基于新冠肺炎疫情防控工作的高校網(wǎng)絡(luò)思政教育策略研究

韓丹 賴(lài)政

摘 要：2020年新春伊始，新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)，使全國(guó)上下都陷入了緊張疫情防控的戰(zhàn)斗中。這場(chǎng)突發(fā)的公共衛(wèi)生危機(jī)引發(fā)了社會(huì)各界的思考，同時(shí)也促使高校在疫情防控期間的學(xué)生思想政治教育面臨新局面，對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)做好學(xué)生思想政治工作方面提出要求。本文闡述了在疫情防控期間，新時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)思政工作凸顯的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提出開(kāi)展“一個(gè)陣地，三方發(fā)力”網(wǎng)絡(luò)思政工作策略，以進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)思政教育在突發(fā)事件中的積極作用。

關(guān)鍵詞：新型冠狀病毒肺炎;高校;網(wǎng)絡(luò)思政教育;策略

2020年1月，在我國(guó)湖北省武漢市發(fā)生新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡(jiǎn)稱(chēng)新冠肺炎），在之后的時(shí)間里新冠肺炎疫情迅速蔓延，防控形勢(shì)嚴(yán)峻。國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)官方數(shù)據(jù)顯示，截止2020年2月7日，全國(guó)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)累計(jì)報(bào)告，確診病例31774例（其中重癥病例6101例），累計(jì)治愈出院2050例，累計(jì)死亡722例，累計(jì)報(bào)告確診病例34546例（黑龍江省核減14例），疑似病例27657例[1]。并且防控工作仍在繼續(xù)，新增病例數(shù)據(jù)拐點(diǎn)尚未出現(xiàn)。

2020年1月25日，習(xí)近平總書(shū)記主持召開(kāi)中央政治局常委會(huì)，總書(shū)記親自部署、親自指揮，一場(chǎng)“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的疫情防控阻擊戰(zhàn)正式打響。由于新冠肺炎傳染性較強(qiáng)，2020年1月27日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布延長(zhǎng)2020年春節(jié)假期的通知，并指示學(xué)校要延遲開(kāi)學(xué)。一時(shí)間，疫情給我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)沖擊，給學(xué)生的學(xué)習(xí)生活造成影響。廣大青年大學(xué)生不免產(chǎn)生盲從性心理恐慌、思想消極等壓力。高校作為立德樹(shù)人的重要基地，在疫情防控期間做好學(xué)生思想引領(lǐng)工作迫在眉睫。此時(shí)正值寒假，難以利用傳統(tǒng)思政教育手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，而如何利用微信、易班等新媒體平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行集中宣傳教育，迅速將學(xué)生思想統(tǒng)一到共戰(zhàn)疫情上來(lái)，系統(tǒng)地開(kāi)展學(xué)生思想政治教育工作，值得思考。本文通過(guò)分析部分高校在疫情防控期間利用網(wǎng)絡(luò)思政加強(qiáng)學(xué)生思想教育的應(yīng)對(duì)辦法，結(jié)合學(xué)生思想政治工作實(shí)際，探討在疫情防控過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)思政工作面臨的問(wèn)題和開(kāi)展策略。

一、疫情防控期間，高校網(wǎng)絡(luò)思政開(kāi)啟新局面

受新冠肺炎疫情影響，各高校聯(lián)動(dòng)，將教育陣地集中在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。疫情無(wú)疑是一場(chǎng)災(zāi)難，在災(zāi)難面前青年大學(xué)生的思想狀態(tài)極易發(fā)生波動(dòng)，同時(shí)伴隨著全國(guó)對(duì)疫情的高度關(guān)注，恰是對(duì)青年大學(xué)生展開(kāi)思想教育的最佳時(shí)期[2]。盡管無(wú)法利用傳統(tǒng)教育手段對(duì)學(xué)生集中教育，但網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下各高校紛紛利用官方網(wǎng)站、自媒體平臺(tái)、易班等開(kāi)展了線(xiàn)上教育工作。例如在線(xiàn)上發(fā)起倡議書(shū)，呼吁學(xué)生響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，堅(jiān)定信心，科學(xué)防治。中南大學(xué)易班工作站就武漢災(zāi)區(qū)情況對(duì)兄弟院校發(fā)出邀請(qǐng)祝?；顒?dòng)，通過(guò)錄制視頻的生動(dòng)方式向?yàn)?zāi)區(qū)武漢發(fā)出祝福，隔離病毒不隔離愛(ài)，牽起了正能量的傳播線(xiàn)。佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院對(duì)馳援武漢抗疫一線(xiàn)的校友第一時(shí)間宣傳報(bào)道，為學(xué)生樹(shù)立典型榜樣，傳播正能量。同時(shí)，隨著防疫戰(zhàn)線(xiàn)的全面鋪開(kāi)，各高校心理中心利用微信、QQ等開(kāi)通假期線(xiàn)上心理咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)分布在各地的學(xué)生提供心理援助;而北京師范大學(xué)的學(xué)生資助中心開(kāi)啟了寒假應(yīng)急資助工作，線(xiàn)上完成材料遞交，為受災(zāi)學(xué)生及時(shí)提供保障。可見(jiàn)，在防控疫情期間，新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)思政發(fā)揮了巨大優(yōu)勢(shì)，更多全方位育人、協(xié)同育人的運(yùn)作模式也得以顯現(xiàn)和實(shí)踐。

二、疫情防控期間高校網(wǎng)絡(luò)思政工作面臨的問(wèn)題

（一）信息多元化，建立清朗的網(wǎng)絡(luò)空間面臨挑戰(zhàn)

隨著大數(shù)據(jù)信息化時(shí)代的到來(lái)，消息多元渠道的傳播對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍，學(xué)生在接受官方信息教育的同時(shí)，大量未經(jīng)篩選的錯(cuò)誤觀點(diǎn)通過(guò)其他渠道進(jìn)入學(xué)生視野，從而導(dǎo)致學(xué)生價(jià)值觀偏離，理想信念動(dòng)搖[3]。尤其隨著疫情控制進(jìn)入關(guān)鍵期，緊張感日益遞增，學(xué)生對(duì)政府或?qū)W校在假期采取的管理措施產(chǎn)生抵觸情緒，不能正確認(rèn)識(shí)在疫情期間所暴露的社會(huì)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)謠言肆起，抓住輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)大學(xué)生正確、獨(dú)立的思考，對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政工作來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)博弈。

（二）線(xiàn)下脫節(jié)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)思政教育的吸引力提出更高的要求

新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)思政工作的特點(diǎn)還在于能夠形成線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)合力，增強(qiáng)學(xué)生的線(xiàn)下體驗(yàn)感是加強(qiáng)學(xué)生思想入腦的有效方式。但在疫情防控期間，線(xiàn)下教育脫節(jié)，這就使得線(xiàn)上活動(dòng)需要有互動(dòng)性、趣味性、吸引力。目前，大部分官方賬號(hào)網(wǎng)絡(luò)思政教育僅停留在表層，只把平臺(tái)當(dāng)作發(fā)布防疫通知、宣傳防疫知識(shí)、澄清是非辟謠等的工具，沒(méi)有發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的作用。專(zhuān)業(yè)新媒體技術(shù)和新型網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的頻繁更新，導(dǎo)致學(xué)校官方發(fā)聲平臺(tái)失去一定的競(jìng)爭(zhēng)力，育人效果大打折扣[2]。

（三）高校網(wǎng)絡(luò)思政隊(duì)伍面臨工作壁壘

相較于傳統(tǒng)的思想政治教育工作，網(wǎng)絡(luò)思政是思政工作者在網(wǎng)絡(luò)陣地上尚在開(kāi)拓和摸索的一項(xiàng)工作，工作體系仍不夠完善。尤其在面對(duì)疫情等重大突發(fā)公共事件時(shí)，受傳統(tǒng)思維影響，網(wǎng)絡(luò)思政教育工作者未能及時(shí)意識(shí)到開(kāi)展工作的緊迫性。網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)在于時(shí)效性、開(kāi)放性強(qiáng)，這就要求思政工作人員既需要過(guò)硬的政治理論素養(yǎng)，又需要對(duì)應(yīng)的新媒體業(yè)務(wù)工作能力。然而，就目前調(diào)研的整體網(wǎng)絡(luò)思政隊(duì)伍配備來(lái)說(shuō)[4]，專(zhuān)業(yè)的思政教師不能靈活處理新媒體運(yùn)用技術(shù)問(wèn)題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的意識(shí)導(dǎo)向宣傳工作存在滯后現(xiàn)象;而年輕的網(wǎng)絡(luò)思政指導(dǎo)老師（輔導(dǎo)員）雖然能夠較快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化意識(shí)，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的研判，思想理論的正確宣導(dǎo)等方面存在明顯不足。再加上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能更新迭代迅速，高校思政工作人員需投入一定量精力到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的學(xué)習(xí)上。這些都在一定程度上給網(wǎng)絡(luò)思政隊(duì)伍造成工作上的阻礙。

三、疫情防控期間高校網(wǎng)絡(luò)思政工作策略

（一）迅速認(rèn)清事態(tài)事實(shí)，搶占思政教育網(wǎng)絡(luò)主陣地

習(xí)近平總書(shū)記明確指出，新時(shí)代高校思想政治工作要因事而化，因時(shí)而進(jìn)，因勢(shì)而新。這就要求高校思想政治教育工作與國(guó)家的要求，社會(huì)的發(fā)展是緊密相聯(lián)的關(guān)系，要求思想政治教育工作者對(duì)國(guó)家、社會(huì)事態(tài)的發(fā)展高度敏銳。正如新冠肺炎防治“早發(fā)現(xiàn)，早治療”一般，高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作也需要隨著事態(tài)的發(fā)展做到“早預(yù)判，早部署”。比如，面對(duì)此次來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，在認(rèn)識(shí)層面上要第一時(shí)間認(rèn)清疫情流行的迅猛性、傳播途徑的復(fù)雜性以及對(duì)人們身體健康威脅的嚴(yán)重性;要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前面臨形勢(shì)的嚴(yán)峻性，首先從全國(guó)來(lái)看，疫情完全徹底控制和消滅尚需一定時(shí)日;其次，高校作為青年大學(xué)生思想政治教育基地，要認(rèn)清疫情防控期間肩負(fù)的社會(huì)重任，主動(dòng)承擔(dān)起正面引導(dǎo)，穩(wěn)定學(xué)生思想的任務(wù)[5]。

新媒體時(shí)代信息在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)“去中心化”的傳播特點(diǎn)，盡管人人發(fā)聲會(huì)導(dǎo)致信息無(wú)法有效過(guò)濾，但通過(guò)SWOT分析，以微博為首的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)仍能以利克弊，成為大學(xué)生思想引導(dǎo)的有效載體[6]。利用網(wǎng)絡(luò)陣地創(chuàng)造性做好工作，共同打好阻擊新冠肺炎的攻堅(jiān)戰(zhàn)。在行動(dòng)策略上要第一時(shí)間通過(guò)微信、易班、官網(wǎng)等學(xué)校官方媒體賬號(hào)發(fā)聲，搶占網(wǎng)絡(luò)思想陣地。首要任務(wù)是將學(xué)生的安危放在第一位，配合國(guó)家做好“眾志成城，攜手抗疫”的宣傳工作，普及科學(xué)防治知識(shí)。通過(guò)發(fā)起倡議信表達(dá)學(xué)校對(duì)學(xué)生的密切關(guān)懷，從情感上加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的聯(lián)系和關(guān)注。在之后的工作中要持續(xù)跟進(jìn)疫情發(fā)展事態(tài)，密切關(guān)注青年學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出的思想動(dòng)態(tài)，做到“一個(gè)陣地，三方發(fā)力”，從主動(dòng)把握宣傳導(dǎo)向，及時(shí)糾正網(wǎng)絡(luò)輿情，有的放矢開(kāi)展教育活動(dòng)三個(gè)方面開(kāi)展工作。

（二）把握疫情背后的青年思想變化規(guī)律，三方發(fā)力全程育人

在運(yùn)用思想政治教育介入處理突發(fā)事件時(shí)，不能盲目隨大流，而是需要掌握一般規(guī)律，形成科學(xué)有效的治理策略。從突發(fā)的疫情事件本身來(lái)看，其仍存在作為一個(gè)事件發(fā)展的階段性和長(zhǎng)期性規(guī)律，思想政治教育功能的發(fā)揮要和事件的發(fā)展規(guī)律相契合，階段性的開(kāi)展工作，注重長(zhǎng)期效力[7]。從人對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知規(guī)律來(lái)看，新事件尤其是危害到人們生命安全的突發(fā)公共危機(jī)事件，勢(shì)必會(huì)得到高度的關(guān)注。有研究表明，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)事件的認(rèn)知會(huì)經(jīng)歷認(rèn)知加工機(jī)制、情緒喚醒和行為模式三個(gè)方面的影響[8]。而青年生活經(jīng)歷不足，思想不成熟，對(duì)事物的認(rèn)知資源存在局限性，十分容易陷入自動(dòng)化加工的認(rèn)知模式，導(dǎo)致思想發(fā)生偏激，對(duì)青年健康價(jià)值觀的養(yǎng)成不利。因此，疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的開(kāi)展要著力解決青年在思想信念動(dòng)搖、觀念產(chǎn)生偏差和行動(dòng)能力不足三方面的問(wèn)題。

1.把握宣傳導(dǎo)向，高舉黨的旗幟，凝聚信念信心

首先是要高舉黨的旗幟，黨政軍民學(xué)，東西南北風(fēng)，黨領(lǐng)導(dǎo)一切，同時(shí)也一手抓抗疫救災(zāi)工作，相信黨相信國(guó)家是必須始終堅(jiān)持的宣傳導(dǎo)向。例如，對(duì)習(xí)近平總書(shū)記提出的“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”十六字方針向同學(xué)們及時(shí)作解讀，以人民解放軍醫(yī)療隊(duì)出征行動(dòng)，各地黨員醫(yī)護(hù)人員的主動(dòng)響應(yīng)等社會(huì)現(xiàn)象為例，凸顯社會(huì)主義制度集中觀力量辦大事的巨大優(yōu)勢(shì)，深刻生動(dòng)的上好線(xiàn)上思政課。緊緊圍繞“四個(gè)自信”，挖掘思想政治教育的生動(dòng)素材，如“按滿(mǎn)紅手印上午請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)”“最美側(cè)臉”等生動(dòng)案例，宣傳好黨員、校友、一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員在抗疫期間的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)民族精神，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，始終與黨中央保持高度一致，絕不動(dòng)搖。

2.及時(shí)糾正網(wǎng)絡(luò)輿情，淺析謠言機(jī)理，培養(yǎng)思考能力

第二個(gè)方面，面對(duì)謠言要敢于亮劍，巧用謠言做思想教育。彭德?tīng)栴D（Pendleton）認(rèn)為謠言是未經(jīng)由可信來(lái)源證實(shí)的信息溝通。從謠言的產(chǎn)生環(huán)境看，謠言之所以變成謠言，是人們對(duì)于某一關(guān)注熱點(diǎn)的好奇產(chǎn)生的，是產(chǎn)生、發(fā)展、擴(kuò)散等多個(gè)步驟之后的結(jié)果，并非一成不變[6]。因此辯證地看，謠言一定程度上反映了問(wèn)題的主要矛盾并且可以通過(guò)改變環(huán)境將謠言澄清從而認(rèn)識(shí)真理。例如“日本派遣1000人醫(yī)療隊(duì)前往武漢”的不實(shí)報(bào)道，僅僅是因?yàn)槿毡菊Z(yǔ)表達(dá)習(xí)慣性省略導(dǎo)致的斷章取義的假消息。真實(shí)情況是中國(guó)7省市共派遣1000名醫(yī)務(wù)人員赴武漢疫區(qū)。謠言所反映的本質(zhì)問(wèn)題其實(shí)是民眾對(duì)武漢救災(zāi)情況的關(guān)注，及時(shí)澄清并做好救災(zāi)時(shí)所表現(xiàn)出的“中國(guó)速度”的事實(shí)宣傳有利于樹(shù)立學(xué)生信心，再加以引導(dǎo)引發(fā)學(xué)生思考?；蛘咔擅罾藐P(guān)注度，發(fā)揮高校自身特點(diǎn)化解謠言矛盾。例如，廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院以自身紡織專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在官方微信公眾號(hào)揭秘口罩不同材質(zhì)的作用和正確用法，這篇推文獲得了近5000的閱讀量，也在學(xué)生心中樹(shù)立了專(zhuān)業(yè)威信。

3.善用網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，自立自強(qiáng)

第三方面，有的放矢的開(kāi)展有意思、有意義的線(xiàn)上活動(dòng)?？挂咭咔榉揽仄陂g，學(xué)生思想政治教育工作的主陣地是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如何把學(xué)生吸引到官方平臺(tái)上來(lái)是關(guān)鍵。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出：“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力?！逼渖羁探沂玖司W(wǎng)絡(luò)思想政治工作規(guī)律，由此啟示，一是新媒體與新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，比如將宣傳內(nèi)容做成H5動(dòng)畫(huà)增強(qiáng)視覺(jué)沖擊，在自媒體平臺(tái)開(kāi)發(fā)“武漢加油”頭像框小工具增強(qiáng)趣味性。二是貼近學(xué)生，始終要把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，面對(duì)疫情學(xué)生難免會(huì)恐慌不安，甚至出現(xiàn)不敢返校的抵觸情緒。除大力宣傳科學(xué)防疫知識(shí)外，要聯(lián)合學(xué)校多部門(mén)全方位加入育人戰(zhàn)線(xiàn)，例如，聯(lián)合心理中心開(kāi)通在線(xiàn)心理咨詢(xún)、聯(lián)合后勤定期公開(kāi)為學(xué)生返校所做的保障工作、邀請(qǐng)經(jīng)歷過(guò)“非典”時(shí)期的老師在線(xiàn)分享當(dāng)年勝利抗疫的經(jīng)歷，從而樹(shù)立學(xué)生的信心，消除恐慌心理。三是大力開(kāi)展學(xué)生可參與的線(xiàn)上活動(dòng)，比如向?qū)W生征集網(wǎng)文、心理漫畫(huà)、制作傳達(dá)奮力抗擊疫情的視頻，豐富學(xué)生的假期生活，指導(dǎo)學(xué)生將對(duì)疫情的被動(dòng)關(guān)注轉(zhuǎn)移到主動(dòng)參與的行動(dòng)中，有利于培養(yǎng)學(xué)生在災(zāi)難面前自立自強(qiáng)的精神品質(zhì)。

四、結(jié)語(yǔ)

眾志成城，攜手抗疫。在這樣一場(chǎng)特殊的危機(jī)面前，需要全國(guó)各處統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)，高校也不例外。網(wǎng)絡(luò)的便捷使高校思想政治工作在特殊時(shí)期能夠迅速開(kāi)展，但網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性使該項(xiàng)工作面臨著各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。突如其來(lái)的危機(jī)，也是對(duì)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)思政工作的檢驗(yàn)。面對(duì)危機(jī)要注重把握規(guī)律，有計(jì)劃、有目的、有組織構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思想教育工作策略至關(guān)重要，這也需要教育工作者持續(xù)的實(shí)踐和總結(jié)。本文試以新冠肺炎疫情為契機(jī)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)思政面臨的問(wèn)題和疫情防控期間青年思想變化規(guī)律，提出了網(wǎng)絡(luò)思想教育工作開(kāi)展策略，為網(wǎng)絡(luò)思政教育在危機(jī)事件介入過(guò)程提供參考。

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