營銷稽查對降低電力營銷風(fēng)險的作用研究

蒲榮亮

摘 要：我國經(jīng)濟體制改革以來，對電力供應(yīng)提出了更高的要求，并且市場化程度加深使電力企業(yè)的發(fā)展應(yīng)以市場為導(dǎo)向，注重電力生產(chǎn)、配送以及營銷等服務(wù)質(zhì)量。隨著電力消費逐漸多元化且市場自由度的增強，電力營銷風(fēng)險對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不同程度的影響。為此，需要在電力營銷中進行營銷稽查工作，從而降低電力營銷中存在的風(fēng)險，為電力企業(yè)的較快發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：營銷稽查;電力營銷風(fēng)險;作用

前言：電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，電力營銷在其中扮演著較為重要的作用，在營銷期間由于一些因素的影響會對營銷情況造成不同程度的影響，這在較大程度上不利于電力資源的合理分配。為了將營銷風(fēng)險有效降低，需要對電力營銷加大稽查工作，并且在此基礎(chǔ)上采用有效的營銷措施，可降低電力營銷中存在的風(fēng)險，通過提升營銷業(yè)務(wù)水平，對電力企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。

1 電力營銷稽查內(nèi)容與方式

1.1 電力營銷稽查內(nèi)容

電力營銷稽查工作在營銷業(yè)務(wù)中可有效降低營銷風(fēng)險，提升質(zhì)量監(jiān)督，對電力企業(yè)的發(fā)展意義重大。電力營銷稽查工作流程相對較多，其主要內(nèi)容有用電檢查、電費電價管理、業(yè)務(wù)報表檢查、電力系統(tǒng)運行電算化監(jiān)督以及電能計量設(shè)施管理等。

1.2 電力營銷稽查方式

為了對電力營銷不同環(huán)節(jié)實施有效監(jiān)管，電力營銷稽查工作方式需要多樣化，主要包括專項稽查、日?；橐约皩ｎ}稽查，其中日常稽查貫穿于整個電力營銷中，分為非定期性專業(yè)稽查與周期性專業(yè)稽查，根據(jù)其客觀特點，需要以常態(tài)化方式實施;專業(yè)稽查主要是對日常稽查中出現(xiàn)的重特大問題進行專一性稽查;專題稽查是通過營銷活動中存在的問題、客戶投訴等進行稽查方案的游俠制定，以此提高風(fēng)險防控工作質(zhì)量[1]。

2 電力營銷稽查存在的風(fēng)險

2.1 電價管理風(fēng)險

在電力營銷中電價管理在其中發(fā)乎著重要作用，在定價的過程中應(yīng)綜合考慮不同因素，比如配電網(wǎng)運營、供電區(qū)域因素等。目前，電價管理風(fēng)險一般情況下集中在能否落實標(biāo)準(zhǔn)電價與客戶類型基礎(chǔ)之上。此外，還應(yīng)全面了解電價普查開展情況，并且在此基礎(chǔ)上對電價類別進行監(jiān)管，避免電價類型被更改，這是降低電價管理風(fēng)險較為重要的部分。

2.2 電費收繳風(fēng)險

電費收繳主要是對所使用的電量實施計價收費，并且在此基礎(chǔ)上還包含與電費收繳有關(guān)的財務(wù)活動以及制度建設(shè)。電費收繳風(fēng)險主要有電力銷售報表準(zhǔn)確性與客觀性、管理制度是否健全、電費收繳應(yīng)急合理性以及違約用戶處理措施等。

2.3 線損管理風(fēng)險

線損管理主要是專門管理電能運行過程中的損失，線損管理風(fēng)險主要分為計量技術(shù)管理風(fēng)險、營業(yè)管理損失風(fēng)險等，其中營業(yè)管理損失風(fēng)險一般情況下與違約用電情況與抄表環(huán)節(jié)有較大關(guān)系，主要包括違約用電損失、抄表誤差導(dǎo)致的損失;級聯(lián)技術(shù)管理損失風(fēng)險產(chǎn)生的核心原因是電力設(shè)備非正常運行。比如，電能表超誤差工作、計量裝置接線錯誤以及電壓互感器二次回路接觸不良等[2]。

3 營銷稽查在降低電力營銷風(fēng)險中的作用

3.1 具有風(fēng)險識別功能

電力企業(yè)在營銷方案制定前期與后期管理的過程中，風(fēng)險識別功能在其中扮演著較為重要的角色，根據(jù)電力市場整體運行情況，對市場經(jīng)營變動情況實施判斷，并且在此基礎(chǔ)上從不同因素進行綜合性判斷，比如用電行為、現(xiàn)金流以及政策等。此外，確保營銷稽查人員與小組整體水平，提高對電力數(shù)據(jù)正確性與完整性，為此可以構(gòu)建工作反饋體系，從而保證數(shù)據(jù)及時性，從而提升對風(fēng)險的識別。

3.2 可提供應(yīng)對策略

將營銷稽查工作應(yīng)用在電力營銷中，能夠?qū)︼L(fēng)險進行識別與評估，同時還可制定正確的應(yīng)對措施，這對電力營銷工作整體水平的提高具有較大促進作用。其工作措施有以下幾個方面：首先，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對應(yīng)用經(jīng)營環(huán)境實施總體評價。其次，在執(zhí)行經(jīng)營方案期間，構(gòu)建監(jiān)督機制，以此為風(fēng)險防范工作與電力業(yè)務(wù)工作質(zhì)量的提高奠定良好的基礎(chǔ)。最后，還應(yīng)對工程流程體系實施全面完善，確保營銷方案的科學(xué)性與有效性。

3.3 可健全電力營銷體系

營銷稽查工作會對營銷業(yè)務(wù)實施與營銷決策產(chǎn)生不同程度的影響，通過完善營銷稽查體系能夠?qū)︼L(fēng)險實施評估與識別。首先，能夠保證電力營銷方案的有效性。其次，使風(fēng)險所致的經(jīng)濟損失降至最低，以此提升電力公司整體經(jīng)營水平。

4 營銷稽查降低電力營銷風(fēng)險策略

4.1 電力營銷風(fēng)險識別

風(fēng)險識別是風(fēng)險防控的基礎(chǔ)，在現(xiàn)有環(huán)境中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計優(yōu)勢，并且在將統(tǒng)計方法與數(shù)據(jù)整體方法進行有效的改進，以此獲得風(fēng)險系數(shù)，從而提高風(fēng)險預(yù)警準(zhǔn)確性。由于電力營銷面較為廣泛，這就需要擴大業(yè)務(wù)點的控制，同時及時識別風(fēng)險。在進行營銷稽查的過程中，需要全面分析計量管理、業(yè)務(wù)報表、電表抄收以及客戶服務(wù)等存在的風(fēng)險，以此為風(fēng)險分析提供重要數(shù)據(jù)依據(jù)。

4.2 評估電力營銷風(fēng)險

風(fēng)險識別能夠?qū)I銷風(fēng)險作出有效的判斷，但是很難滿足方案要求，這就需要對電力營銷風(fēng)險實施評估。風(fēng)險評估主要把控?fù)p失狀況與風(fēng)險發(fā)生概率等。營銷稽查可對電力營銷風(fēng)險有效識別，在此過程中可深入發(fā)分析事件發(fā)生周期、頻率以及損失程度等，對風(fēng)險模型實施確定，從而提升風(fēng)險防范能力[3]。此外，將專項稽查與常規(guī)稽查進行有效的結(jié)合，分析稽查記錄中的異常情況，同時制定風(fēng)險報告，制定專業(yè)防治方案。

4.3 營銷風(fēng)險管理

營銷風(fēng)險識別與評估是管理風(fēng)險的基礎(chǔ)，以此將風(fēng)險造成的損失降至最低，使經(jīng)濟效益得到提升。首先，提升營銷稽查風(fēng)險管理意識，提高工作人員風(fēng)險控制能力。其次，制定贏下稽查整改意見，并且將其有效落實，對責(zé)任單位根據(jù)意見實施整改，對非責(zé)任單位也應(yīng)定期自查。

結(jié)語：

綜上所述，電力企業(yè)為了提升市場競爭力，需要采用豐富的營銷方法。但是，在實際營銷期間，一些因素的影響導(dǎo)致電力營銷風(fēng)險逐漸提升。這就需要針對營銷稽查工作中存在的風(fēng)險提出針對性稽查措施對，并且在此基礎(chǔ)上對電力營銷風(fēng)險進行識別，對風(fēng)險程度實施評估，從而確保電力營銷工作質(zhì)量的全面提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉靜. 淺析營銷稽查對降低電力營銷風(fēng)險的作用[J]. 名城繪， 2019（4）：280-280.

[2]劉君， 傅仲. 營銷稽查對降低電力營銷風(fēng)險的作用分析[J]. 低碳世界， 2018（007）：128.

[3]王士睿. 營銷稽查對降低電力營銷風(fēng)險的作用分析[J]. 百科論壇電子雜志， 2018（001）：519.