淺析電力營銷智能抄核收管理

高華靈

摘要：隨著工業(yè)化與城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，我國居民用電以及工業(yè)用電需求不斷增加，電力營銷網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國。為了進(jìn)一步滿足居民與工業(yè)用電需求，提高電網(wǎng)運(yùn)行效率，我國電力企業(yè)積極進(jìn)行企業(yè)體制與技術(shù)改革，并將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理與日常工作中。本文首先對電力信息化發(fā)展過程中的問題進(jìn)行了闡述，之后探討了營業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展的策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷?;抄核收管理

引言

電力行業(yè)在現(xiàn)代化社會中處于重要發(fā)展的位置，人們的正常生活與工作都需要電力能源的支持，隨著市場經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)形成，電力行業(yè)也在不斷地受到各種程度的沖擊，為了能夠成長與發(fā)展，除了改善供電系統(tǒng)之外，還應(yīng)注重營銷管理方面的工作，通過完善營銷管理系統(tǒng)，來提升供電企業(yè)的實(shí)際競爭力，挖掘可用的競爭資源，該文主要針對抄核收事務(wù)，探討相關(guān)電力營銷管理事項(xiàng)。

1當(dāng)前國內(nèi)電力營銷企業(yè)抄核收工作開展現(xiàn)狀

電力抄核收工作，主要負(fù)責(zé)供電企業(yè)的抄表、核對、以及電費(fèi)收繳三個(gè)方面它是當(dāng)代電力資源綜合開發(fā)與良性探索的工作環(huán)節(jié)之一。隨著國內(nèi)電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模逐步加大，電力營銷工作實(shí)踐方式、趨向等方面都將出現(xiàn)相應(yīng)的調(diào)節(jié)與改變。

依據(jù)相關(guān)研究資料顯示：截止到2019年，國內(nèi)90%～93%的地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了抄核收工作一體化建設(shè);同時(shí)，60%～70%地區(qū)出現(xiàn)了電力營銷產(chǎn)業(yè)資源最優(yōu)化安排的狀態(tài)，從這一現(xiàn)狀而言，國內(nèi)電力營銷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也取得了較好的實(shí)踐探索成績。但其工作實(shí)踐期間依舊存在著諸多不足，筆者將其中存在的要點(diǎn)歸納為：

抄表信息不準(zhǔn)確

抄表信息的準(zhǔn)確與否，將直接對后續(xù)電費(fèi)繳納、電力營銷服務(wù)品質(zhì)產(chǎn)生影響，但在日常工作開展過程中，現(xiàn)有的電力繳費(fèi)抄表過程一方面存在著信息疏忽、漏掉的問題。比如，抄表人員工作期間的以往、忽略等問題;另一方面，抄表人員工作期間數(shù)據(jù)核對錯(cuò)誤。比如，抄表數(shù)據(jù)與客戶信息不匹配等問題，都是當(dāng)前常見的抄表信息不準(zhǔn)確的表現(xiàn)形式[1]。

1.2抄核收技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未明確

我國電力企業(yè)經(jīng)歷了多年的發(fā)展與改革取得了一系列成果，營業(yè)抄核收工作也在不斷的改進(jìn)，隨著營業(yè)抄核收技術(shù)的普及與應(yīng)用，電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量也在不斷提升。然而，我國相關(guān)文件上雖然對營業(yè)抄核收人員工作職責(zé)與基本內(nèi)容進(jìn)行了說明，但卻并未明確抄核收信息化技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所以當(dāng)部分抄核收人員遇到抄表現(xiàn)場用電異常狀況、所抄錄區(qū)域線路線損問題時(shí)難以根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用信息技術(shù)及時(shí)解決問題，不利于工作質(zhì)量與效率提高。

2營業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展的策略

領(lǐng)導(dǎo)需轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識作為企業(yè)重大決策的決定者，領(lǐng)導(dǎo)的思想態(tài)度與素質(zhì)，直接會影響電力企業(yè)管理與發(fā)展?fàn)顩r，一旦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想落后、觀念落后、經(jīng)驗(yàn)主義嚴(yán)重，勢必會影響各項(xiàng)工作的開展與創(chuàng)新。在新時(shí)期，要想使?fàn)I業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展，需要電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變思想，提高對電力信息化建設(shè)與新時(shí)期營業(yè)抄核收工作的認(rèn)識。

2.1領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)

電力企業(yè)應(yīng)完善領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)制度，根據(jù)實(shí)際情況保證領(lǐng)導(dǎo)人員的學(xué)習(xí)時(shí)間，按周或者按月制定領(lǐng)導(dǎo)曾學(xué)習(xí)計(jì)劃，在計(jì)劃中對領(lǐng)導(dǎo)需學(xué)習(xí)的信息化技術(shù)理論、技術(shù)應(yīng)用、信息化管理理論等內(nèi)容作出明確的規(guī)定。若領(lǐng)導(dǎo)因故未能參與學(xué)習(xí)則應(yīng)另行安排，確保每位領(lǐng)導(dǎo)都能夠按規(guī)定學(xué)習(xí)新理論與技術(shù)。建立領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)記錄與專用學(xué)習(xí)筆記檢查制度，相關(guān)責(zé)任人對參與培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)筆記每季度檢查一次，并對企業(yè)參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)進(jìn)度、成果、出勤率等情況，進(jìn)行書面總結(jié)[2]。

2.2構(gòu)建應(yīng)用管理標(biāo)準(zhǔn)。

首先，有效分析當(dāng)下標(biāo)準(zhǔn)不足的情況。目前絕大多數(shù)地區(qū)都已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的抄核收，在具體管理中卻存在很多問題，這就必須求電力企業(yè)加強(qiáng)分析管理標(biāo)準(zhǔn)，并找出來標(biāo)準(zhǔn)中存在的一些問題，以制定合理依據(jù)。其次，完善標(biāo)準(zhǔn)。對于管理標(biāo)準(zhǔn)中存在的各項(xiàng)問題，企業(yè)必須組織人員進(jìn)行深入分析探討，及時(shí)補(bǔ)充和修改，保證系統(tǒng)和技術(shù)的合理性。最后，有效補(bǔ)充相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。在用電量過大或者是用電類型過于復(fù)雜的時(shí)候，往往會增加抄核收工作難度，只有指定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則才可以提升自動(dòng)化應(yīng)用的針對性，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化應(yīng)用目標(biāo)。

2.3多方核對抄核收數(shù)據(jù)

電力市場營銷工作的有序性調(diào)節(jié)，在于做好多方抄核收的數(shù)據(jù)審核。其一，電力市場營銷工作的探究方式，在于以抄核收系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實(shí)行資源應(yīng)用條件的科學(xué)性把握;其二，結(jié)合電力市場抄核收工作各個(gè)部分開展情況，給予局部抄核收數(shù)據(jù)后續(xù)核查。舉例來說，某地區(qū)進(jìn)行電力營銷工作探究期間，就著重從抄核

收環(huán)節(jié)進(jìn)行了實(shí)踐工作的具體優(yōu)化。一方面，由于該地區(qū)的電力營銷范圍較大，進(jìn)行抄核收前先實(shí)行區(qū)域情況綜合統(tǒng)計(jì)，本次整合后將其分為5條電力供應(yīng)主線，20條電力供應(yīng)支線。實(shí)行區(qū)域抄核收時(shí)，采用自動(dòng)化控制程序?qū)Ξ?dāng)?shù)?0%的地區(qū)進(jìn)行電力供應(yīng)管理，并自動(dòng)存儲到營銷核算數(shù)據(jù)庫中;另一方面，當(dāng)?shù)仉娏I銷的具體工作安排上，在各個(gè)部分電力供應(yīng)的關(guān)聯(lián)部分，進(jìn)行電力供應(yīng)中抄核收數(shù)據(jù)人工二次核對，避免局部出現(xiàn)電力供應(yīng)信息誤差等問題。同時(shí)，它也解決了局部地區(qū)系統(tǒng)應(yīng)用操控能力弱化的問題，大大提升了電力營銷結(jié)構(gòu)中抄核收管理的品質(zhì)。結(jié)合電力營銷地區(qū)情況，做好抄核收系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)化收集之外的輔助工作，并相應(yīng)進(jìn)行多維化營銷情況的綜合探究與整理，它不僅起到了較好的資源管理與調(diào)控工作，還可以解決地區(qū)抄核收工作開展差異性問題，是較科學(xué)的一種資源處理方式[3]。

2.4 改進(jìn)電費(fèi)審核系統(tǒng)

為了進(jìn)一步解決當(dāng)前自動(dòng)化營銷管理系統(tǒng)中的問題，還要對審核電費(fèi)的系統(tǒng)進(jìn)行健全，加大對收繳電費(fèi)這項(xiàng)工作的重視度，通過監(jiān)控與審核工作來增強(qiáng)抄表數(shù)據(jù)的可信度，無論是對于供電企業(yè)本身還是電力客戶，抄表與電費(fèi)審核都是重要的工作，同時(shí)關(guān)系雙方的利益，審核人員在掌握自動(dòng)化管控與審核系統(tǒng)的應(yīng)用方法的同時(shí)，還必須端正應(yīng)對工作的態(tài)度，加強(qiáng)對電力用戶日常的用電量的關(guān)注，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)用電波動(dòng)異常的現(xiàn)象。

2.5對抄核收各環(huán)節(jié)崗位進(jìn)行細(xì)節(jié)化管理

（1）針對大客戶進(jìn)行管理時(shí)采取遙測計(jì)量的形式，將每月一定的抄表改為每月三次，有效促使電費(fèi)回籠;（2）加大力度對用電客戶進(jìn)行巡視訪查，從根本上預(yù)防和杜絕偷電、漏電行為的發(fā)生;（3）針對其中用戶抄表體系的管理，利用相關(guān)設(shè)施加強(qiáng)對停電送電的監(jiān)管，加大力度進(jìn)行巡視訪查，科學(xué)地將電損降下來;（4）面對用電戶欠費(fèi)和繳費(fèi)難現(xiàn)象，可以采取預(yù)交電費(fèi)的方式，使供電單位收益方面不受到影響[4]。

結(jié)束語

供電企業(yè)如果需要保障生產(chǎn)效益，就必須做好營銷管理工作，精準(zhǔn)把控電力生產(chǎn)數(shù)據(jù)，切實(shí)地將抄核收工作的作用展現(xiàn)出來，以科技作為發(fā)展動(dòng)力，來完成升級內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用，更新電力營銷管理系統(tǒng)。營銷工作做到位，供電企業(yè)也可收獲更為優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營條件，不斷地提升供電服務(wù)水平，針對阻礙企業(yè)成長的因素，形成更加有效可行的應(yīng)對方案，以此來增強(qiáng)我國供電行業(yè)的綜合發(fā)展動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭翠蘭.如何優(yōu)化電力營銷中抄核收工作[J].低碳世界，2019，9（12）：94-95.

[2]張宇，嚴(yán)芳芳.電力營銷抄核收與財(cái)務(wù)集約管理分析[J].營銷界，2019（51）：249-250.

[3]張全良.芻議電力營銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用及管理[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2019（23）：131-132.

[4]宋嘉樹.淺談如何優(yōu)化電力營銷中抄核收工作[J].中外企業(yè)家，2019（35）：121.