破冰游戲在護士崗前培訓中的應用分析

李錦靈　賀永華

【摘要】隨著時代的進步、人們對健康生活要求的提高，越來越多的醫(yī)院更加深刻地意識到崗前培訓對于醫(yī)護人員職業(yè)素質的作用。破冰游戲是培訓實施前的一個小環(huán)節(jié)，雖不起眼，游戲環(huán)節(jié)看似與培訓內(nèi)容沒有什么關系，但在培訓中卻起到了極大的作用。本文重點講述破冰游戲在針對護士的崗前培訓中的應用，探討破冰游戲為何在培訓過程中能起巨大作用，為各醫(yī)院進行護士崗前培訓提供借鑒參考。

【關鍵詞】崗前培訓? 護士? 破冰游戲

一、破冰游戲的概況

（一）何為破冰游戲

破冰游戲的名字來源于在北極地區(qū)工作的破冰船，這種船就像他的名字一樣，用于破碎海面上的冰層，開辟出正常船只航行的道路。心理學家弗洛伊德在1895年提出冰山理論，人的人格就像海面上的冰山，露出來的那一部分只是整座冰山的很小一部分，這屬于是有意識的層面，而躲藏在海面下的絕大部分是無意識的。因此破冰游戲就是要將學員這些隱藏著的，為人所不知的部分引導激發(fā)出來，破解人際關系僵局，建立學員之間的信任，消除人與人之間的猜疑，使學員能在之后的學習之中能夠積極參與團體活動，調動學習積極性。

（二）顧名思義，破冰游戲即為破解人際關系之間厚厚冰層隔閡的游戲，在培訓領域里可以達到破冰目的的行為都叫破冰游戲。破冰游戲旨在通過游戲這種輕松、愉悅、簡單的方式，打破人與人之間交際的間隙、猜疑和疏遠，增進人與人之間的感情。幫助在同一個團體中的人們在接下的學習工作生活中相互幫助、樂于交往、互相學習。在一個新的培訓團隊里使用破冰游戲，還有讓大家互相認識互相結識的重要作用。培訓環(huán)節(jié)的重要對象就是受培訓者，在培訓開始之時使用破冰游戲可以幫助培訓師更好地管理整個培訓組織，以保障接下來的培訓過程順利進行，并達到培訓的目的。破冰游戲的類型及特點

在傳統(tǒng)的破冰游戲中，主要分為親密接觸、瘋狂運動和自我消除三種方法。

第一種，親密接觸。游戲的方法是指設計一些讓參訓學員避免掉無關緊要的步驟，引領他們直接進入培訓師預想的培訓狀態(tài)進行學習活動，讓這次破冰后的學員彼此之間減少間隙，甚至是親密無間。隨著成員之間肢體接觸的增加，人與人之間的隔閡能得到最大限度的消除。上世紀70年代美國人類學及心理學博士Ashley Montagu曾經(jīng)說過“觸摸比語言或情感聯(lián)系強十倍，它會影響我們所做的一切。沒有其他的感覺能像觸覺一樣能喚醒你。我們忘記了觸摸不僅是我們物種的基礎，而且是它的關鍵?！?/p>

第二種，瘋狂運動。這種方式在戶外拓展活動中比較多的被使用，這類破冰游戲旨在通過較為劇烈的運動使參訓學員減少很多沒必要的想法，全身心投入培訓過程，不至于胡思亂想。

第三種，自我消除。自我消除法則與以上兩個破冰游戲的方式不同，這種游戲不忌諱讓學員感知相互之間的隔閡和陌生感，反而讓參與者直接地、真正的認識到彼此之間并不親密的關系，感知彼此之間的隔閡，而后借助彼此之間的力量來消除。

總的來說，三種方法里面，自我消除的方法是發(fā)展最成熟最有效的，但是這種方法對培訓師的要求較高，操作出現(xiàn)失誤或者不適當?shù)脑捊o整個培訓過程造成的負面影響也是三個方法里最嚴重的。

二、破冰游戲在護士崗前培訓的應用

在2017年—2018年間，廣東省廣州市某醫(yī)院曾做過一項實驗，經(jīng)歷兩年時間，總共128名護士參與實驗，目的在于研究破冰游戲是否對于新護士入職培訓有重要作用。

（一）實驗簡述

2017年，醫(yī)院將65名新入職的護士作為對照組，其中女性55名，男性10名。2018年醫(yī)院也是將63名新入職的護士加入實驗，但不同的是，這一批是作為實驗組，其中女性52名，男性11名。兩組成員的背景資料十分接近，差異均不顯著。

在實驗中，對照組使用傳統(tǒng)常規(guī)的培訓方法，實驗組則在對照組的基礎上采取破冰游戲的方式。破冰游戲的設計簡單，主要內(nèi)容如下：學員和培訓師一起參與游戲，先圍成一個圓圈，依次進行簡單的自我介紹，之后要求培訓師和學員重復自己左手或者右手邊成員的基本信息，并讓被重復的成員評判信息是否正確并打分，根據(jù)得分自由選擇想要搭檔的成員，即順便完畢分組。在破冰游戲中教師還需根據(jù)實際情況制定完整完善的一系列方案，調整自身的教學方法，以避開預測到的教學事故或問題。保證能為學員設計接下來的培訓學習計劃。

實驗后期，對學員進行考核，使用題型相同、難度相同的A、B兩份考卷，并使用同一份滿意度問卷評價表，對比兩組學員的考核成績單，以及對培訓師的滿意度。根據(jù)所得數(shù)據(jù)，使用SPSS17.0軟件進行統(tǒng)計分析，除此之外，計量資料的可信度使用t檢驗，計數(shù)資料則使用X2進行檢驗。最后結果顯示P<0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。

（二）實驗結果及分析

實驗結果如下：實驗組成績?yōu)?2.3分，高于對照組;實驗組對教師的最終滿意度為100%，高于對照組。

無論是培訓考核成績還是學員的滿意度，有破冰游戲加入其中的實驗組都優(yōu)于對照組。由此我們可以得出結論：目前在新護士入職培訓的過程中，傳統(tǒng)的培訓方式在一定程度上已經(jīng)不能滿足當前社會的發(fā)展需求、不能滿足參訓護士的要求。主要是因為在傳統(tǒng)的培訓過程中，培訓師只能機械地傳授教學知識，護士也只能機械地接收，無法使學員敞開心扉，輕松愉悅的主動吸納學習技能，在需要學員之間互相聯(lián)系的時候也不能正常的進行。因此，新入職護士的崗前培訓應該樹立新的正確觀念，與時俱進地改進培訓方式。

三、破冰游戲使用的必然性

常言道：“三分治療，七分護理”。護士在各個醫(yī)院里都是占據(jù)著重要位置。在上文的案例中我們可以清晰的看到，因為對照組在開始之前沒有進行破冰游戲舒緩一下學員的心情，導致之后的培訓結果不盡如人意。因為護士可謂是終日與病人的健康生死打交道，這一職業(yè)的特殊性使得對培訓過程的要求也越來越高，使用傳統(tǒng)的、一般的培訓結構無法滿足參訓護士的需求。

（一）順應學員觀念的轉變

在傳統(tǒng)的培訓過程中，培訓時間十分寶貴，在絕大多數(shù)情況下，主辦方往往不會同意培訓師將時間浪費在這無關緊要與培訓內(nèi)容無關的事情上，只希望盡快完成培訓，好讓參訓員工盡快重新投入到工作當中，在最短時間內(nèi)見到培訓的效果。

但是，隨著現(xiàn)在國民生活條件水平的不斷提高，人們的觀念也發(fā)生了一定程度的轉變，人們在更大程度上追求舒適輕松的工作環(huán)境、生活環(huán)境、培訓環(huán)境。醫(yī)護人員的工作本就是苛刻、不容有失，在這種緊張壓抑氛圍包圍下的培訓環(huán)境可能會讓學員產(chǎn)生逆反心理，嚴重情況下可能會有破壞課堂秩序的惡劣情況出現(xiàn)。因此，整體培訓環(huán)節(jié)的結構、方式也需要得到相應的調整，以適應學員的心理需求。在開場時使用破冰游戲來起到“糖果”的作用，為培訓的開始奠定一個良好的基礎。

（二）緩解緊張的人際關系的需要

快節(jié)奏的工作環(huán)境下，人與人之間的關系相對而言比較緊張，加之詐騙、欺瞞、利用等不良現(xiàn)象的影響，使得人們變得更加警惕，條件反射地對身邊的人們抱有警惕心，不愿輕易相信別人，將真實的自己暴露在陌生人面前。抱著不信任的心態(tài)開展培訓，極大可能會造成學員不配合、不投入，甚至是學員與培訓師、學員與學員之間對抗沖突等影響培訓效果、破壞培訓現(xiàn)場秩序的情況出現(xiàn)。倘若不使用破冰游戲這種輕松的方式在其中調節(jié)緩解，在最大程度上降低這些情況發(fā)生的可能性，這無疑不是埋下了干擾順利完成培訓并達到良好培訓效果的一大隱患。

四、破冰游戲對崗前培訓的作用

俗話說，良好的開端是成功的一半，培訓也是如此，良好的開端能讓過程變得更加順利，學員樂于投入并享受于其中。上文案例中，雖然正式培訓流程一樣，但是多了破冰游戲助力的實驗組最終的培訓成績和滿意度皆勝于對照組。由此我們是否可以得出結論：在護士的崗前培訓中，破冰游戲可以通過一些對學員的影響達到增強培訓效果和滿意度的作用。

（一）破解培訓團體之間的“冰”

在當今社會里，培訓的方式、內(nèi)容越來越趨近于多元化，一起去參加培訓的學員可能來自不同學校畢業(yè)，甚至可能就職在不同醫(yī)院。培訓外包公司的制度、素質越來越完善，培訓也可能外包給專業(yè)的公司或更好的醫(yī)院講師。因此，學員之間、學員與培訓師之間便是相互陌生的狀況。

破冰游戲的形式多種功能多樣，大多數(shù)情況下，就如同上文案例中的一樣，在培訓開始的時候都會讓大家做一個簡單的自我介紹，讓大家對整個團隊的成員有一個簡單的認識，讓每個人心中對對方“陌生人”身份的認知稍微降低。從而達到熟悉團隊成員的目的，以便后續(xù)培訓順利開展。

（二）緩解緊張情緒

學員參加培訓都是抱著一定的目的加入到可能陌生的培訓團隊當中。對自身學習效果的期待、加上團隊嚴謹?shù)男再|的影響，以及護士這一職業(yè)本身的特殊性、嚴謹性，都會讓學員不可避免得產(chǎn)生緊張的心情。在培訓課堂上直接開始教學內(nèi)容會刺激學員緊張起來。

破冰游戲之所以稱作游戲，自是因為他的形式主要是以游戲為主。大多數(shù)人都喜歡做游戲，這是我們從小就得出的結論，使用大家喜聞樂見的方式，能讓學員與培訓師打成一片，用輕松、愉悅的氣氛將培訓地點上壓抑、緊張的氣氛清掃干凈。

（三）增加信任感

新入職的護士，相互之間基本上是不認識不熟悉的。在陌生的環(huán)境面對陌生的人，自然會讓學員不自覺地有警惕心理，對他人保持一定距離，不信任感會在一定程度上影響學員的學習效果以及課堂氛圍。破冰游戲的開展讓成員之間有一定互相認識的基礎，相互之間的警惕性、不信任感將會逐漸放下。學員對培訓師所教授的內(nèi)容更容易接受，對培訓師抱以更強烈的尊重感，學員之間的互動、討論也更加暢所欲言，發(fā)表自己的觀點。這樣的課堂氛圍可以大大激發(fā)學員與培訓師互相學習、積極吸納知識的欲望，成員之間對培訓過程也會有很高的滿意度。

五、破冰游戲達到成功效果的必要因素

（一）領導的支持

在管理過程中，無論什么事情，倘若有幸得到領導的支持與肯定，在項目進行過程中會更加順利，甚至可能還會有意外的驚喜。在一些領導的眼里，破冰游戲是在浪費時間、浪費資源，抓緊時間直接開始進入正題開展培訓才是在培訓場上應該做的事。

戰(zhàn)爭開始之前將軍都會到陣地上巡視一圈，給戰(zhàn)士們傳遞“將軍與士兵同在”的理念，培訓不也一樣嗎，有領導在一起可以提高員工的凝聚力、責任感。因此在培訓開始時舉行與培訓內(nèi)容脫軌的破冰游戲，能得到領導的支持，甚至愿意一起加入其中，整個環(huán)節(jié)的氛圍將會上升至另一個層次。

（二）培訓師精確的掌握

培訓師可以說是整個培訓過程的核心、掌舵人，負責把持節(jié)奏、引導學員、促進思考并提供幫助。舉行游戲聽似簡單，但是卻不然。破冰游戲的設置需要以培訓內(nèi)容的特點依據(jù)，符合學員的心理素質為前提，讓學員都能夠參與進來。光是游戲的設計就需要培訓師考慮多方面的因素，再加上游戲過程中還要對整體過程有精確地把握，以保證學員在破冰過程中避免“分析停頓”和“鉆牛角尖”情況的出現(xiàn)。這對培訓師提出了更高的要求，需要培訓師有豐富的經(jīng)驗，對培訓學員的基本狀況以及心理特點有一定的了解。

六、使用破冰游戲的注意事項

不是所有的破冰游戲都會起到我們所預期的效果，在執(zhí)行過程中要注意這些特點，倘若掌握不當，可能會出現(xiàn)負面影響，從而給隨后的培訓帶來干擾，影響培訓效果。

（一）效果適得其反

在社會上每個人都是不一樣的，孩子喜歡做游戲，但是成年人卻不一定愿意做這些他們看起來很瑣碎很幼稚的小事。在設計游戲的時候就需要根據(jù)學員的年齡、地位、甚至是穿衣風格來判斷他們是否愿意嘗試進行游戲，愿意接受游戲的開放度到哪一個程度。否則，學員對幼稚游戲的抗拒可能會產(chǎn)生意料之外的后果，輕則導致破冰游戲的無法進行，重則對后期的培訓過程造成無法抹去的陰影。

（二）安全問題

企業(yè)培訓的場地一般選擇在室內(nèi)，狹隘的空間可能會導致意外的發(fā)生，這是大家最不愿意看到的事情。游戲的設計首先要考慮安全問題，激烈、動作幅度較大的游戲盡量不要選擇。控制好學員的情緒，避免過激行為的出現(xiàn)。倘若有意外的出現(xiàn)，培訓師也需要盡快穩(wěn)住現(xiàn)場，將傷害損失降至最低，并做好應急措施。

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作者簡介：李錦靈：男，廣州工商學院工商管理系2017級人力資源管理專業(yè)學生。賀永華：女，廣州工商學院工商管理系人力資源管理專業(yè)教研室專任教師。