日益重要。對(duì)于如何打破行業(yè)壁壘、建立全行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的跨境電商生態(tài)圈,專(zhuān)家學(xué)者提出多項(xiàng)卓有成效的建議。吳敏提到跨境電商生態(tài)圈的耦合問(wèn)題,要將物流、海關(guān)作業(yè)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行充分整合[1]。張薇提出平臺(tái)型跨境電商生態(tài)圈的發(fā)展模式,要以解決中小企業(yè)海外物流、倉(cāng)儲(chǔ)、通關(guān)和支付結(jié)算難題為主要方向[2]。王琪認(rèn)為跨境電商生態(tài)圈可分為三層,第一層為平臺(tái)和買(mǎi)賣(mài)雙方,第二層為通關(guān)服務(wù)平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)和綜合服務(wù)平臺(tái),第三層為技術(shù)支持和數(shù)據(jù)處理[3]。綜上所述,跨境電商并不是簡(jiǎn)單的出口貿(mào)易,而是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重塑出口貿(mào)易并進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新??缇畴娚桃匀蛳M(fèi)者需求為基礎(chǔ),搭建共同的產(chǎn)業(yè)供需鏈體系以及用戶(hù)生態(tài)系統(tǒng),將生產(chǎn)者、跨境電商從業(yè)者和服務(wù)者,以及全球消費(fèi)者整合到一起,共同促進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)的優(yōu)化和產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新[4]??缇畴娚痰娜ブ虚g化、扁平化,要求相關(guān)利益者以消費(fèi)者個(gè)性化需求為導(dǎo)向重塑生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),相關(guān)利益者要構(gòu)建相互合作、開(kāi)放、共贏、包容、互助的競(jìng)合新格局[5]。在“一帶一路”的政策引導(dǎo)下,跨境電商生態(tài)圈的建設(shè)要沿著六大經(jīng)濟(jì)走廊形成平臺(tái)、商品、物流、信息、人才、資金相互交融的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

    2、“一帶一路”倡議下我國(guó)跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建問(wèn)題

    跨境電商生態(tài)圈建設(shè)涉及的層面多,具有復(fù)雜性,協(xié)同、整合和競(jìng)合比較困難。當(dāng)前跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建存在的問(wèn)題主要包括:

    2.1 高層次復(fù)合型跨境電商人才缺乏

    “一帶一路”倡議下跨境電商發(fā)展迅猛,涉及的國(guó)家和地區(qū)非常多,遇到的問(wèn)題也非常多,包括產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)目標(biāo)國(guó)的文化信仰、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)者體驗(yàn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制,海外物流和倉(cāng)儲(chǔ)完善。

    推動(dòng)跨境電商由量的發(fā)展到質(zhì)的飛躍,我國(guó)需要懂得國(guó)際貿(mào)易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)控制,又具有目標(biāo)客戶(hù)國(guó)語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)的高層次復(fù)合型跨境電商人才。這類(lèi)人才既要推動(dòng)跨境電商貿(mào)易發(fā)展,又能引領(lǐng)國(guó)內(nèi)跨境電商從業(yè)者和服務(wù)人員從競(jìng)爭(zhēng)走向競(jìng)合,共享共建跨境電商生態(tài)圈和物流體系,加強(qiáng)行業(yè)規(guī)則建設(shè),提高行業(yè)自律,共同呵護(hù)生態(tài)圈和中國(guó)跨境電商形象。當(dāng)前,我國(guó)跨境電商人才多是專(zhuān)才,在負(fù)責(zé)的物流、金融、翻譯、市場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)層面比較擅長(zhǎng),但在全局事務(wù)處理和系統(tǒng)整合上存在較大的能力短板。高層次復(fù)合型人才的缺乏不利于跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建和完善。

    2.2 跨境電商生態(tài)圈建設(shè)不完善,全產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展不到位

    跨境電商生態(tài)圈是涉及生產(chǎn)者、跨境電商從業(yè)者和服務(wù)中介、目標(biāo)消費(fèi)國(guó)和消費(fèi)人群的綜合性工程和利益共同體。在跨境電商生態(tài)圈中,每個(gè)組成部分都發(fā)揮著舉足輕重的作用,任何一個(gè)群體能力的缺失都會(huì)成為短板阻礙跨境電商綜合服務(wù)能力的提升和服務(wù)效率的優(yōu)化。目前跨境電商生態(tài)圈體系建設(shè)在海關(guān)通關(guān)、運(yùn)輸物流、支付結(jié)算等領(lǐng)域獲得了長(zhǎng)足進(jìn)步,但還存在許多問(wèn)題亟待解決。首先,生態(tài)圈存在行業(yè)壁壘,供應(yīng)鏈不夠健全,產(chǎn)業(yè)協(xié)同配合不夠到位,平臺(tái)、物流、資金流、商流、信息流共享不夠順暢,生產(chǎn)要素不夠優(yōu)化,經(jīng)營(yíng)模式不夠科學(xué),通通制約著運(yùn)營(yíng)效率。其次,在物流方面還存在明顯短板??缇畴娚掏瑑?nèi)貿(mào)電商一樣,需要完善的物流體系和物流服務(wù)人員,尤其要解決 “最后一公里”配送問(wèn)題。但在跨境電商目標(biāo)國(guó),尤其是“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家,由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異,物流和運(yùn)輸?shù)润w系不夠健全,超長(zhǎng)的送達(dá)時(shí)間嚴(yán)重制約著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)物體驗(yàn)。我國(guó)大部分跨境電商企業(yè)都是中小企業(yè),無(wú)力承擔(dān)海外物流和倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè),整個(gè)跨境物流體系被一些國(guó)際物流巨頭賺足紅利,瓜分市場(chǎng)。最后,在支付手段上,國(guó)內(nèi)雖然有比較成熟的第三方支付平臺(tái),諸如支付寶、微信支付等,但其在跨境電商國(guó)際結(jié)算上仍難以與老大哥PayPal相抗衡,這導(dǎo)致我國(guó)跨境電商賣(mài)家動(dòng)輒被資金凍結(jié),損失慘重。因此,支付平臺(tái)及信用體系的國(guó)際化建設(shè)對(duì)于生態(tài)圈的完善起著至關(guān)重要的作用。

    2.3 跨境電商生態(tài)圈新科技應(yīng)用不強(qiáng)、科技整合不到位

    跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建離不開(kāi)新科技的應(yīng)用和整合。目前,雖然人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、科技服務(wù)平臺(tái)、物流平臺(tái)等新科技的應(yīng)用有效整合了跨境電商利益相關(guān)者和服務(wù)方,但整體上還是創(chuàng)新力度不足,缺乏強(qiáng)有力的整合科技和整合平臺(tái),不能夠有效解決生態(tài)圈構(gòu)建的復(fù)雜性問(wèn)題??缇畴娚堂鎸?duì)的群體并不僅僅是一國(guó)一地的消費(fèi)者,而是全世界的消費(fèi)者,具有不同的法律制度、財(cái)經(jīng)制度、文化信仰、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),豐富性和復(fù)雜性讓從業(yè)者難以短時(shí)間明白規(guī)則。新科技的應(yīng)用應(yīng)充分智能化和大數(shù)據(jù)化,將不同國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)政策、法律政策、產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益、強(qiáng)制性健康標(biāo)準(zhǔn)等數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,根據(jù)從業(yè)者的需要進(jìn)行展示和智能推送。目前這類(lèi)整合性的智能科技和大數(shù)據(jù)技術(shù)還不夠成熟,將跨境電商利益相關(guān)者整合到同一平臺(tái)的集成性軟件還不夠完善,從而制約著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)化協(xié)同。雖然有阿里速賣(mài)通、蘭亭集勢(shì)這樣的平臺(tái),但仍無(wú)法做到整合全產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和消費(fèi)者。對(duì)消費(fèi)者偏好和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)雖然在應(yīng)用,但分析深度不夠,對(duì)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的指引作用還有待提高。

    2.4 跨境電商生態(tài)圈的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量有待提升

    我國(guó)跨境電商雖然蓬勃發(fā)展,出口產(chǎn)值日益增加,但跨境電商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題還經(jīng)常出現(xiàn),嚴(yán)重影響我國(guó)跨境電商的整體形象,不利于行業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)換。目前,我國(guó)跨境電商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多以日用品、小家電等價(jià)格低廉產(chǎn)品為主,其一方面受制于平臺(tái)規(guī)則,另一方面為了降低風(fēng)險(xiǎn),但這樣賣(mài)家只會(huì)獲取短期的利潤(rùn)增長(zhǎng),無(wú)法以品牌形象獲取更大的市場(chǎng)占有率,這大大制約了跨境電商行業(yè)的整體發(fā)展。另外,部分不法商家出售的商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)行業(yè)的整體形象構(gòu)成沖擊。因此,跨境電商生態(tài)圈良好風(fēng)氣的凈化,需要我國(guó)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,注重品牌化建設(shè)。

    綜上所述,我國(guó)跨境電商生態(tài)圈的建設(shè)還存在明顯短板,不利于跨境電商做大做強(qiáng)。尤其是中小企業(yè)無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)海外市場(chǎng)的物流和倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè),跨境電商的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和潛力沒(méi)有最大限度的發(fā)揮。我國(guó)迫切需要構(gòu)建和完善跨境電商生態(tài)圈,避免跨境電商從業(yè)者相互拆臺(tái)和內(nèi)耗式的競(jìng)爭(zhēng),避免少數(shù)不良商家給整個(gè)跨境電商行業(yè)形象的打擊。

    3、“一帶一路”倡議下我國(guó)跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建研究

    3.1 積極培養(yǎng)高層次復(fù)合型跨境電商人才

    利用“一帶一路”倡議的發(fā)展機(jī)遇,推動(dòng)跨境電商長(zhǎng)足發(fā)展,構(gòu)建和完善跨境電商生態(tài)圈,離不開(kāi)高層次復(fù)合型跨境電商人才的統(tǒng)籌規(guī)劃。首先,應(yīng)當(dāng)在各跨境電商試點(diǎn)區(qū)域、企業(yè)中選拔專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法律及翻譯人才,組建國(guó)家跨境電商高層次人才服務(wù)隊(duì)伍和專(zhuān)家組,進(jìn)行跨境電商發(fā)展論壇和政策規(guī)劃、協(xié)調(diào)跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建和完善,推動(dòng)供應(yīng)鏈健全、產(chǎn)業(yè)集群和跨境電商科技創(chuàng)新。其次,制定高層次跨境電商人才發(fā)展政策,進(jìn)行人才激勵(lì)。我國(guó)可以選拔經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商實(shí)戰(zhàn)人才進(jìn)行教育培訓(xùn),推動(dòng)人才知識(shí)和能力的提升。對(duì)涌現(xiàn)的高層次人才、創(chuàng)新型人才給予獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取心。最后,積極培養(yǎng)后備人才,在各高校實(shí)行訂單式、學(xué)徒制的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng),加強(qiáng)“1+X”證書(shū)對(duì)接[6],優(yōu)化課程設(shè)置,落實(shí)實(shí)踐教學(xué),以培養(yǎng)高層次復(fù)合型的綜合型人才為專(zhuān)業(yè)目標(biāo)。

    3.2 用共同體思維積極打造跨境電商生態(tài)圈,打破產(chǎn)業(yè)壁壘,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展

    我國(guó)跨境電商利益相關(guān)者應(yīng)當(dāng)按照“共享、共建、共贏”的原則,建設(shè)開(kāi)放包容互助合作的生態(tài)圈,用生態(tài)圈思維打造跨境電商利益共同體,推動(dòng)服務(wù)效率和質(zhì)量的整體提升。產(chǎn)業(yè)鏈上的各利益相關(guān)者應(yīng)打破產(chǎn)業(yè)壁壘,以整體利益為出發(fā)點(diǎn),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)物流、資金流、商流、信息流的暢通。因此要加強(qiáng)跨境電商生態(tài)圈補(bǔ)短板建設(shè)、完善薄弱環(huán)節(jié),需要做好以下三點(diǎn):首先,要利用共同體的思維重新審視跨境電商,這并非單純的國(guó)際貿(mào)易,也并非傳統(tǒng)商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)延伸,而是要依托互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革,以目標(biāo)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售重塑,打造C2B的訂單式生產(chǎn)模式。其次,要注重信息在跨境電商生態(tài)圈的傳遞作用。在跨境電商生態(tài)系統(tǒng)中,平臺(tái)運(yùn)作與物流產(chǎn)業(yè)鏈并未實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞及共享,這大大降低了整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率。我國(guó)應(yīng)充分整合大型海外倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、專(zhuān)門(mén)性物流企業(yè)和快遞公司,聯(lián)合各中小商家,共同集資、統(tǒng)籌規(guī)劃,在各個(gè)國(guó)家建立共享的物流體系,推進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),實(shí)現(xiàn)信息共享,縮短物流時(shí)間,加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)管,真正解決“最后一公里”配送問(wèn)題[7]。最后,用共同體思維打造國(guó)際化的信用支付體系。政府應(yīng)進(jìn)行政策引導(dǎo),調(diào)動(dòng)支付寶、微信支付等國(guó)內(nèi)第三方支付巨頭的力量,加強(qiáng)多個(gè)平臺(tái)的緊密合作,共同打造一套高效、綠色、智能的支付系統(tǒng),保障消費(fèi)者和賣(mài)家的合法權(quán)益。

    3.3 加快新科技應(yīng)用和科技整合,提升跨境電商發(fā)展質(zhì)量

    在新科技革命下,要充分利用好人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、5G等新技術(shù),提升跨境電商的消費(fèi)者體驗(yàn)和精準(zhǔn)服務(wù)。我國(guó)要搭建不同國(guó)家和地區(qū)法律、財(cái)經(jīng)、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、文化信仰、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物流和倉(cāng)儲(chǔ)等大數(shù)據(jù)體系,及時(shí)更新數(shù)據(jù)材料,利用人工智能進(jìn)行精準(zhǔn)推送,及時(shí)準(zhǔn)確地將信息傳輸給生產(chǎn)者和商務(wù)服務(wù)人員。其次,我國(guó)要利用大數(shù)據(jù)分析不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者偏好,對(duì)消費(fèi)需求進(jìn)行預(yù)測(cè),并反饋給生產(chǎn)者和商務(wù)人員,實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)和服務(wù),規(guī)避產(chǎn)能過(guò)剩。另外,可通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行篩查和規(guī)范,杜絕產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。再者,建立更加先進(jìn)的跨境電商生態(tài)圈平臺(tái),完善技術(shù)創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn),有利推動(dòng)不同從業(yè)人員相互討論,共同合作,形成合力。如中小企業(yè)無(wú)法獨(dú)立完成大額訂單,其可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布,尋求企業(yè)相互合作,在共同標(biāo)準(zhǔn)下,協(xié)力完成生產(chǎn)和銷(xiāo)售任務(wù),真正實(shí)現(xiàn)共同體運(yùn)營(yíng)模式。新科技的應(yīng)用,一方面要加強(qiáng)創(chuàng)新,通過(guò)技術(shù)變革進(jìn)行行業(yè)整合和相互滲透。另外一方面,要加強(qiáng)用戶(hù)隱私保護(hù),遵守法律規(guī)定,完善用戶(hù)許可,嚴(yán)禁不當(dāng)數(shù)據(jù)收集[8]。

    3.4 加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,提升產(chǎn)品附加價(jià)值,增強(qiáng)跨境電商服務(wù)體驗(yàn)

    我國(guó)跨境電商運(yùn)營(yíng)不應(yīng)僅僅滿(mǎn)足于低利潤(rùn)的薄利多銷(xiāo)模式,而要加強(qiáng)產(chǎn)品的內(nèi)涵挖掘,提升附加價(jià)值,增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)和消費(fèi)者黏性;通過(guò)設(shè)計(jì)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,進(jìn)行品牌建設(shè),提高市場(chǎng)占有率。同時(shí),要提升產(chǎn)品質(zhì)量,滿(mǎn)足目標(biāo)國(guó)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提升并不僅僅是個(gè)人、企業(yè)、政府的事,還有賴(lài)于市場(chǎng)和行業(yè)的自我凈化和共同建設(shè)。因此,我國(guó)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建行政前置檢查、行業(yè)自律、事后監(jiān)管的多層次產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系。行政前置檢查需要市場(chǎng)監(jiān)督總局、海關(guān)檢疫等行政機(jī)關(guān)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量抽查,對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進(jìn)行沒(méi)收和查封。同時(shí),我國(guó)要加強(qiáng)事后監(jiān)管,對(duì)曝出的質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題,進(jìn)行行政介入和處罰。我國(guó)跨境電商利益主體應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè),組建行業(yè)協(xié)會(huì),建立行業(yè)黑名單制度。行業(yè)協(xié)會(huì)要建立跨境電商信用服務(wù)體系,建設(shè)企業(yè)、個(gè)人信息數(shù)據(jù)流,降低生態(tài)圈交易成本。為促進(jìn)跨境電商行業(yè)的整體發(fā)展,維護(hù)好我國(guó)跨境電商形象,我國(guó)還應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建跨境電商糾紛解決機(jī)制,通過(guò)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解糾紛,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

    結(jié)束語(yǔ)

    跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建和完善是個(gè)持續(xù)推進(jìn)的過(guò)程。我國(guó)要加強(qiáng)跨境電商利益相關(guān)者生態(tài)圈思維培養(yǎng),提高利益相關(guān)者共同體意識(shí),共同維護(hù)共同體利益和形象,從競(jìng)爭(zhēng)走向競(jìng)和。對(duì)于跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建中出現(xiàn)的新問(wèn)題和短板,要及時(shí)發(fā)現(xiàn),進(jìn)行科技創(chuàng)新,用新科技解決生態(tài)圈整合和協(xié)同問(wèn)題,提升跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建質(zhì)量,推動(dòng)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展。

    參考文獻(xiàn)

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    作者簡(jiǎn)介:

    孫潤(rùn)霞,碩士,山西華澳商貿(mào)職業(yè)學(xué)院講師,研究方向:電子商務(wù)。

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