“全民發(fā)聲時代”淺談自媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

【摘要】幾年來，自媒體如雨后春筍般以各種形式在網(wǎng)絡(luò)上遍地開花，在傳播知識、擴(kuò)大視野、娛樂大眾等方面發(fā)揮了重要作用。但同時也有部分自媒體以流量和利益為先，以“標(biāo)題黨”、虛假杜撰的內(nèi)容博人眼球，在引導(dǎo)社會輿論上起到了消極作用。本文將通過分析新冠疫情期間一些自媒體的正反兩方面真體表現(xiàn)，來闡述自媒體在社會中承擔(dān)的責(zé)任及應(yīng)當(dāng)如何利用網(wǎng)絡(luò)影響力更深層地推動社會發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】自媒體;新媒體環(huán)境;虛假信息;媒體責(zé)任

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動端用戶不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一——自媒體飛速發(fā)展，為人們提供了觀看簡單、快捷、趣味性內(nèi)容的平臺，更成為了很多人張揚(yáng)個性、自我價值實現(xiàn)的途徑。在“全民發(fā)聲時代”，如何在這些“聲音”中辨別真?zhèn)?、?guī)范自媒體發(fā)展，營造健康的網(wǎng)絡(luò)氛圍，是當(dāng)前亟須解決的問題。

一、自媒體責(zé)任缺失的危害

“自媒體”，英文為“We Media”，是指普通人以現(xiàn)代化、電子化手段向外傳遞平民化、自主化內(nèi)容的新媒體的總稱。根據(jù)新聞自由權(quán)，自媒體同樣享有采集、發(fā)布新聞信息并提供給公眾的自由。但其話語權(quán)并不是與生俱來、不受任何制約的，不能離開社會制度環(huán)境、黨和群眾的要求而獨(dú)立存在，不能凌駕于社會大眾普遍利益上。自媒體不是“圈地自萌”的日記，不論是否本著客觀中立的態(tài)度去傳播信息，只要將其發(fā)布給了公眾，就要對自己作品的真實性負(fù)責(zé)，對依賴它而獲得信息的公眾負(fù)責(zé)，并對其可能產(chǎn)生的影響負(fù)責(zé)。

在全民自媒體時代，發(fā)展過程中很自然會出現(xiàn)良莠不齊的現(xiàn)象，而每每透過重大輿情事件便高下立見。此次新冠疫情便成了一面分辨其優(yōu)劣的“照妖鏡”：一部分優(yōu)秀的自媒體傳遞信息、積極打氣、發(fā)現(xiàn)盲區(qū)、糾正偏差，讓大眾能夠以多個角度來看待、思考疫情。但也有部分無良自媒體，不負(fù)責(zé)任地發(fā)布一些復(fù)制粘貼的無營養(yǎng)內(nèi)容或不經(jīng)檢驗的虛假信息，尤其是某些公司化、集群化運(yùn)營的營銷號，為了迎合人們對疫情的密切關(guān)注，發(fā)布了大量販賣焦慮、虛構(gòu)杜撰的內(nèi)容，雖然短時間內(nèi)狠狼賺了一把流量，但在網(wǎng)民中產(chǎn)生了不良影響，最終都以封號為結(jié)尾。

日前，多個微信公眾號批量發(fā)布雷同的文章，標(biāo)題大多為《疫情之下的某某國：店鋪關(guān)門歇業(yè)，某某國華商太難了！》內(nèi)容大同小異，只是換了人名地名和行業(yè)。在網(wǎng)民中大量轉(zhuǎn)發(fā)傳播。公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查后找到了炮制這些夸大其辭假消息背后的自媒體運(yùn)營者，其竟稱，這種行為是想借“疫情”漲粉，提高微信公眾號的閱讀量。

利用疫情“嘩眾取寵”在自媒體圈并非個例。被處理的前車之鑒不遠(yuǎn)，近期又有公眾號發(fā)布多篇《xxx（國家或地區(qū)）為何渴望回歸中國？》等文章，都是挑選歷史上與中國語言、文化、習(xí)俗相同或相近的國家和地區(qū)，模糊“回歸”的概念來批量生產(chǎn)“爽文”。它的危害不僅在于“假”，還在于它強(qiáng)化的排他性、對抗性，不僅代表不了多數(shù)民意，反而有損中國的整體形象。

當(dāng)今社會獲取、發(fā)布信息門檻降低，商業(yè)平臺片面追求點擊率和流量以獲取經(jīng)濟(jì)效益，再加上互聯(lián)網(wǎng)的匿名環(huán)境等，給了部分“謠言制造機(jī)”“擴(kuò)音器”的自媒體生存空間。這類無節(jié)操自媒體的運(yùn)營成本不高，造成的危害卻不小。例如一些自媒體斷章取義或憑空想象發(fā)布的關(guān)于“某某醫(yī)院又確診多少人”“某某單元有確診患者”“某地某日起即將封城”之類的信息，這些謠言制造的恐慌、焦慮情緒成為大眾傳媒的“麻醉負(fù)功能”，不斷刺激人們敏感的神經(jīng)，消磨大家的信心和理性;各種不實信息給基層抗疫工作造成巨大壓力，損害了黨和政府的公信力;相關(guān)部門還要不斷組織人力與謠言“賽跑”，嚴(yán)重浪費(fèi)行政資源和其他資源。

二、自媒體亦可成為鼓勁加油的“播種機(jī)”

與那些炮制“世界失控”占領(lǐng)公眾心智的無良自媒體相反的，一些優(yōu)秀的自媒體站了出來，以出色的專業(yè)素養(yǎng)為抗擊疫情、擊破謠言勇敢發(fā)聲。三月中旬，出自自媒體“潔出表達(dá)力”的一段叫作《We are all fights（我們都是戰(zhàn)士）》的抗疫英文視頻獲得全網(wǎng)點贊，簡單質(zhì)樸的文字，直擊現(xiàn)場的抗疫畫面，配上作者的深情朗誦演繹，爆發(fā)出震撼人心的力量，為正在經(jīng)歷疫情的中國同胞帶來了向上的希望和動力。推出后立刻被各大媒體轉(zhuǎn)發(fā)。其中優(yōu)美流暢的英文表達(dá)引發(fā)了中學(xué)生們在視頻上方紛紛打出“敲黑板劃重點學(xué)習(xí)啦！”等彈幕，不僅顯示出這段視頻在振奮人心上的積極作用，更體現(xiàn)出了它在外語學(xué)習(xí)方面的價值。它和另一段抗疫主題視頻《Thank you world（謝謝你世界）》在第二屆世界可持續(xù)發(fā)展論壇上面向來自世界二十多個國家、近兩千名國際代表進(jìn)行了播放展示，讓世界感受到了“上下同欲者勝”的中國氣魄。在疫情復(fù)雜的形勢面前，視頻制作者以高度的責(zé)任感踐行了社會責(zé)任，用新的方式講好中國故事，向社會傳遞正能量，成為了一名傳播先進(jìn)文化的自媒體代表之一。

“善戰(zhàn)者，無赫赫之功?！?月3日央視（新聞聯(lián)播》報道“中國科研團(tuán)隊新冠疫苗研制取得重要階段成果”這條新聞后，自媒體“遠(yuǎn)方青木”很快在微信公眾號上發(fā)表文章，深入介紹了疫苗研制團(tuán)隊帶頭人——中國工程院院士陳薇少將，并介紹了曾成功研發(fā)“脊灰”疫苗的“糖丸爺爺”顧方舟。作者首先表明，取得成果并不等同于疫苗成功，距離普遍接種還有一段很長的路要走，及時打破了部分公眾號盲目夸大成果的謠言。作者還在文中深情地說，在國家托付的重大緊急醫(yī)藥任務(wù)上，中國科研團(tuán)隊一直都有以身試藥、神農(nóng)嘗百草的傳統(tǒng)，這支敢千、敢吃苦、技術(shù)過硬的團(tuán)隊一定能盡早研發(fā)出新冠病毒疫苗。這篇文章閱讀量很快達(dá)到了10萬+，許多讀者在留言中表示：“熱淚盈眶！這才是孩子們應(yīng)該崇拜的明星！”此外，遠(yuǎn)方青木針對前些日子的“囤糧熱”，發(fā)表了《中國的糧食儲備，多得遠(yuǎn)超你想象》;針對抗疫期間遠(yuǎn)程辦公，發(fā)表了《全球爭奪的戰(zhàn)略高地，聯(lián)合國最終選擇了騰訊》等文章，以其緊扣熱點、有理有據(jù)、文風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、語言詼諧得到了眾網(wǎng)友好評，得到大量轉(zhuǎn)發(fā)。

此些優(yōu)秀自媒體的表現(xiàn)無疑使互聯(lián)網(wǎng)的自我凈化功能得到了極大發(fā)揮。然而，在抗擊疫情的特殊時期，完全依靠網(wǎng)絡(luò)自身的凈化功能并不能及時控制不良言論帶來的負(fù)能量，必須采取更積極的措施加以應(yīng)對。

三、如何打造監(jiān)管自媒體的“立體矩陣”

網(wǎng)絡(luò)時代新媒體環(huán)境下，謠言傳播間隙變小，速度更加驚人。要打破虛假消息傳播的“溫床”，需要整個社會共同努力，使自媒體摒棄壞的方面、發(fā)揮好的作用。

（一）首先廣大網(wǎng)民要保持謹(jǐn)慎，培養(yǎng)質(zhì)疑精神

疫情期間各種謠言層出不窮，有很多消息都是剛發(fā)出并被紛紛轉(zhuǎn)發(fā)的幾個小時后，便有官方媒體予以辟謠，一批造謠生事者迅速被公安機(jī)關(guān)處理。相信此役也給頭腦如同“坐過山車”般的廣大網(wǎng)民上了寶貴一課：信息時代，要學(xué)會冷靜思考和正確篩選信息，對一些未經(jīng)核實的信息，不輕信盲從、隨意傳播，拒絕成為“鍵盤俠”、網(wǎng)絡(luò)暴力的幫兇。同時堅持理性思考，避免淹沒在“信息風(fēng)暴”而陷入盲目憤怒和麻木冷漠的情緒中，要在不斷提升媒介素養(yǎng)的過程中學(xué)會辨別不同信息的可靠性，把垃圾營銷號逐出視野。

（二）自媒體要提升媒體素養(yǎng)

自媒體具有公共傳播屬性，社會責(zé)任、道德底線、法律紅線缺一不可。其作者和運(yùn)營團(tuán)隊要自律，將遵守法律法規(guī)、嚴(yán)守新聞倫理道德作為自覺行動，不要以為自己只是發(fā)個小視頻、蹭個小流量無傷大雅，要增強(qiáng)對信息時代大眾傳播的敬畏心。應(yīng)以實現(xiàn)真善美為目標(biāo)，把人文關(guān)懷作為價值取向，任何時候都不能挑戰(zhàn)社會公序良俗的底線。要以健康、合法的內(nèi)容取信于觀眾，以法律為底線，以信息真實為準(zhǔn)繩，以維護(hù)公民合法權(quán)益為己任。

（三）自媒體運(yùn)營平臺要加強(qiáng)管理

各大網(wǎng)站客戶端自媒體平臺企業(yè)應(yīng)成為行業(yè)秩序的天然維護(hù)者，履行好責(zé)任義務(wù)，依法運(yùn)營、嚴(yán)格管理，絕不能任由自媒體“野蠻生長”。要不斷改進(jìn)推薦算法模型，堅決、及時清理涉低俗色情、“標(biāo)題黨”、炮制謠言、黑公關(guān)、洗稿圈粉、違法違規(guī)廣告等問題賬號，完善“黑名單”制度，形成各平臺間的協(xié)同互動，嚴(yán)防被處理的問題賬號跨平臺“轉(zhuǎn)生”。

（四）國家相關(guān)部門應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對自媒體平臺的檢查監(jiān)督

從嚴(yán)查處責(zé)任缺失、問題嚴(yán)重的企業(yè)，同時加強(qiáng)政務(wù)新媒體建設(shè)，增強(qiáng)輿情意識，關(guān)注社會熱點，主動回應(yīng)社會關(guān)切，形成輿論主流，削弱虛假新聞的影響力。并引導(dǎo)和鼓勵建立專業(yè)辟謠網(wǎng)站，提供即時糾錯渠道，讓違法違規(guī)的自媒體賬號無所遁形。

結(jié)語

總之，我們要科學(xué)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，使互聯(lián)網(wǎng)這個最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量。雖然，自媒體在整個網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境中經(jīng)過強(qiáng)大的糾錯機(jī)制最終能夠?qū)崿F(xiàn)信息的去偽存真。但我們絕不能放松辟謠糾錯“防火墻”的建設(shè)，而應(yīng)該不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，不斷強(qiáng)化自媒體的自律自治，才能培育起良好的自媒體生態(tài)環(huán)境，推動行業(yè)有序發(fā)展。

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【作者簡介】余冬鈺，黑龍江林業(yè)報社編輯。