淺談圖書館管理的特點

張素萍 田苗

摘 要：在知識經(jīng)濟時代，圖書館開展基于個人知識管理的知識服務(wù)符合圖書館關(guān)于知識中心、學(xué)習(xí)中心的使命定位。結(jié)合圖書館“知識部落”服務(wù)平臺實踐，指出圖書館開展基于個人知識管理理念的用戶服務(wù)，能夠提升服務(wù)水平和館員職業(yè)素養(yǎng)，可以在知識檢索發(fā)現(xiàn)、知識情景和交流平臺的創(chuàng)建以及提高知識管理意識和技能等方面為用戶提供幫助，可以從發(fā)掘服務(wù)用戶、發(fā)掘知識資源、創(chuàng)新服務(wù)形式3個方面開展用戶服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：圖書館;管理;特點

本文以圖書館管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)為案例呈現(xiàn)出來，從不同角度分析了館藏數(shù)據(jù)變化情況，在一定程度上了解讀者在不同時期的借閱行為，可以指導(dǎo)圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)和讀者服務(wù)工作，從而促進(jìn)圖書館長期穩(wěn)定發(fā)展。

1 公共圖書館知識管理的基本內(nèi)涵

知識管理作為一種嶄新的管理方式，是組織通過利用相關(guān)技術(shù)和方法對知識獲取、創(chuàng)造、組織、轉(zhuǎn)移和應(yīng)用的過程進(jìn)行系統(tǒng)化管理，以實現(xiàn)知識創(chuàng)新和知識增值的目標(biāo)，從而來改善組織績效并保持組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的過程。在這一過程中，知識創(chuàng)新和價值增值是終極目標(biāo)，相關(guān)信息技術(shù)和方法是手段，知識是管理對象，人是核心。公共圖書館作為典型的人類知識聚集地，知識管理理念的運用，將是其管理方式的一次重大突破。其中，顯性知識是指館內(nèi)各種紙質(zhì)文獻(xiàn)資源（期刊、報紙、參考工具書等）和數(shù)據(jù)庫資源（CNKI、萬方、維普等）;隱性知識是指館員獲取、分析、挖掘、利用信息資源的能力和經(jīng)驗，關(guān)乎到對人的管理?？梢?，公共圖書館的知識管理將不僅僅是簡單地對知識本身進(jìn)行管理，而是將對知識本身的管理和對人的管理有機地結(jié)合起來，從而為讀者提供更高質(zhì)量的知識服務(wù)。

2 圖書館管理的特點

2.1 組織性

圖書館管理的組織性，一方面指的是圖書館管理活動總是通過一定的組織（如學(xué)校圖書館、科學(xué)圖書館、企業(yè)圖書館、公共圖書館、工會圖書館等）進(jìn)行的，這種組織是由進(jìn)行管理活動的人所組成的一個有序結(jié)構(gòu)。組織既是管理的主體，因而任何圖書館管理都是由一定的組織機構(gòu)（即特定的圖書館）去進(jìn)行的;同時，組織又是管理的對象，因為任何圖書館管理部是對一定組織（即特定的圖書館）的管理，孤立的個人，離開了一定組織的人，是無所謂圖書館管理的。另一方面，它指的是圖書館管理活動本身就是一種組織活動，這種組織活動得分散的資源如人力、物力、財力、信息等資源組合起來，形成一個穩(wěn)定的、能夠不斷根據(jù)客觀環(huán)境的變化而進(jìn)行調(diào)整的物質(zhì)和社會雙重結(jié)構(gòu)的過程。這種組織過程既把各種離散的、無序的事物結(jié)合成一個相互聯(lián)系、相互制約的管理組織系統(tǒng)，這是圖書館管理活動得以進(jìn)行的物質(zhì)和社會實體;同時又能不斷地根據(jù)變化著的外部和內(nèi)部情況，對管理活動的各種要素之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以尋求相適應(yīng)的最佳的物質(zhì)與社會的匹配關(guān)系，使圖書館系統(tǒng)朝著管理的目標(biāo)運動。

2.2 創(chuàng)新圖書館管理機制

圖書館要向智能化發(fā)展，還應(yīng)建立相應(yīng)的智能化圖書館管理機制。首先，智能圖書館應(yīng)根據(jù)智能技術(shù)給圖書館管理和服務(wù)帶來的變化，遵循智能圖書館發(fā)展的基本規(guī)律，建立一套適應(yīng)智慧化圖書館發(fā)展的管理機制?？梢越梃b國內(nèi)外先進(jìn)管理理念、管理制度、管理模式，研究制定相應(yīng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，為智慧圖書館健康發(fā)展保駕護航，提高智慧圖書館建設(shè)的服務(wù)效能。圖書館應(yīng)發(fā)揮智能化技術(shù)的優(yōu)勢，密切關(guān)注讀者需求，深入研究了解讀者的閱讀喜好和習(xí)慣，建立個性化服務(wù)、精準(zhǔn)化服務(wù)機制，為讀者構(gòu)建智能化的信息傳播平臺。同時，圖書館應(yīng)建立智能圖書館管理與服務(wù)評價機制，綜合分析影響智慧圖書館管理與服務(wù)效能發(fā)揮的逐項要素，設(shè)計科學(xué)合理的評價指標(biāo)體系，研究制定評價標(biāo)準(zhǔn)。通過評價考核及時發(fā)現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)中存在的問題，不斷修正偏差，保證圖書館智能化系統(tǒng)運行高效，取得應(yīng)有的建設(shè)效益。

2.3 提高用戶知識管理意識和技能

知識的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是人腦中產(chǎn)生新知識的過程，學(xué)習(xí)者在頭腦中主動地構(gòu)建知識意義的過程，就可以看作是知識的創(chuàng)新行為。知識的創(chuàng)新并不是一個獨立的過程，在知識管理的各個過程中，都可以產(chǎn)生知識的創(chuàng)新。例如，在知識梳理過程中，或許會有新的感悟，產(chǎn)生“溫故而知新”的效果。人們在生活工作實踐中、在閱讀學(xué)習(xí)中、在交流討論中，都可以冒出靈感的火花，產(chǎn)生知識創(chuàng)新。就個人知識管理的過程而言，知識創(chuàng)新只是第一步工作，更重要的是要把產(chǎn)生的新知識記錄并整理，形成體系，與原有知識體系建立聯(lián)系或進(jìn)行融合，這樣才能實現(xiàn)個人知識的不斷更新進(jìn)步，從而實現(xiàn)個人的發(fā)展。

2.4 資源

1）資源是圖書館重要組成部分。科學(xué)合理的采購原則主要以學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和讀者的閱讀傾向為主，適時調(diào)整不合理的館藏結(jié)構(gòu)。采購人員做到既要滿足于讀者所喜歡的暢銷文藝類圖書的購買，也要滿足師生學(xué)習(xí)和教學(xué)科研需求的文獻(xiàn)。2）依據(jù)圖書老化規(guī)律和讀者借閱規(guī)律，制定出圖書剔舊標(biāo)準(zhǔn)。對于借閱量低、過于陳舊、學(xué)術(shù)價值低、時效性強的圖書，及時做好剔舊工作，建立不同級別的書庫，以此滿足少數(shù)讀者需要。3）文獻(xiàn)資源實施藏、借、閱管理一體化模式，最大限度地方便讀者，這就要求文獻(xiàn)編目人員做好館藏文獻(xiàn)信息和位置的詳細(xì)揭示;讀者服務(wù)人員既要保證館藏新書及時上架，又要做好文獻(xiàn)的導(dǎo)讀、咨詢和宣傳服務(wù)工作，指導(dǎo)讀者查找文獻(xiàn)方式方法，使讀者能夠快捷查找到所需文獻(xiàn)資源并流通到讀者手中。

2.5 塑造隱性知識共享的良好環(huán)境

隱性知識存在于組織成員的腦海中，其特點是難以用語言表達(dá)且不易被他人所理解和掌握，將隱性知識顯性化并轉(zhuǎn)化為組織所共享的知識，是知識管理的重要目標(biāo)。組織文化作為一種精神力量，對組織成員的行為活動發(fā)揮著潛在的指引作用，塑造一個能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流隱性知識的文化環(huán)境，對于誘發(fā)主體知識共享行為發(fā)揮著重要作用。同時，隱性知識顯性化受主體知識共享意愿的制約，主體出于競爭對手的原因往往選擇對自身所擁有的隱性知識進(jìn)行保護而不愿意進(jìn)行知識共享，以防止自身獨特價值的喪失。因此，公共圖書館要制定相應(yīng)的個人知識產(chǎn)權(quán)保護措施和激勵機制，塑造出館內(nèi)成員進(jìn)行知識共享的制度保障環(huán)境，讓館內(nèi)成員感受到與他人共享知識不會對自身的發(fā)展造成威脅，相反能夠在貢獻(xiàn)知識的過程中得到相應(yīng)的尊重和回報。只有這樣才能使館內(nèi)隱性知識共享變成館內(nèi)成員的自發(fā)行為，從而實現(xiàn)公共圖書館知識管理隱性知識顯性化、共享化的目標(biāo)。此外，公共圖書館還要搭建隱性共享平臺，從而為館內(nèi)成員進(jìn)行知識交流、共享提供途徑，如舉辦論壇、經(jīng)驗分享交流會等。

3 結(jié)語

隨著信息化時代的到來，圖書館向智能化轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為時代的要求。圖書館引進(jìn)了智能化設(shè)備，并不等于就建成了智能化圖書館，更不能稱之為智慧圖書館。只有充分開發(fā)圖書館智能設(shè)備、智能技術(shù)的功能，不斷優(yōu)化圖書館的管理與服務(wù)，不斷提升圖書館為讀者服務(wù)的智慧化水平，讓更多的讀者感受到現(xiàn)代信息技術(shù)給他們帶來的便捷高效，才能說智慧圖書館建設(shè)趨近了既定的目標(biāo)。當(dāng)前，很多圖書館都引進(jìn)了智能化設(shè)備，都在探索圖書館智能化的管理模式，積極探索圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的路徑，愿以上拙見能給大家以啟示。

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