企業(yè)離退休職工管理與服務(wù)

王潔

摘要：傳統(tǒng)中國的退休人員一直依靠家庭和政府維持他們的晚年。如今，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這兩個(gè)支柱已經(jīng)得到了比較完善的保障，更多的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向了員工退休生活的穩(wěn)定，以及心理的發(fā)展上來。公司開始以許多不同的方式提供退休管理與服務(wù)。本文將對企業(yè)退休員工的管理與服務(wù)提出一些理解與建議，以期與各位學(xué)者交流。

關(guān)鍵詞：退休制度;退休服務(wù);離退休人員

與許多國家一樣，中國由于人口出生率下降，根據(jù)人口參考局的數(shù)據(jù)，中國的人口老化速度是有史以來最快的速度之一。聯(lián)合國預(yù)測，到2050年，工人與退休人員的比例將從9降低到2.5[1]。為老年人提供資助的負(fù)擔(dān)將更加沉重，因此應(yīng)該盡快開始尋找各種解決方法。

一、退休員工的管理

（一）建立健全退休金保障制度

引入社會統(tǒng)籌、個(gè)人賬戶、個(gè)人和家庭儲蓄、養(yǎng)老金產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等財(cái)政福利型退休津貼計(jì)劃將增強(qiáng)員工對企業(yè)和政府的信任。

承諾提供退休金作為長期服務(wù)的報(bào)酬，能極大地促進(jìn)員工的積極性，這將使企業(yè)充滿活力并提高生產(chǎn)率。通過制定計(jì)劃條款和其他程序引入計(jì)劃，雇主對退休金的承諾將增強(qiáng)雇主與雇員之間的相互信任。這是穩(wěn)定退休員工生活的基本物質(zhì)保障。

（二）穩(wěn)定退休退休員工生活

長期服務(wù)后達(dá)到退休年齡的員工，政府及社區(qū)必須管理其退休后的生活。社區(qū)可以提供相應(yīng)的老年活動(dòng)中心。多舉行以社區(qū)為范圍的退休工人大型活動(dòng)，如廣場舞大賽、老年書畫大賽等，充實(shí)和豐富退休員工生活。還可以進(jìn)行思想交流課，讓大家分享交流，找到自己喜歡的項(xiàng)目，發(fā)展自己的興趣愛好。為接下來的生活找到意義和目標(biāo)。

（三）退休人員提供社區(qū)服務(wù)崗位

退休后的身心自由和時(shí)間靈活是很愜意舒適的事情，但對于習(xí)慣每天按部就班完成工作任務(wù)的人來說，太過舒適愜意，反倒是一種壓力。對此社區(qū)可以設(shè)置一些服務(wù)性的崗位，如對社區(qū)的基礎(chǔ)情況進(jìn)行調(diào)查走訪工作，所在社區(qū)的糾紛調(diào)解，甚至是一些安全巡查的志愿崗位。

這些崗位設(shè)立的目的不是增加退休人員的就業(yè)，更多的是讓他們參與到社會生活當(dāng)中來，使其認(rèn)識到自身的社會價(jià)值，完成未退休時(shí)壓力大的狀況與退休后驟然閑適的狀況轉(zhuǎn)換。

二、退休員工的服務(wù)

（一）提供退休員工興趣學(xué)習(xí)班

孤獨(dú)可能是衰老的一部分，但不一定非得這樣。如果工作一直是你的主要社交渠道，遠(yuǎn)離那個(gè)世界會讓你感到空虛。因此在社區(qū)服務(wù)體系中，可以為退休員工提供各種興趣輔導(dǎo)班，使他們彌補(bǔ)因工作而無法照顧到自己興趣的遺憾。在消磨退休時(shí)光的同時(shí)，提升自己的幸福感。興趣是最好的老師，也是我們生活最好的伙伴。

興趣愛好不僅能使生活變得豐富多彩，還能使我們心靈得到寧靜。還可以組織退休員工旅游團(tuán)和義務(wù)愛心團(tuán)，在游覽大自然的同時(shí)放松心情，化解焦慮。在奉獻(xiàn)他人的過程中發(fā)光發(fā)熱，體會幫助別人給自己帶來的快樂。

（二）提供退休員工繼續(xù)學(xué)習(xí)基地

研究表明，以新的方式挑戰(zhàn)大腦可以幫助你保持頭腦敏銳[2]。當(dāng)你工作的時(shí)候，隨著你的工作內(nèi)容和工作領(lǐng)域，會結(jié)識新的人，掌握新的技能。但是當(dāng)你退休的時(shí)候，你可能需要更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識，為退休員工提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的基地，可以為他們帶來諸多好處。

在中老年時(shí)期多從事數(shù)學(xué)系性、思維性、邏輯性的事情可以有效預(yù)防阿茲海默癥。而且為自己樹立新計(jì)劃和新挑戰(zhàn)，在實(shí)現(xiàn)計(jì)劃和挑戰(zhàn)的過程中不斷發(fā)現(xiàn)新的自己，將會是一個(gè)非常愉悅的過程。

（三）為退休員工提供心理援助

每個(gè)人在對未來一無所知或者了解不全的時(shí)候，心理總會有壓力。企業(yè)和政府應(yīng)該做的就是對臨近退休的員工針對退休的各種問題展開輔導(dǎo)，幫助員工提高心態(tài)承載力和其他素質(zhì)，減少和避免心理壓力，這樣他們就可以更快地適應(yīng)退休前后的變化，從而積極地迎接晚年生活。

根據(jù)目前社會上多數(shù)退休員工出現(xiàn)的問題，我們需要對臨近退休的員工做以下幾個(gè)方面的輔導(dǎo)：讓員工心悅誠服地認(rèn)可“新陳代謝”和“長江后浪推前浪”的必然趨向，接受個(gè)人職位權(quán)力減小、工作地位下降的事實(shí)，調(diào)解心理上的平衡;回首自己走過的職業(yè)生涯道路，找到難忘和成功的經(jīng)歷，總結(jié)并作評價(jià)，自我價(jià)值成就感和滿足感油然而生，為自己的職業(yè)生涯畫上句號;接受和發(fā)展新角色，重新定位人生價(jià)值，發(fā)現(xiàn)自己更多優(yōu)點(diǎn)，肯定自己，努力讓別人接納自己;促進(jìn)人際交往技巧，以便于退休后參加退休老年人的群體活動(dòng)，娛樂身心，減輕參加活動(dòng)的焦慮與羞怯;讓員工了解退休后享受的福利待遇，放心接受退休;集中臨退休員工，利用頭腦風(fēng)暴法讓他們探索退休后對他們可能帶來困惑的問題，交流意見和解決辦法;對員工其他一些疑慮以及擔(dān)憂給予解答和幫助，做好心理安撫工作。通過這一系列的輔導(dǎo)和咨詢，讓臨近退休員工提前認(rèn)識退休后可能面對的壓力并做好調(diào)整，抵制消極行為，降低焦慮和抑郁水平。

三、結(jié)語

面對為中國工人提供足夠退休收入的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，政府和公司在未來幾年將繼續(xù)適應(yīng)和創(chuàng)新。世界銀行建議政府將正常退休年齡提高到65歲（Yvonne Sin的2005-1號文件）。政府以可能增加失業(yè)率為由拒絕了這一改變。但是，這種改變似乎將在未來逐步實(shí)施。

可以預(yù)見，中國的退休制度將繼續(xù)發(fā)展，始終保持鮮明的中國特色。與此同時(shí)，中國的退休員工服務(wù)體系也應(yīng)該相應(yīng)做出改變。既要借鑒世界上其他制度的最佳特征，也要根據(jù)我國自身的實(shí)際情況，不斷完善與創(chuàng)新為，為我國人口“優(yōu)雅的老齡化”貢獻(xiàn)一份力量。

參考文獻(xiàn)

[1] 尹瓊?cè)A . 企業(yè)離退休職工管理服務(wù)工作的幾點(diǎn)反思 [J].企業(yè)改革與管理，2018（12）：81，95.

[2]竇凱莉.試析新形勢下如何做好企業(yè)離退休職工服務(wù)和管理工作[J].大科技，2019（20）.