公立醫(yī)院財(cái)務(wù)精細(xì)化管理實(shí)踐與探索

楊妮妮

摘 要：長(zhǎng)期以來(lái)，公立醫(yī)院在我國(guó)衛(wèi)生服務(wù)體系中都占有主要地位，屬公共事業(yè)范疇，與百姓的日常生活息息相關(guān)。近年來(lái)，各種類型的私立醫(yī)院和?？漆t(yī)院如雨后春筍般出現(xiàn)在我們的周圍，使社會(huì)醫(yī)療體系發(fā)生了改變，不斷挑戰(zhàn)公立醫(yī)院在行業(yè)市場(chǎng)和人們心中的地位。醫(yī)療改革的不斷深化雖引領(lǐng)了公立醫(yī)院的發(fā)展轉(zhuǎn)型，但也增加了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理了工作的難度。公立醫(yī)院要在維持公益性的基礎(chǔ)上加強(qiáng)成本管理。本文以醫(yī)院財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的涵義為出發(fā)點(diǎn)，詳細(xì)分析精細(xì)化管理過(guò)程中存在的問(wèn)題并提出若干解決對(duì)策，力求為公立醫(yī)院的良好發(fā)展增添助益。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院;財(cái)務(wù)精細(xì)化;管理實(shí)踐;醫(yī)療改革

醫(yī)療體制改革是伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革而產(chǎn)生的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)自身的健康狀況越發(fā)重視，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求也越來(lái)越高。在市場(chǎng)化的大環(huán)境下，公立醫(yī)院要想有效參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生，在降低患者醫(yī)療支付的同時(shí)提升患者及家屬的服務(wù)滿意度。近年來(lái)，醫(yī)保體制不斷完善，相應(yīng)的藥品加成被取消，結(jié)算方式也改為預(yù)估預(yù)付。要想生存和發(fā)展，公立醫(yī)院就要從財(cái)務(wù)精細(xì)化管理入手，用財(cái)務(wù)監(jiān)管降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、公立醫(yī)院財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的涵義

財(cái)務(wù)精細(xì)化管理是指精密細(xì)致地處理財(cái)務(wù)工作，確保財(cái)務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。究其本質(zhì)，細(xì)是具體的管理手段、是前提條件，而精是管理的目的和結(jié)果，兩者互為助益。作為最先進(jìn)的管理理念，財(cái)務(wù)精細(xì)化管理對(duì)全部財(cái)務(wù)工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致劃分，有效降低管理成本，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。它根據(jù)醫(yī)院需求分解細(xì)化管理目標(biāo)，確保精細(xì)化制度落實(shí)到醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而提升整體執(zhí)行力。

二、公立醫(yī)院財(cái)務(wù)精細(xì)化管理中存在的問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)技能水平低下

人是財(cái)務(wù)工作中的主要因素，任何問(wèn)題的出現(xiàn)都與工作人員密切相關(guān)。專業(yè)管理技能水平有限是公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作中的常見(jiàn)問(wèn)題。財(cái)務(wù)工作具有繁瑣、復(fù)雜的特點(diǎn)，財(cái)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的匱乏會(huì)嚴(yán)重制約整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，使醫(yī)院經(jīng)營(yíng)不利。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是醫(yī)院對(duì)財(cái)務(wù)人員的重要性的輕視，在招聘過(guò)程中對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)估不足，沒(méi)能發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的財(cái)務(wù)技能缺失，使得醫(yī)院的財(cái)務(wù)系統(tǒng)淪為擺設(shè)，無(wú)法發(fā)揮其功用。

（二）沒(méi)有建立完善的預(yù)算管理制度

財(cái)務(wù)工作的順利開(kāi)展完全依賴完善的預(yù)算管理制度。完善的預(yù)算管理制度是指醫(yī)院在自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將既往經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合到一起而形成的具有組織協(xié)調(diào)功能的管理模式。針對(duì)醫(yī)院公立性的特點(diǎn)，預(yù)算制度尤為重要，關(guān)乎醫(yī)院的收支平衡，為醫(yī)院管理層的決策制定提供參考依據(jù)，是衡量醫(yī)院收益的主要指標(biāo)。通過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前多數(shù)公立醫(yī)院建立的預(yù)算管理制度還不夠完善，相關(guān)工作人員對(duì)預(yù)算管理制度的認(rèn)識(shí)模糊，對(duì)具體執(zhí)行流程更是一知半解，難以發(fā)揮其功效。

（三）工作內(nèi)容單一

工作內(nèi)容單一是指財(cái)務(wù)管理工作的覆蓋范圍狹窄，往往只是整理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和核對(duì)賬單。過(guò)于單一的職能影響了工作的靈活性，限制了財(cái)務(wù)工作人員的工作方法，與財(cái)務(wù)管理精細(xì)化的理念相違背。不僅如此，單一的工作內(nèi)容還會(huì)局限財(cái)務(wù)人員的眼界，使其無(wú)法為財(cái)務(wù)決策提供合理的意見(jiàn)。

三、如何提高公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)施

精細(xì)化管理的實(shí)施應(yīng)以醫(yī)療改革體制和方向?yàn)榛A(chǔ)，與公立醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相結(jié)合，在保證正常經(jīng)營(yíng)的前提下提升管理質(zhì)量。

（一）加強(qiáng)預(yù)算管理

前面提到了預(yù)算管理在財(cái)務(wù)管理工作中的重要作用，它可參照當(dāng)下的醫(yī)療形式規(guī)劃醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的目的和方向，并構(gòu)建自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。醫(yī)院要不斷完善內(nèi)部預(yù)算管理制度，用制度降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。具體實(shí)施如下：一是發(fā)現(xiàn)以往預(yù)算管理中存在的問(wèn)題并找出問(wèn)題形成的原因，制定有效的應(yīng)對(duì)措施。規(guī)劃預(yù)算管理流程并制定相匹配的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)的預(yù)算管理中，無(wú)法保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，因此必須進(jìn)行改革。預(yù)算管理工作的開(kāi)展需要各部門間的相互配合，以保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和真實(shí)性。

（二）不斷提升工作人員的綜合素質(zhì)

作為財(cái)務(wù)工作的操作者，財(cái)務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)包括財(cái)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容，任何一項(xiàng)缺失都會(huì)影響精細(xì)化的程度。醫(yī)院管理層應(yīng)提升對(duì)人才選用的重視程度，不斷提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院可通過(guò)對(duì)外招聘錄入經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技能過(guò)關(guān)的人員參與醫(yī)院內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理，也可通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式來(lái)提升原有財(cái)務(wù)工作人員的工作能力。前者的優(yōu)勢(shì)在于工作效果立竿見(jiàn)影，缺點(diǎn)為需要支付額外的費(fèi)用，增加經(jīng)營(yíng)成本。后者的優(yōu)勢(shì)是節(jié)約工資費(fèi)用，缺點(diǎn)為培訓(xùn)學(xué)習(xí)耗費(fèi)時(shí)間且無(wú)法保證效果。醫(yī)院應(yīng)從自身實(shí)際出發(fā)，選擇最佳的方案，為精細(xì)化管理工作的開(kāi)展奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）實(shí)現(xiàn)信息化

當(dāng)前，是信息技術(shù)的天下，各行各業(yè)都受益匪淺。財(cái)務(wù)管理工作的精細(xì)化是以管理內(nèi)容細(xì)分和整合為基礎(chǔ)的，合理的信息化管理系統(tǒng)可以對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效控制，還能使財(cái)務(wù)工作更加方便、快捷，大大提升財(cái)務(wù)管理的工作效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，財(cái)務(wù)管理工作精細(xì)化對(duì)公立醫(yī)院的生存發(fā)展至關(guān)重要，是公立醫(yī)院參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶。各公立醫(yī)院在開(kāi)展精細(xì)化的工作中應(yīng)從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真查找財(cái)務(wù)工作中的漏洞并制定有效的應(yīng)對(duì)方案，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，為精細(xì)化管理的實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。

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