電力營銷稽查對電力企業(yè)經(jīng)營效益探討

劉婧宇　石振東　盧建生

摘要：電力營銷稽查是電力企業(yè)經(jīng)營管理中重要的基礎(chǔ)工作，直接關(guān)系著電力企業(yè)的經(jīng)營效益。電力營銷稽查的主要工作就是稽查人員對營銷業(yè)務(wù)及時的進行糾錯，并采取相應(yīng)的措施來督促工作人員進行整改，能有效的強化風險管理，使經(jīng)營行為更加的規(guī)范化，降低事故的發(fā)生幾率，從而保證電力企業(yè)的經(jīng)濟效益?；诖耍疚木徒Y(jié)合筆者的實踐經(jīng)驗，對電力營銷稽查對電力企業(yè)經(jīng)營效益的影響進行探討。

關(guān)鍵詞：電力營銷稽查;電力企業(yè);經(jīng)營效益

引言：

電力是人們生產(chǎn)生活中最為重要的能源之一，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提升，推進了我國電力企業(yè)的進一步發(fā)展。但在具體的工作中，難免會出現(xiàn)各種問題，這就需要借助電力營銷稽查，對電費、電量以及相關(guān)的業(yè)務(wù)進行全面的管理和監(jiān)督，從而保證各項工作的順利開展，避免出現(xiàn)不必要的損失。但在電力營銷稽查工作中仍存在著一些亟待解決的問題，需要電力企業(yè)認真分析，采取有效措施進行改善，從而保證電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和電力市場秩序的穩(wěn)定。

一、電力營銷稽查對提高電力經(jīng)營效益的作用

（一）營造良好的電力營銷市場環(huán)境

在電力企業(yè)經(jīng)營中，電力營銷稽查工作發(fā)揮著重要的作用，能營造出良好的市場環(huán)境。目前，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)的發(fā)展也取得了不錯的成效，但由于受電力發(fā)展模式以及其他因素的影響，電力市場環(huán)境并未得到有效完善。在此背景下，電力營銷工作是否規(guī)范、合理，是否能有效轉(zhuǎn)化經(jīng)濟效益成為重點關(guān)注的問題。電力營銷稽查作為電力企業(yè)中的重點工作，通過發(fā)揮自身的職能對電力營銷工作進行有效的監(jiān)督和管理，能為電力營銷工作的科學(xué)性和規(guī)范性奠定堅實的基礎(chǔ)。因此，電力營銷市場通過電力營銷稽查工作的有力支持，能夠快速建立規(guī)范、良好的電力市場環(huán)境。

（二）保證電力營銷模式的科學(xué)規(guī)范

電力營銷稽查工作的主要任務(wù)是對電力營銷工作進行監(jiān)督，能有效保障電力營銷工作的規(guī)范性。隨著電力行業(yè)的飛速發(fā)展，電力營銷服務(wù)終端的數(shù)量越來越多，有效滿足了人們生產(chǎn)生活中對電力能源的需求。但與此同時，電力營銷服務(wù)終端的一些工作漏洞就顯現(xiàn)出來，這就嚴重影響了人們的正常需求，同時還會對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益造成不同程度的損失，因此，必須要采取有效的措施進行完善。監(jiān)督、檢查是電力營銷稽查的主要工作，通過開展定期或不定期的營銷稽查，對終端服務(wù)各方面進行監(jiān)督，從而保證每個終端的行為都能夠按照相關(guān)制度準確的開展，有效的提高了服務(wù)水平，保障了電力企業(yè)的利益。

二、當前電力營銷稽查工作中存在的問題

（一）缺乏完善的電力營銷稽查管理體系

隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，電力系統(tǒng)的硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施等已經(jīng)愈發(fā)的成熟，但在具體的電力營銷稽查工作中仍存在著不少的問題。電力企業(yè)由于缺乏完善的電力營銷稽查管理體系，使得相關(guān)工作很難有效的深入開展，同時不能有效的與電力營銷工作相結(jié)合，進而影響了營銷稽查工作的有效性，不利于電力企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）電力營銷稽查工作人員的能力不足

工作人員是各項工作開展的基礎(chǔ)，在電力營銷稽查工作中，工作人員的能力素質(zhì)直接影響著工作的效率和質(zhì)量。但當前部分電力企業(yè)存在電力營銷稽查工作人員能力不足的情況，大多都是臨時派遣人員，缺乏專業(yè)的電力知識和技能，不能有效地對電力設(shè)備進行檢查。同時，由于工作人員綜合素質(zhì)不高，其工作效率方面無法得到保障，進而阻礙了電力營銷稽查工作的進行。

（三）電力營銷稽查難以得到重視

目前，大部分電力企業(yè)都將重點放在了電力工程項目建設(shè)和經(jīng)濟效益上，而忽視了電力營銷稽查工作的重要性，對其認知存在一定的偏差，認為其工作只是簡單的進行電費的收取和核查。尤其在當前信息化時代背景下，電力企業(yè)仍將電力營銷稽查工作的重點放在了偷電、防漏電等方面，沒有認識到信息技術(shù)對電力稽查工作的影響，并沒有積極地進行信息化建設(shè)，這就限制了電力營銷稽查工作的發(fā)展，進而影響了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、電力營銷稽查對提高電力經(jīng)營效益的措施

（一）強化電力營銷稽查管理水平

電力企業(yè)為了提高電力經(jīng)營效益，就需要加強對電力營銷稽查管理水平的提升，對當前工作進行合理的調(diào)整，從而保證各項工作的順利開展。在進行電力營銷稽查工作時，需要加強對電力企業(yè)每項業(yè)務(wù)的內(nèi)容和類型進行全面了解，并對當前實際工作情況進行細致分析，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題制定出有針對性的解決方案。電力營銷稽查工作的主要是對電力營銷管理中的抄表卡、工作傳票、資產(chǎn)卡、業(yè)務(wù)臺賬等方面進行檢查，及早發(fā)現(xiàn)問題并進行改進，從而促使電力營銷工作效率的提升。

（二）建立專業(yè)的電力營銷稽查隊伍

電力企業(yè)還需要加強電力營銷稽查隊伍的建設(shè)，提高整體隊伍的綜合素養(yǎng)。對此，電力企業(yè)需要根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定對電力營銷稽查人員進行培訓(xùn)，使其與時俱進的掌握現(xiàn)代化的新知識、新技能和新理念，并將其合理的運用到電力企業(yè)實際工作中，提高稽查工作的有效性。培訓(xùn)需要從兩方面入手，一方面，對聘用的工作人員進行必要的崗前培訓(xùn)，并就結(jié)果進行考核，合格后方可持證上崗。另一方面對老員工進行定期的在崗培訓(xùn)，強化工作人員對稽查知識的理解和掌握，從而提高稽查能力，保證工作的順利開展。

（三）建立信息化電力營銷稽查模式

在當前信息化時代背景下，信息技術(shù)已經(jīng)在各行各業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。對此，電力營銷稽查工作中需要加強信息化建設(shè)，從而促使工作效率的提升。在具體的工作中，需要結(jié)合電力企業(yè)自身的實際情況搭建電力營銷稽查信息化平臺，利用信息化系統(tǒng)對各項工作進行實時監(jiān)督，并對可能存在的風險進行評估，幫助電力企業(yè)規(guī)避風險。在出現(xiàn)問題時，可以快速的對其進行定位，并查找出現(xiàn)問題的原因，使稽查人員能夠快速的應(yīng)對，采取有效的措施解決問題，達到保護電力資源的目的。同時，還需要借助網(wǎng)絡(luò)平臺加強與用戶的互動交流，為用戶提供信息舉報、意見投訴的平臺，對用戶所提出的意見和問題要及時的進行處理，并將結(jié)果反饋給用戶，提高用戶對電力企業(yè)的滿意度，促進電力企業(yè)的健康發(fā)展。

（四）完善電力營銷稽查考核機制

電力企業(yè)還需要建立完善的電力營銷稽查考核機制，加強對稽查工作人員的考核與評價，要根據(jù)不同稽查人員的崗位制定不同的考核內(nèi)容，做到責任到人、責任到事。同時，電力企業(yè)需要消除主觀意識的影響，結(jié)合定性分析和定量分析，對稽查人員的工作態(tài)度、工作能力等方面進行綜合考核，制定出合理的考核方法，進而滿足企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求。同時，建立完善的獎懲機制，對稽查人員進行合理的獎懲，從而調(diào)動員工的工作熱情，發(fā)揮績效考核的激勵作用。

結(jié)語：

總之，電力營銷稽查工作對電力企業(yè)經(jīng)營效益有著十分重要的作用。對此，電力企業(yè)需要認識到電力營銷稽查的重要性，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作理念和模式，及時發(fā)現(xiàn)工作中遇到的各種問題并解決問題，強化稽查隊伍的整體素質(zhì)，完善管理制度和考核制度，最終促進電力企業(yè)經(jīng)營效益的提升。

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