主流媒體在抗疫宣傳中的作用與啟示

楊堯　莊胤嗣

【摘要】本文對主流媒體在全球抗擊新冠疫情期間在引導(dǎo)公眾輿論、穩(wěn)定群眾情緒、增強(qiáng)大眾信心、精準(zhǔn)推送信息等方面發(fā)揮的重要作用進(jìn)行探討，揭示主流媒體通過參與抗疫宣傳活動獲得更多現(xiàn)實(shí)啟示，使其更加重視信息的客觀性與及時(shí)性，重視選題與受眾的貼近性，深刻認(rèn)識到媒體融合的重要性，在未來的工作中更好地發(fā)揮新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用，履行媒體的社會責(zé)任。

【關(guān)鍵詞】主流媒體;抗擊疫情;重要作用;現(xiàn)實(shí)啟示

【作者簡介】楊堯，莊胤嗣，云南廣播電視臺記者。

自2019年底新冠肺炎病毒開始在我國蔓延，不但對社會經(jīng)濟(jì)造成巨大打擊，也使許多群眾失去了寶貴的生命。疫情暴發(fā)以來，社會各界緊密團(tuán)結(jié)起來共同抗擊疫情，凝聚暴力、戰(zhàn)斗力得到了普遍提升。在抗疫知識傳播的陣地上，主流媒體走在了最前端，在疫情宣傳與輿論引導(dǎo)等方面起到重要作用。此次疫情的暴發(fā)不僅使主流媒體深刻認(rèn)識到肩負(fù)的使命與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更為其轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來了諸多啟示。

一、主流媒體在抗擊疫情中的重要作用

（一）引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定公眾情緒

自新冠疫情暴發(fā)伊始，社會大眾便通過各大主流媒體了解疫情最新情況。從2019年底首批不明病例出現(xiàn)起，各級主流媒體即對疫情給予了跟蹤報(bào)道，不斷跟進(jìn)后續(xù)進(jìn)展。在新冠病毒確立、患者確診后，主流媒體主動開辟頭版、頭條，每日更新并推送新增病例數(shù)、累計(jì)病例數(shù)等重要信息，與疫情相關(guān)的謠言與不實(shí)信息也都被及時(shí)地曝光和糾正。在疫情蔓延期間，大眾可通過主流媒體了解當(dāng)前的患者數(shù)量、治愈數(shù)量、治療措施、國外疫情情況、專家建議等信息，這些及時(shí)準(zhǔn)確的信息能夠在很大程度上引導(dǎo)輿論朝著客觀、積極的方向發(fā)展，有效穩(wěn)定大眾因信息不對稱、更新不及時(shí)產(chǎn)生的恐慌情緒，引導(dǎo)公眾客觀、冷靜地面對疫情?？梢哉f，在宣傳疫情信息、普及抗疫知識、穩(wěn)定大眾情緒、引導(dǎo)社會輿論等方面，主流媒體的作用不容忽視。

值得注意的是，在疫情出現(xiàn)初期公眾對疫情的認(rèn)識從起初的“半信半疑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹O度重視”，防范意識得到了有效提升，在主動實(shí)施自我隔離、防護(hù)的同時(shí)，更能積極配合公共防護(hù)工作的開展，這些轉(zhuǎn)變和主流媒體的信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)有著緊密的關(guān)系。應(yīng)該說，主流媒體對全民抗疫防線的構(gòu)建起到了重要作用，為疫情防控工作的高效開展提供了有力支持，更為后期有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了充分保障^[1]。

（二）快速響應(yīng)，增強(qiáng)大眾信心

新冠疫情的暴發(fā)，迅速引發(fā)了社會大眾的廣泛關(guān)注，由此產(chǎn)生的盲從、猜疑、恐慌與謠言等也接踵而至，對社會穩(wěn)定、民心安定帶來嚴(yán)重威脅，阻礙了疫情的防控。對此，主流媒體應(yīng)快速響應(yīng)，及時(shí)向公眾普及科學(xué)防護(hù)知識，提高疫情防控信息發(fā)布質(zhì)量與頻次，積極發(fā)揮“定海針”與“主心骨”的作用，凝聚社會共識，共克疫情難關(guān)。

疫情暴發(fā)初期，黨中央對疫情防控給予高度重視，及時(shí)對武漢實(shí)施“封城”策略，引得市民們憂心忡忡。此時(shí)以《武漢科技報(bào)》為首的主流媒體快速響應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)上針對疫情防控開展科普知識有獎競答活動，在向公眾宣傳、普及科學(xué)防護(hù)知識的同時(shí)，有效疏導(dǎo)群眾緊張情緒。該小程序經(jīng)湖北省官方的推介，群眾參與量直線上漲，總?cè)藬?shù)超過300萬，使主流媒體的影響力得到充分發(fā)揮。隨后，重慶、山西等20余家科技類主流媒體陸續(xù)跟進(jìn)，精心制作了一批抗疫專欄、特刊，千方百計(jì)地普及科學(xué)抗疫知識，幫助公眾疏導(dǎo)情緒，有效增強(qiáng)了大眾的抗疫信心。

（三）全媒聯(lián)動，精準(zhǔn)推送信息

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，信息的傳播、獲取與受眾消費(fèi)方式多種多樣，無形中增加了輿論引導(dǎo)難度，這要求主流媒體在宣傳和引導(dǎo)過程中，不僅應(yīng)遵循新聞傳播規(guī)律，更需要創(chuàng)新其信息傳播模式。創(chuàng)新抗疫報(bào)道的內(nèi)容、形態(tài)，融合全媒體播發(fā)渠道，有利于給群眾吃下“定心丸”，為全社會減壓。

例如，在新冠肺炎疫情防控期間，云南廣播電視臺積極適應(yīng)公眾獲取信息渠道的變化，加快提升主流媒體網(wǎng)上傳播能力，布局了覆蓋網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、抖音、快手、嗶哩嗶哩等平臺的融媒體傳播矩陣，以短視頻作為抗疫宣傳的重要內(nèi)容，創(chuàng)作的《山河無恙在我胸》等抗疫M(jìn)V總播放量突破23億，轉(zhuǎn)載、點(diǎn)贊、評論量突破3500萬人次;官方微博聚焦各州市疫情防控動態(tài)，多家政務(wù)和媒體微博參與話題點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)和互動評論;官方抖音發(fā)布大量云南省疫情防控信息、云南省奮戰(zhàn)在抗疫一線工作人員和云南省對湖北援助情況等短視頻，成為云南省馳援對口地區(qū)湖北省咸寧市和云南省互動的重要平臺;云南網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)視聽宣傳平臺優(yōu)勢，通過海報(bào)、H5、短視頻、漫畫等多種方式，不斷擴(kuò)大疫情通報(bào)及防控知識的傳播覆蓋面。

主流媒體只有不斷創(chuàng)新傳播方式，構(gòu)建全媒聯(lián)動格局，才可有效提升傳播效果，引導(dǎo)公眾科學(xué)防護(hù)，切實(shí)履行好媒體應(yīng)盡的社會責(zé)任^[2]。

二、主流媒體參與抗擊疫情宣傳的現(xiàn)實(shí)啟示

在疫情防控阻擊戰(zhàn)正式打響后，全國各地主流媒體紛紛投入到戰(zhàn)“役”工作中，積極加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，激發(fā)和傳播正能量，提高公眾科學(xué)素養(yǎng)，努力維護(hù)大局穩(wěn)定，對疫情防控措施的宣傳和落實(shí)起到極大促進(jìn)作用。此次抗疫宣傳，也為主流媒體日后的發(fā)展帶來了許多現(xiàn)實(shí)啟示：主流媒體應(yīng)更加重視信息的客觀性與及時(shí)性，報(bào)道選題應(yīng)更加貼合群眾需求，傳播內(nèi)容和手段應(yīng)注意融合創(chuàng)新，應(yīng)在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

（一）信息應(yīng)客觀及時(shí)

在主流媒體宣傳報(bào)告中，要求信息務(wù)必客觀及時(shí)，這也是輿論引導(dǎo)作用發(fā)揮的重要原因，如若主流媒體所報(bào)信息虛假，群眾勢必會受到誤導(dǎo)，甚至還會對該媒體發(fā)布的其他信息持有懷疑態(tài)度，對媒體喪失信任，造成十分嚴(yán)重的后果。因此，主流媒體在運(yùn)行和發(fā)展中應(yīng)充分認(rèn)識到自身肩負(fù)的責(zé)任與使命，確保報(bào)道信息的客觀真實(shí)。例如，疫情期間群眾最關(guān)注的是“當(dāng)下疫情的發(fā)展情況”，這對主流媒體信息發(fā)布的時(shí)效性提出了準(zhǔn)確要求，需要媒體務(wù)必傳達(dá)最為及時(shí)、準(zhǔn)確的抗疫信息，以幫助受眾結(jié)合真實(shí)情況做出科學(xué)的抗疫決策。媒體在內(nèi)容采集發(fā)布階段，應(yīng)妥善協(xié)調(diào)好客觀性與時(shí)效性間的關(guān)系，確保信息快速發(fā)送的同時(shí)，也要具備真實(shí)性、客觀性，才可在群眾中樹立媒體權(quán)威，更好地引導(dǎo)輿論方向。

（二）選題應(yīng)貼合公眾

此次疫情來勢兇猛，公眾難免會產(chǎn)生緊張和焦慮感，主流媒體在宣傳和引導(dǎo)時(shí)應(yīng)根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況，根據(jù)公眾需求設(shè)置議程，使選題更加貼近實(shí)際需求，有效提高抗疫信息傳播效果。例如，冬春季節(jié)很容易出現(xiàn)普通感冒或流行性感冒，但是疫情期間許多公眾產(chǎn)生疑惑，“如果出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，是否要去醫(yī)院就醫(yī)？如果去了會不會交叉感染？不去會不會導(dǎo)致病情惡化7”對此，《科技日報(bào)》針對公眾這一普遍性疑問策劃了《發(fā)燒咳嗽到底要不要去醫(yī)院？》選題，并從北京邀請了兩位具有新冠肺炎診療經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)行解讀，并通過新媒體渠道進(jìn)行刊發(fā)，從專業(yè)角度明確告知群眾，“流行病接觸史”才是判斷新冠病毒感染的關(guān)鍵所在，且應(yīng)以37.8℃作為體溫的參考基準(zhǔn)，這一專欄內(nèi)容的線上閱讀量和觀看量達(dá)200萬+，在受眾群體中得到了廣泛傳播。又如，媒體可以針對社會焦點(diǎn)問題進(jìn)行延伸報(bào)道，通過內(nèi)容的設(shè)計(jì)與規(guī)劃強(qiáng)化傳播效果，如“一線黨員干部在干什么？”“一線醫(yī)護(hù)人員在忙什么？”等等，既可全面展示出不同群體在落實(shí)疫情防控中的作為，也可以為受眾提供詳實(shí)客觀的抗疫信息，并正確地引導(dǎo)群眾積極參與到疫情防控工作中，增強(qiáng)責(zé)任意識與自覺性^[3]。

（三）加強(qiáng)新舊媒體融合

在新時(shí)代背景下，信息傳播渠道和方式多種多樣，主流媒體應(yīng)考慮到不同受眾的信息獲取渠道有別，比如以年齡為劃分條件，各個(gè)群體之間的差異更加明顯。例如，許多老年人可能只能從廣播、電視和報(bào)紙上了解疫情信息，主流媒體在發(fā)布信息時(shí)便要盡量做到內(nèi)容客觀、形式創(chuàng)新，而針對年輕受眾，則可以通過新舊媒體融合的方式，借助線上線下多種渠道進(jìn)行輿論宣傳和引導(dǎo)。例如《咸寧日報(bào)》等紙媒在廣播、電視與報(bào)紙等渠道以圖片、特寫、專題采訪等形式進(jìn)行疫情新聞報(bào)道，傳揚(yáng)抗疫一線的先進(jìn)人物與典型事件。成寧日報(bào)客戶端則通過微信號、微博、論壇等渠道，以微視頻、H5與圖文直播等形式報(bào)道信息，充分展現(xiàn)抗疫行動中不斷涌現(xiàn)出的新人、新事、新風(fēng)尚。新舊媒體的創(chuàng)新融合，可使不同受眾從多種渠道獲取疫情信息，從而取得更加理想的宣傳效果。

結(jié)語

綜上所述，在抗擊新冠疫情的過程中，主流媒體的作用與力量不容忽視，媒體自身應(yīng)充分認(rèn)識到肩負(fù)的責(zé)任與使命，客觀、及時(shí)、創(chuàng)新地為群眾報(bào)道更多真實(shí)的信息，充分發(fā)揮引導(dǎo)公眾輿論、穩(wěn)定群眾情緒、增強(qiáng)大眾信心、精準(zhǔn)推送信息等作用，并在參與抗疫宣傳過程中積累經(jīng)驗(yàn)，獲得更多啟示與感悟，從而更好地做好新聞報(bào)道，做好傳播能力建設(shè)工作。

參考文獻(xiàn)：

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[2]崔士鑫，主流媒體如何做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件宣傳報(bào)道——以人民日報(bào)新冠肺炎疫情報(bào)道為例[J].傳媒，2020.（5）.

[3]胡勁松，重大突發(fā)事件面前的媒體責(zé)任與擔(dān)當(dāng)——以徐報(bào)融報(bào)在抗擊疫情戰(zhàn)役中的實(shí)踐為例[J].城市黨報(bào)研究，2020（4）：27-29.