優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在血站采血工作中的應(yīng)用效果

劉春梅

【關(guān)鍵詞】高質(zhì)量的護理服務(wù);血站采血鏈接;應(yīng)用

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B? ?【文章編號】1002-8714（2020）06-0019-01

【Abstract】 Objective To explore the effectiveness of high-quality nursing services in all aspects of blood collection. According to the principle of randomization and double blindness， 240 volunteers were divided into control group and research group， 120 volunteers in each group， and the control group received only basic nursing. Results after successful blood sampling， the incidence of adverse events in the study group was significantly lower than that in the control group， and the satisfaction of the study group increased by 95.83%， far higher than that of the control group by 85.00%. Conclusion providing high-quality nursing services in each stage of blood collection station can effectively reduce the incidence of side effects of volunteers， and increase the satisfaction of blood collection volunteers linearly， so it is worth promoting these treatment services in various medical institutions.

【Key words】 high quality nursing service， blood collection link of blood station， application

1 簡介

收集、存儲和輸送血液到各種醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)備對于確保臨床血液的安全性和質(zhì)量至關(guān)重要。為了確保臨床使用的血液量和質(zhì)量，必須確保血站的質(zhì)量，以便大多數(shù)無償獻血者可以愉快的參與到采血服務(wù)中。

2 資料和方法

2.1一般信息;根據(jù)雙盲隨機原則，從2018年1月至2019年1月，共有240名無償獻血者從血站采血。分為兩組，研究組由120名無償獻血者組成，由78名男性和42名女性組成。對照組由120名無償獻血者組成，由80名男性和40名女性組成。

2.2對照組的無償獻血者僅接受基本治療，在獻血者正常檢查后立即采血，并在獻血者的穿刺部位止血。研究組無償獻血者提供以下高質(zhì)量的治療服務(wù)：（1）環(huán)境服務(wù)必須在獻血之前為獻血者提供舒適的候診室。（2）健康教育服務(wù)：無償獻血者獻血時，工作人員應(yīng)向每位無償獻血者提供相關(guān)的指導(dǎo)手冊，以告知獻血者如何獻血，獻血的作用以及獻血后的注意事項。（3）告知無償獻血者基本的采血服務(wù)會引起一定的疼痛。（4）采血服務(wù)：在采血過程中，選擇較粗的血管，以增加穿刺針頭的成功率。

3 測試效果

收集并分析兩組無償獻血者采血后的獻血反應(yīng)和滿意度。常見的副作用是頭暈，盜汗，疲勞和暫時性暈厥。在規(guī)模上，80-100分是令人非常滿意的，60-79分通常是令人滿意的，少于60分是不令人滿意的。

4 血站采血工作中注意事項研究

1、在此階段，隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，對血站工作的需求正在增加。實際上，將高質(zhì)量的護理服務(wù)模式應(yīng)用于血液中心的血液管理工作可以顯著提高服務(wù)水平。

2、作為血站的員工，必須熱情對待每位無償獻血者。在獻血之前，要求每位獻血者閱讀獻血宣傳單，以了解獻血流程并緩解他們的擔(dān)憂。

3、在獻血期間，護理人員應(yīng)選擇飽滿有彈性的血管以確保穿刺成功，以最大程度地減少獻血者的痛苦。

4、無償獻血者通過填寫《無償獻血者滿意度調(diào)查表》，提供相關(guān)的評論和建議，及時糾正現(xiàn)有的不足來改善無償獻血管理服務(wù)的質(zhì)量。同時可以結(jié)合使用優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的理念，以確保血站采血的安全性并有效提高無償獻血者的滿意度。

5 討論

在采血的各個方面都實現(xiàn)了有效的管理，就可以減少在一般環(huán)境中感染的可能性，增加了無償獻血者的安全性和信任度。在獻血之后，對每位無償獻血者進行護理與關(guān)心，以確保安全的血液供應(yīng)。有的無償獻血者在采血期間或采血后會有獻血反應(yīng)發(fā)生，要及時處理 ，避免減少意外發(fā)生的可能性。研究表明，在整個采血過程中都可以做到高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，這對擴大無償獻血隊伍和確保血液供應(yīng)具有重大影響。

參考文獻

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