遠程開放教育學生管理工作探究

[摘 要]遠程開放教育是我國成人高等教育的重要組成部分。遠程開放教育的學生管理工作是學校教學工作的基本保障，是保證學生順利完成學習的基礎，是實現人才培養(yǎng)目標的關鍵環(huán)節(jié)。文章分析了遠程開放教育學生管理工作現狀，針對存在的不足，提出了改進的建議。

[關鍵詞]遠程開放教育;學生管理;對策

開放大學是面向社會成員，以信息化技術為支撐，學歷教育與非學歷教育并舉、實施遠程開放教育的新型高等學校。遠程開放教育是我國成人高等教育的重要組成部分。隨著信息時代的到來和互聯(lián)網應用技術的普及，遠程開放教育成為人們利用碎片化時間學習和提升的重要途徑。目前，全國有注冊在學的本科、?？茖W生400多萬名，約占全國高等教育在校生總數的十分之一[1]。由于學生組成、教學方式、考核方法、管理模式和普通高等教育學生管理工作有所不同，需要全面、深入了解遠程開放教育學生管理工作開展情況，探索當今時代下適應遠程開放教育學生需求的學生管理工作模式，順利實現開放教育人才培養(yǎng)目標，實現遠程開放教育的健康、穩(wěn)步與可持續(xù)發(fā)展。

一、遠程開放教育學生管理工作現狀

隨著遠程開放教育學生數量不斷增長，遠程教育的人才培養(yǎng)質量日益成為社會關注的焦點問題。人才培養(yǎng)的質量主要取決于教學工作和學生管理工作，兩者相輔相成，互相促進。近年來，隨著信息技術的發(fā)展，通過網絡人們可以掙脫時間和空間的束縛，遠程開放教育的教學工作取得了長足的發(fā)展。學生管理工作也取得了一定的成效，以廣西為例，14所市級電大學習資源依托廣西廣播電視大學總校，各市級電大負責招生和管理，總校負責提供學習資源及指導。學生入學之后即可獲取學習賬號，通過自行學習網絡課程，按時完成網上作業(yè)得到學分，最后完成論文，由總校老師負責指導。由于都是遠程組織教學，這其中一個重要的環(huán)節(jié)就是學生工作的實施者輔導員、班主任作為學生的管理者，在學生入學之后的線上自主學習過程中扮演著關鍵性角色。如何做好學生管理工作，是遠程開放教育能夠順利實施的關鍵。廣西廣播電視大學一直以來非常重視學生管理工作，努力打造特色鮮明、科學合理的學生管理工作機制，形成了一套貫穿學生招生、管理規(guī)范、學生活動、教學服務的學生管理工作模式，能夠激發(fā)學生學習興趣、愛好和創(chuàng)新能力，增強學生對遠程開放教育的認同感和歸屬感，幫助學生順利完成學業(yè)。目前，學生管理工作也取得了一些經驗和成效，但是也存在困難和不足。

二、遠程開放教育學生管理工作存在的困難

（一）學生分布分散，生源迥異

遠程開放教育的學生分布分散，集中線下授課、組織日?；顒与y度較大，難以像全日制大學生那樣組織管理。開放教育學生之間的年齡差距比較大。這些學員學習基礎也是參差不齊，他們的接受能力也不一樣，而且大部分學員參加工作，工作的強度和時間也不相同。所以很難安排統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一進度進行學生的日常管理工作，增加了學生管理的難度。

（二）學生學習缺少計劃，時間安排不夠合理

遠程開放教育難以組織傳統(tǒng)的固定教學活動，學生學習時間的主要由自己安排，受環(huán)境、條件、工作等因素的影響，學習進度和計劃較難保障，缺乏教師督促和指導，從而導致教學計劃難以落實，學習效率不高。所以，很多情況下，許多學生難以科學合理安排時間、落實好學習計劃。如何通過學生管理工作保證學生的學習進度，是遠程開放教育學生管理的一個難點。

（三）學生自主學習動力不足

參與遠程開放學習的學生，學習往往具有一定的功利性，是因為評職稱、晉升職務的需要。因此，對遠程開放教育中自主學習往往認識不夠，缺乏真正學習的動力。考核方式和學生日常管理機制缺乏激勵舉措，很難激發(fā)學習熱情。由于缺乏自主學習的動力，從而導致高輟學率，這成為遠程開放教育不容忽視的問題。開放大學的學生保持率直接影響著學校的社會效益。學生如果在中途輟學的話，一是對其已投入的教育資源的一種浪費，教育成本增加，造成學校經濟效益降低;二是對學生自身未來發(fā)展不利，浪費時間和精力，也無法達到既定目標。如何通過學生管理激發(fā)學生的學習熱情，是管理工作亟需解決的問題[2]。

（四）學生管理工作制度需要完善

由于遠程開放教育的學生難以統(tǒng)一管理，對于學生管理工作的標準和考核方式也提出了難題。不同的學生管理工作者因為責任心、工作量、工作報酬等差異，導致學生管理工作效果有所不同。對于遠程開放教育的成人高校學生，也缺乏具有自身特色的管理制度，能夠有效督促、激勵學生完成學業(yè)，增加學生的認同感和歸屬感，完善學生工作隊伍的考核制度，提升管理工作的水平。

（五）個性化服務需要增加

個性化服務，就是在學生管理工作中要充分滿足學生個體的需求和服務，要根據學生實際情況，因材施教，區(qū)別對待。例如，學生缺少學習動力的時候，如何給學生提供心理輔導;學生沒有按進度學習的時候，如何給學生提供學習提醒;學生學習完成后，如何規(guī)劃職業(yè)生涯等個性化服務任然需要改進和提升。班主任作為學生工作的執(zhí)行者，是學校和學生的紐帶，如何在學習時間之外，和學生建立良好的信任關系，加強交流，增強學生對學校的認同感和凝聚力，也是學生管理工作需要解決的問題。

三、改進遠程開放教育學生管理工作的對策

（一）實現遠程開放教育學生管理網格化

由于學生分布分散、學習時間碎片化，要做好學生管理工作，首先要保證學生管理工作隊伍要做到覆蓋到每個學生。通過“線上+線下”“總校+分?！薄胺中?招生點”等方式，建立網格化的學生管理工作隊伍。就廣西廣播電視大學來說，可以采用實地調查、線上交流等方式，加強和各個分校的聯(lián)系，進行互動、溝通，全方位、深層次了解各個分校在遠程開放教育過程中學生管理工作具體情況。分校和教學點可以采取定期組織學生就近集中的方式，增加學生的身份認同感，增加線下教學的有效性。通過多樣化合作模式，比如，“總校+分?！薄胺中?分?！薄胺中?教學點”等模式，構建學生管理網格，多方聯(lián)動，群策群力，充分利用自身有利條件的同時實現優(yōu)勢互補，創(chuàng)新傳統(tǒng)辦學形式，構建網格化的管理工作機制，遠程線上管理和就近集中線下管理相互結合，在線上、線下管理結合過程中有效解決學生管理工作中出現的問題。

（二）樹立現代化辦學和管理理念，教育管理和服務有機結合

遠程開放教育要堅持與時俱進，樹立現代化的辦學理念，將“開放”“靈活”“優(yōu)質”“便捷”的理念貫穿到辦學全過程，為學生管理工作導航，明確學生管理工作方向的同時有效開展各項工作。在此過程中，學校也需要轉變傳統(tǒng)以教師為中心的理念，樹立現代化學生管理理念。開放教育學生的特殊性決定了我們必須突破傳統(tǒng)的學生管理模式，變“管理”為“服務”。以“為學生提供全方位，細致化的服務，提高學生的學習積極性，提升學生各方面素質，實現文憑與能力相一致，贏得學生、贏得效益、贏得社會認可度”為工作目標，以“以人為本，服務學生，培養(yǎng)人才”為管理理念，對學生個別化的指導服務[3]。將“生本教育”“以人為本”等理念滲透到學生管理工作的全過程，與現代化辦學理念有機聯(lián)系、相互作用，不斷規(guī)范學生管理工作。此外，學校要在落實辦學理念、管理理念中深化認識教學管理和學生服務的關系，將其和教育管理工作放在同等重要的位置，將教學工作和學生日常管理有機結合，通過學生管理工作增強學生學習意識，提高人才培養(yǎng)工作的實效性。

（三）探索個性化服務，加強日常交流輔導

班主任要巧用現代互動平臺，比如微信、QQ等，和不同層次學生進行有效互動，在線上、線下結合過程中加強彼此間的聯(lián)系，進行多樣化的溝通、交流，全面、深入了解每位學生網絡課程自主學習情況以及個性特征、興趣愛好、認知水平、學習能力等，包括日常生活、工作中遇到的各類問題，構建和諧師生關系。班主任要充分發(fā)揮自身主導作用，有效引領、指導學生根據自身實際情況，合理規(guī)劃學習，學會管理時間，變被動學習為主動學習，掌握多種有效的學習方法，快速捕捉課程章節(jié)中的重點知識，有效利用現代技術設備搜索學習素材，將掌握的知識應用到實踐中，在理解、掌握、活用知識過程中提高自主學習效率以及能力，在順利完成學業(yè)的同時提高綜合素質。同時，班主任也要探索個性化服務，增強自身的服務水平和能力，如對學生開展心理咨詢輔導，給學習目標不明確的學生提供職業(yè)生涯規(guī)劃建議，對于學習后就業(yè)困難的學生給予就業(yè)指導和幫助，對于學習進度緩慢的學生給予督促，對于經濟困難的學生給予關懷等個性化服務，爭取成為學生的知心朋友。通過端正學生的學習態(tài)度，幫助學生提高學習自覺性和主觀能動性，把“被動”變?yōu)椤爸鲃印?，把“懶惰”變?yōu)椤胺e極”，才能保證學生管理工作的順利開展。

（四）完善學生工作隊伍，加強學生管理工作隊伍建設

開放大學應該重視和完善學校學生工作隊伍的建設。一方面，要樹立高校學生“自我管理、自我服務、自我教育”的管理理念，建立一支有力高效的學生干部隊伍，引導激勵他們?yōu)閷W生管理工作出謀劃策，配合學校做好各項管理工作，同時鍛煉自身能力。另一方面，學校需加強學生管理隊伍的建設，按照師生比例，配齊、配強學生工作教師隊伍，保證為學生提供優(yōu)質的“一對一”“一對多教育”服務。在此過程中，高校要全面加強班主任培訓，開設線上與線下學生管理課程，開設班主任培訓班，定期舉辦多樣化的經驗交流座談會，開展多樣化的校內技能業(yè)務培訓活動等，在理論教育、實踐培訓結合過程中促進班主任工作的順利開展。高校還要為班主任提供多樣化的外出培訓學習機會，鼓勵班主任取得心理咨詢師、就業(yè)輔導師、創(chuàng)業(yè)指導師等多種職業(yè)資格，在發(fā)展能力、積累經驗、鍛煉素質過程中更好地勝任學生管理工作。加強班主任隊伍績效考核，提高績效獎勵，保證班主任工作隊伍的積極性。

（五）完善規(guī)章制度，提高管理服務水平

遠程開放教育應該建立起具有自身辦學特色、科學的學生工作管理制度，結合學生學習的特點，制定《遠程開放教育學生守則》《教師評價辦法》《班主任評價辦法》等各種行之有效的規(guī)章制度，保障學生管理工作有據可循，保證遠程開放教育的合理實行。同時，我們應該強調這些制度和管理的時效性，根據日新月異的技術發(fā)展和學生需求，及時調整和修訂管理辦法和制度，轉變觀念，切實提高管理服務的能力和水平，保證人才培養(yǎng)質量。

[參考文獻]

[1]楊志堅.中國開放大學之路[J].中國遠程教育，2019（6）.

[2]劉志芳.世界開放大學發(fā)展戰(zhàn)略比較研究[J].中國遠程教育，2018（4）.

[3]葉勝梅.淺談遠程開放教育中的學生管理工作[J].福建廣播電視大學學報，2018（3）.

[作者簡介]洪姣龍（1986-），女，湖南湘鄉(xiāng)人，廣西廣播電視大學校長辦公室綜合科科長，助理研究員，研究方向：教育學。

[責任編輯 韋書令]