基于工匠精神培育的高校后勤服務工作研究

周東

摘 ?要：高校的后勤服務工作在高校的教育發(fā)展中具有重要作用，工匠精神融入高校后勤服務工作也具有多重現(xiàn)實意義：是滿足高校高質(zhì)量發(fā)展、滿足學生多樣化發(fā)展、滿足后勤部門內(nèi)部建設發(fā)展的需要。該文主要從優(yōu)化后勤管理制度、提高后勤工作人員素質(zhì)、建立健全后勤工匠精神評價機制這3個方面闡述了如何在高校后勤服務工作中有效融于工匠精神，以促進高校更好地發(fā)展。

關鍵詞：工匠精神 ?高校后勤 ?意義 ?策略

中圖分類號：G71 ? 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）06（c）-0240-02

我國工匠精神傳統(tǒng)由來已久，新時代背景下，工匠精神也被賦予了新的時代特征和內(nèi)涵。2017年，在全國兩會上，總理李克強再次強調(diào)“大力發(fā)展和弘揚新時代工匠精神，追求精益求精的工匠品質(zhì)，培育眾多大國工匠，推動我國經(jīng)濟向高質(zhì)量方向發(fā)展。”新時代的工匠精神的核心在于創(chuàng)新，創(chuàng)新也是新時代的主題，高校是我國創(chuàng)新發(fā)展的前沿陣地，高校教育不僅要培育具有創(chuàng)新型的人才，高校的管理工作也要與時俱進，讓工匠精神融于每一個高校工作者的日常管理與服務工作中。高校的后勤部門是高校的重要組成部分，理應為全體師生提供優(yōu)質(zhì)的服務和管理工作，為高校的高質(zhì)量發(fā)展做好保障。

1 ?工匠精神與高校后勤服務工作融合的現(xiàn)實意義

首先，是高校高質(zhì)量發(fā)展的需要。高校的高質(zhì)量發(fā)展離不開后勤工作的社會化改革，在新時代背景下，高校的后勤工作內(nèi)涵不斷豐富，工作范圍不斷擴大。高校后勤工作已然朝著專業(yè)化、知識化和信息化的方向發(fā)展，涉及的工種眾多，例如物業(yè)管理、餐飲服務、能源動力、資產(chǎn)管理、醫(yī)療保障等，每一項工作都需要工作人員擁有較強的專業(yè)能力和服務能力。高校后勤工作性質(zhì)具有重復性和程序化的特點，如果沒有追求卓越、精益求精、精雕細琢的工匠精神，后勤工作的創(chuàng)新就會成為一句空話。所以，在高校日常的后勤工作中融入工匠精神培育，既能提升人力資源的綜合水平，又能提供專業(yè)化、多樣化的后勤保障，為高校的高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的基礎。

其次，是滿足學生多樣化發(fā)展的需要。科學技術的不斷進步與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+的應用與普及的范圍越來越廣，高校大學生的日常生活和學習方式也發(fā)生了巨大的變化，對學校的后勤工作的要求也越來越高。高校的宗旨是：以學生為中心，學校的一切工作都是圍繞學生的多樣化需求而開展的，工作的目標都是使學生滿意?，F(xiàn)代化的高校后勤管理崇尚精細化的管理和個性化的服務，高校的生源廣泛，學生的生活習慣和消費水平不一，后勤部門不僅要為學生提供基本的生活保障，更是要在具體的工作中，融于工匠精神，追求卓越，不斷創(chuàng)新、不斷超越，滿足學生的個性化需求。高校大學生在校期間，衣食住行都離不開后勤工作的支持，后勤服務工作也要堅持以學生為根本，一切從學生的需求出發(fā)，秉持工匠精神，致力于為學生提供卓越的后勤服務。

最后，是滿足后勤部門內(nèi)部建設的需要。高校的后勤工作呈現(xiàn)點多、線長、面廣的特點，工作涉及方方面面，其中部分工作必須要符合國家政策和社會要求，以達到國家或行業(yè)的工作標準，且驗收合格后才能投入使用。高校后勤部門的管理要想呈現(xiàn)高效化、科學化和信息化的效果，每一位工作人員都必須要恪守工匠精神，與時俱進，不斷學習和吸收最新知識，有效提高自身的綜合素質(zhì)。在高校后勤工作中融于工匠精神培育，打造一支業(yè)務能力強、技術技能精湛、管理能力強、綜合素質(zhì)高的員工隊伍，才能使后勤工作得到穩(wěn)定有序開展。后勤部門是高校得以正常運轉的補給部門，如果員工不愛崗敬業(yè)、不盡職盡責、不執(zhí)行國家和行業(yè)的相關標準，后勤工作將是一盤散沙，后患無窮。所以，從高校后勤部門自身的內(nèi)部發(fā)展來說，融于工匠精神培育，是滿足內(nèi)部管理高效化、科學化發(fā)展的必然要求。

2 ?在高校后勤服務工作中融于工匠精神的策略

首先，優(yōu)化后勤管理制度。眾所周知，一個企業(yè)或一個部門的高效運轉，離不開優(yōu)良的管理制度做支撐。好的制度可以規(guī)范和監(jiān)督員工的行為，能充分發(fā)揮員工的主觀能動性;不好的管理制度，不利于員工的主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。高校后勤服務工作，融于工匠精神，是保證各個崗位的員工能各司其職，為全體師生的教育教學、學術科研等各項工作的順利開展提供保障。優(yōu)化高校的后勤服務管理制度，制定科學的操作規(guī)范和管理流程，讓后勤的每一項工作都有章可循、有據(jù)可查。高校的“人力資源管理制度”和“薪酬福利管理制度”是后勤的兩大主要的管理制度，在工匠精神培育的背景下，要對這兩大制度不斷進行優(yōu)化和完善，對高校人員的聘用、培訓、離退等各個環(huán)節(jié)都要做出明確的規(guī)定，堅持勞有所得、多勞多得的原則，保障每一個員工的合法權益。這樣高校教師才能時刻保持工作熱情和積極的工作態(tài)度，認真踐行工匠精神，營造良好的校園氛圍。

其次，提升后勤工作人員素質(zhì)。提升高校后勤工作人員的綜合素質(zhì)是工匠精神培育的關鍵。高校后勤部門的社會化改革以后，部門工作豐富多樣，結構復雜，工作人員的受教育程度、年齡結構、工作能力也都千差萬別，這正是后勤工作融合工匠精神的難點所在。高校后勤部門的內(nèi)涵式發(fā)展，工作人員要養(yǎng)成嚴謹細致、精益求精、追求卓越的職業(yè)精神，就必須不斷開展與后勤有關的專業(yè)技能培訓活動。一方面，可以充分激發(fā)后勤員工的學習主動性和積極性，可以利用各種報刊雜志、新聞網(wǎng)絡等開放式的平臺，引導員工自主學習，不斷提高專業(yè)技能;另一方面，積極聘請各類專家組織學習交流、技能提升等活動，走“研討式”的培訓路子。我國自古就是一個具有工匠精神的國家，工匠精神為我國的社會經(jīng)濟發(fā)展做出了很大的貢獻，在新時代背景下，國家大力弘揚工匠精神，高校的后勤部門也要與時俱進，在后勤內(nèi)部大力倡導尊重勞動、尊重知識、尊重人才的部門文化和弘揚社會主義核心價值觀。高校要為后勤工作人員積極搭建成長平臺，綜合施策提升員工的綜合素質(zhì)和工匠品質(zhì)，引導員工在具體的工作中，注重細節(jié)，不斷創(chuàng)新，促進后勤事業(yè)的健康有序發(fā)展。

最后，建立健全后勤工匠精神評價機制。高校后勤服務部門工匠精神的培育離不開健全的工匠精神評價機制。一是高校后勤部門可以在具體工作中設計一些與工匠精神有關的評獎評優(yōu)活動。例如，每年評選“優(yōu)秀學生公寓管理員”“優(yōu)秀后勤保潔員”等，給獲獎者頒發(fā)榮譽證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵。二是在后勤內(nèi)部開展各種技能競賽，引導員工重視工匠精神。技能大賽不僅是激勵員工不斷提高自身技能的重要舉措，也是高校后勤崗位培訓員工的有效手段。高校管理部門要確保后勤部門的各項比賽取得預期效果，必須要制定詳細的比賽流程和方案細節(jié)，給參賽員工提供一個公平競爭的平臺，引導員工投入到關注業(yè)務本身、強化自身素質(zhì)的浪潮中。三是引導員工積極參加行業(yè)領域的職業(yè)技能大賽。高校后勤部門的社會化改革，員工之間的競爭加劇，后勤員工不能局限在自己的高校之內(nèi)，應該要積極走出去，關注行業(yè)的最新動態(tài)和最新技術，參與行業(yè)領域的職業(yè)技能大賽對于后勤工作人員提升工匠品質(zhì)大有益處。

參考文獻

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