大數(shù)據(jù)時代圖書館服務創(chuàng)新和發(fā)展趨勢研究

秦偉

摘 要：大數(shù)據(jù)為提升圖書館服務效率和質(zhì)量奠定了堅實的基礎，為改革并創(chuàng)新圖書館服務內(nèi)容和方式提出了借鑒和支持，因此大數(shù)據(jù)對圖書館業(yè)的發(fā)展擁有較強的現(xiàn)實意義和推動價值。本文通過分析大數(shù)據(jù)時代對我國圖書館的影響，探析圖書館服務創(chuàng)新的內(nèi)容，展望在大數(shù)據(jù)背景下我國圖書館的發(fā)展趨勢。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館;服務創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)主要指全新的數(shù)據(jù)信息處理技術，擁有較為鮮明的海量性、多樣性、高速性和價值性等特征。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息處理技術主要以單一的、區(qū)塊的信息數(shù)據(jù)為對象，數(shù)據(jù)處理質(zhì)量和效率相對有限。而大數(shù)據(jù)技術能夠?qū)λ械臄?shù)據(jù)信息進行處理、分析、整合、分類及預測，使數(shù)據(jù)信息的整合和處理質(zhì)量得到了顯著的提升，而在大數(shù)據(jù)技術的影響和支持下，圖書館服務內(nèi)容和方式也發(fā)生了深刻的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)單一的服務模式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?、多樣化、個性化的服務機制，使圖書館服務更契合現(xiàn)代社會的發(fā)展需求，滿足讀者的借閱、瀏覽及發(fā)展要求。

1 大數(shù)據(jù)技術對圖書館服務的影響

在大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展和應用的過程中，圖書館能夠通過數(shù)據(jù)感知、收集、整合、傳輸、存儲功能，優(yōu)化并提升圖書館的服務體系，使圖書館更好地滿足民族文化傳播、傳統(tǒng)文化宣揚、知識經(jīng)濟發(fā)展、用戶社會活動的需求。

1）深化數(shù)字信息技術在圖書館管理中的應用。在新時代背景下，圖書館間的市場競爭逐漸從閱讀環(huán)境、文獻資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)信息的處理和分析及圖書館服務內(nèi)容和模式的層面上，使圖書館更加關注信息化和數(shù)字化在圖書館建設和發(fā)展中的功能和作用。現(xiàn)階段，我國各大圖書館普遍將傳統(tǒng)的典藏管理、借閱管理及圖書管理等工作置于數(shù)字化、信息化的背景中，通過構建信息系統(tǒng)服務平臺，優(yōu)化當前的管理模式和服務體系，使圖書館在時代的推動下，更加注重信息技術和圖書服務在圖書館管理中的功能和作用。

2）轉(zhuǎn)變我國圖書館對電子圖書資源的理解和認識。在圖書館服務和大數(shù)據(jù)技術的融合過程中，數(shù)據(jù)信息資源逐漸成為我國圖書館的主體資產(chǎn)，成為推動圖書館完善館藏資源，構建現(xiàn)代化管理體系的核心媒介。在傳統(tǒng)的圖書館管理工作中，管理人員普遍注重實體圖書資源的編目、調(diào)配及管理工作，忽視了電子資源在圖書館服務體系中的功能和作用，然而在大數(shù)據(jù)技術的影響下，圖書館逐漸認識到電子資源的實效性與有效性，真正地理清電子資源和實體資源在圖書館發(fā)展和建設中的關系。尤其在市場競爭激烈的圖書館產(chǎn)業(yè)中，圖書館能夠通過引入或建構電子圖書庫的方式，完善圖書體系，提升館藏資源的完整度，更好地滿足讀者的發(fā)展要求。

3）切實改變了圖書館管理服務的方向和內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)技術蓬勃發(fā)展的背景下，功利化和碎片化閱讀逐漸明顯，讀者不再滿足于整片的圖書資源、文獻資料和相關的知識產(chǎn)品，而非結構化信息、學科態(tài)勢預測、熱點分析及某一領域的專題，則更受現(xiàn)代讀者或用戶的歡迎。除此之外，科研小組間、群組和用戶間的信息和數(shù)據(jù)逐漸成為圖書館提供信息服務的主要抓手。在此基礎上，圖書館逐漸明確了讀者和用戶的服務需求，確定了圖書館發(fā)展的基本方向，進而轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)服務內(nèi)容和理念，將大數(shù)據(jù)時代的特征及特點，融入到日常的圖書館管理工作中，使圖書館管理更具時代性、人文性和現(xiàn)代性。

2 大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務的創(chuàng)新發(fā)展

1）為讀者或用戶提供個性化服務。圖書館通過對數(shù)據(jù)信息的有效挖掘和分析，加強交互數(shù)據(jù)和用戶研究的利用，能夠切實有效地收集并分析讀者的閱讀偏好，進而為讀者提供精準化和個性化的知識服務。在大數(shù)據(jù)技術的支持下，讀者獲取資源的途徑愈加寬泛，使得圖書館成為各大信息獲取渠道的有機組成部分，但通過大量數(shù)據(jù)的決策、分析、組織及收集等方式，圖書館能夠更好地提升服務體系的有效性和針對性，為讀者或用戶提供高質(zhì)量和豐富的圖書資源，使讀者在信息獲取和閱讀的過程中，降低時間成本和資金成本，滿足自身的發(fā)展需求。

2）提供研究熱點和研究動向變化。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館能夠通過大數(shù)據(jù)技術的信息感知和收集功能，收集讀者的檢索數(shù)據(jù)、閱覽數(shù)據(jù)及借閱數(shù)據(jù)，從宏觀角度出發(fā)，探索出相關領域的研究熱點和科研方向，以此為科研部門及科研人員提供決策性服務，使其更好地明確“科研趨勢”，推動學術研究的全面發(fā)展。而借助大數(shù)據(jù)技術的信息分析和預測能力，能夠提升圖書館在社會發(fā)展中的應用能力，為用戶提供大量、豐富、具有實效的數(shù)據(jù)信息，使圖書館員有效地了解到知識服務的動向和方向，及時地調(diào)整并改革服務內(nèi)容，優(yōu)化服務體系。

3）為圖書館資源采購提供依據(jù)?，F(xiàn)階段，我國圖書館在資源建設上存在人員有限、資源緊張等問題，且采購回來的文獻資源中，有78%以上的資源存在價值不高的問題，極大地影響到我國圖書館的發(fā)展進程。而如何優(yōu)化電子資源和紙質(zhì)資源的采購流程，提升資源的利用率，則成為我國圖書館服務工作的主要問題。但通過大數(shù)據(jù)技術，圖書館能夠有效地明確用戶和讀者對不同資源的利用和使用情況，進而在追蹤服務和精準化服務的支持下，使圖書館更好地獲取用戶的訪問歷史、瀏覽數(shù)據(jù)、應用時長等數(shù)據(jù)，判斷出用戶的關注重點，進而為圖書館采購文獻或圖書資源，提供依據(jù)和保障。

3 大數(shù)據(jù)時代下我國圖書館的發(fā)展趨勢

1）多樣化。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館逐漸呈現(xiàn)出多樣化、信息化的發(fā)展特征及特點。首先在圖書資源的層面上，由于信息技術的快速發(fā)展，圖書館必須構建出相應的信息服務平臺，并努力完善電子服務平臺的圖書資源，使其更好地契合讀者的科研需求、閱讀需求及發(fā)展需求。在這個過程中，圖書館不僅要將紙質(zhì)資源進行數(shù)字化、信息化處理，更需要結合大數(shù)據(jù)技術的數(shù)據(jù)分析功能和信息處理功能，獲取相應的電子資源。其次，在資源整合層面上，圖書館不僅要保障圖書資源的多樣化，更要實現(xiàn)信息服務的多元化，通過大數(shù)據(jù)手段，為讀者提供精準服務、追蹤服務、個性服務及推薦服務等功能。

2）智能化。大數(shù)據(jù)技術改變了圖書館的發(fā)展生態(tài)，創(chuàng)新了傳統(tǒng)的圖書館服務內(nèi)容和形式，使圖書館服務更具多樣性、信息性和現(xiàn)代性。然而在大數(shù)據(jù)技術的應用過程中，圖書館必須深入研究大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析技術，將其數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)整合、可視化分析、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)處理、信息挖掘、聚類分析等分析技術融入到信息管理服務平臺中，進而結合“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，使大數(shù)據(jù)技術成為圖書館采購、調(diào)配、管理等工作的媒介和抓手，從而發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術的應用優(yōu)勢，推動圖書館事業(yè)的長遠發(fā)展。

3）個人化。個性化是大數(shù)據(jù)背景下圖書館發(fā)展的主要方向，主要指圖書館在完善服務管理平臺的過程中，利用數(shù)據(jù)感知技術、數(shù)據(jù)分析技術、信息分類技術，獲取并分析讀者的閱讀偏好，進而根據(jù)讀者已借閱或瀏覽的圖書信息，進行深層次地分析，進而為讀者推薦出滿意的、理想的數(shù)字資源。然而與現(xiàn)有的智能推薦功能不同，該信息分析和推薦技術是結合讀者在其它網(wǎng)絡平臺、閱讀平臺、檢索網(wǎng)站、交際工具中的信息動態(tài)而形成的數(shù)據(jù)推薦系統(tǒng)，能夠為讀者提供更具針對性、準確性的信息服務。

4 結語

大數(shù)據(jù)技術是影響圖書館服務內(nèi)容和形式的重要要素，是推動圖書館現(xiàn)代化、信息化、智能化發(fā)展的主要抓手，能夠幫助圖書館創(chuàng)新傳統(tǒng)的服務模式、服務內(nèi)容和服務體系，使圖書館更加有效地滿足讀者的發(fā)展需求，提升圖書館在讀者科研工作、社會活動和學習生活中的價值和作用，進而為圖書館多樣化、智能化、個人化的發(fā)展奠定基礎。

參考文獻

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