精準實施跨文化適應(yīng)策略 緩解來華留學(xué)生管理“痛點”

成立

摘 要：面對新形勢下來華留學(xué)生管理工作中出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)，做好來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)工作是提高來華留學(xué)生管理效率和質(zhì)量的重要手段。針對來華留學(xué)生跨社會文化適應(yīng)中出現(xiàn)的問題，高校應(yīng)從強化留學(xué)生漢語水平、加強校園生活服務(wù)支持質(zhì)量和提升社會生活適應(yīng)水平三個方面分別實施跨文化適應(yīng)策略，幫助來華留學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，緩解目前來華留學(xué)生管理中出現(xiàn)的“痛點”，提升來華留學(xué)生留學(xué)體驗，加強我國高等教育全球競爭力。

關(guān)鍵詞：來華留學(xué)生;管理;跨文化適應(yīng)策略

中圖分類號：G64 ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ?文章編號：1673-9132（2020）26-0183-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2020.26.091

隨著全球化的深度發(fā)展，我國高等教育的快速發(fā)展也吸引著國際留學(xué)生，來華留學(xué)已成為國際學(xué)生流動的重要發(fā)展趨勢。據(jù)教育部2018來華留學(xué)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2018年共有來自196個國家和地區(qū)的492，185名各類外國留學(xué)人員在華留學(xué)，我國已經(jīng)成為亞洲最大的留學(xué)目的地。2019年7月，教育部明確提出要進一步推動留學(xué)生管理和服務(wù)趨同化。2010年教育部推出《留學(xué)中國計劃》，提出到2020年，在我國的外國留學(xué)人員預(yù)計達到50萬人次，來華留學(xué)人員生源國別和層次類別更加均衡合理。在提質(zhì)增效的要求下，來華留學(xué)生的管理已成為來華留學(xué)生教育事業(yè)的重要課題之一。

一、問題的提出

目前，我國已成為世界第三大留學(xué)生輸入國，但是我國的高等教育競爭力仍未進入世界“第一梯隊”。從目前來華留學(xué)生教育事業(yè)發(fā)展趨勢來看，除利用飛速發(fā)展的經(jīng)濟、深厚的歷史文化積淀和優(yōu)厚的留學(xué)條件等現(xiàn)有優(yōu)勢吸引留學(xué)生，中國想要在全球高等教育競爭中提升實力更應(yīng)著眼于來華留學(xué)生教學(xué)質(zhì)量和管理服務(wù)等方面。在此新形勢下，來華留學(xué)生管理已成為社會輿論關(guān)注的熱點，值得學(xué)術(shù)界進行討論和反思。

如何在來華留學(xué)生管理中實施趨同管理已成為各高校面臨的新挑戰(zhàn)。但是趨同管理不意味著簡單的等同管理，過去粗放式管理已不能適應(yīng)新形勢，所以對留學(xué)生趨同管理的細化和具體實施就非常值得研究。目前少有研究從跨社會文化適應(yīng)的角度對來華留學(xué)生趨同管理的精細化進行討論。本研究試圖對來華留學(xué)生跨社會文化適應(yīng)情況已有研究進行概述，探討高校從語言、校園生活和社會生活三個方面精準實施跨文化適應(yīng)策略，嘗試為緩解高校來華留學(xué)生管理中的“痛點”提供可行性建議。

二、來華留學(xué)生管理“痛點”概述

來華留學(xué)生管理實質(zhì)上是一種跨文化管理，而留學(xué)生跨文化適應(yīng)是留學(xué)生管理的一個重要組成部分。留學(xué)生作為短期居留在某一社會文化中的非本文化群體中的個體，成為跨文化適應(yīng)的研究對象。通常認為跨文化適應(yīng)（Cross-Cultural Adaptation）分為兩個維度：心理適應(yīng)（Psychological Adaptation）和社會適應(yīng)（Sociocultural Adaptation）。[1]然而，由于來華留學(xué)生的特殊性，其跨文化適應(yīng)可劃分為三個維度：心理適應(yīng)、社會文化適應(yīng)及學(xué)術(shù)適應(yīng)。[2]以下主要從跨社會文化適應(yīng)角度進行概述和分析，具體分為語言適應(yīng)、校園生活適應(yīng)和社會生活適應(yīng)三個方面。

（一）語言適應(yīng)問題

語言的適應(yīng)程度是來華留學(xué)生社會文化適應(yīng)中的重要因素，因為語言上的障礙是阻礙留學(xué)生與當?shù)厝私涣骰拥淖钪饕蛩?。[3]

第一，由于語言適應(yīng)的原因，短期留學(xué)生的不適應(yīng)水平要顯著高于長期留學(xué)生的不適應(yīng)水平。

第二，來華留學(xué)生的語言適應(yīng)水平與現(xiàn)實要求仍存在差距。雖然留學(xué)生通過一段時間的學(xué)習(xí)能夠較好地完成日常交流，但是面對諸如就醫(yī)等難度較高的語言任務(wù)，仍存在較大困難。

第三，留學(xué)生對漢語的使用通常僅限于課堂內(nèi)，課堂外使用漢語頻率較低。由此可見，不論對于學(xué)歷生還是語言進修生，其漢語水平都亟待提高。

（二）校園生活適應(yīng)問題

第一，對留學(xué)生支持服務(wù)質(zhì)量還有提高的空間。部分高校留學(xué)生管理人員對留學(xué)生提供充分生活輔導(dǎo)的意識不足，導(dǎo)致留學(xué)支持服務(wù)尚存在一些問題，因而影響了留學(xué)生的留學(xué)感受。比如，對來華留學(xué)生初抵中國時的接機服務(wù)、入境相關(guān)手續(xù)辦理以及居留證件辦理等缺乏相關(guān)支持，導(dǎo)致留學(xué)生出現(xiàn)不適應(yīng)情況。學(xué)校的迎新介紹性項目通常只停留在課業(yè)介紹等表面形式上，較少涉及學(xué)校飲食、宿舍、圖書館設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)使用等與留學(xué)生學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的內(nèi)容。

第二，留學(xué)生普遍對參加學(xué)校學(xué)生社團組織的活動滿意率低。一些高校在管理留學(xué)生時，在學(xué)生活動管理方面常采取區(qū)別管理的手段，導(dǎo)致來華留學(xué)生較少或幾乎難以參與到中國學(xué)生的社團組織和群體活動中，造成留學(xué)生群體相對封閉，進一步降低留學(xué)生盡快適應(yīng)中國校園生活的可能性。

第三，由于飲食習(xí)慣的差異和居住習(xí)俗的不同等導(dǎo)致留學(xué)生出現(xiàn)跨社會文化適應(yīng)困難。比如由不同飲食文化帶來的對食物偏好的差異導(dǎo)致留學(xué)生需要較長一段時間來適應(yīng)留學(xué)生活。

（三）社會生活適應(yīng)問題

隨著在華時間的增加以及逐漸適應(yīng)我國社會和文化，來華留學(xué)生消除對中國的“陌生感”且對“歸屬感”的追求在逐漸增加。然而，由于語言和文化差異，留學(xué)生想要融入中國社會的愿望實現(xiàn)起來還有一定的難度。

第一，因缺乏相關(guān)跨文化支持服務(wù)，留學(xué)生社會融入感低。部分留學(xué)生表示由于缺乏對中國社會和文化的了解，難以進入中國社會各個層面。

第二，跨文化交際技巧獲得渠道缺失，導(dǎo)致留學(xué)生在社會交往中出現(xiàn)畏難情緒。有調(diào)查顯示留學(xué)生對去醫(yī)院看病表現(xiàn)出相當程度的焦慮和擔憂，這從側(cè)面反映出留學(xué)生在社會交際方面存在一定障礙。

第三，一些留學(xué)生有在中國進行實習(xí)或就業(yè)的需求，但是受到語言和文化的雙重制約，留學(xué)生多形成與中國人隔離的小圈子，不僅對如何準備符合中國文化習(xí)慣的簡歷的輸入不足，更缺乏尋求合適的實習(xí)就業(yè)崗位的渠道，導(dǎo)致留學(xué)生難以順利地完成實習(xí)或就業(yè)，降低在我國社會生活的融入感。

三、高校實施來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)策略分析

針對來華留學(xué)生在跨文化適應(yīng)過程中出現(xiàn)的跨社會文化適應(yīng)問題，高?？梢詮囊韵氯齻€方面實施對應(yīng)策略，從根本上解決趨同管理中的“痛點”。

（一）前置漢語培訓(xùn)，提高漢語使用頻率

消除來華留學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的語言障礙能夠幫助他們更快地完成跨社會文化適應(yīng)。

第一，將漢語基礎(chǔ)課程前置，幫助留學(xué)生在抵達的初期能夠迅速使用生活漢語。比如可以利用慕課或微課等授課形式，為留學(xué)生提供漢語拼音及口語表達等基礎(chǔ)課程，幫助來華留學(xué)生在抵達中國之前習(xí)得基本的漢語生活詞匯，縮短跨語言適應(yīng)時間。

第二，有重點地進行漢語核心詞匯和表達的輸入。隨著時間的推移，留學(xué)生對生活詞匯的需求越來越高，高?？梢杂嗅槍π缘匾怨ぷ鹘M或?qū)ｎ}講座等方式，幫助留學(xué)生掌握諸如就醫(yī)和辦理銀行業(yè)務(wù)等生活核心詞匯。

第三，針對課堂外漢語使用頻率低的現(xiàn)象，高?？梢越M織與中國學(xué)生的文化交流活動，鼓勵留學(xué)生積極參與，在多元文化背景下加強與中國學(xué)生的互動，提高漢語使用頻率，形成沉浸式學(xué)習(xí)氛圍。

（二）提升留學(xué)生支持服務(wù)質(zhì)量，充分利用學(xué)生團體

加強對留學(xué)生管理人員培訓(xùn)和提升支持服務(wù)質(zhì)量是加速留學(xué)生跨文化適應(yīng)的重要手段。

第一，注重入學(xué)前的信息提供。建立準確有效的留學(xué)信息獲得渠道，比如通過微信平臺或者電子郵件推送包括就讀高校的信息、專業(yè)相關(guān)信息、當?shù)厣钚畔ⅰ⒊醯之數(shù)貢r的接機服務(wù)等信息。高校留學(xué)生管理部門應(yīng)充分認識到留學(xué)生的社會適應(yīng)過程是一個從生存適應(yīng)到生活適應(yīng)再到學(xué)習(xí)適應(yīng)的過程，應(yīng)制訂詳細的留學(xué)生開學(xué)教育工作計劃，新生教育內(nèi)容應(yīng)涵蓋中國傳統(tǒng)文化介紹、中國社交禮儀與技能介紹等跨文化適應(yīng)相關(guān)的基本知識。

第二，增強學(xué)生團體的作用。留學(xué)生與學(xué)生的互動最有助于國際學(xué)生習(xí)得交流技能，所以應(yīng)該充分鼓勵留學(xué)生加入各類學(xué)生團體，適當?shù)亻_展中外學(xué)生結(jié)對互動活動，增強留學(xué)生的歸屬感。

第三，加強后勤保障。設(shè)立符合留學(xué)生生活習(xí)慣的公寓及提供相應(yīng)的餐飲服務(wù)等，幫助留學(xué)生盡快適應(yīng)留學(xué)生活。

（三）提供社會支持網(wǎng)絡(luò)，引入實習(xí)就業(yè)指導(dǎo)

加強來華留學(xué)生對我國社會和文化的認識可以幫助他們更快更好地融入在中國的生活。

第一，幫助留學(xué)生了解中國社會各個層面，擴大留學(xué)生的社會支持網(wǎng)絡(luò)。高?？梢越M織留學(xué)生進入當?shù)刂行W(xué)參觀交流，與當?shù)厣鐣F體進行互動。可以以諸如中秋節(jié)等中國傳統(tǒng)文化節(jié)日為載體，開展相關(guān)文化交流活動，促進留學(xué)生了解及認同中國文化。

第二，以講座的形式講授跨文化交際技巧，了解中國人之間交往的基本禮儀規(guī)范，避免留學(xué)生在與當?shù)厝私煌^程中產(chǎn)生文化沖突，從而降低留學(xué)生在社會交往中的焦慮感。

第三，引入留學(xué)生實習(xí)就業(yè)指導(dǎo)機制。高校留學(xué)生管理人員應(yīng)積極做好留學(xué)生實習(xí)就業(yè)服務(wù)工作，比如幫助留學(xué)生制定職業(yè)規(guī)劃和指導(dǎo)制作中文簡歷等。支持服務(wù)雖然與學(xué)習(xí)并不直接相關(guān)，卻能夠促進學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助其更好地實現(xiàn)文憑的價值，并使其在留學(xué)過程中獲得積極的體驗，增強留學(xué)生的歸屬感。

四、結(jié)語

在新形勢下，來華留學(xué)生管理工作需要從過去的粗放式管理向精細化進行轉(zhuǎn)變。針對來華留學(xué)生管理中的“痛點”，高校不妨從跨文化適應(yīng)角度出發(fā)，將漢語基礎(chǔ)課程前置，提高漢語使用頻率，提升支持服務(wù)水平，為留學(xué)生提供融入中國社會各個層面的渠道，引入實習(xí)就業(yè)指導(dǎo)機制。綜上，以跨社會文化角度作為當下來華留學(xué)生管理突破口，既加強來華留學(xué)生管理效率與質(zhì)量，又能促進我國高等教育全球競爭力的提升。

參考文獻：

[1]陳慧，車宏生，朱敏.跨文化適應(yīng)影響因素研究述評[J].心理科學(xué)進展，2003（6）：704.

[2]朱國輝.高校來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)問題研究[D].華東師范大學(xué)，2011.

[3]文雯，劉金青，胡蝶，陳強.來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)及其影響因素的實證研究[J].復(fù)旦教育論壇，2014（5）：50.