三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對工作疏離感的影響研究

董悅

摘要：本研究探討了民主型、專制型、放任型這三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于員工工作疏離感的影響以及作用機(jī)制。通過實(shí)地研究驗(yàn)證結(jié)論如下：民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對工作疏離感有負(fù)向影響，放任型和專制型均對工作疏離感有正向影響，組織支持感在三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工工作疏離感的影響中起到中介作用。本文最后提出了研究結(jié)果的管理學(xué)意義，提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能采取民主型領(lǐng)導(dǎo)以減少員工的工作疏離感。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;組織支持感;工作疏離感

中圖分類號：F24文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2020.23.035

0引言

當(dāng)代中國正處在快速發(fā)展的轉(zhuǎn)型時(shí)期，由于單位制的不斷消解，在社會關(guān)系方面逐漸呈現(xiàn)出一種原子化動(dòng)向，即人際關(guān)系的淡薄，社會關(guān)系的松散化以及個(gè)人和公共世界疏離等（Tofighi，2011），這種疏離狀態(tài)在工作場所中的表現(xiàn)就是員工對工作產(chǎn)生一種倦怠情緒、不能積極主動(dòng)的完成工作（Banai，2004）。自我疏離是指一個(gè)人在工作中的自我形象與理想自我之間存在一種認(rèn)知上的分離狀態(tài)，這種分離是指人們對自己的工作及其所處的環(huán)境產(chǎn)生的一種不愉快、痛苦的感覺（Schacht，1970）。已有研究表明，工作場所中的長期的自我疏離感不僅會影響員工的身心健康，還會影響員工的工作積極性等，進(jìn)而影響工作績效（Mayer，1995）。所以，對工作疏離感這個(gè)變量的研究對于管理實(shí)踐至關(guān)重要。

結(jié)合既有研究對工作疏離影響因素的研究來看，領(lǐng)導(dǎo)方式對其的影響是非常重要且值得關(guān)注的。如有學(xué)者的研究表明變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會負(fù)向影響員工的工作疏離感（Wasti，2011）;國內(nèi)學(xué)者龍立榮通過研究發(fā)現(xiàn)家長式領(lǐng)導(dǎo)通過組織支持感影響員工疏離感。而對于專制型、民主型和放任型這三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工工作疏離感是否有影響，以及其內(nèi)在機(jī)制我們都是不清楚的。

既有研究還表明，領(lǐng)導(dǎo)方式會通過影響下屬的組織支持感進(jìn)而影響其行為和態(tài)度。例如，BYME的研究表明，組織支持感作為組織中的一種重要資源，對于改善員工的工作狀態(tài)、減少工作壓力、增加組織承諾有較大的幫助。上述研究表明，員工感受到的組織支持感有可能是連接不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作疏離感的橋梁。基于工作疏離感和組織支持理論，我們提出了一個(gè)模型來解釋組織內(nèi)不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何影響工作疏離感以及組織支持感所起到的中介作用。

1民主型領(lǐng)導(dǎo)與自我疏離

民主型的領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)為組織營造一種民主、平等的團(tuán)隊(duì)氛圍，給予員工較多的關(guān)心、鼓勵(lì)和協(xié)助，盡量滿足組織員工的需要，因此，領(lǐng)導(dǎo)者和員工的心里距離比較近（Connor-Smith，2002）。在民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，組織員工的工作積極性比較高，責(zé)任心也比較強(qiáng)。由于采取民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)者會給予下屬更多的關(guān)心，下屬從組織中感受的愛護(hù)和尊重較多，更愿意與同事一起積極的完成工作，因此可以更好的融入組織，工作疏離感較低。先前研究表明，員工感受到的來自組織的限制會因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持減少，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持可有效降低員工的工作無力感，增加員工的工作動(dòng)機(jī)最終降低工作場所中工作疏離感。由此我們認(rèn)為民主型領(lǐng)導(dǎo)正向影響下屬的工作疏離感。

2放任型領(lǐng)導(dǎo)與自我疏離

放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)一種無政府主義，即對工作和團(tuán)隊(duì)成員的需要給予很少的重視，組織內(nèi)也沒有明確的規(guī)范章程。放任型領(lǐng)導(dǎo)對于下屬的支持性和指揮性行為較少，因此很容易造成員工之間互相推諉，人際關(guān)系淡薄，這樣員工會產(chǎn)生一種很難融入所在組織的感受，從而增加了工作疏離感。由于上司對下屬給予完全的自由，下屬從領(lǐng)導(dǎo)者那獲取的支持和幫助較少，那么員工對組織的認(rèn)同感就會降低，工作疏離感就會增加。由此，我們認(rèn)為放任型領(lǐng)導(dǎo)正向影響下屬的工作疏離感。

3專制型領(lǐng)導(dǎo)與自我疏離

專制型的領(lǐng)導(dǎo)者只注重工作的任務(wù)，目標(biāo)和效率。對組織員工給予較少的關(guān)心，因此導(dǎo)致員工和領(lǐng)導(dǎo)者之間的心理距離較大（Ramaswami，1993）。由于員工與領(lǐng)導(dǎo)之間缺乏有效的溝通，員工往往會對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生一種戒心和敵意，導(dǎo)致工作積極性較低，群體成員容易產(chǎn)生工作上的失落感和機(jī)械化的行為傾向，所以，專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下的員工工作疏離感往往比民主性和放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下的員工的高，通過工作授權(quán)，下屬從領(lǐng)導(dǎo)者那里可以獲得較多的工作控制權(quán)時(shí)，工作控制感和自主性就會增加，工作疏離感因此減少。由此，我們認(rèn)為專制型領(lǐng)導(dǎo)正向影響下屬的工作疏離感。

4組織支持感的中介作用

組織支持理論表明，如果領(lǐng)導(dǎo)者能做到慷慨的對待員工，員工的效率會更高，目標(biāo)完成度也會更好（Eisenberger，2002）。EISENBERGER等的研究表明，組織支持感會受到上級支持感的影響。在工作場所中，領(lǐng)導(dǎo)者作為“把關(guān)者”，常常對員工的績效做評估和決策（Korsgaard，1995）。因此，員工經(jīng)常會通過分析領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，來判斷他們是否獲得了組織的支持。所以，在員工感知組織支持感的過程中，領(lǐng)導(dǎo)行為具有非常重要的影響（林聲洙，2013）。本研究認(rèn)為，民主型領(lǐng)導(dǎo)在生活中給予員工較多的關(guān)心，這是員工獲得組織支持感的一項(xiàng)重要來源。專制型領(lǐng)導(dǎo)往往會向下屬展現(xiàn)絕對的權(quán)威，員工會因此降低對組織的滿意度和認(rèn)同感，組織支持感也隨之降低（凌文輇，2006）。放任型領(lǐng)導(dǎo)對下屬給予完全的自由，下屬沒有太多的目標(biāo)性，而且認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有指導(dǎo)性，因此有較低的組織支持感。

此外，那些感受到組織支持的員工，出于回報(bào)的心理，會認(rèn)為他們有責(zé)任關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，這種責(zé)任感會促使他們增加對組織的情感承諾，增加留職意愿。不僅如此，獲得組織支持的員工可以更快的融入企業(yè)，有利于形成良好的人際網(wǎng)絡(luò)，從而減少了工作疏離感。已有研究表明，當(dāng)員工感知到較強(qiáng)的組織認(rèn)同感時(shí)，工作動(dòng)機(jī)會增加，工作認(rèn)同感也會增強(qiáng)，自我疏離感就變低。由此，我們認(rèn)為組織支持感在民主型、放任型、專制型領(lǐng)導(dǎo)與員工工作疏離感之間起中介作用。

5結(jié)論與建議

本研究的理論貢獻(xiàn)在于：（1）目前，已有不少研究探討領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于工作疏離感的影響，但本研究提到的三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對工作疏離感的研究尚不多見，因此，本研究對以往研究進(jìn)行了豐富和拓展。（2）本研究證實(shí)了三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格通過組織支持感對員工工作疏離感的影響，揭示了民主型領(lǐng)導(dǎo)、專制型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)影響工作疏離感的內(nèi)在機(jī)制。

本研究對管理實(shí)踐的啟示：（1）中國是一個(gè)注重人情的國家，所以員工就會比較看重領(lǐng)導(dǎo)對自己的關(guān)懷。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要想減少員工的工作疏離感，應(yīng)該是多給予員工一些仁慈行為和更少的專制行為。這樣才能加強(qiáng)上下級之間的感情，增強(qiáng)員工的組織支持感從而減少員工的工作疏離感。（2）領(lǐng)導(dǎo)者要了解到不同的領(lǐng)導(dǎo)方式會給員工心理和行為帶來不同的影響，專制型風(fēng)格在中國還是比較常見的，因此領(lǐng)導(dǎo)者要想減少員工的工作疏離感就應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，采取民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于增強(qiáng)組織支持感減少工作疏離感大有裨益。

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