留學(xué)生跨文化交際障礙與應(yīng)對(duì)策略

張卉婷

(安徽三聯(lián)學(xué)院 外語(yǔ)學(xué)院，安徽 合肥 230601)

中外合作辦學(xué)于20世紀(jì)80年代萌出新芽，在高等教育全球化的背景下迅速發(fā)展，項(xiàng)目的數(shù)量擴(kuò)張?jiān)?1世紀(jì)初達(dá)到巔峰。截至2016年，中國(guó)已與全球188個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了教育合作與交流關(guān)系，其中700多所高校開辦了國(guó)際合作項(xiàng)目，經(jīng)教育部審批通過的項(xiàng)目高達(dá)2 480個(gè)，本科及以上層次合作交流項(xiàng)目1 248個(gè)(教育部2017)[1]。

任何新興項(xiàng)目的快速發(fā)展都會(huì)暴露出大量問題，留學(xué)生在海外學(xué)習(xí)與日常生中面臨的許多挑戰(zhàn)使跨文化適應(yīng)問題受到了國(guó)際教育界的重視，語(yǔ)言交流能力、傳統(tǒng)文化思想、價(jià)值觀差異和社會(huì)交際方式等都在很大程度上影響了學(xué)生的海外留學(xué)生活。

本文通過對(duì)中國(guó)海外留學(xué)生的深入調(diào)查，找出跨文化交際障礙的問題所在，提出應(yīng)對(duì)策略，以期幫助留學(xué)生提升跨文化交際能力，更好應(yīng)對(duì)“文化休克”(cultural shock)現(xiàn)象，適應(yīng)海外生活。

1 留學(xué)生跨文化交際障礙研究概述

跨文化交際是指具有不同文化背景的人(使用某種通用的語(yǔ)言)在交流思想信息和情感信息時(shí)所發(fā)生的一切[2]。由于缺乏共同與共享的信息，跨文化交際過程被定義為一種信息發(fā)送者與信息接受者之間動(dòng)態(tài)編碼、釋碼及譯碼的過程[3]。由于生活在同一文化背景下的人具有相似的思維模式、社會(huì)價(jià)值觀及社交習(xí)慣，所以他們可以流暢地進(jìn)行信息的傳遞和接收，順利實(shí)現(xiàn)交際目的。然而，具有不同文化背景的人，由于其語(yǔ)言運(yùn)用能力、思維模式等方面的差異，在信息傳遞編碼、釋碼和譯碼過程中就會(huì)出現(xiàn)各種障礙及誤解現(xiàn)象。

謝凡[4]曾指出，跨文化交際障礙的表現(xiàn)可以分為語(yǔ)言障礙與非語(yǔ)言障礙。其中，語(yǔ)言障礙是指不同文化背景的人在交流時(shí)，由于雙方在語(yǔ)音、詞義、語(yǔ)法上的表達(dá)各有不同造成的理解誤差。非語(yǔ)言障礙是指不同文化背景的人對(duì)某些體態(tài)語(yǔ)(手勢(shì)、目光等)、客體語(yǔ)(著裝、氣味、飾品等)、環(huán)境語(yǔ)(時(shí)間、空間、顏色等)的表達(dá)理解不同，引發(fā)一定程度上的交際沖突。

1.1 關(guān)于留學(xué)生跨文化交際障礙的研究

衡家棟等[5]和王電建[6]從海外學(xué)習(xí)感受、文化生活等方面對(duì)中外合作辦學(xué)項(xiàng)目學(xué)生跨文化適應(yīng)進(jìn)行研究，他們都認(rèn)為，英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力不足是影響留學(xué)生跨文化交際自信的主要原因。同時(shí)前者還指出，文化差異會(huì)對(duì)中國(guó)留學(xué)生帶來(lái)心理和生活上的雙重壓力，從而影響他們的交際行為。

王天曉[7]曾從跨文化交流的主動(dòng)意愿、與外籍教師交流中的個(gè)人感受及交際中面臨的困難等方面對(duì)沈陽(yáng)師范大學(xué)中外合作辦學(xué)項(xiàng)目中的學(xué)生和外籍教師展開調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，將近一半的參研學(xué)生認(rèn)為，除語(yǔ)言能力之外，文化知識(shí)的匱乏是阻礙跨文化交際的最大壁壘，大部分外籍教師認(rèn)為“交流意愿”是幫助學(xué)生提高跨文化交際能力的重要因素。作者在研究中并未對(duì)外籍教師提出的“交流意愿”做深入的分析，而筆者認(rèn)為學(xué)生交流的主動(dòng)意愿是建立在深入了解他國(guó)社交文化的基礎(chǔ)上。Oatey等[8]主要從留學(xué)心理狀態(tài)和社會(huì)文化融入狀況兩方面對(duì)英國(guó)某大學(xué)預(yù)科課程的中國(guó)留學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在英留學(xué)生的整體文化適應(yīng)狀況良好，不存在極端文化感知差異問題，但中國(guó)留學(xué)生與本土學(xué)生之間的互動(dòng)交往較少，跨文化交流心理壓力較大。研究中提到的中國(guó)留學(xué)生與英國(guó)本地學(xué)生之間“社交互動(dòng)”困難，筆者認(rèn)為除了學(xué)生語(yǔ)言運(yùn)用能力差之外，更多的是因?yàn)橹袊?guó)學(xué)生缺乏與英國(guó)社交文化的深入理解，且沒有互動(dòng)實(shí)踐經(jīng)歷造成的。

1.2 關(guān)于跨文化交際能力培養(yǎng)的研究

跨文化交際能力是指人們可以與具有不同國(guó)家文化的個(gè)體進(jìn)行適宜有效的溝通交際能力；既要使人們達(dá)到交際的預(yù)期目標(biāo)(有效性)，也要在特定的場(chǎng)合用最合適的交際行為融入群體(適宜性)。譚瑜[9]曾提出，跨文化培訓(xùn)可以從國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)、國(guó)外生活及學(xué)成歸國(guó)三個(gè)階段來(lái)完成。作者強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目學(xué)生在國(guó)內(nèi)預(yù)備階段需加強(qiáng)英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力，在進(jìn)行跨文化知識(shí)培訓(xùn)時(shí)要注重結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，以此增加學(xué)生對(duì)文化差異的理解。衡家棟等[5]曾針對(duì)合作辦學(xué)項(xiàng)目學(xué)生的跨文化交際困難提出了一系列的改善措施，他們建議在提高英語(yǔ)表達(dá)能力的同時(shí)，應(yīng)幫助學(xué)生了解留學(xué)東道國(guó)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，培訓(xùn)他國(guó)的法律及文化知識(shí)，從而幫助學(xué)生快速融入陌生環(huán)境。

2 中國(guó)留學(xué)生跨文化交際障礙的調(diào)查研究

許多學(xué)者在研究中國(guó)留學(xué)生跨文化交際障礙時(shí)更加注重調(diào)查學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力及跨文化知識(shí)的學(xué)習(xí)與儲(chǔ)備情況，本研究注重調(diào)研學(xué)生對(duì)留學(xué)東道國(guó)社交文化的掌握及其與當(dāng)?shù)嘏笥阎g的社交互動(dòng)實(shí)踐情況。

本研究主要利用問卷調(diào)查和訪談兩種方式，對(duì)已歸國(guó)學(xué)生和正在海外留學(xué)的學(xué)生進(jìn)行考察。重點(diǎn)圍繞以下幾個(gè)方面展開調(diào)查：(1)學(xué)習(xí)障礙；(2)日常生活障礙；(3)社交互動(dòng)障礙。

2.1 調(diào)查結(jié)果與分析

問卷調(diào)查以五點(diǎn)量表形式開展，按照困難程度由易到難，對(duì)參加問卷的中國(guó)留學(xué)生以自評(píng)的方式進(jìn)行跨文化交際障礙評(píng)估。問卷總得分越高說明跨文化交際困難程度越高。關(guān)于社交互動(dòng)方面的問題設(shè)置主要有“你覺得與英國(guó)本地人交朋友困難嗎？”“平均一年參加幾次當(dāng)?shù)氐纳缃痪蹠?huì)？”“你覺得你的興趣愛好與當(dāng)?shù)厝瞬町惔髥?？”“你覺得上課時(shí)候能夠與教師無(wú)障礙交流嗎？”“你覺得你在課下與當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)進(jìn)行問題討論時(shí)有交流障礙嗎?”“你覺得你與當(dāng)?shù)嘏笥阎g的交往流于形式嗎？”等等。筆者借助同學(xué)資源對(duì)在英國(guó)伯明翰大學(xué)就讀過的中國(guó)畢業(yè)生發(fā)放電子問卷，回收有效樣本48份；同時(shí)，通過倫敦環(huán)球教育文化中心的幫助對(duì)正在海外學(xué)習(xí)的留學(xué)生發(fā)放電子問卷，回收有效樣本53份。

表1 被試學(xué)生跨文化交際障礙概況

問卷調(diào)查的結(jié)果如表1所示，中國(guó)留學(xué)生在住宿、購(gòu)物、交通、飲食上都能較好地適應(yīng)當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣，其在日常生活中遇到的跨文化交際困難最小。大部分學(xué)生認(rèn)為聽懂上課內(nèi)容、完成課程考核的困難較小，而與當(dāng)?shù)厝酥g的跨文化交際隨著互動(dòng)的加深，變的愈加困難。對(duì)于中國(guó)留學(xué)生來(lái)說，與當(dāng)?shù)厝私慌笥驯葏⒓由缃痪蹠?huì)困難，與同學(xué)之間的話題討論比上課回答教師問題困難，這些結(jié)果說明中國(guó)留學(xué)生在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的語(yǔ)言能力培養(yǎng)和跨文化知識(shí)培訓(xùn)起到了一定的作用，社交互動(dòng)問題的呈現(xiàn)說明中國(guó)留學(xué)生缺乏對(duì)當(dāng)?shù)厣缃晃幕牧私夂蛯?shí)踐經(jīng)歷。

2.2 訪談結(jié)果與分析

筆者隨機(jī)對(duì)20名參加問卷調(diào)查的學(xué)生進(jìn)行訪談，根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果，訪談主要以被試學(xué)生在社交互動(dòng)中遇到的具體跨文化交際障礙展開，請(qǐng)他們分享自己成功與失敗的跨文化交際經(jīng)歷。主要訪談問題有：“你知道在路上偶遇當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)該如何打招呼和聊天嗎？”“如果你被邀請(qǐng)參加當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)的家庭聚會(huì)，你知道要準(zhǔn)備什么嗎？”“目前為止，你交到了和你一起逛街(打球、學(xué)習(xí)、吃飯)的當(dāng)?shù)匦』锇榱藛?？”“能說一說你曾經(jīng)的交際尷尬瞬間嗎？”等。

訪談結(jié)果顯示，中國(guó)留學(xué)生的交際圈都比較窄，多半都是與本國(guó)同學(xué)交流，雖然他們的內(nèi)心非?？释佑|更多的當(dāng)?shù)嘏笥?，但往往因?yàn)槿狈?duì)西方社交文化的了解，同時(shí)又沒有與外國(guó)友人的接觸經(jīng)歷，從而不敢主動(dòng)交往，害怕出現(xiàn)冷場(chǎng)和尷尬的瞬間。絕大多數(shù)被訪學(xué)生表示，對(duì)于如何與英國(guó)當(dāng)?shù)嘏笥验_啟一段自然的聊天感覺無(wú)所適從，他們無(wú)法像在中國(guó)一樣，可以從微博、抖音、微信這樣的社交軟件上了解當(dāng)下的熱門話題，同時(shí)對(duì)自己的英語(yǔ)口語(yǔ)能力不自信。也有學(xué)生表示，在中國(guó)他們可以通過一頓飯就可以拉近朋友之間的關(guān)系，但是在英國(guó)卻不知道如何發(fā)出社交邀請(qǐng)，往往因?yàn)楹ε卤痪芙^而沒有付諸行動(dòng)。筆者認(rèn)為，中國(guó)留學(xué)生的社交恐懼主要來(lái)源于對(duì)英國(guó)社交文化知識(shí)的匱乏，同時(shí)也缺少與外國(guó)朋友的接觸經(jīng)歷，故其缺乏社交自信，不知道該如何與英國(guó)本地朋友相處，雖有想法，但在社交時(shí)畏首畏尾。

3 中國(guó)留學(xué)生跨文化交際障礙的應(yīng)對(duì)策略

3.1 增加帶有文化色彩的社交情境口語(yǔ)訓(xùn)練

陳慧玲[10]曾指出提高學(xué)生跨文化交際能力的首要前提是學(xué)生語(yǔ)言水平的提高，其建議增加英語(yǔ)聽說課程的比重，著重教授學(xué)生英語(yǔ)表達(dá)的技巧與方法。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，即使雅思口語(yǔ)成績(jī)達(dá)到6.5的同學(xué)，在英國(guó)社交生活中仍然存在社交恐懼，這說明語(yǔ)言表達(dá)能力不行可能只是學(xué)生對(duì)自己社交恐懼的一個(gè)潛意識(shí)形態(tài)的存在。所以，除了加強(qiáng)學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力，高校還應(yīng)豐富學(xué)生的口語(yǔ)課程教材，增加更“接地氣”的口語(yǔ)情景教材，教師也應(yīng)在課堂上增加帶有文化色彩的社交情景口語(yǔ)訓(xùn)練。

3.2 注重培養(yǎng)學(xué)生的“社交文化”

外語(yǔ)界有一個(gè)共識(shí)：外語(yǔ)教學(xué)應(yīng)緊密結(jié)合語(yǔ)言與文化，學(xué)習(xí)語(yǔ)言不能脫離文化知識(shí)。由于“文化”一詞涵蓋的內(nèi)容甚廣，故教師在教學(xué)中應(yīng)該將其具體分類并結(jié)合語(yǔ)言課堂進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。除了講解詞匯中的文化內(nèi)涵、介紹篇章閱讀時(shí)的西方背景知識(shí)及對(duì)比中西方價(jià)值觀，教師更應(yīng)該結(jié)合社交實(shí)例，注重西方“社交文化”的輸入，具體介紹英語(yǔ)國(guó)家人民的社交方式、行為風(fēng)格及興趣愛好等。深入社交生活，不但可以提高文化學(xué)習(xí)的趣味性，也能更好地吸引學(xué)生自己去探索未知的領(lǐng)域，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力和跨文化學(xué)習(xí)能力的雙重目標(biāo)。

3.3 開展跨文化交際實(shí)踐活動(dòng)

跨文化交際的實(shí)踐是提高學(xué)生跨文化交際能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，并衍生出“體驗(yàn)式跨文化學(xué)習(xí)”和“互動(dòng)式跨文化學(xué)習(xí)”兩種教學(xué)模式。要想把真正的西方文化帶進(jìn)校園，學(xué)?？梢岳糜邢薜馁Y源，比如，可以通過定期舉辦文化交流活動(dòng)，邀請(qǐng)本地外國(guó)友人到學(xué)校來(lái)和學(xué)生共同參與。這既給學(xué)生提供了近距離體驗(yàn)西方文化生活的機(jī)會(huì)，也給學(xué)生搭建了結(jié)交外國(guó)友人的橋梁。

4 結(jié)語(yǔ)

通過對(duì)在英及已歸國(guó)留學(xué)生的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)中國(guó)留學(xué)在海外生活中會(huì)存在各種跨文化交際障礙，其中最嚴(yán)重的則是社交互動(dòng)問題。隨著與當(dāng)?shù)厝说幕?dòng)加深，其交際障礙愈加凸顯，分析其根本原因在于學(xué)生對(duì)于英國(guó)社交文化的了解不足以及缺乏跨文化交際的實(shí)踐經(jīng)歷。 對(duì)此，筆者提出，我國(guó)高校教育要在語(yǔ)言課堂上多進(jìn)行西方國(guó)家社交文化的滲透，也需要給學(xué)生提供跨文化交際實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生自己去積極探索和積累跨文化交際經(jīng)驗(yàn)。