快遞行業(yè)勞動(dòng)用工剖析及對(duì)策建議

仝冬娟

摘要：快遞行業(yè)是我國(guó)當(dāng)前新興的一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，隨著物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，快遞行業(yè)也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的狀態(tài)，在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)量猛增，勞動(dòng)用工也更多起來(lái)。本文主要是針對(duì)快遞行業(yè)用工情況進(jìn)行分析，并且找到問(wèn)題所在，將政府角度作為主要的切入點(diǎn)，提出有效的解決對(duì)策，希望能夠?yàn)槲覈?guó)快遞行業(yè)有效發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：快遞行業(yè);勞動(dòng)用工;規(guī)范操作;責(zé)任

快遞行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展具有積極作用，快遞企業(yè)需要對(duì)勞動(dòng)用工予以?xún)?yōu)化。為了對(duì)快遞行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行深入的了解，筆者根據(jù)中國(guó)郵政集團(tuán)和市場(chǎng)監(jiān)督管理局所發(fā)布的內(nèi)容，了解我國(guó)快遞行業(yè)的企業(yè)名單，并且通過(guò)文獻(xiàn)資料查詢(xún)、媒體新聞查詢(xún)等方式，對(duì)于我國(guó)快遞行業(yè)用工基本情況進(jìn)行初步了解，并且針對(duì)如何規(guī)范用工提出有效的對(duì)策。

一、快遞行業(yè)勞動(dòng)用工主要問(wèn)題

（一）用工不規(guī)范

通過(guò)調(diào)查本地多個(gè)快遞企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，存在一個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀就是少數(shù)企業(yè)在用工時(shí)相對(duì)規(guī)范，但是卻占據(jù)總用工人數(shù)的80%左右。但是也有部分企業(yè)未能按照國(guó)家要求進(jìn)行規(guī)范用工，導(dǎo)致職工參保率較低，未能為員工繳納住房公積金與五險(xiǎn)，導(dǎo)致員工的日常生活難以得到保障。

（二）工作環(huán)境差

通過(guò)走訪多個(gè)快遞企業(yè)后發(fā)現(xiàn)大部分快遞員對(duì)于自身工作有著較低的職業(yè)認(rèn)同感，同時(shí)工資待遇不穩(wěn)定。在日常工作中，部分企業(yè)為員工提供的工作環(huán)境較差，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所十分的狹小，辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)備十分簡(jiǎn)陋，同時(shí)有著較為落后的管理水平?？爝f員日常用車(chē)多為自己配置的三輪車(chē)或者面包車(chē)，這就導(dǎo)致他們?cè)谌粘９ぷ髦协h(huán)境惡劣，常常冬冷夏熱。除此之外，因?yàn)榭爝f員業(yè)務(wù)量有時(shí)低有時(shí)高，薪酬不穩(wěn)定，上下班的時(shí)間也難以固定，法定節(jié)假日不能得到正常休息，企業(yè)也未能按照要求為員工執(zhí)行帶薪休假等，這些情況的出現(xiàn)導(dǎo)致快遞員的工作熱情被不斷降低，同時(shí)快遞行業(yè)未能不得到社會(huì)年輕人的認(rèn)可，最終導(dǎo)致“用工荒”問(wèn)題出現(xiàn)，而這種問(wèn)題的出現(xiàn)就會(huì)對(duì)于我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

（三）快遞員缺乏維權(quán)意識(shí)

因?yàn)榇蟛糠值目爝f員都來(lái)自于農(nóng)村地區(qū)，他們之前都會(huì)在老家投保，包括醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)等，在簽訂勞動(dòng)合同過(guò)程中，對(duì)于在城鎮(zhèn)內(nèi)參與社保的意愿并不是太強(qiáng)，他們認(rèn)為加納社會(huì)保險(xiǎn)、簽訂勞動(dòng)合同等都是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。與此同時(shí)，許多快遞公司會(huì)采用加盟制度，也就是公司采用層層承包的經(jīng)營(yíng)理念，這就導(dǎo)致快遞員在后期維權(quán)過(guò)程中難以找到“東家”，使得快遞員的維權(quán)之路變得難上加難，最終使得快遞企業(yè)不規(guī)范用工情況進(jìn)一步惡化，未能得到有效的遏制。

二、進(jìn)一步規(guī)范快遞行業(yè)用工與提高快遞員待遇的有效對(duì)策

（一）需要主管部門(mén)引起高度重視，為勞動(dòng)用工提供政策支持

在這個(gè)過(guò)程中，我們要做的就是必須順應(yīng)國(guó)家發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于物流行業(yè)的發(fā)展引起高度重視，找到電子商務(wù)發(fā)展契機(jī)，出臺(tái)有利于快遞業(yè)更好發(fā)展的政策，從用地政策、稅收優(yōu)惠、政策扶持、行業(yè)準(zhǔn)入、人才政策、金融政策、信息平臺(tái)建設(shè)、高技術(shù)水平投入等方面提供大力的支持。與此同時(shí)，我們也需和與勞動(dòng)保障部門(mén)向聯(lián)系，使其可以發(fā)揮好自身所所具備的職業(yè)培訓(xùn)、規(guī)范用工、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢(xún)服務(wù)等多方面作用。除此之外，政府也需要將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用其中，采用“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”的模式，對(duì)于快遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善與健全，不斷提高快遞行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化與信息化水平，打造一個(gè)更加高效、有序競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范用工、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的快遞體系。

（二）出臺(tái)嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)快遞行業(yè)勞動(dòng)用工情況做好規(guī)范

快遞行業(yè)作為我國(guó)當(dāng)前新興的一個(gè)行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，快遞行業(yè)也對(duì)于用工情況有著較大需求.大多數(shù)本地企業(yè)因?yàn)榇嬖诹鲃?dòng)性較快、利潤(rùn)小、工作量大、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、缺乏社會(huì)保障等特點(diǎn)，所以就會(huì)出現(xiàn)諸多問(wèn)題，所以我們必須從下述兩種情況入手，有效解決該問(wèn)題：一是針對(duì)勞動(dòng)用工時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用不定式工作制度，并且將該制度引入到快遞行業(yè)當(dāng)中來(lái)。因?yàn)榭爝f員的工作具有特殊性，每次節(jié)假日的時(shí)候快遞員的工作量會(huì)猛增，難以保證工作時(shí)間。根據(jù)我國(guó)所處臺(tái)的勞動(dòng)法等相關(guān)規(guī)定，快遞企業(yè)可以采用不定時(shí)工作制，管理層人員則需要在全年為所有的快遞員的工時(shí)，保證其在規(guī)定范圍內(nèi)完成綜合工作時(shí);二是部分企業(yè)會(huì)強(qiáng)制快遞員參加工傷、生育、醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老等五項(xiàng)保險(xiǎn)，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不斷提高用工成本，而且很多企業(yè)會(huì)因?yàn)橛霉こ杀据^高，難以承擔(dān)較重的負(fù)擔(dān)，最終無(wú)利可圖，面臨倒閉危機(jī)，同時(shí)也難以保證本地快遞行業(yè)得到穩(wěn)定發(fā)展。此外，一些快遞員早已在農(nóng)村老家地區(qū)參與到居民醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，因此需要政府出臺(tái)相應(yīng)的政策，允許快遞員根據(jù)參保意愿與個(gè)人繳費(fèi)能力等，自主地參與到醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)當(dāng)中來(lái)。此外，因?yàn)樵撔袠I(yè)存在特殊性，快遞員在收發(fā)快遞過(guò)程中很容易發(fā)生意外，為了對(duì)快遞員工傷權(quán)益進(jìn)行保障，政府需要出臺(tái)具體的政策，為企業(yè)快遞員繳納工傷保險(xiǎn)，并且為快遞員在發(fā)生工傷事故時(shí)提供保障，最終使得快遞員人身安全得到保證。

（三）采用合法的溝通渠道，不斷推進(jìn)快遞行業(yè)協(xié)商制度

快遞員主要工作就是以派送貨物為主，日常工資結(jié)算形式主要是采用多勞多得的方式。因?yàn)榭爝f員勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，近幾年隨著快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得激烈起來(lái)，就導(dǎo)致大部分快遞企業(yè)會(huì)出現(xiàn)不規(guī)范用工情況，這就會(huì)加大人員流動(dòng)的頻率，并且導(dǎo)致勞資雙方產(chǎn)生較大矛盾。工商聯(lián)、總工會(huì)、勞動(dòng)行政部門(mén)已經(jīng)著手與當(dāng)?shù)乜爝f行業(yè)進(jìn)行聯(lián)系與溝通，通過(guò)走訪、調(diào)查等方式，做好調(diào)研工作，同時(shí)會(huì)與快遞員進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解快遞員在日常工作過(guò)程中所面臨的問(wèn)題。根據(jù)獲得調(diào)查結(jié)果，政府需要為快遞行業(yè)職工設(shè)定最低工資標(biāo)準(zhǔn)，可以保證我國(guó)快遞行業(yè)處于一個(gè)穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，最終使得員工的合法權(quán)益得到保證。

（四）加大執(zhí)法力度，對(duì)快遞企業(yè)用工情況加強(qiáng)監(jiān)管

為了保證我國(guó)快遞企業(yè)在用工時(shí)更加規(guī)范，當(dāng)?shù)卣c各部門(mén)需要對(duì)快遞企業(yè)欠薪隱患做好排查，并且檢查快遞員的工資支付情況，對(duì)于違法行為做好處罰。在每一年的雙十一、雙十二、春節(jié)、元旦、中秋、國(guó)慶等都是快遞員工作較為繁忙的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候需要對(duì)于快遞員工資做好專(zhuān)項(xiàng)檢查，如果在檢查中發(fā)現(xiàn)拖欠工資問(wèn)題，那么就必須按照“誰(shuí)用工、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，完全地落實(shí)企業(yè)工資支付主體相關(guān)責(zé)任，命令企業(yè)馬上為員工支付工資。如果面對(duì)違法情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)，需要要求企業(yè)賠償違約金而已。對(duì)于一些情節(jié)更為嚴(yán)重的企業(yè)，需要予以行政處罰，并且可以通過(guò)這種有效方式提高企業(yè)違法的成本，同時(shí)也給其他企業(yè)帶來(lái)警示，保證企業(yè)在日后發(fā)展過(guò)程中可以小心謹(jǐn)慎，避免出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。

（五）加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度，對(duì)于欠薪違法企業(yè)做好曝光

可以利用部門(mén)網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等將一些典型案例公布到社會(huì)當(dāng)中來(lái)，針對(duì)一些拒不愿意支付勞動(dòng)報(bào)酬的案件，應(yīng)當(dāng)對(duì)于廣大群眾做好提醒，加大處罰力度，以此也起到警示的作用，使一些具有欠薪想法的企業(yè)可以更好地履行該職責(zé)，有效地在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)將勞動(dòng)報(bào)酬支付給相關(guān)的勞動(dòng)從業(yè)者。與此同時(shí)，社會(huì)所公布的內(nèi)容將會(huì)進(jìn)入到快遞單位的誠(chéng)信檔案中，最終錄入到檢查信息管理系統(tǒng)中。在企業(yè)日后想要評(píng)勞模、評(píng)先、評(píng)優(yōu)等過(guò)程中，可以作為參考的資本，同時(shí)針對(duì)這些拒絕支付勞動(dòng)報(bào)酬的企業(yè)在公司上市誠(chéng)信評(píng)價(jià)時(shí)，相關(guān)部門(mén)必須對(duì)其審核，而在審核過(guò)程中應(yīng)當(dāng)不予以通過(guò)，以此可以有效的解決與預(yù)防拖欠工資所出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)強(qiáng)大的聲勢(shì)與社會(huì)輿論氛圍，使得該問(wèn)題得到緩解，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變?cè)械慕?jīng)濟(jì)理念，提高企業(yè)文化建設(shè)力度，最終可以打造更加穩(wěn)定與和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

（六）企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?cè)械慕?jīng)營(yíng)理念，提高文化建設(shè)程度

因?yàn)榭爝f企業(yè)作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，所以必須讓先進(jìn)的管理思想加入其中，使勞動(dòng)者的成果得到尊重，在這個(gè)過(guò)程中我們需要做到兩方面內(nèi)容：一方面，需要加強(qiáng)企業(yè)對(duì)于員工的人文關(guān)懷，在企業(yè)內(nèi)部可以形成一個(gè)更加積極健康的文化，通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，提高快遞員的責(zé)任感與歸屬感;另一方面，應(yīng)當(dāng)確定勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益的重要性，建立更加穩(wěn)定且長(zhǎng)久的工資增長(zhǎng)機(jī)制，對(duì)于薪酬激勵(lì)機(jī)制不斷健全，可以滿(mǎn)足快遞員所提出的各項(xiàng)，提高勞動(dòng)者對(duì)自我的認(rèn)同感，使其可以用更高漲的積極性投入到日常工作當(dāng)中來(lái)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，快遞行業(yè)也迎來(lái)發(fā)展的高峰期，在這個(gè)過(guò)程中我們必須重視快遞員在快遞行業(yè)發(fā)展中的重要性，保證快遞員合法權(quán)益得到保障，同時(shí)提高快遞員的薪資待遇，使他們?cè)诠ぷ髦械男腋８杏兴鰪?qiáng)，最終可以投入更多的熱情在工作中。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴順陽(yáng)，李煒安.高郵市出臺(tái)加強(qiáng)快遞員權(quán)益保護(hù)意見(jiàn)[J].工會(huì)信息，2019（13）：46.

[2]戴文憲.關(guān)于快遞行業(yè)勞動(dòng)用工關(guān)系與職工勞動(dòng)權(quán)益保障問(wèn)題的分析與建議[J].中國(guó)工運(yùn)，2019（4）：42-45.

[3]岳林.快遞行業(yè)勞動(dòng)用工剖析及對(duì)策建議[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2018（36）：123-124.