大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游中的運用探討

摘 要 隨著我國社會的不斷發(fā)展，旅游業(yè)逐漸興起，同時旅游者對信息服務(wù)的需求也越來越大。而大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游中如果得到很好的運用，將會帶給旅游者很好的旅行體驗，這也是幫助我國旅游資源和信息資源整合的有效途徑。大數(shù)據(jù)技術(shù)憑借自身數(shù)據(jù)分析整合的優(yōu)勢，可以很好的對環(huán)境及其他方面進行分析預(yù)測，進而很好的保護我國的生態(tài)環(huán)境，提升人民群眾的生活質(zhì)量，為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)技術(shù) 智慧旅游 發(fā)展運用

中圖分類號：F592 文獻標識碼：A

0引言——什么是大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)，主要是指大數(shù)據(jù)的應(yīng)用技術(shù)，包括各類大數(shù)據(jù)平臺、大數(shù)據(jù)指數(shù)體系等。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過對數(shù)據(jù)的敏感度可以幫助其很好的對數(shù)據(jù)進行捕捉、處理和分析。和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)不同的是，大數(shù)據(jù)不僅包括傳統(tǒng)數(shù)據(jù)使用的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還涵蓋了在我們登陸網(wǎng)站時產(chǎn)生的一些計算機自動識別的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等，這些更為全面、綜合的數(shù)據(jù)對日后進行更加精確的數(shù)據(jù)分析十分有利。

近年來，隨著人們生活條件的改善，出行旅游的人數(shù)越來越多，我國旅游業(yè)已經(jīng)從小眾旅游發(fā)展為大眾旅游。旅游業(yè)是一個信息密集型產(chǎn)業(yè)，匯聚了大量的數(shù)據(jù)信息，但是長期以來，由于旅游資源信息的不對稱性和多元化，使得旅游資源沒有很好的開發(fā)利用。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)也越來越為我們所重視，這也是國家重要的部署戰(zhàn)略，是推動我國經(jīng)濟、科技發(fā)展的必備手段。同時，還給一些行業(yè)如旅游業(yè)等帶來了史無前例的機遇和挑戰(zhàn)。

1大數(shù)據(jù)技術(shù)可以在智慧旅游中運用的特點和理念

旅游主體是旅游者，他們在旅游時首先要明確目的地，而大數(shù)據(jù)技術(shù)下智慧旅游的關(guān)鍵就是以數(shù)據(jù)為核心，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)大腦”，對旅游參觀地實現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)下真正的“智慧”，這樣可以讓旅游者在目的地發(fā)展過程中選擇出最適合自己的發(fā)展路徑。

在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持的基礎(chǔ)下，智慧旅游有三大較為突出的特點：第一，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以使得游客對所要參觀的地方更加了解，同時還可以選擇適合自己的旅行計劃和出行方式，這樣有利于提高游客的旅行質(zhì)量，促進旅游業(yè)的發(fā)展;第二，大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游中幫助旅游監(jiān)管部門在進行工作時更加順利，可以幫助監(jiān)管部門完善監(jiān)管程序，健全大數(shù)據(jù)技術(shù)的監(jiān)管體系，充分將現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)科技融入到實際工作中，另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以讓旅游相關(guān)部門更好的將旅游資源進行推廣;第三，大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游中還給游客傳達出了健康、綠色、環(huán)保的生活理念，提倡綠色出行、綠色旅行，這樣可以增加全社會的環(huán)保意識，更好的維護我國的自然環(huán)境。

理念方面，大數(shù)據(jù)打造的智慧旅游堅持的理念主要有以下幾個：首先，要將目標資源市場進行充分整合;其次，要以綠色環(huán)保旅游作為出發(fā)點;第三，要將顧客的滿意作為主體方向，不能出現(xiàn)欺詐消費者的情況;最后，要提升服務(wù)態(tài)度，拉近顧客與服務(wù)者之間的距離，促進優(yōu)質(zhì)資源的形成。

2大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游中的運用

在我國經(jīng)濟和科技高速發(fā)展的大背景下，智慧旅游作為旅游業(yè)的一種創(chuàng)新，發(fā)展的趨勢是十分迅速的。為了更好的增加大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧旅游中的運用，很多方面都需要注意，這里我們以湖北宜昌為例：

據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)我們可知，截止到2020年，湖北省全省的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)達到五百億，而旅游業(yè)作為湖北宜昌最受歡迎的發(fā)展行業(yè)之一。近年來積極響應(yīng)國家號召，大力發(fā)展智慧旅游，通過大數(shù)據(jù)科技手段將宜昌旅游基因進行充分挖掘，通過利用宜昌得天獨厚的景觀，如三峽大壩等，大力推動宜昌市乃至湖北省的旅游發(fā)展建設(shè)。具體有以下幾個方面：

（1）宜昌充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)旅游云平臺，讓游客在網(wǎng)絡(luò)中可以對宜昌市的旅游景點進行充分了解，同時宜昌市還有宣傳營銷平臺、智慧旅游平臺、旅游監(jiān)督平臺等，這些平臺很好的保護了旅客的合法權(quán)益，為旅客提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓游客在線上和線下都能享受高科技大數(shù)據(jù)帶來的智慧旅游。另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用也為政府實現(xiàn)科學(xué)管理和監(jiān)督提供了幫助，讓游客出行更加安心，政府管理更加方便。

（2）宜昌市還充分利用了新媒體技術(shù)，比如宜昌市文化和旅游局、各大旅游景區(qū)的微信公眾號、官方微博等。這些客戶端提升了企業(yè)對游客的服務(wù)質(zhì)量。同時湖北省移動網(wǎng)絡(luò)的全面普及和WiFi的大范圍覆蓋也推動了大數(shù)據(jù)技術(shù)下智慧旅游的發(fā)展。以微信公眾號三峽電商為例，通過不斷地推送優(yōu)質(zhì)三峽周圍的產(chǎn)品，拓寬了銷售渠道，同時適當?shù)莫剟罨顒樱蔡嵘司皡^(qū)的影響力，為宜昌的經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。

（3）宜昌市也十分注重對旅游人才的培養(yǎng)，文化和旅游局為了提升旅游業(yè)的發(fā)展，不斷提升對旅游人才的標準，優(yōu)化人才質(zhì)量，實現(xiàn)高科技大數(shù)據(jù)技術(shù)與智慧旅游的合理融合。

3結(jié)語

目前，智慧旅游已經(jīng)進入全面實施階段，各級旅游主管部門和相關(guān)涉旅企業(yè)在智慧旅游建設(shè)過程中已逐步認識到大數(shù)據(jù)所能發(fā)揮出的重要作用?？萍嫉陌l(fā)展會讓大數(shù)據(jù)越來越多的滲透到人們的日常生活中，這給我們生活帶來便利的同時也給傳統(tǒng)行業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。因此，這就要求我們在保留傳統(tǒng)行業(yè)精華部分的同時積極融入新興科技。大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的智慧旅游給游客和管理部門都帶來了方便，推動了國家的發(fā)展，提升了人們的幸福度。

作者簡介：王瑋（1984.6-）女，漢族，湖北宜昌人，本科，湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：導(dǎo)游服務(wù)、智慧旅游。

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