新醫(yī)改背景下加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理工作的途徑分析

武雷杰

摘 要：在新醫(yī)改的背景下，醫(yī)院檔案管理工作也面臨著新的形勢(shì)。檔案管理作為醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的重要組成部分，對(duì)提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、加強(qiáng)資源的合理利用有著直接的關(guān)系。為了能夠有效提升醫(yī)院檔案管理的質(zhì)量，本文先闡述了醫(yī)院檔案管理的重要作用，然后對(duì)醫(yī)院檔案管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，最后分析新醫(yī)改背景下加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理工作的措施，旨在為醫(yī)院檔案管理效率和質(zhì)量的提升奠定良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改;醫(yī)院檔案管理;醫(yī)療服務(wù);信息化

醫(yī)院檔案管理是醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)中產(chǎn)生的文件資料信息，涉及日常工作記錄、影像資料、錄音資料、各種載體文件、會(huì)議資料、人事檔案等，是醫(yī)院日常管理中極為重要的部分。受到傳統(tǒng)管理觀念的影響，現(xiàn)階段的醫(yī)院檔案管理工作中還存在著一定的弊端，因此，如何在新醫(yī)改背景下加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理工作是醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的重點(diǎn)優(yōu)化環(huán)節(jié)。

1 醫(yī)院檔案管理的重要性

1.1 為患者提供便捷服務(wù)

醫(yī)院檔案管理工作包括病歷檔案，而病歷檔案是患者就醫(yī)的原始憑證，對(duì)患者的身體狀況、診斷結(jié)果、治療方案等進(jìn)行了詳細(xì)的記錄。以個(gè)人為單位對(duì)學(xué)生檔案進(jìn)行管理，能夠幫助醫(yī)生快速了解患者的具體情況，進(jìn)而為其治療方案的確定提供有效的支持，為患者就醫(yī)提供了極大方便。

1.2 有效減少醫(yī)患矛盾

患者的病例檔案能夠幫助醫(yī)患矛盾的解決。在醫(yī)患糾紛發(fā)生的時(shí)候，雙方通常各執(zhí)一詞，此時(shí)，查閱患者的病例檔案能夠還原當(dāng)初患者的診治過(guò)程，提供真實(shí)的信息，避免醫(yī)療暴力的情況出現(xiàn)，幫助醫(yī)患之間建立和諧的關(guān)系。

1.3 有效提升醫(yī)院管理水平

醫(yī)院檔案包含的內(nèi)容較多，且都與醫(yī)院的發(fā)展息息相關(guān)。對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行妥善管理，能夠?yàn)楹罄m(xù)的使用提供方便，同時(shí)也能夠?yàn)獒t(yī)學(xué)研究、經(jīng)驗(yàn)交流等提供一手資料。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)對(duì)檔案資料進(jìn)行分析，能夠幫助醫(yī)院及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為后續(xù)各項(xiàng)工作的展開(kāi)奠定良好基礎(chǔ)。

2 新時(shí)期醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前，醫(yī)院檔案管理工作普遍存在著一定的弊端，其主要表現(xiàn)在：部分醫(yī)院對(duì)檔案管理工作不夠重視，很多醫(yī)院都是重醫(yī)療、輕檔案，導(dǎo)致檔案信息不夠全面，無(wú)法為相關(guān)工作提供有效的支持。在醫(yī)院檔案管理中，相關(guān)制度的不健全也會(huì)導(dǎo)致檔案管理工作各方面不到位，在制度不健全的基礎(chǔ)上，檔案管理的方式方法也不盡合理，導(dǎo)致管理和使用的效率低下。此外，管理人員綜合素質(zhì)參差不齊，使得檔案管理整體水平無(wú)法跟上，不能夠?qū)︶t(yī)院檔案進(jìn)行有效管理。由此可見(jiàn)，在當(dāng)前的醫(yī)院檔案管理工作中，多個(gè)環(huán)節(jié)還無(wú)法滿足管理的需求，與新醫(yī)改對(duì)檔案管理的要求之間存在較大差距。

3 新醫(yī)改背景下加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理工作的建議

面對(duì)醫(yī)院檔案管理的重要性以及管理現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)要在明確新醫(yī)改背景下加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理工作，全民提升檔案管理的整體質(zhì)效。

3.1 提升檔案管理現(xiàn)代化意識(shí)

醫(yī)院管理層應(yīng)當(dāng)要更加重視檔案管理工作，將其納入戰(zhàn)略發(fā)展體系中，同時(shí)加大在檔案管理方面的投入力度，包括人力資源、物力資源、專(zhuān)項(xiàng)資金等方面的投入，促進(jìn)檔案的規(guī)范化管理。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)要從細(xì)節(jié)之處做好醫(yī)院的檔案管理，特別是要倡導(dǎo)全院職工的現(xiàn)代化檔案管理意識(shí)，從身邊做起，將檔案管理工作滲透到醫(yī)務(wù)工作者及管理人員身上，做好檔案的安全管理。此外，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)要適當(dāng)增加投入，以完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。因此，醫(yī)院需要根據(jù)當(dāng)前檔案管理的基本要求和特點(diǎn)，配置相應(yīng)數(shù)量的管理設(shè)備，為檔案管理部門(mén)提供專(zhuān)門(mén)的管理空間、設(shè)備等，保證管理環(huán)境的建設(shè)滿足實(shí)際需求。

3.2 健全相關(guān)管理制度

雖然多數(shù)醫(yī)院都建立了內(nèi)部管理制度，但是在檔案管理方面的制度建設(shè)還不能夠滿足實(shí)際需求，多數(shù)都是沿用傳統(tǒng)的檔案管理制度，沒(méi)有結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際特點(diǎn)和情況來(lái)制定相應(yīng)的制度。新醫(yī)改要求公立醫(yī)院改革管理體制和運(yùn)行監(jiān)管機(jī)制，提高自身的服務(wù)水平，基于此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)要以實(shí)際發(fā)展需求和情況為基礎(chǔ)，健全檔案相關(guān)制度。檔案管理制度主要包括管理標(biāo)準(zhǔn)、安全保密制度、借閱制度等，將檔案從收集到管理再到借閱歸檔等都能夠有章可依，做到全面規(guī)范化、流程化，讓檔案管理工作發(fā)揮出自身的效用。此外，在制度建設(shè)的過(guò)程中，針對(duì)管理人員的各項(xiàng)制度的建設(shè)也是非常重要的，包括績(jī)效考核制度、激勵(lì)制度等，保證檔案管理人員能夠自覺(jué)約束自身的行為，為檔案管理工作的正常進(jìn)行奠定良好的人力基礎(chǔ)。如：激勵(lì)制度的制定是以管理效果以及管理人員自身的利益為基礎(chǔ)而制定的制度，其目的在于全面調(diào)動(dòng)管理人員的積極性，通過(guò)獎(jiǎng)懲的方式來(lái)激發(fā)管理人員的主觀能動(dòng)性，進(jìn)而提升檔案管理的整體效果。

3.3 促進(jìn)檔案管理信息化

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院各項(xiàng)工作也都開(kāi)始了智能化辦公。檔案管理工作由于信息數(shù)據(jù)的數(shù)量較多，如果單純地采取人工的方式管理，那么就會(huì)導(dǎo)致管理效率低下、混亂的情況產(chǎn)生，影響了檔案的使用效率。因此，為了提升檔案的管理效果，需要借助計(jì)算機(jī)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)檔案管理的信息化發(fā)展。在實(shí)際情況中，可以通過(guò)以下幾方面來(lái)展開(kāi)相關(guān)工作：第一，建立檔案管理數(shù)據(jù)庫(kù)，將醫(yī)院日常運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)信息及時(shí)錄入到計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化管理，同時(shí)，通過(guò)信息化的管理方式也能夠方便對(duì)信息進(jìn)行調(diào)取和使用，避免反復(fù)翻閱紙質(zhì)資料而造成資料的破損。第二，加強(qiáng)相關(guān)軟件的使用，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)要根據(jù)實(shí)際需求來(lái)加強(qiáng)軟件的使用，例如ERP信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠?yàn)闄n案管理提供有效支持，通過(guò)多樣化的管理模塊將資料進(jìn)行分類(lèi)管理，實(shí)現(xiàn)檔案的高效化管理。此外，醫(yī)院也可以請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)研發(fā)管理系統(tǒng)，這樣能夠更加符合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展需求。

3.4 加強(qiáng)管理人員綜合素養(yǎng)的提升

管理人員的綜合素養(yǎng)對(duì)于檔案管理工作有著直接的影響。在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院對(duì)檔案管理人才的需求也發(fā)生了一定的變化，不僅要求人才具備先進(jìn)的管理觀念，同時(shí)也要具備先進(jìn)的管理技術(shù)以及計(jì)算機(jī)操作能力。因此，為了有效提升檔案管理的整體效果，應(yīng)當(dāng)要加強(qiáng)對(duì)管理人員綜合能力的進(jìn)一步提升。第一，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)要定期引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才，在對(duì)其考核的過(guò)程中綜合考察其管理觀念、管理能力、管理技能等，所有條件都滿足醫(yī)院的發(fā)展需求后，方可準(zhǔn)入。第二，對(duì)于現(xiàn)有在職的管理人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)要定期對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)多樣化的方式（如：遠(yuǎn)程培訓(xùn)、多媒體集中培訓(xùn)、講座、交流會(huì)、專(zhuān)家演講等）來(lái)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)轉(zhuǎn)變其落后的思想觀念，融入更多的現(xiàn)代化管理觀念，并加強(qiáng)管理人員大數(shù)據(jù)意識(shí)的應(yīng)用，同時(shí)提升其計(jì)算機(jī)操作能力，為檔案管理質(zhì)量和效率提供保障。

總之，隨著新醫(yī)改的進(jìn)一步實(shí)施，醫(yī)院檔案管理工作也受到了更多的重視。面對(duì)傳統(tǒng)檔案管理工作中存在的各種弊端，醫(yī)院需要以新醫(yī)改相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定為基礎(chǔ)，通過(guò)檔案管理的信息化建設(shè)、制度建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)等方式來(lái)提升檔案管理的整體效果，為醫(yī)院的正常發(fā)展、醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展、醫(yī)院服務(wù)能效的提升奠定良好基礎(chǔ)。

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