云端廣交會(huì) 在線迎客來(lái)

李剛

15日，第127屆廣交會(huì)正式拉開(kāi)帷幕，這是第一次完全以網(wǎng)絡(luò)形式舉辦的廣交會(huì)，50個(gè)網(wǎng)上展區(qū)、2.5萬(wàn)家參展企業(yè)展出約180萬(wàn)件出口商品。

利用數(shù)字技術(shù)，廣交會(huì)將各項(xiàng)職能搬到線上，在云端展示中外企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)，讓全球參展商和采購(gòu)商不用見(jiàn)面就可以下訂單、做生意，為中外企業(yè)創(chuàng)造了互利共贏的新商機(jī)。

6月15日上午，廣州陽(yáng)光明媚，沿著珠江，東西距離長(zhǎng)達(dá)1公里的琶洲廣交會(huì)展館靜悄悄。

然而在云端，備受矚目的第127屆廣交會(huì)盛大開(kāi)幕。50個(gè)網(wǎng)上展區(qū)、2.5萬(wàn)家參展企業(yè)展出約180萬(wàn)件出口商品，參展企業(yè)陸續(xù)啟動(dòng)專(zhuān)屬展區(qū)和專(zhuān)屬直播間。進(jìn)入展商直播大廳，5000多場(chǎng)直播正在同時(shí)進(jìn)行，105個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)和6家跨境電商平臺(tái)鏈接同步上線……

這是一場(chǎng)不同尋常的展會(huì)，更是一場(chǎng)展示信心的展會(huì)。廣交會(huì)被譽(yù)為中國(guó)外貿(mào)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”，自1957年創(chuàng)辦以來(lái)，歷經(jīng)風(fēng)雨，從未間斷。受新冠肺炎疫情影響，廣交會(huì)推遲兩個(gè)月并整體上“云”舉辦，將為全球客商搭建全新的經(jīng)貿(mào)合作平臺(tái)。“第127屆廣交會(huì)將運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)，讓中外客商足不出戶(hù)下訂單、做生意。”廣交會(huì)副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心主任李晉奇表示。

一、從面對(duì)面，到屏對(duì)屏

“大家好，我今天給大家?guī)?lái)了富有科技含量的空調(diào)產(chǎn)品……”在距離廣交會(huì)展館30公里外的佛山順德北滘鎮(zhèn)，美的集團(tuán)不同事業(yè)部的直播間已準(zhǔn)備就緒。6月15日一大早，美的空調(diào)亞太大區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)“主播”就用英語(yǔ)向海外經(jīng)銷(xiāo)商全面展示了最新產(chǎn)品，在此之前營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)反復(fù)進(jìn)行了多次直播演練。疫情防控期間，美的在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)中進(jìn)行多場(chǎng)直播促銷(xiāo)活動(dòng)，積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。這次“切換”到廣交會(huì)直播間，主播改說(shuō)一口流利的英語(yǔ)，同樣順暢地開(kāi)啟了直播流程。

與美的同處順德的格蘭仕集團(tuán)，則借助VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）等新技術(shù)打造沉浸式云展廳，針對(duì)全球不同國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者開(kāi)發(fā)各具特色的產(chǎn)品，線上參展產(chǎn)品共有100余款，同時(shí)還設(shè)置了不同的生活場(chǎng)景。

“與往屆相比，我感覺(jué)本屆廣交會(huì)最大的變化是將過(guò)去面對(duì)面溝通，變成屏對(duì)屏溝通。”格蘭仕集團(tuán)副董事長(zhǎng)、外貿(mào)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人梁惠強(qiáng)介紹，格蘭仕的廣交會(huì)直播團(tuán)隊(duì)全部來(lái)自企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，將使用10多種語(yǔ)言輪番直播。

“第127屆廣交會(huì)在網(wǎng)上舉行，非常時(shí)期當(dāng)有非常之舉?！睆V交會(huì)新聞發(fā)言人、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心副主任徐兵表示，受新冠肺炎疫情影響，我國(guó)外貿(mào)發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)，為了充分發(fā)揮廣交會(huì)的全方位對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)作用，幫助中國(guó)企業(yè)拓市場(chǎng)，保份額，廣交會(huì)將充分運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，在云端展示中外企業(yè)新產(chǎn)品，為中外企業(yè)創(chuàng)造互利共贏的新商機(jī)。

據(jù)介紹，本屆網(wǎng)上廣交會(huì)主要包括線上展示對(duì)接平臺(tái)、跨境電商專(zhuān)區(qū)、直播營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)三部分內(nèi)容，為每個(gè)企業(yè)提供全天候線上直播平臺(tái)，為參展企業(yè)和采購(gòu)商提供網(wǎng)上推介、供采對(duì)接、在線洽談等服務(wù)。

二、本質(zhì)不變，要求更高

據(jù)廣交會(huì)官網(wǎng)介紹，本屆廣交會(huì)50個(gè)展區(qū)的參展商品分為16大類(lèi)，包括電子及家電、照明、五金工具、建材、日用消費(fèi)品等，與往屆廣交會(huì)的分類(lèi)與組展沒(méi)有區(qū)別；此外，廣交會(huì)依然沿用過(guò)去各省代表團(tuán)——各市代表團(tuán)的組織形式，保持了與往屆廣交會(huì)的一致。

“3，2，1！各部門(mén)就位，開(kāi)始直播……”在廣東省輕工進(jìn)出口股份有限公司，利偉事業(yè)部?jī)?nèi)一片忙碌。企業(yè)外貿(mào)負(fù)責(zé)人馬穎琳介紹，為了籌備首次在線上舉辦的廣交會(huì)，她和同事們提前拍攝了幾十個(gè)產(chǎn)品短視頻，不但用流利的英語(yǔ)介紹今年的新品，還打算和幾位熟悉業(yè)務(wù)的同事輪番上陣當(dāng)主播。直到開(kāi)幕前，不少老客戶(hù)還不停向他們?cè)儐?wèn)，怎樣在線上找到企業(yè)的展位。

“這其實(shí)和往屆廣交會(huì)沒(méi)有太大區(qū)別，以前是客戶(hù)打電話來(lái)找固定展位，現(xiàn)在是找網(wǎng)上的虛擬展位，都是為了第一時(shí)間看到企業(yè)的產(chǎn)品?！瘪R穎琳說(shuō)。

“客商網(wǎng)上巡館時(shí)，如果有咨詢(xún)意向，我們就會(huì)邀請(qǐng)客商進(jìn)入視頻洽談室。盡管有時(shí)差，我們的工作人員能保證24小時(shí)值守。如果有意向簽署合作協(xié)議，我們隔著屏幕就可以見(jiàn)證簽約?！蔽挥跂|莞茶山鎮(zhèn)的新盟食品董事長(zhǎng)潘結(jié)儉多次參加廣交會(huì)，他認(rèn)為雖然本屆廣交會(huì)與往屆的形式不同，但本質(zhì)還是相同的；而且，網(wǎng)上廣交會(huì)還能節(jié)省出差和時(shí)間成本，從而吸引更多的新客戶(hù)資源。

不過(guò)，新形式之下，對(duì)不少企業(yè)也提出了更高要求。廣東盈拓實(shí)業(yè)投資有限公司總裁劉宇鵬認(rèn)為，公司參與網(wǎng)上廣交會(huì)的主要難點(diǎn)在直播操作、語(yǔ)言溝通、采購(gòu)商引流等。一些新客戶(hù)要巡廠考察，掌握企業(yè)的真實(shí)制造能力，但目前通過(guò)“云巡廠”方式較難展示企業(yè)的實(shí)力，新客戶(hù)也會(huì)產(chǎn)生一些顧慮。對(duì)此，企業(yè)還在尋找更好的解決辦法。

三、智慧展會(huì)，加快轉(zhuǎn)型

“利用數(shù)字化手段把廣交會(huì)的各項(xiàng)職能搬到線上，讓全球參展商和采購(gòu)商在不見(jiàn)面的情況下也可以下訂單、做生意，將直接幫助企業(yè)保客戶(hù)、拓市場(chǎng)?！睆V交會(huì)技術(shù)服務(wù)商騰訊云總裁邱躍鵬介紹，這些技術(shù)和方案，最終都會(huì)在線上會(huì)展的智能匹配、互動(dòng)展示、翻譯、洽談、簽約等重要環(huán)節(jié)體現(xiàn)出來(lái)。

“廣交會(huì)網(wǎng)上舉辦是全球貿(mào)易界的一大創(chuàng)舉，巴黎大區(qū)工商會(huì)將利用自身渠道與資源積極進(jìn)行宣傳推廣?！狈▏?guó)巴黎大區(qū)工商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)阿蘭·安戈鐸表示，期待法國(guó)中小企業(yè)能在本屆展會(huì)上取得更多收獲?！半m然線上展會(huì)不能完全代替線下展會(huì)，但網(wǎng)上舉辦廣交會(huì)是在疫情防控期間幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、保持貿(mào)易運(yùn)作的創(chuàng)新舉措?！逼咸蜒礼v廣州總領(lǐng)事安德烈·科爾代羅表示，廣交會(huì)是中國(guó)歷史最悠久、規(guī)模最大、品類(lèi)最齊全的展會(huì)，采購(gòu)商在此可以找到所需各類(lèi)產(chǎn)品。

來(lái)自秘魯、俄羅斯、約旦等國(guó)的代表在線分享參會(huì)經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，疫情使全球貿(mào)易遭受?chē)?yán)重沖擊，廣交會(huì)搬上云端，為他們采購(gòu)新產(chǎn)品、結(jié)識(shí)供應(yīng)商提供了難得的平臺(tái)，值得期待。這屆廣交會(huì)在網(wǎng)上舉辦，將有助于降低疫情給全球經(jīng)濟(jì)特別是國(guó)際貿(mào)易造成的影響。

“把連續(xù)舉辦63年的廣交會(huì)整體搬上云端，不是簡(jiǎn)單的復(fù)制，而是全新的發(fā)展理念創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造，也是廣交會(huì)在更深層次上擁抱數(shù)字化的全新嘗試?！毙毂硎?，近年來(lái)廣交會(huì)順應(yīng)信息技術(shù)快速發(fā)展的趨勢(shì)，穩(wěn)步推進(jìn)智慧廣交會(huì)建設(shè)，持續(xù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，此次云端廣交會(huì)為這一進(jìn)程按下了快進(jìn)鍵。