圖書館科研支持服務(wù)的研究及啟示
——以昆士蘭大學(xué)圖書館為例

楊 寧

(淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館,安徽 淮北 235000)

0 引言

隨著統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)步伐的加快，科研實力已經(jīng)成為了當前對各大高等院校綜合實力進行有效衡量的重要指標，高校越來越重視科研工作。圖書館作為高校的主要職能部門之一，不再僅僅只局限于提供文獻資源，而是要順應(yīng)當前時代發(fā)展潮流，主動投身于科研支持服務(wù)，以便能夠讓廣大師生創(chuàng)造出更多高水平的科研成果[1]。高校圖書館科研支持服務(wù)是指圖書館館員要結(jié)合科研人員在項目研究、項目申報、科研成果發(fā)表等方面的需求來有針對性地提供一些特定的信息服務(wù)與知識服務(wù)。國家教育部于2015年12月頒布出臺了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，明確提出應(yīng)該將圖書館通過開展學(xué)科化服務(wù)來緊密地嵌入到科研、教學(xué)活動中，這就為高校圖書館開展科研支持服務(wù)打下了牢固的政策基礎(chǔ)。有鑒于此，本文調(diào)查了在Quacquarelli Symonds(簡稱QS，中文名為夸夸雷利·西蒙茲公司)世界大學(xué)排名中位列全球第48位——昆士蘭大學(xué)(The University of Queensland，簡稱UQ)的圖書館科研支持服務(wù)現(xiàn)狀，為我國高校圖書館科研服務(wù)發(fā)展指明新的發(fā)展道路，具有一定的啟迪作用。

1 昆士蘭大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)實踐

昆士蘭大學(xué)是位于澳大利亞布里斯班的一所大型綜合性大學(xué)，其科研績效情況在多項全球排名中均名列前50位。昆士蘭大學(xué)目前有6個學(xué)院和8個研究所，6 700多名教職員工和14 000多名研究生。它是澳大利亞八校聯(lián)盟的創(chuàng)始成員，在Universitas 21(一個由世界上17所優(yōu)秀研究型大學(xué)組成的國際高校聯(lián)合體，無中文譯名，簡稱U21)中，僅有三所位于澳大利亞，而昆士蘭大學(xué)就是其中之一。昆士蘭大學(xué)是一所研究型大學(xué)，在國際科研合作領(lǐng)域擁有較高水平，并彰顯出了對全球科研的影響力。昆士蘭大學(xué)一直以來都有一個明確的戰(zhàn)略，要成為一所國際排名前50名的大學(xué)，這個戰(zhàn)略在很大程度上影響了科研在各級組織上的傳播、推動和衡量方式。對于昆士蘭大學(xué)圖書館來說，科研支持服務(wù)的發(fā)展是對驅(qū)動因素的直接反應(yīng)，而這些驅(qū)動因素決定了高校的戰(zhàn)略和方向，主要驅(qū)動因素包括大學(xué)排名、科研及其影響評估等[2]。

針對這些驅(qū)動因素，昆士蘭大學(xué)圖書館主動創(chuàng)建了團隊，專門為科研人員提供各類服務(wù)。最初的契機是昆士蘭大學(xué)圖書館與昆士蘭大學(xué)科研辦公室合作開發(fā)了UQ eSpace(中文名為昆士蘭大學(xué)空間)知識庫，以確保與大學(xué)的戰(zhàn)略保持一致。這個知識庫提供了對大學(xué)科研成果、數(shù)字文獻和科研數(shù)據(jù)的開放存取[3]。此外，UQ eSpace知識庫的建立還為了滿足澳大利亞高等教育領(lǐng)域的特殊需求，其中包括澳大利亞卓越研究報告、國家科學(xué)與創(chuàng)新議程、數(shù)字資源獲取框架以及遵守國家科研資助機構(gòu)的規(guī)定。2011-2019年，昆士蘭大學(xué)圖書館進行了若干次組織調(diào)整，以確保圖書館的結(jié)構(gòu)可以滿足科研支持服務(wù)的需求。為了滿足這一需求，昆士蘭大學(xué)圖書館增加了專門負責(zé)科研支持服務(wù)的崗位數(shù)量，由2011年的6名館員增加到現(xiàn)在的35名館員，他們分布在多個職能團隊中。這些團隊跨越多個部門，與機構(gòu)知識庫聯(lián)系密切，并與科研人員通力合作，提供全面創(chuàng)新的科研支持服務(wù)，提供科研數(shù)據(jù)管理、學(xué)術(shù)出版、數(shù)字學(xué)術(shù)、文獻計量學(xué)等專業(yè)對口服務(wù)項目。

2 昆士蘭大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)的特點

2.1 多層級的職能團隊

昆士蘭大學(xué)圖書館建立了“三角形”服務(wù)模型，見圖1。模型底層(第一層)由圖書館中提供科研支持服務(wù)的人員所組成，或為圖書館館員，或為志愿者，但他們可能還沒有完全掌握可用于提供服務(wù)的知識。模型中間層(第二層)由了解學(xué)科科研支持需求的圖書館工作人員所組成，他們?yōu)樽x者提供科研支持服務(wù)，但也可以選擇將復(fù)雜、特殊或數(shù)量巨大的查詢?nèi)蝿?wù)轉(zhuǎn)交給職能團隊，他們提供的科研支持服務(wù)是由學(xué)科需求驅(qū)動的。模型頂層(第三層)則由圖書館內(nèi)提供專家級科研支持服務(wù)的職能團隊所組成，包括：數(shù)字化管理職能團隊、科研數(shù)據(jù)管理職能團隊、學(xué)術(shù)出版職能團隊、文獻計量學(xué)職能團隊、數(shù)字學(xué)術(shù)職能團隊等，他們有能力和責(zé)任去深入學(xué)習(xí)這些領(lǐng)域的知識。也正基于此，昆士蘭大學(xué)圖書館能夠在瞬息萬變的高等教育環(huán)境中不斷提供創(chuàng)新、有價值的科研支持服務(wù)。為了應(yīng)對這些要求，昆士蘭大學(xué)圖書館進行了改組，成立了若干職能團隊，每個團隊各負責(zé)一個科研支持專業(yè)，各職能團隊幫助不同學(xué)科的圖書館聯(lián)絡(luò)員提高專業(yè)領(lǐng)域的技能，并與聯(lián)絡(luò)員合作，直接為科研人員提供服務(wù)。

Fig.1 “Triangle” service model of University of Queensland Library圖1 昆士蘭大學(xué)圖書館“三角形”服務(wù)模型[4]

2.2 核心基礎(chǔ)設(shè)施連接專業(yè)知識

雖然職能團隊在組織上并不隸屬于圖書館的同一部門，但他們卻與核心基礎(chǔ)設(shè)施UQ eSpace密切相關(guān)。UQ eSpace是一個多層級系統(tǒng)，在昆士蘭大學(xué)科研工作中處于關(guān)鍵位置。它既是昆士蘭大學(xué)傳統(tǒng)的開放存取知識庫(包括出版物、數(shù)字化材料和科研數(shù)據(jù)集)，也是昆士蘭大學(xué)官方出版物合集，用做內(nèi)部和外部報告，如澳大利亞卓越研究報告。UQ eSpace是昆士蘭大學(xué)師生科研成果和研究數(shù)據(jù)的唯一權(quán)威來源，也是昆士蘭大學(xué)學(xué)位論文的檔案館。UQ eSpace支撐著昆士蘭大學(xué)的科研生命周期，雖然知識庫的技術(shù)支持和開發(fā)由昆士蘭大學(xué)圖書館的技術(shù)服務(wù)人員提供的，但UQ eSpace團隊負責(zé)推動UQ eSpace的持續(xù)開發(fā)，并確保其包含數(shù)據(jù)的完整性。各職能團隊與UQ eSpace客戶經(jīng)理、圖書館技術(shù)服務(wù)部門聯(lián)系密切，以確保UQ eSpace能夠滿足各類科研支持服務(wù)的需求[5]。

2.3 科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)滿足科研人員需要

最佳實踐科研數(shù)據(jù)管理由一系列學(xué)科的特定實踐組成，隨著FAIR原則(findability, accessibility, interoperability, and reusability，譯為可找尋、可訪問、可交互、可再用原則)的出現(xiàn)，這引起了全球范圍內(nèi)越來越高的關(guān)注度。與世界上其他高校一樣，昆士蘭大學(xué)也承認科研數(shù)據(jù)是科研的主要產(chǎn)物，擁有可信性和可復(fù)制性的科研數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了昆士蘭大學(xué)的首要任務(wù)。昆士蘭大學(xué)圖書館完全有能力為這一領(lǐng)域提供支持，并與大學(xué)其他部門開展合作，以實現(xiàn)最佳實踐科研數(shù)據(jù)管理。有學(xué)者[6]認為“高校圖書館是高校中少數(shù)有專業(yè)知識，且基礎(chǔ)設(shè)施可廣泛支持可重復(fù)性研究的機構(gòu)之一”，昆士蘭大學(xué)將科研數(shù)據(jù)管理直接納入了機構(gòu)知識庫，已發(fā)布的科研數(shù)據(jù)可直接存入到UQ eSpace，并鏈接到相關(guān)的數(shù)據(jù)集和出版物。這些數(shù)據(jù)集可以作為中介，也可以開放存取。最近，昆士蘭大學(xué)圖書館與昆士蘭大學(xué)科研辦公室、信息技術(shù)處合作開發(fā)了一個名為UQ Research Data Manager(中文名為昆士蘭大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理)的新系統(tǒng)，以保證科研數(shù)據(jù)在項目成員之間可存儲、備份和共享，并確保數(shù)據(jù)集可以輕松存檔；該系統(tǒng)與UQ eSpace協(xié)同作用，能滿足昆士蘭大學(xué)科研人員查找科研數(shù)據(jù)的要求。

與此同時，通過對科研人員進行系統(tǒng)化培訓(xùn)，昆士蘭大學(xué)圖書館可進一步為最佳實踐科研數(shù)據(jù)管理提供支持?？蒲袛?shù)據(jù)管理智能團隊位于三角形的第三層，可以開發(fā)在線指南并提供培訓(xùn)。掌握特定學(xué)科知識的圖書館聯(lián)絡(luò)員為科研人員提供一對一的支持，并與職能團隊合作，為其負責(zé)的學(xué)科提供培訓(xùn)并召開研討會。值得注意的是，要提供全面的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)，那么就需要與高校內(nèi)其他單位進行整合，科研數(shù)據(jù)管理團隊與昆士蘭大學(xué)的科研計算中心、技術(shù)服務(wù)處、科研辦公室和數(shù)字學(xué)術(shù)中心保持著緊密的聯(lián)系。三角形模型中的各層級都可對這些領(lǐng)域的請求進行分類，并及時作出回應(yīng)，最后將經(jīng)過科研數(shù)據(jù)管理的專業(yè)知識交付給科研人員[7]。

2.4 數(shù)字學(xué)術(shù)中心鏈接未來發(fā)展

數(shù)字時代讓學(xué)術(shù)研究呈現(xiàn)出了全新的模態(tài)，廣大科研人員普遍采用計算機技術(shù)來對信息進行處理，原生數(shù)字化資料在近年來得到了迅猛的增長。一方面，科研人員在數(shù)據(jù)成果出版、數(shù)據(jù)分析利用等方面有了更多的需求；另一方面，科研人員日益依賴于數(shù)字分析與數(shù)據(jù)集來開展研究。為了更好地支持數(shù)字學(xué)術(shù)研究，昆士蘭大學(xué)圖書館在2016年創(chuàng)建了數(shù)字學(xué)術(shù)中心，目前其主要工作包括：文本分析、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化、地理信息系統(tǒng)軟件、媒體創(chuàng)作與編輯、三維建模軟件等。

對于全球絕大多數(shù)高校圖書館而言，數(shù)字學(xué)術(shù)完全是一個新興領(lǐng)域，這需要就圖書館的角色進行明確的溝通。在數(shù)字學(xué)術(shù)中心投入使用的第一年，昆士蘭大學(xué)圖書館就側(cè)重于擴展到不同的學(xué)科領(lǐng)域，為有數(shù)字學(xué)術(shù)內(nèi)容的課程提供專門的教學(xué)空間，并為合作伙伴提供數(shù)字學(xué)術(shù)項目的機會，例如，為一些特色館藏創(chuàng)建3D教具模型等。此外，昆士蘭大學(xué)圖書館還為模型中間層(第二層)的工作人員提供了培養(yǎng)數(shù)字學(xué)術(shù)技能的機會，如數(shù)字館員常駐計劃、數(shù)字館員輪換計劃等，這一舉措提高了圖書館作為數(shù)字學(xué)術(shù)項目合作者的形象，并幫助職能團隊(如數(shù)字化團隊)了解新興科研方法的具體要求。正如昆士蘭大學(xué)圖書館在2017年發(fā)布的《未來發(fā)展規(guī)劃書》指出的那樣，數(shù)字學(xué)術(shù)中心需要不斷發(fā)展，以便能夠更好地滿足這一新興領(lǐng)域的需求[8]。

2.5 學(xué)術(shù)出版拓展科研生態(tài)系統(tǒng)

昆士蘭大學(xué)圖書館一直以來都大力支持學(xué)術(shù)出版。2015年，昆士蘭大學(xué)圖書館專門成立了一個新的職能團隊來為科研人員提供個性化的學(xué)術(shù)出版服務(wù)。當前學(xué)術(shù)出版的格局日益復(fù)雜，究其原因主要在于出版業(yè)發(fā)展日新月異，再加上政府科研評估框架不斷發(fā)展，這些都會影響到需求服務(wù)的范圍。學(xué)術(shù)出版團隊與圖書館聯(lián)絡(luò)員、UQ eSpace團隊和整個大學(xué)緊密合作，以此來拓寬科研生態(tài)系統(tǒng)。

事實上，人們認為機構(gòu)知識庫是學(xué)術(shù)出版的另一個維度，UQ eSpace與昆士蘭大學(xué)圖書館的學(xué)術(shù)出版服務(wù)是一種共生關(guān)系，集成到UQ eSpace中的增值服務(wù)可輔助昆士蘭大學(xué)的學(xué)術(shù)交流和數(shù)字研究。學(xué)術(shù)出版團隊利用UQ eSpace的數(shù)據(jù)和功能，以保證科研人員能夠高效完成以下任務(wù)：第一，管理和鏈接作者身份識別碼，如ORCID(全稱Open Researcher and Contributor ID，譯為開放研究者與貢獻者身份識別碼)、Researcher ID(譯為研究者身份識別碼)以及UQ系統(tǒng)中的Publons(中文名為審稿專家認可服務(wù))；第二，通過開放存取、保存科研成果，增強科研成果的可發(fā)現(xiàn)性和可見度；第三，利用每個知識庫記錄上的社交媒體鏈接來對學(xué)術(shù)成果進行宣傳并分享；第四，利用Altmetric(中文名為替代計量分析結(jié)果)綜合評分來跟蹤學(xué)術(shù)內(nèi)容的在線關(guān)注度。

2.6 文獻計量服務(wù)深化服務(wù)范疇

昆士蘭大學(xué)圖書館可提供全方位分析科研成果質(zhì)量和影響程度的文獻計量服務(wù)報告。報告的主要接受者為：第一，個體科研人員和科研團隊，報告大多用于支持其科研經(jīng)費、專業(yè)職稱晉升的申請；第二，高等院校、學(xué)院、科研機構(gòu)，報告大多用于應(yīng)對年度審查；第三，高校行政人員，報告大多是從規(guī)劃、協(xié)作、招聘和能力培養(yǎng)等方面來輔助他們做出戰(zhàn)略決策。

文獻計量服務(wù)報告既包括傳統(tǒng)的文獻計量指標，又包含對協(xié)作和主題領(lǐng)域的分析，目前該報告已擴展到包括主題圖和作者合作網(wǎng)在內(nèi)的數(shù)據(jù)可視化。除此之外，昆士蘭大學(xué)圖書館還定期舉辦研討會，以討論文獻計量學(xué)領(lǐng)域的最佳實踐方法，并演示可用來追蹤科研評估的實踐工具。在過去的五年里，昆士蘭大學(xué)圖書館的文獻計量服務(wù)已經(jīng)從一個小型圖書館員團隊發(fā)展成一個成熟的職能團隊，該團隊被稱為“科研成果與影響團隊”，該團隊包括5名全職圖書館員和一名經(jīng)理，他們由一名副主任負責(zé)。職能團隊與圖書館聯(lián)絡(luò)員密切合作來共同提供此項服務(wù)。

在三角形模型中，“科研成果與影響團隊”為與各學(xué)科相關(guān)的圖書館聯(lián)絡(luò)員提供不同程度的支持。他們的每個成員都各負責(zé)一個需要支持的學(xué)科領(lǐng)域，這使他們能夠與圖書館聯(lián)絡(luò)員建立聯(lián)系。這也有助于成員們進一步學(xué)習(xí)文獻計量學(xué)的知識以及特定學(xué)科領(lǐng)域的科研評估問題。這個團隊為圖書館聯(lián)絡(luò)員提供最佳實踐培訓(xùn)，演示新工具的使用方法，幫助他們深化對新趨勢的認識，并分享文獻計量學(xué)的最佳實踐辦法?！翱蒲谐晒c影響團隊”可協(xié)助圖書館聯(lián)絡(luò)員為單個科研人員編寫報告，其中可能涉及核對數(shù)據(jù)，就基準點提出建議，與圖書館聯(lián)絡(luò)員合作完成整個報告，也可以和科研人員進行合作教學(xué)。隨著這一職能團隊的規(guī)模不斷擴大，圖書館聯(lián)絡(luò)員的技能和信心不斷增強，“科研成果與影響團隊”對單個科研人員的支持減少。近年來，“科研成果與影響團隊”的職能部門與科研辦公室合作，轉(zhuǎn)而為昆士蘭大學(xué)的管理者們提供基于文獻計量學(xué)的商業(yè)智能服務(wù)。這種報告和分析仍然得到圖書館聯(lián)絡(luò)員的密切支持，他們將復(fù)雜或艱深的要求傳達給職能團隊(例如，教職工一級的報告或詳情分析)。此外，圖書館聯(lián)絡(luò)員提供關(guān)鍵的特定學(xué)科知識，使報告盡可能符合語境并具有全面性。

3 昆士蘭大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)的啟示

3.1 全方位打造全方位科研服務(wù)平臺

昆士蘭大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)的調(diào)查顯示，圖書館應(yīng)該直接參與到院系的教學(xué)科研工作之中，以積極、主動的態(tài)度來參與到用戶的知識化之中，為用戶科研活動提供一系列的延伸服務(wù)，這也是21世紀全球高校圖書館實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型、與時俱進的新戰(zhàn)略。我國高校圖書館務(wù)必要緊緊把握住當前“科研支持服務(wù)”的良好契機，將服務(wù)整合、基礎(chǔ)設(shè)施整合、資源整合融在一起，打造全方位科研服務(wù)平臺，進而為用戶提供一個生機勃勃的良好科研氛圍[9]。具體而言，我國高校圖書館可有計劃地開展“一個中心、兩個基本點”的戰(zhàn)略方針。

3.1.1 “一個中心”

主要是指我國高校圖書館要以數(shù)字化內(nèi)容為中心，為用戶打造集知識應(yīng)用、知識分析、知識交流、知識管理于一體的平臺。圖書館服務(wù)的根基在于知識化服務(wù)與信息化服務(wù)，所以，我國高校圖書館在為用戶提供科研支持服務(wù)時也依然要立足其知識科研信息中心的優(yōu)勢，以其為中心來逐步輻射到其它科研服務(wù)領(lǐng)域。

3.1.2 “兩個基本點”

第一個基本點是指圖書館集成化的知識基礎(chǔ)設(shè)施，既包括圖書館虛擬化的在線科研信息指導(dǎo)平臺，又包括圖書館現(xiàn)實的科研服務(wù)場所、輔助化軟件工具、輔助化硬件設(shè)施等。第二個基本點是指圖書館學(xué)科館員為用戶所提供的科研服務(wù)，包括輔助化軟件工具與硬件設(shè)施的使用指導(dǎo)服務(wù)、科研決策支持服務(wù)、嵌入式科研參考咨詢服務(wù)等。

3.2 建立健全科研支持服務(wù)體系

昆士蘭大學(xué)圖書館目前已經(jīng)建立起了較為完善的科研支持服務(wù)體系，目前正在以高標準進行運作，得到了廣大科研人員的積極反饋。昆士蘭大學(xué)圖書館為了確保圖書館的結(jié)構(gòu)可以滿足科研支持服務(wù)的需求，還多次進行了若干次組織調(diào)整，增加了專門負責(zé)科研支持服務(wù)的崗位數(shù)量，為科研人員提供全面創(chuàng)新的科研支持服務(wù)，提供科研數(shù)據(jù)管理、學(xué)術(shù)出版、數(shù)字學(xué)術(shù)、文獻計量學(xué)等專業(yè)對口服務(wù)項目，這些都是值得我國高校圖書館值得深思的。我國高校圖書館應(yīng)該從以下方面入手來建立健全科研支持服務(wù)體系。

3.2.1 變革機構(gòu)設(shè)置

建立健全科研支持服務(wù)體系的基礎(chǔ)前提就在于要對機構(gòu)設(shè)置進行變革，無論是圖書館的學(xué)科服務(wù)部門，還是圖書館的參考咨詢部，均難以滿足當前高校圖書館科研支持服務(wù)創(chuàng)新的需求，因此成立專門與科研支持服務(wù)相配套的部門就顯得尤為重要。昆士蘭大學(xué)圖書館的機構(gòu)改革值得我們借鑒，建議國內(nèi)高校圖書館可成立科研支持服務(wù)部門，下轄知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)組、學(xué)術(shù)出版服務(wù)組、學(xué)科分析評價組、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)組等，并且還要有針對性地細化科研支持服務(wù)崗位，建立包括專利分析、數(shù)據(jù)分析、科研數(shù)據(jù)管理等。

3.2.2 擴展科研支持服務(wù)內(nèi)容

科學(xué)研究是一個不斷發(fā)現(xiàn)的過程，高校圖書館應(yīng)該要緊緊圍繞用戶在科學(xué)研究中不斷變化的需求來開展科研支持服務(wù)，且服務(wù)內(nèi)容要不斷地創(chuàng)新與擴展，以便能夠更好地為其提供多元化、全方位化的服務(wù)。在科學(xué)研究的前期準備階段，高校圖書館除了要為用戶提供科技查新服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、文獻傳遞服務(wù)等之外，針對用戶在申報科研項目時通常會存在著科研選題不準、對申報政策不熟悉等問題，還可提供科研項目申報指導(dǎo)服務(wù)。主要服務(wù)內(nèi)容包括：第一，對科研項目的申報格式、申報信息、申報政策等要求進行及時整理，并且將其制作為文檔供用戶自行查閱；第二，簡要對比歷年來科研項目的申報信息變化，讓用戶能夠了然于胸，防止出現(xiàn)由于不了解申報要求或申報政策而出現(xiàn)盲目申報、延緩申報的現(xiàn)象。在科學(xué)研究的開展階段，高校圖書館要為用戶提供包括研究工具使用、科研數(shù)據(jù)管理等在內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容；在科學(xué)研究的后期階段，高校圖書館則要為用戶有針對性地提供科學(xué)評價、成果保存、獎勵申報、成果發(fā)表等在內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容?？傊?，高校圖書館務(wù)必要在整個科研“全壽命周期”內(nèi)嵌入全面而又深入的科研支持服務(wù)，既有利于提高高校圖書館的學(xué)術(shù)水平，又有利于精準契合科研人員的需求。

3.2.3 構(gòu)建高度專業(yè)化的職能團隊

建立分層級的科研支持服務(wù)體系離不開高度專業(yè)化的職能團隊。昆士蘭大學(xué)圖書館利用一系列途徑來促進職能團隊的專業(yè)素質(zhì)發(fā)展，包括同行指導(dǎo)、內(nèi)部和外部培訓(xùn)，以及文獻和在線培訓(xùn)資源等。除了培訓(xùn)外，還鼓勵工作人員拓展自己的專業(yè)知識。薛晶晶(2016)[9]在討論國外大學(xué)圖書館的科研支持時曾經(jīng)指出，工作人員需要不斷發(fā)展專業(yè)技能，以便能夠更好地應(yīng)對工具升級。昆士蘭大學(xué)圖書館允許數(shù)字學(xué)術(shù)或文獻計量學(xué)的工作人員投入時間來最大限度地使用新軟件和方法。我國高校圖書館也應(yīng)該加強人才建設(shè)以拓展服務(wù)深度，切實提高館員的信息素養(yǎng)、科研素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)，通過高質(zhì)量的科研支持服務(wù)鍛煉館員隊伍，提高館員的科研支持服務(wù)能力，為優(yōu)質(zhì)學(xué)科嵌入式服務(wù)和科研決策支持服務(wù)積累經(jīng)驗。當然，盡管存在這些挑戰(zhàn)，這種服務(wù)模式可以讓高校圖書館與整個大學(xué)的各個學(xué)院進行合作，提供專業(yè)、靈活和可供存取的科研支持服務(wù)。

3.3 主動成為科研人員的學(xué)術(shù)合作伙伴

昆士蘭大學(xué)圖書館目前意識到僅僅為“世界一流學(xué)術(shù)做貢獻”已經(jīng)落伍。作為重要科研基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)服務(wù)的提供者，昆士蘭大學(xué)圖書館已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔ナ刻m大學(xué)科研人員的積極合作伙伴。昆士蘭大學(xué)圖書館的新館訓(xùn)也變?yōu)榱恕俺蔀槟愕膶W(xué)術(shù)伙伴”，這體現(xiàn)了圖書館的對合作的重視。昆士蘭大學(xué)圖書館與負責(zé)不同學(xué)科的聯(lián)絡(luò)員一起，共同為昆士蘭大學(xué)提供可擴展、靈活的科研支持服務(wù)，從而積極支持昆士蘭大學(xué)的戰(zhàn)略和運營目標。

反觀我國高校圖書館在這方面還有待加強，高校圖書館應(yīng)樹立合作理念，積極建立合作共贏的伙伴關(guān)系，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，與合作伙伴相互支持、互利共贏，探索可行的跨界合作方案，明確雙方職責(zé)，協(xié)同合作。第一，與高校科研管理部門合作，如科學(xué)技術(shù)處、成果轉(zhuǎn)化辦公室、科研處等，圖書館應(yīng)主動向這些部門了解政策信息并及時提供給科研人員；第二，在學(xué)術(shù)出版階段與出版社合作，及時提供出版相關(guān)政策、征稿信息、投稿技巧培訓(xùn)等；第三，在數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)、專利信息培訓(xùn)等培訓(xùn)服務(wù)中，充分與知名專家、學(xué)術(shù)機構(gòu)合作，提供高質(zhì)量的培訓(xùn)方案和內(nèi)容，建設(shè)高質(zhì)量的數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫；第四，與校內(nèi)外基金會聯(lián)系，爭取科研支持服務(wù)轉(zhuǎn)化基金，用于開展科研支持服務(wù)推廣、相關(guān)培訓(xùn)等。高校圖書館應(yīng)在合作伊始制定可持續(xù)的合作計劃，探索雙方合作共贏的路徑，確保合作的長期活力，通過合作提高科研支持服務(wù)能力，擴大圖書館的影響力。

4 結(jié)束語

總之，隨著科研工作在各大高校中的價值日益凸顯，科研支持服務(wù)已經(jīng)成為了關(guān)注的“熱點”服務(wù)，昆士蘭大學(xué)圖書館在這方面卓有成效，國內(nèi)高校圖書館應(yīng)該要加快服務(wù)轉(zhuǎn)型，將科研支持服務(wù)作為主要服務(wù)項目之一，全心全意為科研人員提供嵌入科研全過程的科研支持服務(wù)，以此來滿足科研人員在不同科研階段的需求。