疫情防控背景下高?！巴耆€上”教學模式的構建與思考

呂子岳 孫洋

摘? ? 要： 在疫情防控的特殊時期，“線上線下”混合式教學，被“完全線上”的新模式所取代。本文以“商務英語（提高課）”為例，從“完全線上”教學模式的構建入手，分析線上教學現(xiàn)狀，提出關于提高線上教學效率的思考，得出線上教學對于提高教育教學質(zhì)量的啟示。

關鍵詞： 疫情防控? ? 線上教學? ? 大學英語? ? 提高課

一、課程簡介

“商務英語（提高課）”是筆者所在學校面向全校非英語專業(yè)本科生開設的實踐類公共限選課，是大學英語課程體系中后續(xù)提高課程之一。本課程內(nèi)容與商務活動密切相關，側重于商務活動及日常業(yè)務相關的語言及語言技巧的運用，培養(yǎng)學生英語聽、說、讀、寫等實際應用能力，包括用英語建立及保持商務聯(lián)系、提供及獲取商務信息、處理日常商務工作等能力。

本門課程教學內(nèi)容由理論學習、案例討論和學生案例演示三個模塊組成，主要涉及求職與就業(yè)、產(chǎn)品與服務、市場營銷、財務管理、企業(yè)文化等方面。在理論學習的基礎上，通過視聽材料及相關針對性練習提高學生用英語分析和解決問題的能力，通過實際操練模擬真實商務情景，加強對英語語言的認知和應用，并進行相應的思考和討論。

二、“完全線上”教學模式的構建——以“商務英語（提高課）”為例

（一）課前準備。

開課前，教師結合本課程教學大綱和人才培養(yǎng)方案，通過調(diào)查問卷的方式對學生的基本情況進行初步了解。本次調(diào)查通過網(wǎng)絡進行，共258位學生參與，回收有效問卷257份。結果顯示，91.41%的受訪學生認為學習本課程對專業(yè)學習和將來就業(yè)有幫助或有較大幫助;82.82%的學生認為自己對商務英語知識一無所知或知之甚少;82.81%的學生期待課堂活動的比重達到一半以上;60.55%的學生傾向于兩人或兩人以上的小組合作學習方式;在作業(yè)類型的選擇方面，65.23%的學生喜歡閱讀類作業(yè)，43.75%的學生選擇口語類作業(yè)。在此調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎上，結合本課程的特點，教師進行有針對性的教學設計，制訂出適合本班學生實際情況的線上教學方案，并完成教學平臺的選擇和教學資源的準備工作。

首先，教師廣泛搜集各大線上教學平臺數(shù)據(jù)，對比研究分析各自優(yōu)缺點，選擇合適的自主學習平臺及線上互動教學平臺，并提前熟悉相關功能和操作流程。結合學校實際情況和課程特點，本課程選擇了“優(yōu)慕課”和“騰訊課堂”兩個平臺分別開展線上自主學習和線上互動教學。其次，教學團隊成員分工制作或搜集微課視頻、聽力音頻、PPT課件、電子版教材、測試題庫等教學資源，并上傳到“優(yōu)慕課”平臺。再次，在學校教務部門的協(xié)助下，教師利用微信、QQ等通信手段召集選課學生，通過建立班級QQ群保障師生之間的信息通暢。最后，教師課前組織學生對學習平臺反復試用演練，確保學生熟悉學習平臺和上課流程。在此期間，及時發(fā)現(xiàn)并消除影響正常教學活動的不利因素，對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況做好預案。本課程選擇QQ群課堂及QQ群視頻+屏幕分享兩套應急教學方案，以備不時之需。

（二）線上自主學習（“線上教學”）。

上課前，學生通過安裝“優(yōu)慕課”手機APP或登錄電腦網(wǎng)頁版的方式自主學習網(wǎng)絡教學資源，完成課前預習任務。教師將線上學習資源設置為多個預習任務的形式，以此引導學生在任務驅動下完成自主學習。從完成方式上看，學習任務可以由學生單獨完成，培養(yǎng)學生獨立思考和解決問題的能力，例如產(chǎn)品推介、調(diào)查報告等;也可以由小組合作完成，增強學生團隊配合、集體協(xié)作的能力，例如求職面試、市場調(diào)研等。從內(nèi)容形式上看，學習任務可以是閱讀理解題，一方面拓寬學生的商務英語知識面，另一方面提高學生理解和處理相關信息的能力，例如招聘廣告、電子郵件等;可以是書面作文題，訓練學生撰寫商務信函、報告等應用文的能力，例如求職信、投訴信、銷售報告等;可以是口語表達題，鍛煉學生商務領域中口頭傳達信息的能力，例如產(chǎn)品銷售、處理投訴等;也可以是聽力理解題，檢驗學生獲取和記錄重要信息的能力，例如商務會談、電話訂單等。

除完成預習任務以外，學生還可以充分利用“優(yōu)慕課”平臺許多其他功能分區(qū)更好地完成學習?？梢詫⒆鳂I(yè)任務以文本文件和音頻文件的方式提交到“優(yōu)慕課”平臺的“課程作業(yè)”區(qū)，教師可以設置截止時間，督促學生及時完成預習任務。如果在學習過程中遇到疑難問題，學生可以在平臺的“答疑討論”區(qū)域同教師或其他同學進行及時的互動交流。“在線測試”功能實現(xiàn)了對學生在線學習效果的快速檢測，讓學生能夠根據(jù)測試情況及時查漏補缺，同時為教師的課堂教學和課后輔導指明了方向。

（三）線上互動教學（“后線上教學”）。

在學生完成線上自主學習的基礎上，依托騰訊課堂、QQ群課堂、云班課等網(wǎng)絡互動教學平臺將線下課堂教學轉移到線上進行，以直播互動的方式開展教學活動。教師按照學生課前線上自主學習的情況，可安排學習成果展示、課堂總結討論、在線答疑解惑等線上互動環(huán)節(jié)。在此期間，教師可根據(jù)具體活動的特點和需求靈活選擇直播互動方式。屏幕分享、音視頻播放、答疑討論、投票問卷、在線答題、簽到等功能可以滿足各種課堂活動的需求，幫助教師及時了解學生對線上所學知識的掌握情況，以便對教學方案做出隨時調(diào)整。以“商務英語（提高課）”為例，線上互動教學環(huán)節(jié)可通過教學平臺展示學生商務口頭或書面溝通案例的音視頻、圖片或文本，引導全體同學就案例進行在線交流討論，學習借鑒其中的優(yōu)點和長處，同時指出存在的缺點和不足，達到互相學習、共同進步的目的。線上互動教學課堂上，教師應預留出足夠的時間進行在線的互動答疑，及時解決學生學習過程中的疑難問題。教師也可根據(jù)學生實際情況和教學目標布置課后作業(yè)，進一步檢驗和督促學生的課程學習。

（四）課后反饋。

課后反饋環(huán)節(jié)包括教師對學生的反饋、學生對教師的反饋及學生之間的反饋三個維度。教師對學生的反饋主要針對學生在自主學習和互動教學環(huán)節(jié)的表現(xiàn)和作業(yè)完成情況，以分數(shù)或等級的形式記錄成績;學生對教師的反饋體現(xiàn)為學生對教師線上教學、輔導及學生線上自主學習的滿意度和收獲，通過調(diào)查問卷、個別訪談、意見反饋等方式進行;學生之間的反饋包括學生自評和學生互評兩個層面，即從學生的視角衡量自己和其他同學在各教學環(huán)節(jié)中的綜合表現(xiàn)，讓學生互相監(jiān)督、共同進步，營造比學趕超、齊頭并進的良好氛圍。

三、“完全線上”教學模式的現(xiàn)狀分析

（一）學生自律能力不足，在線學習難以保障。

與以往課堂相比，線上教學看似對學生的約束較少，學生自由度更高。因此，線上教學對學習者的自我管控能力提出了很高的要求，大部分學生缺乏的正是自我約束和管理的能力。隨著線上教學的持續(xù)進行，無論是線上自主學習環(huán)節(jié)還是線上互動教學環(huán)節(jié)，遲到、早退甚至曠課現(xiàn)象時有發(fā)生。根據(jù)筆者所在學校對在線學習的調(diào)查顯示，85.47%的學生能夠按時或提前進入在線課堂學習，僅有45.3%的學生能夠做到專心學習而不做其他事情。雖然大部分同學能夠做到提前進入課堂，但是能夠積極參與在線直播互動的學生為數(shù)不多。其中有諸如網(wǎng)絡不順暢、平臺不完善等原因，主要還是學生的自制力不夠，缺乏必要的監(jiān)督。調(diào)查中，有83.85%的教師表達了因為無法直觀看到學生而不能進行有效監(jiān)督的擔憂。

（二）課堂互動交流受限，課堂效率難以提高。

線上教學課堂受眾往往較多，互動交流形式卻比較單一，課堂互動效率受到很大影響。雖然直播連麥方式可以實現(xiàn)學生與教師之間的即時互動，但由于網(wǎng)絡和技術等原因，語音在傳輸過程中往往會產(chǎn)生時間上的延遲或者造成回聲現(xiàn)象，影響師生、生生之間的溝通;連麥方式占用的時間長，互動交流的覆蓋面小。討論區(qū)文字互動方式相對方便，可以解決以上問題，但受制于打字速度和信息傳輸?shù)难舆t效果，一定程度上同樣影響互動效果。調(diào)查結果表明，34.05%的學生反映與老師在線交流不方便，44.69%的學生抱怨網(wǎng)絡設備不順暢?？傊?，學生人數(shù)眾多，課堂時間有限，再加上外部因素的影響，課堂教學效率很難提高。

（三）個性差異指導缺乏，因材施教難以實現(xiàn)。

線上教學教師往往面臨“一對多”的局面，對于學生學習過程中遇到的問題和存在的短板，教師無法在第一時間全面深入地了解。加上大部分同學在線上學習時自我約束力并不高，教師很難及時掌握信息然后根據(jù)學生的實際情況因材施教，可能讓一部分學生逐漸喪失對在線學習的興趣，產(chǎn)生厭學心理，從而影響線上教學的整體質(zhì)量。

（四）教師面臨挑戰(zhàn)增加，學生熱情難以保持。

根據(jù)調(diào)查結果，73.16%的學生更傾向于以“直播+在線互動”的方式開展在線教學，大多數(shù)教師習慣于線下的課堂授課方式，缺乏線上直播互動經(jīng)驗，一時難以適應全新的線上直播授課形式，在教學資源和教學方法的選擇等方面教師面臨更多的挑戰(zhàn)。此外，各科教師使用的教學平臺不盡相同，學生疲于不同教學平臺的切換?！巴耆€上”教學模式需要學生課前投入時間精力較多，在一定程度上造成了學生的疲勞。如何盡快適應這一變化，保持學生的學習熱情，是廣大教師亟待解決的難題。

（五）客觀制約因素眾多，教學秩序難以維系。

由于在線教學主要依托網(wǎng)絡和教學平臺進行，很容易受到很多不可抗拒的客觀因素影響，例如：網(wǎng)絡擁堵卡頓、平臺功能不完善、周圍環(huán)境嘈雜等，這些因素的存在勢必干擾在線教學的正常秩序。調(diào)查結果顯示，受訪學生和教師中認為網(wǎng)絡設備不通暢的分別占44.69%和26.09%。在線上直播連麥的過程中，教師經(jīng)常能夠察覺到學生學習環(huán)境嘈雜，伴隨著各種各樣的背景聲音，在一定程度上導致學生不能集中精力學習，影響學生的學習效率。

四、對于“完全線上”教學模式的幾點思考

（一）監(jiān)督激勵并舉，提高學生熱情。

鑒于學生自我約束管控能力欠缺、學習熱情不夠高漲的現(xiàn)狀，教師不僅要加強對學生學習過程的監(jiān)督管理，而且要積極采取措施對學生進行正向激勵。以本課程為例，教師一方面通過課堂提問、簽到、在線答題及課后統(tǒng)計在線學習記錄等方式對學生學習情況進行監(jiān)控，另一方面通過增加平時成績比重、回答問題加分、優(yōu)秀作業(yè)展示、小組活動競賽等手段激發(fā)學生的學習熱情，提高他們的學習參與度，取得了不錯的效果。

（二）教學輔導結合，保障課堂效率。

線上教學時間有限，互動效果不夠理想，這就需要教師適時調(diào)整教學計劃安排，調(diào)整講授和輔導的比例。教師可以提前對學生的問題進行統(tǒng)計匯總，集中時間解答疑問;也可以適當增加課后輔導環(huán)節(jié)，設立第二課堂，與學生約定相對固定的課后時間，利用學習平臺或QQ群進行即時互動答疑，實現(xiàn)課堂教學的拓展和延伸，最大限度地消除學生的疑問。

（三）整體個體兼顧，促進教育公平。

以往課堂教學的最大問題就是“一刀切”，很難照顧到不同學生的不同需求，線上教學可以很好地彌補這一不足。教師應該注意整體效果，不能忽視個體差異。因此，在教學設計環(huán)節(jié)，教師應充分考慮學生在知識基礎、性格特征、學習習慣、專業(yè)需求等方面的差異，根據(jù)學生的實際情況準備學習資源、課堂活動和作業(yè)任務，盡量讓不同學生找到適合的學習方法。真正做到以學生為中心，促進教育公平的實現(xiàn)。

（四）開發(fā)整合并重，優(yōu)化教學資源。

線上教學學生眾多，教師工作量大。應從學校和教師的層面促進資源的整合利用，一方面積極開發(fā)適合的教學資源，另一方面實現(xiàn)優(yōu)秀教學資源的整合和共享。積極探索適合實際情況的分級教學或合班教學模式，促進資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)教學效率的最大化。

（五）學校家庭聯(lián)動，形成育人合力。

網(wǎng)絡設備、教學平臺、周圍環(huán)境等雖是影響線上教學效果的不可控因素，但在一定意義上并不是無法解決的問題。需要學校、家庭、技術人員、教師、學生等各盡其能，形成合力，積極為學生創(chuàng)造舒適、安全、穩(wěn)定的學習環(huán)境，保證教育教學活動順利進行。

五、結語

疫情背景下，“完全線上”的教學模式應運而生，滿足了突發(fā)狀況下特殊時期“停課不停教，停課不停學”的要求。在實際教學過程中，“完全線上”的教學模式仍然存在一定的局限性，目前是不能完全代替以往課堂教學的。因此，早日戰(zhàn)勝疫情，讓廣大師生回歸課堂，恢復正常的教學秩序是當務之急。

然而，隨著技術的進步，“完全線上”的教學模式是切實可行的。從這個角度講，課堂教學改革契機可能已經(jīng)來臨。在信息技術日新月異的今天，教師只要能夠結合課程和學生的實際情況設計出切實可行的線上教學方案，牢記“以學生為中心、以產(chǎn)出為導向”的教育理念，實現(xiàn)“技術—教育—人”的完美結合，線上教學一定能夠在師生及全社會的共同努力下發(fā)揮不可替代的作用。

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