高等職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與質(zhì)量保障體系建設(shè)實(shí)證研究

陽軍 殷遇騫 曾帥

摘? 要：高職教育是我國(guó)教育教學(xué)體系的重要組成部分，能為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供綜合型應(yīng)用型技術(shù)人才。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵階段，高職院校教育教學(xué)體系應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏锖蛣?chuàng)新，順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)企業(yè)的人才需求，構(gòu)建專業(yè)教學(xué)中的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和教學(xué)質(zhì)量保障體系，通過合理的、有效的教學(xué)評(píng)價(jià)提高教學(xué)實(shí)效性。文章結(jié)合我國(guó)高職教育現(xiàn)狀，分析了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和質(zhì)量保障體系建設(shè)的原則、內(nèi)容等，并提出了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量保障體系的有效創(chuàng)建路徑。

關(guān)鍵詞：高職;教學(xué)質(zhì)量;評(píng)價(jià)體系;保障;實(shí)證研究

中圖分類號(hào)：G710? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2096-000X（2020）24-0193-04

Abstract： Higher vocational education is an important part of China's education and teaching system， which can provide comprehensive applied technical talents for the development of national economy. In the key stage of social and economic development， the education and teaching system of higher vocational colleges should be reformed and innovated properly， meet the needs of social and economic development and professional enterprises， construct the evaluation of teaching quality and the guarantee system of teaching quality in professional teaching， and improve the teaching effectiveness through reasonable and effective teaching evaluation. Based on the present situation of higher vocational education in China， this paper analyzes the principles and contents of the construction of teaching quality evaluation system and quality assurance system， and puts forward the effective creating path of evaluation of teaching quality and quality assurance system.

Keywords： higher vocational education; teaching quality; evaluation system; security; empirical research

隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高職教育教學(xué)改革也面臨巨大的挑戰(zhàn)和沖擊，新時(shí)代我國(guó)高職院校人才培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)朝向復(fù)合型、應(yīng)用型技術(shù)人才的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，而提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵在于提高高職教學(xué)水平。在高職教育體系中，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過多元、立體化和動(dòng)態(tài)化的教學(xué)評(píng)價(jià)，能對(duì)高職教育質(zhì)量形成一定的反饋?zhàn)饔?，以此?gòu)成多元化、多角度的教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制，立足高職教育教學(xué)自身，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率。

一、高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量保障體系的構(gòu)成

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》中指出，高職教育教學(xué)改革應(yīng)當(dāng)遵循職業(yè)教育的內(nèi)在規(guī)律，形成良性的評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制，通過教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)構(gòu)建高效的高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制[1]。

（一）高職教學(xué)質(zhì)量保障理念下評(píng)價(jià)體系的組成作用

1. 提供準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要目的是通過評(píng)價(jià)形成教學(xué)反饋，以此形成激勵(lì)、約束手段提高教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)。評(píng)價(jià)和考核是質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的重要環(huán)節(jié)，更是推動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的方向標(biāo)。

質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的導(dǎo)向作用，促使教師可以按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)施行一定的教學(xué)手段，改革課堂教學(xué)模式，創(chuàng)新教學(xué)溝通交流機(jī)制，從而提高教學(xué)的實(shí)效性。同時(shí)學(xué)生也可以按照具體的指標(biāo)體系構(gòu)建針對(duì)性的學(xué)習(xí)模式。教師在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中也可以依照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比學(xué)生能力、知識(shí)和素質(zhì)的差距，從而實(shí)現(xiàn)教師對(duì)學(xué)生的全面綜合認(rèn)識(shí)。

在質(zhì)量保障體系中的教學(xué)評(píng)價(jià)要建立多元化的評(píng)價(jià)機(jī)制，不僅是學(xué)校教育主管機(jī)構(gòu)的教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果，還包括學(xué)生、用人單位、社會(huì)評(píng)估機(jī)構(gòu)等的綜合評(píng)價(jià)，由此一來能幫助教師正確認(rèn)識(shí)職業(yè)教育、課堂教育、實(shí)踐教育，提高高職院校對(duì)教師教學(xué)行為的管理和監(jiān)督力度，更能借此構(gòu)建完善的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部保障機(jī)制，從而推動(dòng)多元化的專業(yè)教學(xué)監(jiān)管機(jī)制[2]。

2. 推動(dòng)校企合作的效率和深度

高職院校的教育教學(xué)改革是復(fù)雜的綜合性系統(tǒng)，是囊括專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、課程教學(xué)和教學(xué)評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)于一體的完整體系。為推動(dòng)高職院校教育教學(xué)質(zhì)量的提升，高職院校的專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)以就業(yè)為導(dǎo)向，符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)企業(yè)的具體需求，而構(gòu)建完善的教學(xué)評(píng)價(jià)體系則能從側(cè)面推動(dòng)高職院校和企業(yè)的雙向交流互動(dòng)，拓展校企合作的深度[3]。

一方面，學(xué)校在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的過程中，可以積極吸收企業(yè)意見和建議，將行業(yè)企業(yè)的用人需求納入到課程教學(xué)評(píng)價(jià)中，從而拉近高職教學(xué)和行業(yè)企業(yè)的距離。

另一方面，企業(yè)可以積極參與到高職院校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中，依托校企合作，構(gòu)建服務(wù)于企業(yè)的專業(yè)課程教學(xué)，從而實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)和企業(yè)用人需求的無縫對(duì)接，減少企業(yè)的用人培訓(xùn)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和高職院校的雙贏。

3. 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量保障體系的前提和基礎(chǔ)

在當(dāng)前的職業(yè)教育中，為確保教學(xué)質(zhì)量水平，已經(jīng)形成的有理論和實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制、教學(xué)設(shè)備保障機(jī)制、實(shí)訓(xùn)質(zhì)量保障機(jī)制等，而建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系則是將以上環(huán)節(jié)融合為一體，構(gòu)建完善的立體的綜合化的教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制的前提和基礎(chǔ)。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系能真實(shí)反映教學(xué)中存在的問題，將教學(xué)評(píng)價(jià)貫穿到教學(xué)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，從而促使不同專業(yè)、院校依照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，并提出針對(duì)性解決措施。

（二）教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)建原則

1. 科學(xué)性原則

建立高職院校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系首要堅(jiān)持科學(xué)原則，依據(jù)科學(xué)的態(tài)度和精神，并根據(jù)不同專業(yè)教學(xué)中的特點(diǎn)，采用科學(xué)的理論和方法作為支撐?？茖W(xué)性原則具體要做到體系理論科學(xué)，采用最先進(jìn)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)理論為基礎(chǔ);方法科學(xué)，尊重高職教育教學(xué)的內(nèi)在規(guī)律和高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，采用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法;信息科學(xué)，教學(xué)評(píng)價(jià)需要形成一定的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，在對(duì)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)的參考過程中，要堅(jiān)持教學(xué)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，實(shí)事求是地對(duì)教和學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià);程序科學(xué)，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是由多個(gè)流程組成的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能對(duì)整體造成影響，因此應(yīng)當(dāng)制定簡(jiǎn)單實(shí)用、操作方便的評(píng)價(jià)和考核程序，確保評(píng)價(jià)程序的實(shí)用性、科學(xué)性[4]。

2. 權(quán)威性和公正性

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)是客觀公正的，不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的，不摻雜主觀情感的。同時(shí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系應(yīng)當(dāng)是有權(quán)威性的，能真正起到反饋和改進(jìn)作用的，因此應(yīng)當(dāng)和相應(yīng)的教職工激勵(lì)機(jī)制相關(guān)聯(lián)，將教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果作為教師年終考核、職稱考核、進(jìn)修資格審批、課題申報(bào)等的重要參考依據(jù)，才能真實(shí)地發(fā)揮教學(xué)評(píng)價(jià)的功能和作用，激發(fā)教師的教學(xué)改革積極性，激發(fā)教師教學(xué)潛力，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)水平的全面提升。

3. 長(zhǎng)效性和創(chuàng)新性

創(chuàng)新性指的是教學(xué)評(píng)價(jià)體系不應(yīng)當(dāng)是一成不變的，而應(yīng)當(dāng)隨著高職院校教育教學(xué)改革的變化而變化，順應(yīng)時(shí)代要求，根據(jù)高職院校發(fā)展的不同階段進(jìn)行適度調(diào)整。

長(zhǎng)效性指的是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系應(yīng)當(dāng)是高職院校長(zhǎng)效管理的重要組成部分，而非短暫性的，階段性的，否則無法對(duì)高職院校教學(xué)質(zhì)量提升發(fā)揮作用。

（三）質(zhì)量保障體系下的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系創(chuàng)建態(tài)勢(shì)

1. 評(píng)價(jià)主體的多元參與

確保質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的多元主體機(jī)制，能確保評(píng)價(jià)結(jié)果公正客觀和準(zhǔn)確，而在以往的教學(xué)評(píng)價(jià)中往往以教師為單一的評(píng)價(jià)主體，學(xué)生作為受教育對(duì)象被納入到被評(píng)價(jià)范圍內(nèi)，學(xué)生的主觀意見很少被教學(xué)反饋所采納。這種單向的教學(xué)評(píng)價(jià)導(dǎo)致教育者和受教育者無法實(shí)現(xiàn)交互溝通，長(zhǎng)期存在難以調(diào)和的矛盾和沖突。質(zhì)量保障體系中的教學(xué)評(píng)價(jià)要主動(dòng)規(guī)避這一現(xiàn)象，構(gòu)建多元主體參與的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，由專業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、教學(xué)團(tuán)體、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)帶頭人、同行老師、學(xué)生等組成層次明顯的教學(xué)評(píng)價(jià)隊(duì)伍，充分發(fā)揮不同群體的評(píng)價(jià)視角，強(qiáng)化教學(xué)評(píng)價(jià)體系對(duì)教學(xué)質(zhì)量的反饋、監(jiān)控和保障作用，激發(fā)教師在教學(xué)改革中的積極性主動(dòng)性，挖掘?qū)W生在教學(xué)活動(dòng)中的參與性和主體性，促使多方交互，對(duì)教學(xué)實(shí)施過程和結(jié)果進(jìn)行全面、客觀和公正的評(píng)價(jià)，也促使教師能夠根據(jù)不同的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)[5]。

2. 多維度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

多元化的評(píng)價(jià)主體必然帶來多維度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)往往以教師的視角為第一標(biāo)準(zhǔn)，極少采納其他群體的不同視角和看法。而多元化的評(píng)價(jià)主體導(dǎo)致不同群體對(duì)教學(xué)質(zhì)量的看法和側(cè)重點(diǎn)不同，也導(dǎo)致評(píng)價(jià)內(nèi)容的多樣化。

因此為保證評(píng)價(jià)內(nèi)容的客觀、公正和準(zhǔn)確，要對(duì)不同的評(píng)價(jià)主體設(shè)置不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)，如，教師同行的評(píng)價(jià)指標(biāo)側(cè)重的是課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容的合理安排、教材解讀等，學(xué)生的評(píng)價(jià)指標(biāo)側(cè)重師生交互溝通，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)帶頭人的評(píng)價(jià)指標(biāo)更多關(guān)注教師教學(xué)行為規(guī)范性、師德師風(fēng)和教師思政水平等。

多維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)能確保多個(gè)評(píng)價(jià)主體以多樣化的視角審視和分析教師的教學(xué)行為、教學(xué)安排和教學(xué)理念，從而真實(shí)全面地反映出教學(xué)存在的真實(shí)情況，為教學(xué)評(píng)價(jià)提供更加翔實(shí)全面的數(shù)據(jù)。

3. 注重評(píng)價(jià)過程

傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)更側(cè)重對(duì)教學(xué)結(jié)果的評(píng)價(jià)，以結(jié)果反映所有的教學(xué)活動(dòng)，再根據(jù)結(jié)果去改進(jìn)教學(xué)過程，這種定性的教學(xué)評(píng)價(jià)難以展現(xiàn)教學(xué)過程的真實(shí)性和全面性。在教學(xué)質(zhì)量保障體系下的教學(xué)評(píng)價(jià)需要注重過程評(píng)價(jià)的層次性，從之前的注重結(jié)果評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)移到注重過程評(píng)價(jià)，通過合理的多維度的評(píng)價(jià)方式促使教師和學(xué)生在目標(biāo)導(dǎo)向的作用下調(diào)整自我行為，實(shí)現(xiàn)自我評(píng)價(jià)、自我審查、自我反思和自我改進(jìn)等全方位的動(dòng)態(tài)性評(píng)價(jià)。

因此教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)貫穿到課前、課中和課后等多個(gè)環(huán)節(jié)，將教學(xué)目標(biāo)預(yù)測(cè)、教學(xué)實(shí)施過程、教學(xué)結(jié)果評(píng)價(jià)等結(jié)合起來，發(fā)揮教學(xué)活動(dòng)中評(píng)價(jià)的連續(xù)指導(dǎo)作用。

4. 多樣化的評(píng)價(jià)方法

多樣化的評(píng)價(jià)方法能確保評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)準(zhǔn)確性。自我評(píng)價(jià)能促使教師立足自我規(guī)劃、發(fā)展評(píng)價(jià)教學(xué)過程，互相評(píng)價(jià)能從第三方視角了解教學(xué)行為所起到的作用，產(chǎn)生的影響力，院校領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)能從師德師風(fēng)建設(shè)層面為教師提供建議和策略，期中評(píng)價(jià)能給教師改進(jìn)教學(xué)行為提供充足的時(shí)間，期末評(píng)價(jià)能對(duì)完整的教學(xué)過程發(fā)揮評(píng)價(jià)的連續(xù)作用，全員評(píng)價(jià)能審視教師教學(xué)行為對(duì)全體學(xué)生的作用等。根據(jù)不同的評(píng)價(jià)對(duì)象合理調(diào)整評(píng)價(jià)方法，依據(jù)不同的評(píng)價(jià)方法整合多樣化的評(píng)價(jià)結(jié)果，能夠?yàn)榻虒W(xué)評(píng)價(jià)提供更廣闊的渠道，展現(xiàn)多個(gè)評(píng)價(jià)視角。

同時(shí)具體的評(píng)價(jià)方法也應(yīng)當(dāng)是多樣化的，可以采取抽樣調(diào)查、開卷、閉卷、答辯等方式進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，針對(duì)不同的課程也要有不同的側(cè)重點(diǎn)，實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)教學(xué)注重實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合程度，同時(shí)也可以開設(shè)師德師風(fēng)、課堂教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)等不同的評(píng)價(jià)維度，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)結(jié)合彈性考評(píng)制度，將考試、實(shí)踐活動(dòng)、課堂表現(xiàn)、證書、職業(yè)能力比賽等多種方式結(jié)合起來[6]。

多樣化的評(píng)價(jià)方式和評(píng)價(jià)手段，體現(xiàn)了評(píng)價(jià)的針對(duì)性、個(gè)性化和多元性，能激發(fā)教師和學(xué)生的主動(dòng)參與，促進(jìn)教師同行之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

二、高職教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和保障體系的主要內(nèi)容

（一）對(duì)教學(xué)輸入質(zhì)量的評(píng)價(jià)和保障

學(xué)校定位、辦學(xué)思想是高職提高教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)新教育觀念的思想保障，為此高職院校應(yīng)當(dāng)積極展開辦學(xué)思想探討，學(xué)院展開學(xué)術(shù)研究報(bào)告，分析高職教育規(guī)律，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)不同專業(yè)、院校的教育觀統(tǒng)一。

專業(yè)和課程設(shè)置。教學(xué)質(zhì)量保障的重要組成部分在于科學(xué)的專業(yè)和課程設(shè)置，由教務(wù)處主人、相關(guān)專業(yè)帶頭人、負(fù)責(zé)人等組成的專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和課程設(shè)置小組，應(yīng)當(dāng)在調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)走向，并安排課程設(shè)置方案，經(jīng)由學(xué)校、專業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理人員和專業(yè)專家等組成的教學(xué)委員會(huì)進(jìn)行合理分析和論證。

教學(xué)管理。教學(xué)管理的制度設(shè)置由學(xué)校教務(wù)部門和教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的共同合作制定和負(fù)責(zé)實(shí)施。

師資條件。對(duì)教師數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià)和保障，優(yōu)化教師組成結(jié)構(gòu)，調(diào)整學(xué)歷職稱比例，增加雙師型教師、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師比例等。

（二）對(duì)教學(xué)實(shí)施行為進(jìn)行評(píng)價(jià)和保障

課堂教學(xué)是教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)質(zhì)量保障體系的重點(diǎn)內(nèi)容。包括教師同行之間的聽課評(píng)價(jià)、教師督導(dǎo)員的隨機(jī)抽查、專業(yè)負(fù)責(zé)人的評(píng)教以及學(xué)生評(píng)教等，能對(duì)教師的課堂教學(xué)行為和教學(xué)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)。主要內(nèi)容包括對(duì)實(shí)踐教學(xué)占比的評(píng)價(jià)，對(duì)專業(yè)或行業(yè)所需要的實(shí)踐技能、實(shí)踐教學(xué)條件的評(píng)價(jià)，對(duì)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施情況的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力組織考核的評(píng)價(jià)，對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的監(jiān)督管理評(píng)價(jià)等。

教學(xué)大綱、授課方案和成績(jī)考核的評(píng)價(jià)等是教學(xué)質(zhì)量保障的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。每學(xué)期的期中、期末集中檢查，包括開學(xué)初的教學(xué)秩序，學(xué)期中的教學(xué)和管理情況，教師授課計(jì)劃執(zhí)行情況，課堂教學(xué)、實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)情況等。

（三）教學(xué)輸出質(zhì)量的評(píng)價(jià)

該環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)要結(jié)合高職院校自身、用人企業(yè)和專業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的反饋意見。學(xué)校應(yīng)當(dāng)施行畢業(yè)生跟蹤調(diào)研制度，和畢業(yè)生以及用人單位保持聯(lián)系，聽取多方面對(duì)畢業(yè)生的質(zhì)量評(píng)價(jià)，以此收集有效數(shù)據(jù)，對(duì)教學(xué)進(jìn)行綜合反映和改進(jìn)。

社會(huì)評(píng)價(jià)。該環(huán)節(jié)要吸收社會(huì)專業(yè)團(tuán)體，包括人才市場(chǎng)、社會(huì)團(tuán)體等的評(píng)價(jià)。高職教育以人才需求為導(dǎo)向，因此教學(xué)質(zhì)量的保障環(huán)節(jié)也離不開社會(huì)的參與，社會(huì)監(jiān)督和反饋是提高教學(xué)質(zhì)量的必然要求。高職院?？梢詷?gòu)建社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，從新聞媒體、用人單位、社會(huì)環(huán)境等方面綜合對(duì)不同學(xué)院的人才培養(yǎng)進(jìn)行積極、全面的反饋[7]。

三、推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和保障體系的措施

（一）積極推進(jìn)教研室、專業(yè)和學(xué)院的三級(jí)評(píng)價(jià)和保障作用

構(gòu)建三級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制能讓教學(xué)評(píng)價(jià)體系更加科學(xué)、完善和全面。第一級(jí)是學(xué)院內(nèi)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和管理，由院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下設(shè)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)全院的教學(xué)質(zhì)量管理工作，組織和規(guī)劃整體的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方案，實(shí)施統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)院教學(xué)評(píng)價(jià)的方法、內(nèi)容、效果提出權(quán)威建議和意見，核定教學(xué)事故的概念界定。

第二級(jí)是專業(yè)、系部的教學(xué)評(píng)價(jià)體系。由系主任、督導(dǎo)員組成，負(fù)責(zé)對(duì)本系、專業(yè)的各個(gè)教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)和質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)制度的情況以及所屬的教師工作進(jìn)行質(zhì)量考核。

第三級(jí)是教研室教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和管理，由教研室主任和資深教師組成，負(fù)責(zé)對(duì)教研室內(nèi)的教師教學(xué)理念、教學(xué)行為、教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)效果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，組織開展聽課、評(píng)課活動(dòng)，并定期舉辦教學(xué)檢查等工作。

（二）提升質(zhì)量保障意識(shí)，全面推行教學(xué)質(zhì)量管理制度

教師是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和保障體系的重中之重，教師的質(zhì)量意識(shí)是提高教學(xué)質(zhì)量的永恒主題。教師對(duì)教學(xué)質(zhì)量的概念理解對(duì)評(píng)價(jià)體系有著重要的現(xiàn)實(shí)意義，并能促使教學(xué)質(zhì)量成為高職院校辦學(xué)的永恒追求。教學(xué)質(zhì)量管理的涉及面較多，影響因素多，要綜合考慮教師、領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和管理人員的因素，也要考慮教學(xué)條件、教學(xué)環(huán)境、實(shí)踐教學(xué)設(shè)施等因素，因此要綜合安排、統(tǒng)籌管理，通過提升質(zhì)量保障意識(shí)，激發(fā)不同群體在教學(xué)質(zhì)量保障中的積極作用。

（三）健全教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和保障規(guī)章制度

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和保障規(guī)章制度是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和管理的專業(yè)依據(jù)，具體包括：課程教師和專業(yè)設(shè)置管理制度、教學(xué)組織管理制度、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度、教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)制度、聽課評(píng)課制度、教學(xué)實(shí)施管理制度、教材管理制度、實(shí)踐教學(xué)管理制度、考試管理制度、畢業(yè)生信息管理制度等。

培養(yǎng)高質(zhì)量高素質(zhì)的綜合型應(yīng)用型人才是提高高職院校辦學(xué)質(zhì)量的根本，更是高職院校新時(shí)期強(qiáng)化專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)。影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的因素較多，教學(xué)質(zhì)量是其中一個(gè)重要因素，新時(shí)期對(duì)高職院校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，促使教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系成為教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要組成部分，發(fā)揮教學(xué)評(píng)價(jià)的反饋、總結(jié)和改進(jìn)作用。完善教學(xué)質(zhì)量保障體系的教學(xué)評(píng)價(jià)要對(duì)評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)制度進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，推動(dòng)高職院校教學(xué)水平的提升。

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