物流視角下的快遞包裝回收系統(tǒng)的創(chuàng)新與研究

張靜雅?侯茹惠?莊園?王盈月?謝煬煬?魏轉(zhuǎn)玲

摘 要：經(jīng)過一系列的資料調(diào)查，我們詳細(xì)了解了我國近日以來的快遞回收體制的發(fā)展?fàn)顩r，之后通過利用調(diào)查問卷的形式，了解了高校大學(xué)生對于快遞包裹的回收習(xí)慣，然后我們采用了“積分兌換的方式”，并結(jié)合時下流行的微信小程序，編寫了一個快遞包裹回收小程序，并對一系列的政策提出了建議，對快遞包裹回收利用有著一定的參考價值。

關(guān)鍵詞：快遞回收;問卷調(diào)查;微信小程序;循環(huán)利用

一、引言

目前，隨著大數(shù)據(jù)時代到來，快遞行業(yè)迎來一次全新的變化，隨著信息流通的加速，物流產(chǎn)業(yè)正以迅猛的姿態(tài)發(fā)展，帶來的是包裹數(shù)量的疾速增長。由于商家為保證貨物的完整性，求得顧客的滿意度，伴隨而來的是包裹包裝的過度裝飾，且顧客在包裹回收及環(huán)境保護方面缺乏相應(yīng)的意識，加劇了環(huán)境的急劇惡化，對于生態(tài)的平衡及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施是很大的障礙。

二、研究目的

2019年，快遞已經(jīng)潤物細(xì)無聲地深入到人們的生活中，人們也越來越享受快遞帶來的方便和快捷，快遞和物流也處于高速發(fā)展之中，但同時，伴隨而來的是大量包裝垃圾的產(chǎn)生和濫用，大多數(shù)人們對于快遞包裹回收再利用的意識相對薄弱，使得包裹回收利用率相對較低，再加上大多數(shù)人對于回收利用方面意識的缺乏，不能去正確處理包裹，使得環(huán)境污染的問題越發(fā)嚴(yán)重，這嚴(yán)重違背了我們當(dāng)今社會所提倡和倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展觀，同時也引發(fā)了其他方面的問題，所以我國為使這些問題得到有效解決，出臺了一系列的相關(guān)政策。所以我們就快遞包裹和相關(guān)政策及體制方面的問題展開了研究，在技術(shù)和大眾觀點的支持下，結(jié)合當(dāng)今的市場體制，提出相應(yīng)完善的措施。

1.順應(yīng)當(dāng)下我國的發(fā)展趨勢

十九大報告明確指出，我們要建設(shè)的現(xiàn)代化是人與自然和諧共生的現(xiàn)代化，既要創(chuàng)造更多物質(zhì)財富和精神財富以滿足人民日益增長的美好生活需要，也要提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品以滿足人民日益增長的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。我們作為大學(xué)生、祖國的未來，要積極響應(yīng)國家的號召，所以為了順應(yīng)當(dāng)下快遞物流和當(dāng)代經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，我們展開了對這一問題的調(diào)查，并希望結(jié)合微信小程序這一流行技術(shù)，想要尋找出一種可以在高等院校生存下去的新型快遞回收模式，以此來提高高校大學(xué)生回收的積極性，為回收和環(huán)保更添一份力，為社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己綿薄的力量，助力循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展。

2.快遞包裝材料具有可回收性

在問卷調(diào)查的過程中，本小組還對快遞包裝物的材質(zhì)進(jìn)行了研究。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其中快遞包裝以紙類和塑料類最為常見，紙類更為商家所采用，而紙類包裝盒的原材料多為木漿，若能將其回收利用起來，對于循環(huán)利用經(jīng)濟體是有極大的利處的。高校學(xué)生收到的快遞中，包裝一項完好的占有41.5%，偶爾破損的占到35.73%，這說明絕大部分的快遞包裝物完整度較高，具備回收再利用的條件。

3.快遞回收地址選址的影響

針對目前學(xué)生對快遞包裝物回收便捷性的選擇意愿，本小組對其偏好的快遞回收站點選址進(jìn)行了調(diào)查。據(jù)調(diào)查顯示，67.15%的學(xué)生傾向于在菜鳥驛站建立回收站點，17.29%學(xué)生選擇將回收站點建在宿舍內(nèi)，12.68%學(xué)生建議專人上門回收快遞包裝物，這說明無論是出于便利性還是可行性，大部分學(xué)生更傾向于在菜鳥驛站設(shè)立回收站點進(jìn)行回收。

在高?？爝f包裝廢棄物迅猛增多的背景下，應(yīng)加強高校學(xué)生及高校附近企業(yè)的回收利用意識。在包裝上應(yīng)選取可降解、環(huán)保型、可循環(huán)利用的標(biāo)準(zhǔn)化材料。改革創(chuàng)新快遞廢棄物的回收體系刻不容緩，需要社會各方面的堅持努力。

4.缺乏相應(yīng)的機制鼓勵和引導(dǎo)

措施實施具有滯后性。據(jù)調(diào)查，對于校園快遞外包裝的堆積，多數(shù)學(xué)校只加派人手對其清理，這表明了學(xué)校缺乏相應(yīng)回收和再利用意識以及方法。

據(jù)調(diào)查，多數(shù)學(xué)校沒有有關(guān)于快遞回收這一方面的宣講活動，這使得人們對過度包裝的認(rèn)識不足，直接導(dǎo)致消費者存在非理性消費觀，對于快遞外包裝的回收再利用所帶來的好處認(rèn)識匱乏。

據(jù)調(diào)查顯示我們國家有關(guān)快遞回收的法律法規(guī)不完善。國家以及政府沒有明確的回收制度，在措施執(zhí)行上缺乏約束力，普遍性不高。政府為了環(huán)保，把紙箱廠遷到郊區(qū)，而且，紙箱的成本增加的同時，對于紙箱的需求也在增加，這就造成了紙箱價格的上漲，然后商家再把這些成本再轉(zhuǎn)移給買家。有的公司曾采用環(huán)保紙箱，但是迫于其高額的成本，最終放棄。其次，商家為了避免物品在快遞過程中產(chǎn)生碰撞，會用一些塑料制品進(jìn)行過分的包裝，所以當(dāng)買家收到快遞后，還會留下這些難以降解的塑料包裝。

三、快遞包裝回收系統(tǒng)功能介紹

從物流視角出發(fā)，結(jié)合當(dāng)下熱門技術(shù)——微信小程序，開發(fā)一種線上回收端口，提供在線填寫回收單、客戶積分，以及積分兌換獎品等功能，后臺管理人員可根據(jù)客戶填寫的回收登記單，提供上門回收的服務(wù)，進(jìn)一步激勵廣大用戶將快遞包裝用一種更為環(huán)保的方式處置。

線下在菜鳥驛站設(shè)置快遞包裝回收站點，一站式服務(wù)，將取快遞、處理快遞包裝一起進(jìn)行，方便、快捷、環(huán)保。

四、快遞包裝回收系統(tǒng)的創(chuàng)新與研究

1.快遞包裝回收系統(tǒng)的創(chuàng)新之處

如今，網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，其中也蘊藏著巨大的商機，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展驕陽似火，在特殊時期，如：“雙十一”等等，對于現(xiàn)代的年輕人再熟悉不過了。側(cè)面反映了快遞這一行業(yè)的快速崛起，但是在你享受得到網(wǎng)購產(chǎn)品的同時，也給人們帶來了許多難題——快遞包裝袋如何處理？我們的環(huán)境受到污染了怎么辦？所以，我們的這個快遞包裝回收系統(tǒng)幫你解決這個難題。

（1）資源循環(huán)利用

大多數(shù)的快遞包裝袋都是紙箱，追溯其原材料，它是由“地球的肺”之稱的森林制作的。你也許會考慮到：“我一個快遞包裝袋又費不了多少的原材料，有必要這么夸大其詞嗎？”?；卮穑骸笆堑模粋€人的包裝袋看不出其‘厲害之處，但它的量乘以13億會怎么樣？”因此，如果資源能得到循環(huán)利用便可以讓人們少伐些樹木，動物的家園破壞度也會相應(yīng)下降。

（2）從廢紙中尋找“新大陸”

通過包裝袋的回收可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上累積積分，每個包裝袋按其重量、體積大小積累對應(yīng)層次的積分，達(dá)到一定積分可參與抽獎和兌換相應(yīng)禮品，豐厚的獎品能夠吸引人們參與到這種行動中來。

再根據(jù)自己交易的次數(shù)，可提高自己的信用指數(shù)?，F(xiàn)在許多事情需要看個人的信用度，信用度低的有些事還辦不了，現(xiàn)在有了提高個人信用度的機會，心動不如行動。網(wǎng)絡(luò)平臺中會有自己的虛擬金幣，每交易一次都有相應(yīng)的虛擬金幣，并可以兌換成現(xiàn)金。

（3）網(wǎng)絡(luò)平臺和回收機構(gòu)同步進(jìn)行

線上線下同步進(jìn)行，避免出現(xiàn)兩者一前一后的情況。這方案中可引入一個“中介”，起到一個監(jiān)督線上線下的作用。不會給客戶造成損失、出現(xiàn)造假的情況，讓這個方案落實好每一步。機構(gòu)內(nèi)部還會有不定期的檢查，保證了真實性。

2.快遞包裝回收系統(tǒng)的研究

（1）研究意義

所以對于快遞包裝產(chǎn)生的垃圾對環(huán)境造成污染的嚴(yán)峻問題，已經(jīng)成為了世界越來越聚焦的問題。在快遞物流行業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)、政府以及消費者的參與是必不可少的。而且對于物流行業(yè)人才的培育也是十分重要的，這樣一來，我們才有可能從根本上緩解甚至解決快遞包裹產(chǎn)生的垃圾問題，推進(jìn)我國物流行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也貫徹了可持續(xù)發(fā)展。

（2）研究不足與展望

這些現(xiàn)在只是談?wù)摰脑捄茌p松，但是一旦實施起來還是相當(dāng)困難的，首先要有資金支持，還有政府部門的大力推行，還要得到客戶的信任，還有許多的工作要做。最重要的是得到客戶的大力支持，很多情況下回收率是很低的。

但是，推動快遞包裝循環(huán)使用是大勢所趨。與張近東代表看法相同的還有國家郵政局普遍服務(wù)司司長馬旭林委員。讓快遞行業(yè)綠色環(huán)保的蓬勃發(fā)展是他關(guān)注的重點。雖然快遞垃圾已引起相關(guān)部門的高度重視，并且采取相關(guān)治理，并取得了一定的成效，但到現(xiàn)在為止，治理工作也才剛起步，也會面臨一些問題。

在政府政策上，我們可以對綠色包裝的使用和普及給予政策鼓勵和財政支持，倡導(dǎo)大家對包裝的循環(huán)使用，同時還可以對于能循環(huán)利用包裝的商家也給予鼓勵和支持，建立商家與消費者、快遞企業(yè)對綠色包裝循環(huán)使用的良性循環(huán)。

五、關(guān)于包裝回收的調(diào)研思考

1.快遞包裝回收知識的缺乏

消費者對于快遞包裝的可回收重復(fù)利用及材質(zhì)的可降解性等相關(guān)知識的了解程度，對快遞包裝回收影響巨大。本次抽取500人對快遞包裝回收調(diào)查，其中包括快遞員、學(xué)生，涵蓋眾多人群。結(jié)果顯示，對快遞員而言，這是一個低門檻的職業(yè)，不需要專業(yè)的理論知識，簡單的基本操作就能完成。為減少顧客的投訴，贏得消費者的青睞，會在快遞包裝上進(jìn)行裝飾和填充，以保證快件的安全性、完整性，減少運輸途中的磨損。學(xué)生目前是一個高消費人群，收到快遞之后關(guān)心的是自己的包裹，完全不理會包裝物的何去何從，隨手丟棄在垃圾桶，導(dǎo)致包裝盒回收的困難。許多完好的包裝盒被丟入垃圾箱，以及許多有污染的包裝物在垃圾箱里長時間停留，滋生刺鼻氣味，破壞環(huán)境。

2.快遞回收包裝激勵機制較少

消費者對于快遞包裝回收的看法與其主動參與到回收機制程度顯著相關(guān)，其回收意愿也受獎勵機制的約束。

首先，面對“是否愿意參與到快遞包裝回收”的問題，近一半人表示“愿意參與”，但希望有所補償;五分之二的受訪者表示“愿意無償參與”;少數(shù)消費者表示不愿意參與到這個過程中來。大多數(shù)受訪者給予愿意參與到快遞回收的肯定回答。消費者個人投入這個過程所花費的時間應(yīng)當(dāng)有所回報，單純從精神層次獲得的滿足遠(yuǎn)不能持續(xù)長久，相對來說，物質(zhì)上的激勵更能刺激消費者的積極主動性。所以，建立快遞回收包裝機制存在可行性與必要性。

3.消費者環(huán)境保護意識較差

消費者主動參與到環(huán)保環(huán)節(jié)的意愿不強烈，消費者在快件上存在選擇性，對新材料的接受程度也不是很可觀。

經(jīng)過相關(guān)調(diào)查，縱然消費者認(rèn)為快遞包裝存在濫用，不環(huán)保，但從實際效果來看，讓其真實參與到這個過程來還是十分困難的。對于再利用材料的快遞包裝消費者心中存有疑慮，覺得不安全、危害健康等。轉(zhuǎn)變消費者的環(huán)保理念顯得尤為重要，是目前的當(dāng)務(wù)之急。在校學(xué)生作為最大的消費人群，如能調(diào)動其積極性，將是本次實驗取得成功的關(guān)鍵。

六、結(jié)語與建議

通過對高校的消費人群、寄件人群、運營商、相關(guān)組織等的分析，研究回收方式和再利用方式，設(shè)計板報，做DIY工藝品等方法來提高大家對快遞盒回收的意識，呼吁大家行動起來。而我們做的關(guān)于快遞盒回收的微信小程序，在上面輸入快遞箱的尺寸、種類數(shù)量、包裝種類，系統(tǒng)也會掃描箱子，與所給出的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，若準(zhǔn)確無誤給大家對應(yīng)的積分，最后我們可以通過得來的積分來兌換站兌換獎品，也會將回收來的箱子經(jīng)過加工消毒再次重復(fù)利用。在了解數(shù)據(jù)的時候，我們了解了在2019年的天貓“雙11”所產(chǎn)生的8.12億件快遞包裹，若將這些包裹都回收，一天便能節(jié)省4100萬個箱子，相當(dāng)于節(jié)省出53萬棵樹。而從成本看，如果我們把快遞箱回收利用，我們就可以為每個網(wǎng)購訂單的包裝箱省下一筆成本費，雖然一個箱子節(jié)省的費用很少，但是對于一個接單量很大的倉庫來說，一年下來便可節(jié)省非常大的一筆費用。

我們現(xiàn)在只是在學(xué)校里面的菜鳥驛站設(shè)置了快遞箱回收的回收點，而我們將來也會在其他地點增加快遞箱回收點，比如在教學(xué)樓、超市、洗浴中心、行政樓、實訓(xùn)樓、宿舍樓放置快遞箱回收點。在微信小程序的功能上也會進(jìn)一步地增加和改進(jìn)，會給大家?guī)砀憷玫目爝f箱回收服務(wù)。也希望外界也會慢慢引用此類快遞箱回收的機制。在小區(qū)、公司、快遞公司，甚至是街道也設(shè)置快遞的回收點，讓快遞箱的回收像垃圾分類一樣在人群中得到普及，讓大家意識到快遞箱回收的重要性。每個人獻(xiàn)出自己的一份力量，全人類進(jìn)步一大截。讓我們的心中時刻有保護環(huán)境的意識，時刻提醒自己要環(huán)保生活，也時刻提醒自己要為世界貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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作者簡介：張靜雅（1998.09- ），女，河北省秦皇島人，河北金融學(xué)院，信息與計算科學(xué)專業(yè)2017級本科生，研究方向：信息與計算科學(xué)