連鴻凱：疫下顯真功 求索新價(jià)值

省級重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、低感染率醫(yī)院創(chuàng)建……疫情中，鄭州市中心醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)展現(xiàn)了日常練就的扎實(shí)功底；“新常態(tài)”下求索醫(yī)療新價(jià)值，讓醫(yī)院在鄭州、在中原大地更加深入人心。

在常住人口超過1000萬的河南省鄭州市，鄭州市中心醫(yī)院在此次新冠肺炎疫情中，打響了一場戰(zhàn)線最長的戰(zhàn)“疫”！

在鄭州市的中原區(qū)、高新區(qū)、新鄭市，醫(yī)療集團(tuán)各分院均投入到抗擊新冠肺炎的戰(zhàn)“疫”之中。

作為總指揮，鄭州市中心醫(yī)院黨委副書記、院長連鴻凱向《中國醫(yī)院院長》雜志記者介紹，醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)，院本部是鄭州市新冠肺炎防控救治定點(diǎn)后備醫(yī)院、發(fā)熱門診定點(diǎn)醫(yī)院和核酸檢測定點(diǎn)醫(yī)院；高新區(qū)醫(yī)院是高新區(qū)管委會確定的高新區(qū)定點(diǎn)救治醫(yī)院，新鄭分院則為新鄭市定點(diǎn)救治醫(yī)院；“集團(tuán)發(fā)熱門診接診量和確診患者量均約占全省的1/100，發(fā)熱門診接診量約占全市接診量的1/10?！?/p>

這意味著，鄭州市每10個發(fā)熱患者就有1位是在鄭州市中心醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)接受診療的。與之并行，疫情中，鄭州市中心醫(yī)院本部院區(qū)收治的住院患者數(shù)最低時(shí)也接近1500人；至4月24日記者采訪當(dāng)天，醫(yī)院住院患者數(shù)已恢復(fù)至去年同期的80%，達(dá)到3300位，當(dāng)日手術(shù)量230臺……正常醫(yī)療秩序基本恢復(fù)！

連鴻凱在疫情期間堅(jiān)持的每日晨跑，開始變換為較多樣的鍛煉形式?！耙咔槠陂g，作為院長的確壓力很大；我跑步既出于增強(qiáng)免疫力考慮，同時(shí)也為緩解工作壓力?！彼寡裕诳挂叩木o張節(jié)奏中，鍛煉也只能力求簡單，因?yàn)樽约盒枰獛ьI(lǐng)全院、全員全力以赴。

關(guān)懷備至 全力以赴

鼠年春節(jié)臨近，新冠肺炎疫情卻來勢洶洶，鄭州更是與重點(diǎn)疫區(qū)武漢市毗鄰的大型城市。把黨組織的戰(zhàn)斗堡壘建在疫情防控工作最前沿，鄭州市中心醫(yī)院第一時(shí)間成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控臨時(shí)黨支部和援鄂醫(yī)療隊(duì)臨時(shí)黨支部。

“我們第一批派出了33位醫(yī)務(wù)人員馳援武漢。”連鴻凱在采訪中重點(diǎn)介紹，為確保醫(yī)務(wù)人員“零感染”、“戰(zhàn)斗力”可持續(xù)，醫(yī)院一方面強(qiáng)化系列感控舉措，另一方面發(fā)揮人文關(guān)懷精神，且不吝投入，“我們租用了星級酒店的一整棟樓，作為疫情中醫(yī)護(hù)的住地，讓他們一定休息好，保持戰(zhàn)‘疫’的斗志與信心！”

1月19日，院本部發(fā)熱門診正式按疫情要求投入使用，隔離留觀病區(qū)開始收治患者，同期開始對疑似患者進(jìn)行核酸檢測。鄭州市中心醫(yī)院擁有“河南省醫(yī)學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”兩個，其中就包括河南省呼吸與重癥醫(yī)學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，核酸檢測這項(xiàng)工作對醫(yī)院而言駕輕就熟。

“我們對收治的疑似患者一天實(shí)施4次檢測，上午8點(diǎn)、中午12點(diǎn)、下午4點(diǎn)、晚上8點(diǎn)，固定時(shí)間、高頻度檢測，快速出結(jié)果，最高程度確保診斷準(zhǔn)確率，做到不遺漏一例疑似患者?！边B鴻凱同時(shí)介紹，醫(yī)院當(dāng)前已被河南省衛(wèi)生健康委列為具備新型冠狀病毒核酸檢測資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為疫情防控新常態(tài)助力。

疫情中隔離病房建設(shè)方面，集團(tuán)內(nèi)共改造建設(shè)隔離病房43間，其中本部29間、高新區(qū)醫(yī)院8間、新鄭分院6間。院本部則改造多個病區(qū)，設(shè)189間病房，重點(diǎn)收治有明確流行病學(xué)史但無臨床癥狀或無流行病學(xué)史癥狀的輕微人員。

建設(shè)隔離留觀病區(qū)，科學(xué)分類防治，醫(yī)院還不斷優(yōu)化流程，讓門診的第一道防線“固若金湯”。1月28日，醫(yī)院連夜完成發(fā)熱門診80余米圍擋的施工，形成了發(fā)熱患者與普通患者就診區(qū)域的完全分割，最大限度避免交叉感染。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部布局，強(qiáng)化發(fā)熱門診獨(dú)立閉環(huán)管理。

連鴻凱同時(shí)表示，考慮到集團(tuán)內(nèi)多院區(qū)的格局，為確保同一步調(diào)、醫(yī)療同質(zhì)化，醫(yī)療集團(tuán)在管理上做到：主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，深入現(xiàn)場并每日召開工作推進(jìn)會。會議主要聽取前日工作匯報(bào)，研判解決存在的具體問題，明確工作導(dǎo)向和下一步重點(diǎn)工作，準(zhǔn)確發(fā)聲指導(dǎo)，并每日下發(fā)會議紀(jì)要供全院學(xué)習(xí)和落實(shí)推進(jìn)。

系統(tǒng)抗“疫”確保閉環(huán)

疫情中每日召開的工作會，在抗疫成為“新常態(tài)”的當(dāng)下仍在持續(xù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)已有50多次。工作會上，每日督導(dǎo)的評價(jià)與打分仍是重要的議程之一。

連鴻凱向記者介紹，疫情警報(bào)拉響后，醫(yī)院推行黨委委員分片分包負(fù)責(zé)制，以問題為導(dǎo)向每日深入各分包區(qū)域督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知書，明確責(zé)任科室、責(zé)任人和整改時(shí)限，并在次日的工作推進(jìn)會上進(jìn)行情況匯報(bào)。同時(shí)，制定督導(dǎo)檢查效果評價(jià)表，對督察組每日的工作進(jìn)行評價(jià)打分，督促各督導(dǎo)組充分履職盡責(zé)。

連鴻凱進(jìn)一步介紹與闡釋，“院內(nèi)的督導(dǎo)，我們區(qū)分了門急診、外科樓、內(nèi)科樓、重癥救治等不同區(qū)域，督導(dǎo)側(cè)重點(diǎn)不同，具有非常強(qiáng)的針對性！院級工作組對督導(dǎo)組同樣進(jìn)行評價(jià)與指導(dǎo)，這進(jìn)一步確保了督導(dǎo)的力度與成效。”

疫情期間，醫(yī)院在成立醫(yī)療救治專家組的同時(shí)，還整合專家資源成立了防護(hù)用品使用管理、感染防控、手術(shù)管理、內(nèi)鏡、介入診斷操作治療管理等6個高級別專家組。

針對疫情防控中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題充分論證，形成專業(yè)指導(dǎo)意見，為疫情防控工作提供強(qiáng)有力的智囊支撐，這是專家組的功能與定位。連鴻凱介紹，以醫(yī)院感染防控高級別專家組為例，他們圍繞人員通道管理、發(fā)熱留觀病區(qū)設(shè)置及流程、工作人員在具體工作中的防護(hù)措施、檢驗(yàn)標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)等問題都定期與不定期地討論，繼而提出明確的指導(dǎo)意見。

之所以單列防護(hù)用品使用管理高級別專家組，連鴻凱解釋，疫情初期，醫(yī)院相關(guān)防護(hù)物資曾一度捉襟見肘，“我們院本部一天發(fā)放的普通外科口罩就要近3000只，各類防護(hù)用品使用量之大，的確構(gòu)成較大壓力?！背闪⒏呒墑e專家組后，相關(guān)用品的采購、發(fā)放和使用做到了精細(xì)化且科學(xué)合理。

內(nèi)鏡、介入診斷操作治療管理的高級別專家組成立，連鴻凱表示，一方面出于在院患者的治療及醫(yī)院長期形成的?？铺厣紤]；另一方面，是基于醫(yī)院始終堅(jiān)持的疫情與正常診療業(yè)務(wù)“兩手抓”“兩手都硬”的原則，“疫情期間，鄭州市內(nèi)一名急性胃出血患者隨急救車輾轉(zhuǎn)了多家醫(yī)院，最后被我們醫(yī)院果斷收診……”

鄭州市中心醫(yī)院第一批派出了33位醫(yī)務(wù)人員馳援武漢。

的確，在疫情中仍維持?jǐn)?shù)千人的住院量，鄭州市中心醫(yī)院的抗疫阻擊戰(zhàn)“有守有攻”，多路線出擊，且系統(tǒng)聯(lián)動！

“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代醫(yī)療與防疫

在“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)快速發(fā)展并融合多業(yè)態(tài)的背景下，鄭州市中心醫(yī)院的防疫抗疫工作更是持續(xù)釋放“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”紅利。連鴻凱向記者總結(jié)起疫情中醫(yī)院借助“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)的相關(guān)轉(zhuǎn)變。

首先是轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)提供方式。門急診推行預(yù)約就診并精準(zhǔn)到分鐘，縮短患者就診等待時(shí)間，診間支付、床旁結(jié)算等“智慧功能”最大限度減少交叉感染。醫(yī)院還基于2016年就成立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開通發(fā)熱患者線上免費(fèi)咨詢APP，上線門診視頻問診系統(tǒng)，解決了患者尤其是口腔科、眼科、耳鼻喉科等部分停診科室非急癥的健康需求。

其次是轉(zhuǎn)變后勤保障方式。院內(nèi)采購實(shí)施遠(yuǎn)程談判，及時(shí)保障臨床需求。相關(guān)配送盡量減少中間環(huán)節(jié)。餐飲服務(wù)實(shí)施職工就餐打包帶走、患者就餐送餐到床頭。

再次，醫(yī)院進(jìn)一步推進(jìn)建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)雙向轉(zhuǎn)診”服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)上轉(zhuǎn)住院、上轉(zhuǎn)日間手術(shù)、住院管理與反饋、下轉(zhuǎn)住院治療等流程的信息化和移動化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙轉(zhuǎn)平臺與集團(tuán)內(nèi)住院、門診系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。疫情期間，鑒于該平臺仍處于試運(yùn)行階段，醫(yī)院運(yùn)行成熟的“96595免費(fèi)服務(wù)熱線”24小時(shí)全天候值守，任何特殊情況可直接轉(zhuǎn)接呼叫到相關(guān)責(zé)任人，并全面做好醫(yī)聯(lián)體和急危重癥患者救治調(diào)度、患者健康咨詢指導(dǎo)等工作。醫(yī)院感染管理科還派出專職人員24小時(shí)值班，開通專線隨時(shí)指導(dǎo)全院感染防控工作。

最后，醫(yī)院通過“阿里健康碼”實(shí)現(xiàn)對所有進(jìn)入醫(yī)院人員的精準(zhǔn)管理。連鴻凱頗為感慨，他表示，2003年“非典”期間，醫(yī)院對進(jìn)出人口的管理采取較單一的“體溫測定”方式，但在此次疫情中，掃健康碼、紅外線遠(yuǎn)程體溫測定、填寫承諾書，構(gòu)起了多重的人員管理體系，為醫(yī)療運(yùn)行構(gòu)筑起更為安全的屏障。

2019年自主創(chuàng)建“低感染率醫(yī)院”

應(yīng)急指揮、快速反應(yīng)、集體協(xié)同發(fā)揮強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力，鄭州市中心醫(yī)院在疫情中的出色表現(xiàn)可圈可點(diǎn)、值得稱頌。但連鴻凱另一項(xiàng)講述卻讓記者認(rèn)定，醫(yī)院取得戰(zhàn)“疫”勝利，并確保正常醫(yī)療業(yè)務(wù)并行不悖，“功夫在平時(shí)”！

從疫情防控“戰(zhàn)”說起，醫(yī)院感染科開通24小時(shí)專線指導(dǎo)全院各科室、各專業(yè)工作；從患者進(jìn)入醫(yī)院大門精準(zhǔn)預(yù)檢分診，到排除新冠肺炎后入院分區(qū)收治，杜絕探視、最大限度提供生活護(hù)理減少陪護(hù)、每日檢測患者及陪護(hù)人員體溫并嚴(yán)格出入院管理、動態(tài)化監(jiān)測患者病情變化、對發(fā)熱患者實(shí)施追蹤管理，再到患者安全出院、線上隨訪追蹤等，所有就醫(yī)流程各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)規(guī)范科學(xué)、步步為營。

全院防控，集團(tuán)內(nèi)嚴(yán)格環(huán)境消毒管理，建立消殺登記，每小時(shí)對電梯、門把手消毒1次，每天對公共區(qū)域消毒2次以上，按床單元每天定時(shí)消毒和終末消毒，院區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，醫(yī)療廢物制定醫(yī)廢收運(yùn)專線嚴(yán)格管理，增加消毒藥劑投加量和第三方污水水質(zhì)監(jiān)測頻率，確保污水排放水質(zhì)達(dá)標(biāo)。嚴(yán)格落實(shí)“一人一診一室”，急診輸液病房座椅“一人一用一消毒”，普通病房新入與在院患者分區(qū)收治，血液透析科、老年科、腫瘤科等須維持定期治療的重點(diǎn)易感人群實(shí)施專項(xiàng)管理，床位使用率超80%的病區(qū)在同專業(yè)不同病區(qū)、不同專業(yè)相鄰病區(qū)間推行協(xié)同收治，規(guī)范化防控工作覆蓋到醫(yī)院的角角落落。

精準(zhǔn)院內(nèi)感控，醫(yī)院根據(jù)不同科室、不同操作、不同流程的工作性質(zhì)和防控要求等，采取“一科一策、一案一策、一事一策”科學(xué)分類分區(qū)防控；出臺專項(xiàng)通知加強(qiáng)新冠肺炎疫情期間手術(shù)室、門診綜合診療中心等重點(diǎn)部門管理，并對集團(tuán)各重點(diǎn)科室環(huán)境開展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測。

這一系列的工作落實(shí)，得益于鄭州市中心醫(yī)院有一支強(qiáng)大的感控專業(yè)隊(duì)伍。連鴻凱介紹，醫(yī)院感控科團(tuán)隊(duì)中醫(yī)生均為碩士以上學(xué)歷，同時(shí)包括多位高年資護(hù)士，日常也有臨床醫(yī)生參與工作，做到了洞悉全院、熟悉全員與各環(huán)節(jié)?！?019年，我們自主提出創(chuàng)建‘低感染率醫(yī)院’的目標(biāo)，在此過程中，感控科隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的鍛煉，人才梯隊(duì)更趨優(yōu)化！”

創(chuàng)建“低感染率醫(yī)院”的初衷，連鴻凱直率地表示是為了促進(jìn)臨床業(yè)務(wù)的發(fā)展?！叭臻g手術(shù)、日間治療、外科手術(shù)快速康復(fù)ERAS等新的業(yè)務(wù)形態(tài)，我們結(jié)合國家政策文件，一致認(rèn)為是未來的發(fā)展方向，大型綜合性醫(yī)院必須朝這些目標(biāo)努力!”但他話鋒一轉(zhuǎn)，“如何做得好？如何在緊湊的醫(yī)療環(huán)節(jié)、普遍具侵入性的醫(yī)療操作中，降低感染率，克服重重的院感風(fēng)險(xiǎn)？”

連鴻凱以堅(jiān)定的語氣表示，為了相關(guān)業(yè)務(wù)的長足發(fā)展，醫(yī)院必須系統(tǒng)地進(jìn)行感控“洗禮”，做到全員知識、習(xí)慣的貫通；當(dāng)然，也包括硬件的更新，“比如去年我們就對病區(qū)的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整與改進(jìn)！”

在集團(tuán)內(nèi)全面鋪開這項(xiàng)工作，2019年2月，鄭州市中心醫(yī)院高新區(qū)醫(yī)院急診科就組織全科人員共同學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的關(guān)于開展“加強(qiáng)防控，創(chuàng)建低感染率醫(yī)院”活動方案。方案嚴(yán)格要求：科室要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，急診科預(yù)檢分診人員要嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分診制度，落實(shí)《經(jīng)空氣傳播疾病醫(yī)院感染預(yù)防與控制規(guī)范》，對疑似經(jīng)空氣傳播疾病患者發(fā)放醫(yī)用外科口罩，宣教咳嗽禮儀并有序引導(dǎo)發(fā)熱患者至感染性疾病科就診。疑似或確診呼吸道傳染病患者離開后及時(shí)終末消毒，采取控制措施，避免醫(yī)院感染暴發(fā)。

正是經(jīng)2019年全年、全醫(yī)療集團(tuán)不間斷的感控主題管理與實(shí)踐，讓鄭州市中心醫(yī)院在此次疫情中，長線作戰(zhàn)不累，勢如破竹！

做區(qū)域內(nèi)百姓與患者認(rèn)可與信任的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，鄭州市中心醫(yī)院的實(shí)踐證明：其中可作為空間巨大，且尤其體現(xiàn)了高水平醫(yī)院管理的關(guān)鍵性！

“接地氣”求索醫(yī)療新價(jià)值

在全國抗擊疫情取得階段性勝利，疫情防控進(jìn)入“新常態(tài)”的背景下，如上文所述，鄭州市中心醫(yī)院的正常醫(yī)療業(yè)務(wù)量穩(wěn)步回升，趨于恢復(fù)。

在此階段，連鴻凱及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的思考與此前的部署與目標(biāo)一以貫通，但也增添了新的內(nèi)容，那就是求索醫(yī)療“新價(jià)值”。

“新常態(tài)下，大型綜合醫(yī)院應(yīng)該如何作出思考與反思，那就是我們提供的醫(yī)療，其核心價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在哪些方面？”連鴻凱告訴記者，醫(yī)療也應(yīng)該具備新時(shí)代的內(nèi)涵，“我們要追求附加值，創(chuàng)造增值的部分！”

他繼而表示，大型綜合性醫(yī)院應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持對醫(yī)療效率的追求，“降低平均住院日，發(fā)展快速康復(fù)ERAS，強(qiáng)化日間手術(shù)與日間治療能力，增強(qiáng)上下銜接、暢通上下轉(zhuǎn)診，是三甲綜合性醫(yī)院更加明晰的目標(biāo)與工作重點(diǎn)?！?/p>

1 夯實(shí)防疫抗疫工作，確保群眾醫(yī)療需求得到滿足；鄭州市中心醫(yī)院疫情中最低住院量也有1400 人。

2 應(yīng)對疫情，鄭州市中心醫(yī)院感染科開通24小時(shí)專線指導(dǎo)全院各科室、各專業(yè)工作。

鄭州市中心醫(yī)院ERAS工作起步于2016年，2018年后快速發(fā)展，并被列為一把手工程。連鴻凱介紹，醫(yī)院建立了“醫(yī)務(wù)科指導(dǎo)、護(hù)理部負(fù)責(zé)”的管理體系，遴選骨干醫(yī)師與?？谱o(hù)士，實(shí)行醫(yī)生主導(dǎo)、護(hù)士主動的運(yùn)行模式。ERAS運(yùn)行2年多收到了很好的效果，在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，并發(fā)癥發(fā)生率下降、平均住院日縮短、次均費(fèi)用降低，更重要的是病人的就醫(yī)感受及滿意度明顯提高。肝膽胰外科是醫(yī)院開展ERAS最早的科室之一，通過規(guī)范實(shí)施ERAS理念，取得了較大的成績，近年來，在全國舉辦的ERAS大賽中屢屢獲獎。2019年底，由國際肝膽胰協(xié)會中國分會ERAS專業(yè)委員會、湖北陳孝平科技發(fā)展基金會聯(lián)合發(fā)起的第三批全國“肝膽胰外科ERAS標(biāo)準(zhǔn)病房”認(rèn)證會就在鄭州市中心醫(yī)院召開。

在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域超前發(fā)展，鄭州市中心醫(yī)院出類拔萃的專科還有很多，2018年，醫(yī)院胸痛中心榮獲中國胸痛中心年度質(zhì)控金獎；卒中中心榮獲全國“示范高級卒中中心”“五星高級卒中中心”榮譽(yù)，創(chuàng)傷救治中心成為全國嚴(yán)重創(chuàng)傷規(guī)范化救治培訓(xùn)中心河南分中心，心衰中心成功通過認(rèn)證成為中國心衰中心。

“我們這一級醫(yī)院的創(chuàng)新，我想不在學(xué)科前沿與頂層，而在于做好對周邊患者與百姓的醫(yī)療救治，最高程度保障危急時(shí)患者的生命安全與健康。”連鴻凱略帶謙虛的言語，其實(shí)折射的是醫(yī)院近年來謀發(fā)展的強(qiáng)勁邏輯。

的確，在頂層創(chuàng)新、學(xué)科前沿方面，鄭州市中心醫(yī)院很難與北上廣諸多國家隊(duì)醫(yī)院比擬，但在諸如區(qū)域內(nèi)緊急醫(yī)療救治、危重?fù)尵鹊阮I(lǐng)域，無疑可以取得更高分，甚至滿分。

“比如我們胸痛中心發(fā)展到現(xiàn)在，無論在救治量、救治成功率還是D2B時(shí)間、D2N時(shí)間、床旁TNT檢查時(shí)間等關(guān)鍵性技術(shù)指標(biāo)，都可以做到在全省乃至全國范圍內(nèi)首屈一指！”連鴻凱展開相關(guān)介紹不停歇，“再比如ERAS，我們今年確定的5·12護(hù)士節(jié)主題就是‘同一個賽道，同一個目標(biāo)’；快速康復(fù)要做好，一定不是單純靠某一個科室、某一個專業(yè)做好就行，而必須是全環(huán)節(jié)共同努力，朝快速康復(fù)的‘同一目標(biāo)’齊心協(xié)力才行！”

連鴻凱總結(jié)上述具體領(lǐng)域的創(chuàng)新為“接地氣”！結(jié)合疫情防控“新常態(tài)”，“接地氣”還可以有哪些新體現(xiàn)呢？

“我院皮膚科受疫情的影響比較嚴(yán)重，業(yè)務(wù)用地在我們改擴(kuò)建隔離病房時(shí)被臨時(shí)占用，到目前仍未恢復(fù)……”連鴻凱介紹，就皮膚科怎么辦的問題，科主任多次來找院領(lǐng)導(dǎo)反映，“我給科主任的反饋就是‘患者希望科室做什么，就是科室的發(fā)展方向！’哪些是以前業(yè)務(wù)飽和期沒來得及做，或者科室內(nèi)部沒達(dá)成一致的，我認(rèn)為在當(dāng)前都可以展開來做！”

全集團(tuán)范圍內(nèi)目前還展開了“生命支持BLS”學(xué)院的培訓(xùn)活動?！拔覀円邆溥@樣的能力，也讓患者知曉，當(dāng)他們的生命遇到威脅，‘只要來到我們身邊，就一定可以遠(yuǎn)離死神！’”連鴻凱正是以這樣“接地氣”的指導(dǎo)思想統(tǒng)領(lǐng)著“新常態(tài)”下的醫(yī)院發(fā)展，不斷成就大院、強(qiáng)院的“新價(jià)值”。

做區(qū)域內(nèi)百姓與患者認(rèn)可與信任的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，鄭州市中心醫(yī)院的實(shí)踐證明：其中可作為空間巨大，且尤其體現(xiàn)了高水平醫(yī)院管理的關(guān)鍵性！