城市生活垃圾分類調(diào)查對三方App設(shè)計的啟示

李蓉 張婧

摘要：文章以一次大樣本的城市居民生活垃圾分類調(diào)查數(shù)據(jù)為依據(jù)，對一種為城市生活垃圾分類處理系統(tǒng)設(shè)計的三方App方案所能提供的量化數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，并提出了對分類投放環(huán)節(jié)中居民端App設(shè)計的模塊規(guī)劃辦法;同時為城市居民生活垃圾分類推行和落實的措施選擇提供了有力的依據(jù)。

關(guān)鍵詞：城市生活垃圾;垃圾分類;問卷調(diào)查;三方App

中圖分類號：X32 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-672X（2020）11-0-05

DOI：10.16647/j.cnki.cn15-1369/X.2020.11.113

Enlightenment of municipal domestic refuse classification survey on the design of tripartite App

Li Rong1，Zhang Jing2

（1.Department of Biochemical Engineering， Hohhot Vocational College，Hohhot Inner Mongolia 010080，China;

2.Youth League Committee， Hohhot Vocational College，Hohhot Inner Mongolia 010080，China）

Abstract：Based on a large sample of online survey on municipal domestic refuse ， this paper comprehensively analyzes the quantitative data provided by a Tripartite App scheme which designed for the urban residents domestic refuse classification and treatment system and puts forward a module planning method for the design of the residential App in the classified delivery link. It also provides a module planning method for the design of the residential App in the urban household garbage classification and treatment system and provides a strong basis for the implementation of municipal domestic refuse classification.

Key words：Municipal domestic refuse;Refuse classification;Questionnaire survey;Tripartite App

1 研究的出發(fā)點

垃圾分類被國際上普遍認(rèn)為是從源頭破解“垃圾圍城”困境的有效舉措，使得生活垃圾得以“減量化、資源化、無害化”處理，是解決垃圾問題的最根本和最有效的方法[1][2]，本項目正是針對這一關(guān)鍵點，對城市居民生活垃圾分類的落實展開研究。

2017年3月《國務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委住房城鄉(xiāng)建設(shè)部生活垃圾分類制度實施方案的通知》（國辦發(fā)〔2017〕26號）確定首批46個重點城市先行實施生活垃圾分類，2019年7月1日《上海市生活垃圾管理條例》正式實施，為垃圾分類在我國的強制推行拉開了序幕。居民生活垃圾分類的起點和所帶來的社會效益這個終點之間，需要一個橋梁來銜接和支撐，才能真正運轉(zhuǎn)起來，結(jié)合國內(nèi)外垃圾分類治理的實踐及當(dāng)前我國城市生活垃圾分類工作的現(xiàn)狀，鑒于政府作為單一的垃圾分類管理主體的局限性，基于垃圾分類實踐操作即把城市生活垃圾按照成分、價值、特征的不同分為各種類別，其中涉及3個主要環(huán)節(jié)：分類投放、分類運輸、分類處理。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，項目組設(shè)計了城市生活垃圾處置主要環(huán)節(jié)的三方App管理方案。當(dāng)下Application（App）一詞已應(yīng)成為各種終端應(yīng)用軟件的代名詞，而不應(yīng)僅僅限制于移動終端，城市垃圾分類處理三方App指的是包含城市生活垃圾分類處理中家庭用戶智能移動端App、物業(yè)或垃圾轉(zhuǎn)運部門POSE機數(shù)據(jù)采集App、環(huán)境能源公司和政府相關(guān)管理部門電腦軟件App的三方管理App。

自2018年4月27日開始至2020年2月10日，項目依托騰訊問卷平臺，展開“城市垃圾分類”線上問卷調(diào)查，回收問卷1 942份。最初，問卷設(shè)計的目的是為三方App方案提供居民用戶端App模塊選擇的數(shù)據(jù)支持，對象主要針對呼和浩特市市民。隨著互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)的顯現(xiàn)，后臺數(shù)據(jù)顯示最終回收問卷來自全國28個?。▍^(qū)）、直轄市的答卷，包含內(nèi)蒙古自治區(qū)1 349份，其他地區(qū)593份。其中，內(nèi)蒙古自治區(qū)涉及10個盟市，呼和浩特市累計回收問卷477份。

2 問卷分析

2.1 被調(diào)查者的基本情況

本次調(diào)查面向全社會，總體上看，參與者的1 942人，在城市居民基本情況方面，男女性別比例為接近1：1，這體現(xiàn)了大樣本調(diào)查的優(yōu)越性。職業(yè)選項設(shè)置了7類，通過統(tǒng)計圖可以看出每一類職業(yè)都有參與者，其中在校學(xué)生最多，比例占到75.8%，這是由于項目組下基層宣傳的對象選擇有關(guān);職業(yè)類型占第二位的是其他事業(yè)單位或公務(wù)員、第三位的是教師，這兩部分人群所占比例的和為13.1%，由于職業(yè)的特殊性，相信參考這部分被調(diào)查者對垃圾分類的意見和建議對政策導(dǎo)向的估測會更加有意義。在問卷中，這部分意見和建議以填空題的形式進(jìn)行記錄，后臺數(shù)據(jù)可查。

從被調(diào)查者的年齡分布上看，在19-29歲階段的最多，占到66.9%，這也是由于線下宣傳所選擇的人群有關(guān)，這個年齡階段中大學(xué)生居多，還有一部分是年輕的幼兒家長;占比第二位的是年齡在30-39歲的人群，這部分人群除了幼兒園、小學(xué)生的家長以外，還有部分各個領(lǐng)域工作的青年工作者;處在占比第三位的是18歲以下，這部分人群基本上是家長以孩子身份參與了線上調(diào)查，如在小學(xué)和幼兒園的垃圾分類宣傳都會在校方、園方的配合下，請家長幫助孩子或者和孩子一起參加線上測試;另外，線上參與者中退休人員占比最少，只有1.6%。這個情況在社區(qū)宣傳的過程中也可以發(fā)現(xiàn)，參加現(xiàn)場宣傳的老年人占絕大多數(shù)，因為他們比較有時間，再有對宣傳贈送的紀(jì)念品比較感興趣，然而現(xiàn)場情況是老年人們不是不想?yún)⒓泳€上調(diào)查，而是不用或者不習(xí)慣使用智能手機。因此，在實際宣傳中，一些同意接受調(diào)查的老年人在志愿者的幫助下填寫了紙質(zhì)問卷，主要針對城市居民對垃圾分類落實工作的一些意見和建議進(jìn)行了記錄，并沒有納入線上數(shù)據(jù)采集范圍。

2.2 居民家庭垃圾分類實踐的現(xiàn)狀

2.2.1 宣傳狀況

2019年5月8日，“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門關(guān)于在全國地級及以上城市全面開展生活垃圾分類工作的通知”（城建〔2019〕56號）文件正式發(fā)布。從調(diào)查中可以看到如圖2所示，72.8%的被調(diào)查者表示接觸過生活垃圾分類的教育或者社區(qū)相關(guān)的宣傳，而21.2%的人沒有接觸過。

以呼和浩特為市為例，2019年9月4日《呼和浩特市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)呼和浩特市建立完善生活垃圾全程分類體系實施方案的通知”（呼政辦發(fā)〔2019〕28號）》文件正式發(fā)布，文件要求全市市民生活垃圾分類知曉率不低于85%。然而在本次調(diào)查中，呼和浩特市2018年參加線上調(diào)查者104人，受到相關(guān)宣傳影者的比例為56.7%，2019年5月以后參加線上調(diào)查者373人，受到相關(guān)宣傳影響者的比例占74.0%，上升了17.3個百分點，還是有26%的人表示沒有接受到相關(guān)宣傳。因此今后對城市居民生活垃圾分類的宣傳應(yīng)該從多維度開展，大力推動普及程度。

好的方面是，所有被調(diào)查者中有78%的人認(rèn)為“城市居民”是垃圾分類的工作的作用主體，證明群眾對自身在城市居民垃圾分類過程中承擔(dān)角色重要性的主動認(rèn)知比較高，因此推動垃圾分類實踐的群眾基礎(chǔ)是很好的。

2.2.2 參與情況

如圖3所示，城市居民家庭生活垃圾分類的關(guān)注人群，首先，最多是家庭中孩子所在的學(xué)校有過宣傳活動，占比達(dá)36.9%，這也是線下選擇宣傳對象側(cè)重于學(xué)校的原因：一個學(xué)生對應(yīng)一個家庭，而孩子往往又是家庭生活的核心，這樣選擇宣傳對象更利于垃圾分類的推廣。其次，選擇本人已經(jīng)在關(guān)注垃圾分類的排第二位，比例為33.8%;還有13.3%的調(diào)查者選擇家長在關(guān)注，原因是這些被調(diào)查者的主體是小學(xué)生;從總體數(shù)據(jù)上看16.0%的被調(diào)查這選擇了“不曾關(guān)注”，這個比例在2019年5月以后下降為15.3%，數(shù)目仍然相當(dāng)可觀。以呼和浩特市為例，2018年參加線上調(diào)查者中26.0%的人選擇“不曾關(guān)注”;2019年5月以后參加線上調(diào)查者中18.2%的人選擇“不曾關(guān)注”，下降了7.8個百分點，可見兩年間對垃圾分類的宣傳起到一定的效果，但仍需要有效措施的進(jìn)一步推動，比如效仿北京、上海，出臺生活垃圾分類管理條例，明確獎懲、有法可依，同時這個條例在三方App的居民端首頁進(jìn)行體現(xiàn)。調(diào)查中可以看到，家庭參與垃圾分類的現(xiàn)狀兩極分化比較明顯，有41.2%的被調(diào)查者表示家里沒有做過垃圾分類，同時還有35.1%的家庭表示已經(jīng)在分類，并且可以分得很清楚，其中還有23.7%的被調(diào)查者表示只能分清楚有毒和無毒垃圾;在沒有進(jìn)行生活垃圾分類的原因調(diào)查題目中，有47.7% 的人選擇了沒有分類垃圾桶，因此，需要把分類硬件設(shè)施配置好，同時也需要宣傳推廣家庭巧妙利用現(xiàn)有材料準(zhǔn)備自用分類垃圾桶，同時比例占第二的被調(diào)查者的人選擇了不知道該怎么分，占到41.7%。還有7.6%的人寫出了一些自己的原因，比如：相關(guān)意識淡薄、配套措施不足、監(jiān)督與懲罰的缺失撿垃圾的人會破壞、家里沒有分類器具等。

2.2.3 常識掌握

從圖4中同樣可以看出，被調(diào)查者對于垃圾分類之后是要按照分好了類型進(jìn)行對應(yīng)處理和二次利用這一最終目標(biāo)很清晰，占到76.2%，并且其中一部分人表示，其中33%的人認(rèn)為只有先分好類，才能談到下一步的分類處理;對于目前即便生活垃圾分類之后在轉(zhuǎn)運這一步做不到分類運輸這一現(xiàn)狀，19.5%的人認(rèn)為國家強制分類以后會有改善，這就涉及地方對垃圾分類落地立法的速度決定垃圾分類質(zhì)量的問題。此外，項目組認(rèn)為面向政府的三方App軟件開發(fā)，對城市垃圾分類運行政府監(jiān)督這一環(huán)節(jié)是技術(shù)保障，所謂工欲善其事必先利其器。

根據(jù)2017年3月中國政府網(wǎng)發(fā)布的《圖解：國務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委住房城鄉(xiāng)建設(shè)部生活垃圾分類制度實施方案的通知》（后文中以《圖解》表示）中的解讀“實施生活垃圾強制分類的城市要結(jié)合本地實際，細(xì)化垃圾分類類別、品種、投放、收運、處置等方面的要求，其中，必須將有害垃圾作為強制分類的類別之一，同時參照生活垃圾分類及其評價標(biāo)準(zhǔn)，再選擇確定，易腐垃圾、可回收物等強制分類的類別?！辈⒔o出了示例圖片，其中紅色垃圾桶代表有害垃圾、綠色垃圾桶代表易腐垃圾、藍(lán)色垃圾桶代表可回收垃圾。上海市根據(jù)地區(qū)特點垃圾分類桶的顏色選擇略有不同，然而有害垃圾桶為紅色、可回收垃圾桶的顏色為藍(lán)色是與《圖解》一致的;北京市的垃圾分類辦法四色垃圾桶的顏色選擇均與《圖解》一致，并且其他垃圾（不可回收垃圾）選用灰色垃圾桶;呼和浩特市2018年8月發(fā)布的《呼和浩特市公共機構(gòu)、公共區(qū)域生活垃圾類收集容器設(shè)置規(guī)范（試行）》中規(guī)定，選擇四色垃圾桶為紅色代表有害垃圾、灰色代表其他垃圾、綠色代表廚余垃圾、藍(lán)色代表可回收垃圾。然而從調(diào)查相關(guān)題目回答情況可以看出，群眾對于這個分類的對應(yīng)并不是特別熟悉，只有29.7%的人選擇出了不同顏色垃圾桶對應(yīng)的正確垃圾選項。

城市居民生活垃圾分類是要靠每一位市民配合實現(xiàn)的，這個事情的推廣必須考慮到每一個人的接受能力，這里包含不同受教育程度的男女老幼，因此，對與垃圾桶顏色的統(tǒng)一至關(guān)重要，要讓每一個人對相應(yīng)顏色垃圾桶對應(yīng)相應(yīng)投放的垃圾種類建立起一種基本的條件反射。以呼和浩特市為例，經(jīng)過項目組一年陸續(xù)的實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些公共機構(gòu)、公共區(qū)域生活垃圾桶顏色并不能統(tǒng)一按照文件當(dāng)中要求的四色分類來布置，比如：一些馬路兩旁設(shè)置的綠色垃圾桶上面標(biāo)記為可回收垃圾桶、某大學(xué)的其他垃圾用黃色垃圾桶表示等，這樣容易引起群眾在垃圾分類投放這個環(huán)節(jié)中的困惑，不利于提高垃圾正確分類的效率，因此需要進(jìn)一步徹底規(guī)范。

2.3 對開展日常生活垃圾分類的意見和建議

2.3.1 態(tài)度、意愿

如圖5所示，從調(diào)查中可以看到絕大多數(shù)群眾認(rèn)為垃圾分類是環(huán)保行為，愿意去做垃圾分類，比例占到77.6%，這其中還有40.3%的人認(rèn)為垃圾分類相關(guān)配套設(shè)施還不完善，需要市政部門進(jìn)一步有效落實。以作者本人所居住的小區(qū)為例，該小區(qū)地處市中心，是四個單元六層每層兩戶的居民樓，在七棟樓范圍內(nèi)只有一組分類垃圾桶，這顯然是不夠使用的。隨著我國社會經(jīng)濟、文化等各項事業(yè)的發(fā)展，城市居民的素質(zhì)有大幅度提升，從調(diào)查的結(jié)果看，包括對于掌握了生活垃圾分類知識以后愿意參與分類的受調(diào)查者共占到98%;并且有94.4%的受調(diào)查表示，只要小區(qū)設(shè)置了分類垃圾桶，會愿意把垃圾分類投放。因此目前推行這一政策的群眾基礎(chǔ)是好的，前提還是需要硬件匹配到位。相信在這么高的群眾參與意愿背景下，利用居民移動端的三方App進(jìn)一步配合垃圾分類工作，硬件軟件結(jié)合起來，這項工作的推廣會更加順利。

2.3.2促進(jìn)辦法

調(diào)查中看到，對于城市居民生活垃圾分類的困難有83%的受調(diào)查者認(rèn)為“居民的環(huán)保意識薄弱和環(huán)保知識欠缺”，選擇過這一選項的人最多，占到83%;從高到低依次選擇“設(shè)備不完善”“職能部門參與度不高”“宣傳力度不夠”選項的受調(diào)查者比例分別為38.7%、38.1%、36.1%，由此看出，城市生活垃圾分類這一件事真正落實需要“官”“民”的共同努力，不能是剃頭挑子一頭熱，離開二者中的哪一方，這項工作都不可能真正有效地完成。

首先，分析一下推廣宣傳，以呼和浩特市為例，目前垃圾分類宣傳主要在學(xué)校集中，比如：幼兒園、小學(xué)、初中等，是以一個孩子帶動一個家庭為出發(fā)點，然而一些社區(qū)比如老年人居多的社區(qū)，就無法包含進(jìn)去。城市真正要推行生活垃圾分類就必須進(jìn)社區(qū)，必須入戶，這應(yīng)該是有政策支持、常態(tài)化進(jìn)行的，是必須以立法為前提，以適當(dāng)?shù)莫剳娃k法為推動手段，以必需的人力、物力保證下才能進(jìn)行下去，對市政開支是一項大考。僅僅依靠志愿者服務(wù)是無法落實的，也不是一年搞那么幾次活動就可以解決的，必須納入城市居民的每日生活項目，是一種生活習(xí)慣的養(yǎng)成，可以從宣傳起步，還需要立法來支持，同時需要有便于居民操作的軟件來監(jiān)督、管理，這也是三方App開發(fā)的原因和目的。其次，一些地區(qū)生活垃圾分類硬件設(shè)施確實還不完善，還處在理念宣傳階段，一些設(shè)施也僅僅是擺在公共場所而已，因此，就算居民在家對生活垃圾進(jìn)行了分類，到了小區(qū)投放點沒有規(guī)范的分類垃圾桶可以投放;職能部門參與度不高，比如市政的垃圾轉(zhuǎn)運部門，目前很多重點城市并沒有具備在轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)對垃圾進(jìn)行分揀的能力，硬件和軟件條件都不具備。最后，調(diào)查征詢將來把城市居民生活垃圾分類數(shù)據(jù)納入個人信用系統(tǒng)，會不會支持，有78%的人表示會支持;21.6%的人表示“如果對分類做得好的居民，會在使用社會資源方面取得優(yōu)先權(quán)”的話會支持;有1.4%的被調(diào)查者，選擇在最后一項填寫自己見解，這些意見歸為三類，其中之一認(rèn)為要對居民能夠自覺垃圾分類有信心，要相信居民希望得到良好生活環(huán)境的一致訴求，如果有利益性驅(qū)動就起不到培養(yǎng)自覺垃圾分類意識的效果;還有認(rèn)為垃圾分類對具備知識儲備、條件好的家庭沒有問題，對于一些弱勢群體會有失公正;另外，還有被調(diào)查者認(rèn)為垃圾分類都要上升到個人的信用體系，有點小題大做、要求太高，認(rèn)為能分好垃圾跟個人信用沒有什么關(guān)系。

個人信用系統(tǒng)這個概念有許多個層面，在城市居民垃圾分類實踐中的應(yīng)用是有科學(xué)性存在的[3]。比如：國家對在公共場所有個人危害公共秩序的行為且不接受勸阻造成惡劣影響的，會采取措施進(jìn)行處罰，納入誠信黑名單，限制乘坐飛機、高鐵等措施，是對極少數(shù)人的一種有效管理也是維護(hù)了絕大多數(shù)人權(quán)益，應(yīng)了一句老話“規(guī)矩是給不守規(guī)矩的人定的”。為了維護(hù)社會公共秩序、促進(jìn)社會進(jìn)步，隨著公民綜合素質(zhì)的普遍提高，“壞規(guī)矩的人”可能不存在，但是“規(guī)矩本身”有存在的必要性。再比如：阿里的支付寶芝麻信用，可以根據(jù)個人在使用平臺工具為自己生活提供各方面的方便時，是否也履行了一個消費者應(yīng)盡的義務(wù)，比如按期還款、文明使用單車等等，來積攢信用積分。個人的信用積分就會在很多環(huán)節(jié)得到優(yōu)惠，比如：在轉(zhuǎn)賬環(huán)節(jié)抵扣手續(xù)費、在租車環(huán)節(jié)抵扣押金等等;但如果消費者在使用平臺服務(wù)的過程中失信，那就要影響芝麻信用的積累，甚至平臺會對這樣的消費者在一些平臺服務(wù)的使用進(jìn)行限制。這也是一種共贏的促進(jìn)方式，不是要對誰的道德進(jìn)行綁架。

城市居民垃圾分類要真正落實到每家每戶的日常生活，不但需要立法先行、硬件設(shè)施配合、職能部門盡責(zé)，還需要對每家每戶的居民進(jìn)行生活習(xí)慣的培養(yǎng)，這就在一定意義上是一種教育過程。任何教育過程都需要雙方的配合，需有鼓勵也有鞭策。雖然垃圾分類無論在環(huán)境層面還是在資源層面都到了迫在眉睫的程度，國家正在緊鑼密鼓的推進(jìn)[4][5]，但這也是一個人性化的教育過程，教育對象涉及面廣，層次不一，就更得有獎有罰，才能保證教育整體效果。罰是法律法規(guī)規(guī)定的，獎的方式就沒有想象的那么容易，也得是一種普惠的、公平的、長期可行的獎勵，才能真正促進(jìn)垃圾分類這一項工作。比如，目前一些智能垃圾桶，為投放可回收紙片、飲料品等的行為進(jìn)行現(xiàn)金獎勵，設(shè)備設(shè)置位置和數(shù)量都不是每一戶居民要都去投放日常生活垃圾可以滿足的，設(shè)備也經(jīng)常因為各種原因損壞、維修。因此，如果有了三方App系統(tǒng)，個人投放垃圾是一種積分形式存在于家庭賬戶之中，是可以量化和記錄的，類比于用水、用電的管理，這樣就現(xiàn)實長久多了。并且在城市居民已經(jīng)把垃圾分類轉(zhuǎn)化為一種生活習(xí)慣之后，再根據(jù)垃圾分類的合格率，或者垃圾產(chǎn)生量的多少，進(jìn)行階梯式征收生活垃圾運輸、處理費用，對垃圾分類合格率高的居民進(jìn)行獎勵，這個獎勵可以折合為垃圾運輸處理費用抵扣，也可以用來免費享受公共服務(wù)時抵用，比如可以乘坐公交車時抵扣，都是一種良性的促進(jìn);對于垃圾分類合格率低的居民可以先警示提醒，再進(jìn)一步升高垃圾處理費的階梯，如果今后改進(jìn)了可以調(diào)回到之前費用階梯;對于垃圾產(chǎn)生量少的居民免征或降低費用階梯，都是公平合理且易于人群接受的方法，最重要的是有了量化的依據(jù)，人的行為的約束和規(guī)范，就是要有法可依并且量化透明，這樣才能讓人心服口服。這個過程不是對有自覺環(huán)保行為人群的不信任，而是全民管理的一種公平合理的手段。因此，項目組在設(shè)計居民端App時，會把這一塊信用積分模塊包含進(jìn)去，這是對居民生活垃圾分類推行的遠(yuǎn)期規(guī)劃。

4 結(jié)論

對于落實城市居民生活垃圾分類與各種現(xiàn)有獎勵措施相比之下，國家對垃圾分類立法、強制執(zhí)行最行之有效。然而，讓國民樹立垃圾分類的觀念，廣泛開展垃圾分類的宣傳、教育，提高環(huán)保意識，并且能夠提供輔助垃圾分類的便利的軟硬件條件，使民眾對生活垃圾分類逐漸成為一種行為自覺和生活習(xí)慣，同樣十分重要。以上調(diào)查的數(shù)據(jù)對城市居民生活垃圾分類三方App的居民端有以下啟示：

4.1 垃圾分類群眾基礎(chǔ)較好，垃圾分類立法仍是硬要求

全民環(huán)保意識質(zhì)的提高是目前推行垃圾分類的有利因素，然而要使居民形成一種行為習(xí)慣，立法和多維度進(jìn)行大范圍、持續(xù)宣傳必須雙管齊下，同時在三方App居民端設(shè)計普法模塊有設(shè)置的必要性。

4.2 垃圾分類公共設(shè)施亟待統(tǒng)一化、規(guī)范化、足量化，其易尋易用是重要因素

城市居民在公共場所活動產(chǎn)生的垃圾可觀，需要公共垃圾分類設(shè)施容易找到和使用。因此，公共場所設(shè)置色彩統(tǒng)一、分類規(guī)則描述規(guī)范的垃圾投放設(shè)施至關(guān)重要，在三方App居民端需要設(shè)計公共垃圾分類設(shè)施定位模塊。

4.3 生活垃圾如何分仍然是居民最欠缺的能力部分

在設(shè)計三方App的居民端時，需要把垃圾分類教程模塊嵌入。目前可以直接使用的有國務(wù)院客戶端小程序“垃圾分類——全國重點城市都能查”。同時把生活小竅門模塊嵌入居民端App中，便于居民學(xué)習(xí)借鑒。

4.4 分類二維碼需要標(biāo)準(zhǔn)化

居民用戶端App需要具備掃碼上傳分類家庭分類垃圾情況的功能，這是使家庭投放生活垃圾量化和考查分類正確性的關(guān)鍵媒介。這個二維碼至少需要在地方范圍內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能便于整個系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)。

4.5 居民垃圾分類落實質(zhì)量與個人信用積分聯(lián)系十分必要

考慮到當(dāng)城市居民已經(jīng)把垃圾分類轉(zhuǎn)化為一種生活習(xí)慣之后，需要根據(jù)垃圾分類的合格率，或者垃圾產(chǎn)生量的多少，以進(jìn)行階梯式征收生活垃圾運輸、處理費用等。對垃圾分類合格率高的居民進(jìn)行如社會服務(wù)優(yōu)先等良性促進(jìn)獎勵環(huán)節(jié)。前期對生活垃圾分類積分體系的建立至關(guān)重要，在設(shè)計居民端App時，會把這一塊信用積分模塊包含進(jìn)去，這是對居民生活垃圾分類推行的遠(yuǎn)期規(guī)劃。

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收稿日期：2020-09-18

基金項目：2018年度內(nèi)蒙古自治區(qū)高等學(xué)?？茖W(xué)研究項目（編號：NJZY18293）

作者簡介：李蓉（1982-），女，環(huán)境科學(xué)專業(yè)碩士研究生學(xué)歷，工科碩士學(xué)位，講師，環(huán)境保護(hù)工程師，研究方向為環(huán)境保護(hù)管理、社會與環(huán)境。