商業(yè)化變現(xiàn)：互聯(lián)網(wǎng)公司的生死命題

什么是商業(yè)化？顧名思義就是產(chǎn)品到了一定階段可以盈利，或者加入一些收入點(diǎn)為盈利作準(zhǔn)備，是做產(chǎn)品實(shí)際意義上的最終目標(biāo)。比如，你現(xiàn)在有100萬用戶，商業(yè)化產(chǎn)品要做的就是如何將這100萬用戶變成錢，而且要將收入最大化。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有個(gè)公式：用戶=流量=金錢。也就是說，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品聚合用戶之后，該產(chǎn)品就會產(chǎn)生相應(yīng)的商業(yè)價(jià)格。但在已經(jīng)具備用戶之后，如何進(jìn)行商業(yè)化規(guī)劃呢？

2015年有一部非?；鸨挠耙晞　痘ㄇЧ恰?，當(dāng)時(shí)愛奇藝打造的同名手游創(chuàng)造了2億月流水的驚人成績。免費(fèi)最典型的模式是利用免費(fèi)的基礎(chǔ)功能快速聚集人氣、沉淀用戶并牢牢抓住用戶，然后通過增值部分收費(fèi)。

增值服務(wù)實(shí)際上是一種差異化服務(wù)，因?yàn)閷τ诖蠖鄶?shù)人來說，產(chǎn)品中所包含的基礎(chǔ)功能已經(jīng)能滿足他們的日常需要了。但每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，有自己不同的需要，對于產(chǎn)品功能的要求自然也不一樣，在這種情況下就產(chǎn)生了增值服務(wù)模式。

這就如同在機(jī)場候機(jī)，大部分人都選擇在普通候機(jī)廳等候，這是免費(fèi)的;但有一些人對出行的品質(zhì)要求比較高，他們會去貴賓廳。這就是增值服務(wù)思維——在特殊人群中做特殊服務(wù)，要進(jìn)入貴賓廳的人，就屬于特殊人群。

哪怕是產(chǎn)品中免費(fèi)基礎(chǔ)功能的用戶已經(jīng)達(dá)到99%，剩下的1%也足以支撐起整個(gè)業(yè)務(wù)。比如騰訊QQ是免費(fèi)的，但卻增加了黃鉆會員、游戲會員等諸如此類的增值服務(wù)項(xiàng)目。不是任何產(chǎn)品都可以做增值服務(wù)，通過增值服務(wù)進(jìn)行變現(xiàn)需具備以下條件：具備核心業(yè)務(wù)發(fā)展，可擴(kuò)展、可變現(xiàn)、可全用戶覆蓋。

在新一代視頻應(yīng)用里，快手、抖音、B站是備受關(guān)注的存在。時(shí)間線上，快手最早出圈（2016年），抖音緊隨其后（2018年），創(chuàng)辦更久的B站反倒今年年初才算徹底走紅，這可能與其特殊的用戶屬性有關(guān)。

用戶屬性減緩了B站商業(yè)化的整體步伐?？梢钥隙ǖ氖?，目前抖音、快手的商業(yè)化進(jìn)程要高于B站，但雙方側(cè)重點(diǎn)又各有不同——2019年之前，抖音強(qiáng)在廣告收入，快手擅長靠直播打賞獲得收入。

情況在2019年之后出現(xiàn)變化，抖音試圖補(bǔ)足此前被忽視的直播能力，快手則全面加速流量變現(xiàn)探索。一個(gè)信號是：快手已經(jīng)基本解除了對流量投入的限制。

與抖音不同之處在于，快手商業(yè)化的實(shí)施有兩個(gè)重要背景：一個(gè)是由創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)在2019年中旬發(fā)起的K3戰(zhàn)役（沖刺3億DAU，于今年1月達(dá)成），這意味著快手商業(yè)化的設(shè)計(jì)要遵循“服務(wù)客戶—客戶服務(wù)用戶—帶動DAU增長”的大框架;另一個(gè)則是疫情迫使商家生產(chǎn)發(fā)生遷徙，客觀上推動了快手商業(yè)化進(jìn)程。

隨著經(jīng)濟(jì)形勢的變化，投資人對產(chǎn)品盈利變現(xiàn)的能力更加看重，如果說投資是一款產(chǎn)品的入場券，那么產(chǎn)品的商業(yè)化將決定這款產(chǎn)品究竟能走多遠(yuǎn)。