績(jī)效管理作用及績(jī)效考核體系研究

洪晶晶

摘 要：隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是公司的軟實(shí)力與其核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)之間的角逐。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)必須建立完整的管理體系。這將會(huì)進(jìn)一步確保公司向更好的方向發(fā)展。本文首先對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核體系發(fā)展的基本現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，然后從有助于提高企業(yè)管理工作的有效性以及能夠幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理過程中存在的問題等方面對(duì)績(jī)效管理在企業(yè)中的作用進(jìn)行了分析，最后從企業(yè)管理者要樹立有效的績(jī)效管理理念以及思想、設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)、合理進(jìn)行績(jī)效考核以及設(shè)置科學(xué)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等方面對(duì)績(jī)效考核體系構(gòu)建和應(yīng)用進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理;績(jī)效考核;研究

績(jī)效管理是基于員工和企業(yè)主管之間達(dá)成的協(xié)議，以實(shí)現(xiàn)雙向交互溝通。這是衡量員工工作的責(zé)任和協(xié)作能力的標(biāo)準(zhǔn)。員工和企業(yè)主管如何共同改善績(jī)效以及就員工工作達(dá)成公司目標(biāo)。找出影響公司管理績(jī)效的原因并且做出明確的規(guī)定和要求?？?jī)效評(píng)估會(huì)影響事后工作的結(jié)果，績(jī)效評(píng)估也是在進(jìn)行施工活動(dòng)前需要準(zhǔn)備的初步計(jì)劃。

1 績(jī)效管理與績(jī)效考核體系基本發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，當(dāng)前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈。一些公司也意識(shí)到確立完善的績(jī)效系統(tǒng)和績(jī)效管理體系在其開發(fā)過程中的作用有多重要，還可以促進(jìn)和增強(qiáng)企業(yè)的全面發(fā)展，提高了員工的工作熱情。但中國(guó)的一些公司在績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的過程中也暴露了一些問題。其中考核機(jī)制在運(yùn)行過程中缺乏安全性保障。例如，某些業(yè)務(wù)管理部門對(duì)其公司的管理人員和基層員工采用相同的管理方法和評(píng)估流程，從而對(duì)員工進(jìn)行一系列否定，進(jìn)而要采取懲罰措施，這就降低了員工的工作積極性。此外，缺乏明確的指標(biāo)來評(píng)估績(jī)效也是另一方面帶來的問題。考慮到業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，董事會(huì)設(shè)定的用于建立評(píng)估體系和系統(tǒng)分析的各種評(píng)估指標(biāo)可能會(huì)不符合，因?yàn)樗鼈兣c實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展不匹配，從而無法體現(xiàn)出考核的主要目的。

2 績(jī)效管理在企業(yè)中的作用

2.1 有助于提高企業(yè)計(jì)劃管理工作的有效性

企業(yè)在管理過程中進(jìn)行了周密的計(jì)劃，但是許多公司在管理任務(wù)中并未嚴(yán)格遵守管理標(biāo)準(zhǔn)，從而在公司的運(yùn)營(yíng)和管理過程中中出現(xiàn)許多問題?？?jī)效評(píng)估系統(tǒng)正好可以彌補(bǔ)這些缺陷。實(shí)施績(jī)效評(píng)估機(jī)制可以使管理人員更快速地開展工作，全方位發(fā)揮績(jī)效管理系統(tǒng)的積極作用。

2.2 能夠幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理過程中存在的問題

業(yè)務(wù)績(jī)效流程存在很多問題，但往往這些錯(cuò)誤很容易被忽略?？?jī)效管理工作可以有效的幫助管理者發(fā)現(xiàn)各種運(yùn)營(yíng)和管理問題，這樣便可以更快的尋找到解決問題的可行方法。企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理的過程中，可以使員工對(duì)其完成目標(biāo)和工作量有清晰，準(zhǔn)確的了解，并更好地知道自己的需求。由于工作流程的特殊性，這樣可以在完成工作的范圍內(nèi)減少各種問題發(fā)生的概率。同時(shí)，還可以快速找到解決這些問題的方法。

3 績(jī)效考核體系構(gòu)建和應(yīng)用

3.1 企業(yè)管理者要樹立有效的績(jī)效管理理念以及思想

績(jī)效管理員工的目的是保證每位員工都能充分認(rèn)識(shí)到自己的技術(shù)水平，使他們能滿懷熱情的投入到自己的工作中，并及時(shí)在工作中找到自己的不足。在此過程中，管理人員應(yīng)專注于提高自身素質(zhì)，改變傳統(tǒng)的績(jī)效管理概念，創(chuàng)新的管理理念，并促進(jìn)績(jī)效管理的開展。

3.2 設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)

要確?？?jī)效考核的效果，對(duì)于績(jī)效考核指標(biāo)的指定至關(guān)重要。需要確保設(shè)計(jì)一個(gè)高效，科學(xué)和全面的演示系統(tǒng)，這是提升整體性能的基礎(chǔ)。指標(biāo)的設(shè)計(jì)是建立績(jī)效分析系統(tǒng)的前提。企業(yè)也在學(xué)習(xí)如何繪制指標(biāo)。通常，需要企業(yè)運(yùn)行好幾個(gè)方面的工作，主要有：分析崗位性質(zhì)、分析業(yè)務(wù)流程、驗(yàn)明理論、分析績(jī)效特征、征求意見后的修訂指標(biāo)。然后，根據(jù)評(píng)估要求對(duì)具有明確選擇指標(biāo)進(jìn)行審查和調(diào)整。設(shè)計(jì)指標(biāo)是性能分析系統(tǒng)和性能管理系統(tǒng)的兩個(gè)核心。但是，我們也對(duì)設(shè)計(jì)指標(biāo)存在誤解。特別是，強(qiáng)調(diào)定量分析指標(biāo)的作用，分析但并未關(guān)注主觀因素。這種誤解需要對(duì)量化指標(biāo)在建立索引系統(tǒng)中的重要性有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，該索引系統(tǒng)將對(duì)績(jī)效結(jié)果的公平性和穩(wěn)定性產(chǎn)生重大的影響。但是，實(shí)際情況是，定量評(píng)估指標(biāo)并不意味著評(píng)估結(jié)果是公正的，而僅僅表示的是管理公司的結(jié)果。具有這種認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者在一定程度上來說是不稱職的。使用定量分析指標(biāo)計(jì)算出的結(jié)果與實(shí)際變化不符，獲得的結(jié)果不一定是客觀的，并且會(huì)影響業(yè)務(wù)發(fā)展。所以還需要全面發(fā)揮考核者的主觀能動(dòng)性。

3.3 合理進(jìn)行績(jī)效考核

第一，在設(shè)計(jì)性能度量系統(tǒng)時(shí)，先確保系統(tǒng)功能完整，科學(xué)而全面。有必要考慮如何根據(jù)當(dāng)前的審查法規(guī)公平、公正、可靠地進(jìn)行。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，建議行動(dòng)計(jì)劃要科學(xué)，還需要確保對(duì)每個(gè)部門都要建立信任關(guān)系。此外，研究人員需要選擇一種具有完整功能的方法，來評(píng)估系統(tǒng)性能是否下降。另外，還需要確保和績(jī)效管理的閉環(huán)是一樣的：具體方法包括目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡發(fā)、關(guān)鍵指標(biāo)法，每個(gè)企業(yè)要根據(jù)需要做出選擇。

第二，應(yīng)加強(qiáng)組織員工和部門員工之間的溝通，以了解員工績(jī)效管理任務(wù)并積極啟動(dòng)績(jī)效分析。為此，公司必須集中精力在高管人員與所有員工和部門之間建立互信關(guān)系，并促使員工對(duì)所有部門的工作進(jìn)行客觀評(píng)估，讓他們充分理解績(jī)效考核的重要性。在制定考核內(nèi)容時(shí)要加強(qiáng)與被考核人之間的溝通，為提高績(jī)效考核的順利開展奠定基礎(chǔ)。還要及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)遇到的問題進(jìn)行反饋。在進(jìn)行階段的管理審核之后，應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行績(jī)效面談工作，對(duì)不足的地方進(jìn)行改善。

第三，應(yīng)認(rèn)真處理績(jī)效分析和評(píng)估中出現(xiàn)的偏差。應(yīng)同時(shí)審查總體評(píng)估和有效性評(píng)估，以避免對(duì)各個(gè)主體因素的公平性分析出現(xiàn)錯(cuò)誤。

第四，應(yīng)該建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，然后和績(jī)效考核配套使用，這樣可以使企業(yè)能夠有效地應(yīng)對(duì)薪資和獎(jiǎng)金的變化做出調(diào)整。還應(yīng)該關(guān)注特定的性能測(cè)試和壓力測(cè)試。最后，要擴(kuò)大其適用范圍。評(píng)估結(jié)果可應(yīng)用于很多方面，如，人資的規(guī)劃發(fā)展、開發(fā)、調(diào)整、福利等許多方面。

3.4 設(shè)置科學(xué)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

在設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，許多公司并未給每一個(gè)職員都進(jìn)行指標(biāo)測(cè)試。在具體的考核過程中發(fā)現(xiàn)兩種具有不同特征的工作職位。一種情況是工作結(jié)果比較量化，而另一種情況則相反的。舉個(gè)例子，在某些績(jī)效管理部門，通過出勤率和印象打分進(jìn)行，讓績(jī)效評(píng)價(jià)沒有做到公平、公正。這就需要遵循一些原則了。第一個(gè)原則是，績(jī)效指標(biāo)必須與公司的戰(zhàn)略項(xiàng)目保持一致，可以提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，有明確的業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)。第二個(gè)原則是指標(biāo)可以對(duì)評(píng)估對(duì)象具有明確的標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)該考慮所以職位，通過設(shè)置多種業(yè)績(jī)指標(biāo)，進(jìn)而找到關(guān)鍵的指標(biāo)。

4 結(jié)語

本文從績(jī)效管理與績(jī)效考核體系發(fā)展的基本現(xiàn)狀、績(jī)效管理在企業(yè)中的作用以及績(jī)效考核體系構(gòu)建和應(yīng)用對(duì)本課題進(jìn)了分析?？傊?，有效的績(jī)效考核和管理體系可以極大地推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，可以有效地激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，并為業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供更大的便利。公司需要實(shí)現(xiàn)對(duì)工作管理和工作項(xiàng)目的關(guān)注，并讓他們發(fā)揮出最大的作用。

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