一帶一路背景下跨文化商務(wù)溝通能力培養(yǎng)

陳琳 上海立達學院

在我國改革開放不斷深化的新時代，特別是隨著“一帶一路”倡議的快速發(fā)展，我國國際貿(mào)易企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，國際商務(wù)體系日益完善，這也對國際貿(mào)易企業(yè)跨文化商務(wù)溝通提出了新的更高的要求。因而，必須大力培養(yǎng)相關(guān)人員的跨文化商務(wù)溝通能力，只有這樣，才能使國際貿(mào)易企業(yè)適應“一帶一路”倡議，不斷提升國際商務(wù)水平。這就需要深刻認識到培養(yǎng)跨文化商務(wù)溝通能力的重要性，并采取切實有效措施，運用科學的方法和策略，努力培養(yǎng)相關(guān)人員跨文化商務(wù)溝通能力，為國際貿(mào)易企業(yè)更有效的開展國際商務(wù)合作、提升自身發(fā)展能力創(chuàng)造有利條件。

一、“一帶一路”背景下培養(yǎng)跨文化商務(wù)溝通能力的重要性

在“一帶一路”背景下，國際貿(mào)易企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴大，特別是由于“一帶一路”沿線國家數(shù)量較多，而且文化背景和文化特色不盡相同，在開展國際商務(wù)溝通的過程中，必須適應不同文化背景才能取得實實在在成效，這就需要業(yè)務(wù)人員具備良好的跨文化商務(wù)溝通能力，否則就會制約商務(wù)溝通有效性。對此，需要對培養(yǎng)跨文化商務(wù)溝通能力的重要性有清醒的理解和認識。只有大力提升跨文化商務(wù)溝通能力，才能使國際貿(mào)易企業(yè)更有效的融合“一帶一路”倡議，進而不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升發(fā)展水平，特別是能夠使合作更加順暢，同時也能夠在國際商務(wù)溝通的過程中形成比較完善的運行機制和管理模式，最大限度提升溝通有效性；只有大力提升跨文化商務(wù)溝通能力，才能使業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)得到提升，這其中至關(guān)重要的就是在開展國際商務(wù)溝通的過程中，由于不同文化背景、不同語言、不同制度、不同法律都會對國際商務(wù)造成一定影響，如果處理不當，就會出現(xiàn)較大的障礙甚至矛盾、問題，業(yè)務(wù)人員通過提升跨文化商務(wù)溝通能力，可以使其在開展國際商務(wù)溝通的過程中更加游刃有余，同時也能夠建立良好的互信關(guān)系，為國際商務(wù)溝通創(chuàng)造更為有利條件。總之，對于國際貿(mào)易企業(yè)來說，要想更有效的適應“一帶一路”倡議，進一步提升國際貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展能力，一定要在培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員跨文化商務(wù)溝通能力方面狠下功夫，這既是開展國際商務(wù)溝通的重要基礎(chǔ)，同時也是促進國際商務(wù)溝通取得突破的保障，國際貿(mào)易企業(yè)對此應當給予高度重視并采取切實有效措施最大限度提升業(yè)務(wù)人員跨文化商務(wù)溝通能力。

二、“一帶一路”背景下培養(yǎng)跨文化商務(wù)溝通能力的有效措施

（一）提高重視程度

國際貿(mào)易企業(yè)在開展國際商務(wù)溝通的過程中，要想更有效的培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員跨文化商務(wù)溝通能力，一定要進一步提高這項工作的重視程度。這就需要國際貿(mào)易企業(yè)將培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員跨文化商務(wù)溝通能力上升到戰(zhàn)略層面，將其納入到國際貿(mào)易企業(yè)人才建設(shè)體系當中，特別是著眼于更好的適應“一帶一路”倡議，堅持“以人為本”，更加重視培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員跨文化溝通理念、溝通模式、溝通機制以及溝通技巧。在具體的實施過程中，國際貿(mào)易企業(yè)應當對如何有效培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員跨文化商務(wù)溝通能力進行系統(tǒng)的設(shè)計和安排，制定科學的工作計劃，努力使這項工作能夠順利實施。國際貿(mào)易企業(yè)還要加強對業(yè)務(wù)人員跨文化溝通能力的調(diào)查分析，找出業(yè)務(wù)人員跨文化商務(wù)溝通能力存在的突出問題，并有針對性的進行教育和引導，只有這樣，才能使跨文化商務(wù)溝通能力培養(yǎng)工作更具有針對性。

（二）完善培養(yǎng)機制

對于培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員跨文化商務(wù)溝通能力來說，健全和完善的培養(yǎng)機制具有很強的保障性。這就需要國際貿(mào)易企業(yè)要建立一套形之有效的培養(yǎng)工作機制，使培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員跨文化商務(wù)溝通能力具有規(guī)范化、科學性和系統(tǒng)性。要切實加大對“一帶一路”沿線國家特別是合作方所在國家文化特色、文化內(nèi)涵等研究工作，并根據(jù)業(yè)務(wù)人員的工作情況，有針對性的進行培養(yǎng)，比如對于那些溝通協(xié)調(diào)能力相對比較薄弱的業(yè)務(wù)人員，應當在培養(yǎng)他們溝通協(xié)調(diào)能力方面下功夫；再比如對于那些語文表達能力比較薄弱的業(yè)務(wù)人員，應當引導他們不斷提高表達能力。國際貿(mào)易企業(yè)在完善業(yè)務(wù)人員跨文化商務(wù)溝通能力機制的過程中，還要不斷進行總結(jié)，對于那些常規(guī)性的培養(yǎng)工作，可以以制度的形式固定下來，進而在培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員跨文化商務(wù)溝通能力方面更具有持續(xù)性和效能性。

（三）創(chuàng)新培養(yǎng)模式

創(chuàng)新是進步的靈魂。國際貿(mào)易企業(yè)在培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員跨文化商務(wù)溝通能力的過程中，還要在創(chuàng)新培養(yǎng)模式方面進行積極研究和探索。要將理論教育與實踐教育進行有效結(jié)合，特別是要根據(jù)業(yè)務(wù)人員的工作需要，通過開展座談會、研討會、匯報會等形式，對開展國際商務(wù)溝通工作進行梳理和分析，找出存在的薄弱環(huán)節(jié)，幫助業(yè)務(wù)人員制定提升計劃。要更加高度重視對業(yè)務(wù)人員的實踐教育和引導，比如積極引導業(yè)務(wù)人員針對合作方所在國家的文化、制度、法律等進行調(diào)查研究，對如何更有效的開展跨文化商務(wù)溝通提出對策和建議。要積極引導業(yè)務(wù)人員“走出去”進行實踐鍛煉，了解和掌握合作方所在國家的風土人情以及合作方的企業(yè)文化等，進而使業(yè)務(wù)人員在開展商務(wù)溝通的過程中更加有的放矢。

綜上所述，在“一帶一路”背景下，國際貿(mào)易企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到了拓展，但同時也對國際商務(wù)溝通提出了新的更高的要求，只有大力培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員跨文化商務(wù)溝通能力，才能使國際貿(mào)易企業(yè)更具有發(fā)展?jié)摿?。這就需要國際貿(mào)易企業(yè)在開展國際溝通的過程中，一定要把培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員跨文化商務(wù)溝通能力作為重中之重，既要提高重視程度，也要完善培養(yǎng)機制，更要創(chuàng)新培養(yǎng)模式，最大限度提升業(yè)務(wù)人員跨文化商務(wù)溝通能力。