農(nóng)電營(yíng)銷管理存在的主要問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

王琪

摘要：在電力企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)電力能源的營(yíng)銷是電力企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要手段之一，為電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了充足的資金支持。為保證自身電力能源營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展，各電力企業(yè)紛紛對(duì)自身的電力營(yíng)銷過(guò)程開(kāi)展稽查，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)電力能源營(yíng)銷過(guò)程的監(jiān)督與控制。但是，通過(guò)對(duì)眾多電力企業(yè)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)部分電力企業(yè)電力營(yíng)銷稽查管理工作中仍存在一定的問(wèn)題，管理效率達(dá)不到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，造成電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的無(wú)端損耗。因此，各電力企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須提升自身對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理工作的重視，提高自身的電力營(yíng)銷稽查管理水平。

關(guān)鍵詞：農(nóng)電營(yíng)銷管理;問(wèn)題;策略

引言

如今，電能已是人類生活和社會(huì)生產(chǎn)中不可或缺的資源，也正因如此，電力企業(yè)得以發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)也面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在這樣復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，各地電力企業(yè)都開(kāi)始重視營(yíng)銷管理工作，通過(guò)精細(xì)化管理手段來(lái)細(xì)化營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)，提升管理效果，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但在精細(xì)化管理的實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，比如管理制度和服務(wù)體系上的不足、精細(xì)化管理工作流于表面等，都是營(yíng)銷管理工作實(shí)效性不高的重要原因。鑒于此，有必要明確精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理中的重要作用，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并進(jìn)一步探究電力營(yíng)銷管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用策略，以提高營(yíng)銷管理工作成效，使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力真正得到提升。

1用電信息采集系統(tǒng)在電力營(yíng)銷中應(yīng)用的重要作用

現(xiàn)階段，我國(guó)對(duì)電力資源的需求量非常大，電力企業(yè)如果想更好地立足于當(dāng)前社會(huì)，更加合理地給各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行電力供應(yīng)，就必須對(duì)用戶的需求有所了解。在電力營(yíng)銷中應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)，對(duì)電力企業(yè)而言有非常大的意義。1）能有效提升電力營(yíng)銷的合理性。此系統(tǒng)的主要作用就是對(duì)整個(gè)電網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行信息采集，這樣電力企業(yè)可以對(duì)用戶的用電情況有一個(gè)更加詳細(xì)的了解，通過(guò)對(duì)這些信息的分析，電力企業(yè)可以有針對(duì)性地開(kāi)展更好的管理工作，提升供電的合理性，有效提升電力營(yíng)銷的效果。2）有助于企業(yè)的創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)而言，創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力，但是企業(yè)的創(chuàng)新必須有所依據(jù)，不能盲目地進(jìn)行創(chuàng)新，用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，可以給電力企業(yè)提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)這些用電信息，企業(yè)在電力營(yíng)銷的過(guò)程中，可以進(jìn)行更加合理的創(chuàng)新，有利于推動(dòng)電力企業(yè)的進(jìn)步。3）可以更好地滿足用戶的用電需求。通過(guò)此系統(tǒng)的應(yīng)用，可以使電力營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)初步的智能化，在電力企業(yè)進(jìn)步的過(guò)程中，可以及時(shí)了解用戶的需求，從而自動(dòng)開(kāi)展相關(guān)的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)，有效提升電力營(yíng)銷的合理性[1]。

2電力營(yíng)銷稽查管理工作中存在的問(wèn)題

2.1電力營(yíng)銷稽查管理人員的素質(zhì)較低

為擴(kuò)大自身的營(yíng)銷規(guī)模，各電力企業(yè)紛紛加快了自身營(yíng)銷管理隊(duì)伍的組建，以期搶占更為廣闊的市場(chǎng)。但是，由于電力企業(yè)過(guò)于重視營(yíng)銷管理隊(duì)伍的組建速度，對(duì)營(yíng)銷管理人員的綜合素質(zhì)并沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的把控，導(dǎo)致電力營(yíng)銷稽查管理人員的綜合素質(zhì)普遍較低。首先，部分電力企業(yè)在電力營(yíng)銷稽查管理人員招聘過(guò)程中，沒(méi)有全面的考核應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)，導(dǎo)致部分綜合素質(zhì)較低的人員進(jìn)入電力營(yíng)銷稽查管理崗位;其次，部分電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理人員的培訓(xùn)力度不足，電力營(yíng)銷稽查管理人員難以獲得提升自身綜合素質(zhì)的途徑。

2.2服務(wù)體系落后

當(dāng)前，精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用還存在一個(gè)較為明顯的問(wèn)題，就是服務(wù)體系落后。這主要體現(xiàn)在電力營(yíng)銷工作的實(shí)效性不高，電力企業(yè)沒(méi)有明確自身在市場(chǎng)的定位，也沒(méi)有辦法及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握用戶與市場(chǎng)對(duì)電力產(chǎn)品的實(shí)際需要，也就沒(méi)有調(diào)整營(yíng)銷手段的依據(jù)，給營(yíng)銷工作的改進(jìn)與創(chuàng)新造成了阻礙。而這樣落后的服務(wù)體系所帶來(lái)的影響是巨大的，影響服務(wù)品質(zhì)的原因或許是多方面的，既有營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)，也有銷售服務(wù)硬件設(shè)施，還有管理人員的管理水平等，但從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，影響服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵原因還是服務(wù)體系上的問(wèn)題。滯后的服務(wù)體系使得用戶的實(shí)際需求得不到滿足，也不符合市場(chǎng)發(fā)展的需要，就會(huì)嚴(yán)重影響電力營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[2]。

3電力營(yíng)銷稽查管理工作的優(yōu)化改良措施

3.1明確電力營(yíng)銷稽查管理

明確電力營(yíng)銷稽查管理工作的內(nèi)容為保證電力營(yíng)銷稽查管理工作的有序進(jìn)行，電力企業(yè)應(yīng)明確電力營(yíng)銷稽查管理工作的具體內(nèi)容。第一、對(duì)電力用戶的用電量和當(dāng)時(shí)的電價(jià)進(jìn)行稽查。通過(guò)對(duì)上述二者數(shù)據(jù)的稽查，為電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐;第二、對(duì)電力用戶的檔案進(jìn)行稽查。通過(guò)稽查及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力用戶用電信息的變化，從而為電力企業(yè)的電能調(diào)配工作提供指引;第三、對(duì)電力營(yíng)銷的過(guò)程進(jìn)行稽查。通過(guò)稽查判斷電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作是否合理;第四、對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)水平進(jìn)行稽查。通過(guò)稽查全面提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大電力企業(yè)在民眾中的影響力[3]。

3.2電能損耗管理的應(yīng)用

在電力營(yíng)銷中，電能損耗管理是重要工作，使用用電信息采集系統(tǒng)，可以有效地對(duì)系統(tǒng)中的模型進(jìn)行維護(hù)，除此之外，還可以對(duì)信息進(jìn)行獲取，對(duì)系統(tǒng)中的時(shí)間進(jìn)行計(jì)算，最重要的是，電力企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)制定相關(guān)的方案，實(shí)現(xiàn)降低電力營(yíng)銷過(guò)程中產(chǎn)生的電能損耗，有效提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使電力企業(yè)在電力供應(yīng)的過(guò)程中，可以有效提升電力供應(yīng)的合理性，為電力供應(yīng)提供一個(gè)更加強(qiáng)大的技術(shù)性保障。

3.3智能電費(fèi)管理應(yīng)用

用電信息采集系統(tǒng)在智能電費(fèi)管理中的應(yīng)用，主要分為三個(gè)部分：第一部分為主站電費(fèi)管控，這個(gè)部分是智能電費(fèi)管理中的重點(diǎn)部分;第二部分為采集終端電費(fèi)管控，通過(guò)這個(gè)部分的管控作用，可以提升電費(fèi)信息收集的合理性;第三部分為電能表電費(fèi)管控。在進(jìn)行智能電費(fèi)管理應(yīng)用的時(shí)候，主要是通過(guò)對(duì)電能表中產(chǎn)生的各種信息數(shù)據(jù)和電能用戶繳納相關(guān)費(fèi)用的時(shí)候產(chǎn)生的各種信息來(lái)進(jìn)行收集，然后根據(jù)分析的結(jié)果，可以準(zhǔn)確計(jì)算出用戶當(dāng)前的費(fèi)用剩余量。如果用戶賬戶內(nèi)部的費(fèi)用產(chǎn)生不足或者接近不足的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一些信息，把這些信息發(fā)布給用戶，這樣用戶可以及時(shí)了解到自己電費(fèi)不足的情況，如果用戶長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有交費(fèi)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地對(duì)其進(jìn)行斷電處理。當(dāng)用戶交費(fèi)以后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)布合閘的命令，這樣用戶就可以繼續(xù)使用電能。這樣的電費(fèi)管理方式可以節(jié)省大量時(shí)間，通過(guò)智能化的信息匯總和處理，有效提升了電力企業(yè)的工作效率[4]。

2.4加大電力營(yíng)銷宣傳力度

近年來(lái)，我國(guó)很多城市都出現(xiàn)了嚴(yán)重的霧霾天氣，不僅影響城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也對(duì)居民的身心健康造成嚴(yán)重?fù)p害。新能源的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用十分重視節(jié)能減排，符合我國(guó)構(gòu)建節(jié)能、環(huán)保、綠色、可持續(xù)發(fā)展社會(huì)的相關(guān)理念，更是從根本上治理霧霾的有效手段。電能屬于一種清潔能源，對(duì)維護(hù)生態(tài)平衡、共建和諧家園起著積極的推動(dòng)作用。因此，電力企業(yè)應(yīng)找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn)，做好電能的高效性和環(huán)保性宣傳工作，為電力企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓搭建良好的宣傳平臺(tái)[4]。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，稽查管理工作是電力營(yíng)銷工作中尤為重要的內(nèi)容，各電力企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)電力營(yíng)銷工作的支持，而為保證電力營(yíng)銷工作的有序進(jìn)行，開(kāi)展電力營(yíng)銷的稽查管理工作是極其必要的。各電力企業(yè)應(yīng)提升自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理工作的重視，保證各項(xiàng)電力營(yíng)銷稽查管理工作的全面落實(shí)，從而為電力企業(yè)的發(fā)展提供更為充足、更為穩(wěn)定的資金供給。

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