精益生產(chǎn)管理在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究

王晴

摘? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 要：現(xiàn)階段，在電子商務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)管理中存在倉(cāng)儲(chǔ)預(yù)留庫(kù)存較高、庫(kù)存容量浪費(fèi)、物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善以及電子商務(wù)人才缺乏等多個(gè)問(wèn)題。因此，為了保證電子商務(wù)公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中價(jià)值配置的實(shí)現(xiàn)，擬結(jié)合精益生產(chǎn)管理的理念與手段從庫(kù)存管理、物流信息系統(tǒng)建設(shè)以及精益化電子商務(wù)人才的培育等方面來(lái)保證其最終目標(biāo)的達(dá)成。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);精益生產(chǎn);準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn);零庫(kù)存

基金項(xiàng)目：江西省教育廳科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目：精益生產(chǎn)在中小制造企業(yè)扶助的應(yīng)用研究中階段性成果（編號(hào)：GJJ161501）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷推進(jìn)，以大數(shù)據(jù)等科學(xué)技術(shù)為核心的電子商務(wù)逐漸滲透到人們生活的方方面面，改變著人們的傳統(tǒng)認(rèn)知思維。現(xiàn)階段，作為一種改造傳統(tǒng)流通模式的新興業(yè)態(tài)，電子商務(wù)在生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)的社會(huì)總生產(chǎn)的過(guò)程中面臨著一些難以避免的挑戰(zhàn)。因此，在電子商務(wù)企業(yè)中引入精益生產(chǎn)管理模式，可以極大地減少和消除企業(yè)在生產(chǎn)管理過(guò)程中不產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)，在縮短客戶的反應(yīng)周期實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值增值的同時(shí)增加企業(yè)資金的回報(bào)率與利潤(rùn)率，最終達(dá)到客戶與商家的雙效共贏的目的。

一、當(dāng)前電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題

電子商務(wù)是企業(yè)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)之上而從事采購(gòu)、銷售、咨詢服務(wù)等相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)以及與這些活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境。目前，電子商務(wù)正以數(shù)字化、低成本、全球性以及低門檻的優(yōu)勢(shì)改變著企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理方式，極大激發(fā)了市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境的活力。但是，在具體的實(shí)踐行為中，企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中仍存在較多的問(wèn)題亟待解決。

（一）企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理的預(yù)留庫(kù)存較高

首先，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，各大企業(yè)爭(zhēng)相使用電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)而導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，為了應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境造成的信息不對(duì)稱的困擾，企業(yè)不斷通過(guò)增加庫(kù)存來(lái)應(yīng)對(duì)客戶各種訂單，這種運(yùn)營(yíng)策略導(dǎo)致企業(yè)的庫(kù)存居高不下，庫(kù)存成本偏高，嚴(yán)重影響了企業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)。

其次，在企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)庫(kù)位搭配錯(cuò)誤的情況。以服裝類的電商為例。在服裝銷售類行業(yè)，經(jīng)常根據(jù)季度以及大眾喜好來(lái)進(jìn)行服裝類型以及數(shù)量的調(diào)整。在春夏季節(jié)，目標(biāo)客戶群對(duì)服裝的需求偏向于輕、薄等類型的衣服，因而電商在進(jìn)行服裝的采購(gòu)?fù)鶗?huì)依據(jù)目標(biāo)客戶群的需求而進(jìn)行定量的倉(cāng)儲(chǔ)，在這個(gè)過(guò)程中，倉(cāng)庫(kù)貨架經(jīng)常會(huì)空余出來(lái)產(chǎn)生庫(kù)存空間的浪費(fèi)。相反，在秋冬兩季，客戶對(duì)厚重的衣服需求增加，而商家的庫(kù)存數(shù)量經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐路w積等問(wèn)題產(chǎn)生庫(kù)存位置緊缺的現(xiàn)象。

（二）電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)設(shè)施不完善

隨著電子商務(wù)模式在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的不斷應(yīng)用，物流便在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈條上發(fā)揮著舉足輕重的作用。但是，就當(dāng)前我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，在信息化的應(yīng)用能力以及基礎(chǔ)設(shè)施的配套相關(guān)工作方面我國(guó)的電子商務(wù)物流仍存在一定的問(wèn)題。

首先，就信息化的應(yīng)用能力而言，企業(yè)在集成化的物流作業(yè)管理中利用信息技術(shù)手段的能力相對(duì)薄弱，尤其是在做長(zhǎng)距離的跨境物流服務(wù)的過(guò)程中，由于企業(yè)的技術(shù)配套裝配相對(duì)落后且信息化程度普及率低，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)流程與管理的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況，從而影響了與目標(biāo)客戶群商業(yè)的質(zhì)量與速度。

其次，從物流基礎(chǔ)設(shè)施的配套方面來(lái)講，中國(guó)大部分電子商務(wù)的物流供應(yīng)鏈條仍在交通運(yùn)輸?shù)能囕v配置、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、信息通訊、產(chǎn)品包裝以及員工搬運(yùn)等基礎(chǔ)設(shè)置的規(guī)劃建設(shè)方面缺乏一定的兼容性與配套性，這就在客觀上抑制了物流自動(dòng)化系統(tǒng)功能的發(fā)揮。

（三）電子商務(wù)人才缺乏

電子商務(wù)作為傳統(tǒng)商務(wù)與信息化的有機(jī)結(jié)合體，需要大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才來(lái)支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的推進(jìn)。就當(dāng)前我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)計(jì)劃來(lái)看，雖然在清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校專門開(kāi)設(shè)了相關(guān)的課程，但是由于學(xué)校教育“輕實(shí)踐重理論”的教學(xué)模式導(dǎo)致具有創(chuàng)新性以及實(shí)操型的人才極度地缺乏。

除此之外，電子商務(wù)作為一個(gè)涉及經(jīng)濟(jì)、管理、法律、計(jì)算機(jī)等多個(gè)方面的跨學(xué)科專業(yè)，復(fù)合型的課程內(nèi)容決定了其課程設(shè)置很難具有科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃的內(nèi)在規(guī)律，因而在現(xiàn)實(shí)中培養(yǎng)出一批既懂電子商務(wù)技術(shù)又精通物流、商貿(mào)、金融等多學(xué)科知識(shí)的專門類人才存在很大的難度。

綜上所述，雖然當(dāng)前中國(guó)大部分企業(yè)已經(jīng)在電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理模式中取得一定的成效與進(jìn)步，但是從總體上來(lái)看，現(xiàn)階段電子商務(wù)在企業(yè)的貿(mào)易合作中仍存在預(yù)留庫(kù)存高、物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后以及專業(yè)人才的缺乏等問(wèn)題。因此，亟待發(fā)掘一條新的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)保障電子商務(wù)自動(dòng)化與高效化的順利運(yùn)行。

二、電子商務(wù)精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展路徑

精益生產(chǎn)是衍生于“豐田生產(chǎn)系統(tǒng)”的一種管理哲學(xué)，由最初的生產(chǎn)管理行業(yè)逐漸拓展到多個(gè)領(lǐng)域，并在其中的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中起著明顯的功效與作用。如今，電子商務(wù)作為極具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)，在其經(jīng)營(yíng)管理的活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）樹(shù)立精益管理的庫(kù)存觀念

在當(dāng)前大部分的電子商務(wù)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理中仍采取傳統(tǒng)的人工作業(yè)模式，導(dǎo)致企業(yè)在庫(kù)存準(zhǔn)確率的獲得上具有較大的難度。此外，由于采購(gòu)以及供應(yīng)量等不確定因素的存在，使得庫(kù)存空間存在浪費(fèi)的現(xiàn)象。因此，需要引入一種合理、科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的精細(xì)化管理。

1.準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）的應(yīng)用

JIT作為精益生產(chǎn)管理中最為重要的生產(chǎn)手段，其基本思想主要是依據(jù)“只在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)存或最小庫(kù)存的目標(biāo)。具體到倉(cāng)儲(chǔ)管理的實(shí)踐中，其主要是通過(guò)采購(gòu)的環(huán)節(jié)來(lái)保證實(shí)現(xiàn)的，即JIT采購(gòu)。在電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)中，主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介聯(lián)系供應(yīng)商提供產(chǎn)品的供給，而訂購(gòu)的貨物數(shù)量往往會(huì)影響倉(cāng)庫(kù)預(yù)留庫(kù)存的多少。因此，在進(jìn)行采購(gòu)的過(guò)程中，電子商務(wù)企業(yè)需要向貨物供應(yīng)商提供精確的需求數(shù)據(jù)并與其保持長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，以達(dá)到在減少采購(gòu)質(zhì)量成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的最終目的。

2.零庫(kù)存管理的應(yīng)用

在電子商務(wù)公司中有部分市場(chǎng)主體通常會(huì)使用自己生產(chǎn)產(chǎn)品并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，比如汽車零件制造行業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，他們以供應(yīng)商以及銷售商的雙重身份來(lái)保證產(chǎn)品在市面上流通。因而對(duì)于這樣的電子商務(wù)公司而言就需要通過(guò)縮短原材料、半成品以及成品的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品的庫(kù)存管理。

（二）規(guī)劃企業(yè)物流精益供應(yīng)的思維

物流作為電子商務(wù)公司供應(yīng)鏈的一環(huán)，其為消費(fèi)群體提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)減少浪費(fèi)、創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)與精益生產(chǎn)管理的目標(biāo)是相一致的。因此，電子商務(wù)公司通過(guò)應(yīng)用精益生產(chǎn)管理模式可以更好地實(shí)現(xiàn)物流的價(jià)值目標(biāo)。首先，在使用精益生產(chǎn)管理理念的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)公司運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等整套的物流體系進(jìn)行一個(gè)明確系統(tǒng)的規(guī)劃，構(gòu)建起一個(gè)“高效、及時(shí)、低成本、高價(jià)值”的物流體系，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)增值。其次，精益生產(chǎn)管理理念要求物流內(nèi)部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化的普及，其致力于通過(guò)內(nèi)部信息共享減少信息不對(duì)稱而引起的物流配送質(zhì)量與速度不達(dá)標(biāo)事件發(fā)生的可能性。

（三）培養(yǎng)高素質(zhì)的精益電子商務(wù)人才

隨著電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化現(xiàn)象日益劇烈，精益電子商務(wù)人才的培養(yǎng)已成為電子商務(wù)公司深入轉(zhuǎn)型與良性發(fā)展的重要工作環(huán)節(jié)。首先，在人才的培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意人才的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的、自發(fā)的學(xué)習(xí)完善過(guò)程，不應(yīng)急于求成地重理論而偏離公司實(shí)際的實(shí)踐應(yīng)用。其次，企業(yè)可以與高校簽約合作，由高校培養(yǎng)理論性的電子商務(wù)人才來(lái)保證企業(yè)人才的供給。再者，人力資源管理也應(yīng)深入貫徹精益生產(chǎn)管理的理念，以在崗培訓(xùn)的培訓(xùn)模式對(duì)公司的人力資源進(jìn)行合理有效的配置。

三、結(jié)語(yǔ)

綜合而言，隨著后工業(yè)化時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興形態(tài)在市場(chǎng)的營(yíng)商環(huán)境中煥發(fā)出一定的活力?，F(xiàn)階段，在電子商務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)管理中存在倉(cāng)儲(chǔ)預(yù)留庫(kù)存較高、庫(kù)存容量浪費(fèi)、物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善以及電子商務(wù)人才缺乏等多個(gè)問(wèn)題。因此，為了降低企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)、交易、信息、服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)中不產(chǎn)生價(jià)值的活動(dòng)成本和提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與效率，擬從倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理、物流系統(tǒng)建設(shè)以及人才培育等方面結(jié)合精益生產(chǎn)管理的工具手段來(lái)保證電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化。

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