大學生網(wǎng)上消費問題與對策探究

楊振華

摘 要：網(wǎng)上消費是一種新興的消費方式，大學生的網(wǎng)上消費在帶給他們便捷消費服務(wù)的同時，也存在許多問題。本文通過對大學生網(wǎng)上消費進行調(diào)查，研究大學生網(wǎng)上消費存在的各種問題，從而提出了解決問題的相應(yīng)對策，有助于大學生認識自我的消費比例結(jié)構(gòu)和行為特點，使網(wǎng)上消費更加理性。

關(guān)鍵詞：大學生;網(wǎng)上消費;問題;對策

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益進步與普及，網(wǎng)上消費家喻戶曉，成為了消費的時尚和主導。作為“數(shù)字原住民”的大學生更是不甘示弱，構(gòu)成了網(wǎng)上消費的主導力量。

一、大學生網(wǎng)上消費存在的問題

（一）消費追求時尚個性，消費異化傾向明顯

當代大學生是追求時尚、注重品位、彰顯個性、自我張揚的特殊群體，網(wǎng)絡(luò)為其提供了超越時空的商品、信息和服務(wù)，可以滿足其信息搜尋、社交活動、交流互動、商務(wù)活動、休閑娛樂等多元消費需求，滿足其個性化訴求。

1.存在非理性網(wǎng)上消費

人都是理性的人，但是當面對一些外在引導和誘惑時候容易出現(xiàn)一些不理性的行為。人人皆知的“雙11”、“雙12”、“京東618”、“唯品會”等促銷活動使大學生忘卻了消費的本質(zhì)，出現(xiàn)了沖動性消費、超前消費、債務(wù)消費。一些還步入了“校園貸”的深淵，個別大學生陷入了“裸貸”和高利貸的陷阱之中。

2.過度的娛樂性消費

傳統(tǒng)的網(wǎng)上消費是以實用性消費為主，如服裝、鞋帽、日常用品、書籍、手機、電腦等實體物質(zhì)，而現(xiàn)在各種娛樂項目和服務(wù)占據(jù)的份額日益擴大，如游戲充值、網(wǎng)站會員、電影票、團購門票、旅游服務(wù)、車票等。這種“泛娛樂化”的出現(xiàn)，占用了過多的資金，打破了學生生活秩序，影響了學習和自我的提高。

（二）消費價格導向明顯，網(wǎng)上消費成癮逐步增多

研究和現(xiàn)實都表明網(wǎng)上消費是可以成癮的。在網(wǎng)上消費的時候，消費者已經(jīng)不再在意商品或服務(wù)本身的實用性，網(wǎng)上消費過程中的滿足感、電子支付時的成就感、接收商品和服務(wù)的“免費感”、享受商品和服務(wù)的刺激感成了網(wǎng)上消費的驅(qū)動力?，F(xiàn)在的大學生多為90后和00后的生力軍，他們大多成長在獨生子女家庭或者小家庭，缺乏豐富人際交往的互動感悟和體驗，趨向于依賴網(wǎng)絡(luò)彌補人際交往、人際溝通和人際情感。

（三）網(wǎng)上消費呈現(xiàn)從眾性、攀比性

大學生作為年輕的、龐大的、時尚的消費群體，其在網(wǎng)上消費有極強的個性化，但是也有從眾的一面。大學生有些網(wǎng)上消費不是因為生活的基本需要而發(fā)生，脫離了真正需要的網(wǎng)上消費使消費者變成了消費活動的奴仆。大學生自覺或不自覺地跟隨、模仿他人（尤其是同齡群體）的消費行為、風格和方式，甚至為了追隨社會流行時尚和潮流而產(chǎn)生過度消費和奢侈浪費的結(jié)果。

（四）網(wǎng)站安全和網(wǎng)上誠信有待提高

為了經(jīng)濟利益，有些企業(yè)拋棄了基本的消費道德，提供了一些誘使和致使大學生網(wǎng)絡(luò)依戀，暴露在暴力、色情的環(huán)境中。當前的網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)不再等同于實體店，也不再僅僅是一個購物平臺，而是一個選擇的平臺，它提供了豐富充足的選項，呈現(xiàn)出一種“無所不有”、“無所不包”、“無所不能”的繁華局面。但是同時表現(xiàn)為網(wǎng)上商品和服務(wù)質(zhì)量不好，高仿產(chǎn)品層出不窮，賣家態(tài)度不好，退換貨艱難，遭遇釣魚網(wǎng)站欺詐等抱怨不絕于耳。

二、大學生網(wǎng)上消費的完善策略

（一）建設(shè)快捷、安全、高效的消費網(wǎng)絡(luò)體系

1. 完善相關(guān)法律法規(guī)

立法部門要不斷健全與完善與網(wǎng)上消費有關(guān)的法律規(guī)章制度，制定網(wǎng)上交易市場的準入制度、交易規(guī)范和責任劃分規(guī)定，監(jiān)督各個電商平臺和相關(guān)企業(yè)落實各項規(guī)章制度，加大對保護和損害消費者利益行為的獎懲力度，追究其法律責任，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。

2.對網(wǎng)絡(luò)貸款和分期付款進行監(jiān)管

各地政府部門應(yīng)當聯(lián)合銀監(jiān)局、工商局、金融辦、網(wǎng)信監(jiān)管部門成立專項督查小組，取締非法的網(wǎng)貸平臺，嚴厲查處違規(guī)的放貸行為，杜絕大學生網(wǎng)絡(luò)高利貸行為，對網(wǎng)上分期付款進行認真審查和限制。

（二）打造誠信、多元、豐富的消費平臺

1.加大網(wǎng)上消費監(jiān)管力度

公平、理性、誠信、和諧的網(wǎng)上消費市場，有助于實現(xiàn)綠色消費和健康消費的目的，有助于抵制享樂傾向、娛樂傾向和攀比傾向的非理性消費，有助于構(gòu)建資源節(jié)約型社會。首先，要制定和健全網(wǎng)上消費相關(guān)法律法規(guī)。政府部門應(yīng)當加強網(wǎng)上消費的監(jiān)管力度，打造健康、規(guī)范的消費市場;應(yīng)當監(jiān)管各類網(wǎng)上平臺的信息發(fā)布和更新，杜絕消費欺詐和陷阱的出現(xiàn)。其次，組建監(jiān)管部門提供專業(yè)性的網(wǎng)上消費把控。加大監(jiān)管和宣傳力度，使網(wǎng)上消費變的陽光、健康。

2.加強社會媒體的健康引導

良好的社會輿論引導，可以凈化網(wǎng)上消費環(huán)境。大學生可以通過各種途徑和渠道獲取公眾媒介傳遞的信息和觀念，但同時也存在弊端。因此，政府應(yīng)圍繞網(wǎng)絡(luò)平臺公益廣告讓大學生認識到不良網(wǎng)上消費的危害，大眾媒體應(yīng)承擔社會責任，倡導健康的網(wǎng)上消費理念和風尚，宣傳和規(guī)范大學生網(wǎng)絡(luò)消費行為。

3.加大網(wǎng)上消費安全宣傳教育

網(wǎng)上消費區(qū)別于傳統(tǒng)消費，電子支付容易給人產(chǎn)生沒有花錢的錯覺，這對于大學生自控是一個巨大的挑戰(zhàn)。因此，一定要加大網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育力度，規(guī)范網(wǎng)上消費市場，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防止各種形式的電子詐騙和網(wǎng)絡(luò)欺詐。

4.實現(xiàn)線上和線下的良性互動

線上與線下的良性互動可以極大地為商戶和消費者提供便捷服務(wù)，也可以有效降低企業(yè)的運營成本和消費者的經(jīng)濟負擔。當前線上的商品和服務(wù)已經(jīng)達到空前的豐富，但是可以嘗試使更多的商品和服務(wù)走向線上，如可以嘗試建立網(wǎng)上校園，把所有商品產(chǎn)品、生活服務(wù)、學習培訓都放在網(wǎng)上。

（三）弘揚科學、適度、安全的消費理念

1.加強大學生的財商教育

網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育有益于引導大學生樹立科學的網(wǎng)上消費理念，能保證大學生在運用、利用和享受網(wǎng)絡(luò)的便捷過程中不自我迷失，西方發(fā)達國家已將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育列入大、中、小學生的課程之中，而我國還僅僅停留在探索和嘗試階段，沒有形成制度性的可行方案。因此必須使大學生充分認識到財商教育的重要性，廣泛拓展渠道和平臺，如講座、比賽、課外實踐等活動進行財商教育，教會大學生理財?shù)幕局R和養(yǎng)成勤儉的習慣，樹立正確的消費觀。學校將網(wǎng)上消費理財教育引入大學生的課程教學，可以豐富學校的教學內(nèi)容，增加消費理論、消費者權(quán)益、生產(chǎn)與消費等消費理財課程。此外財商教育有助于大學生養(yǎng)成正確的消費理財習慣，使其正確看待金錢，成為情商高、智商高、財商高的“三高”人才。

2.將網(wǎng)上消費教育融入高校思政教育

目前的大學教育體系中，除去計算機基礎(chǔ)、思想政治、和經(jīng)濟課中的一些基本生產(chǎn)和消費關(guān)系外，沒有開設(shè)專門針對大學生的網(wǎng)上消費教育課程，必須通過思政教育克服消費主義的不良影響，樹立科學的消費觀。

3.做好大學生消費道德教育

消費道德屬于道德范疇的重要部分之一，是指在消費過程中指導消費行為、調(diào)整人際消費關(guān)系、評價消費結(jié)果的行為規(guī)范總和。消費道德不會自覺自動生成，需要通過科學文化素質(zhì)、正確的消費觀念、良好的消費意識和案例的熏陶來對消費者施加潛移默化影響。必須明晰大學生網(wǎng)上消費行為的影響因素，結(jié)合當?shù)氐南M習慣，做好大學生的消費道德教育，解決和化解大學生的過渡消費、沖動消費、盲目消費、從眾消費等不合理消費觀念，幫助大學生樹立金錢中立認知，強化其“自力更生”、“自食其力”、“誠信消費”、“節(jié)約節(jié)儉”、“綠色消費”等觀念，提高消費道德觀教育的針對性、有效性和長效性。

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（作者單位：中共濮陽市委黨校，河南 濮陽 457000）