H公司培訓(xùn)工作中存在的問題及策略研究

蘇可欣 朱萍萍

廣州工商學(xué)院

一、H公司概況

H公司成立于2008年，主營業(yè)務(wù)是制造電氣機(jī)械及器材涂料設(shè)備以及生產(chǎn)玻璃、陶瓷和搪瓷制品生產(chǎn)專用設(shè)備。該公司專業(yè)從事涂裝設(shè)備、物流輸送設(shè)備、玻璃、陶瓷和搪瓷制品生產(chǎn)專用設(shè)備的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、等配套服務(wù)，為冶煉、環(huán)保治理、輕工業(yè)等行業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)設(shè)備。該公司的業(yè)務(wù)范圍遍及全國各地，具有較高的性價(jià)比，并擁有一批高忠誠度的客戶。

二、培訓(xùn)的作用

（一）為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力支持

人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中不可或缺的任務(wù)之一，也是在激烈的競爭市場上提升并保持競爭力的有效途徑。為了適應(yīng)市場的變化，H公司需通過培訓(xùn)手段不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，提升員工的工作技能，改變員工的工作態(tài)度，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)儲(chǔ)備人力資本。

（二）是提高員工績效水平的有效方式

當(dāng)員工績效出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)了解員工的工作情況并進(jìn)行深入分析，如果出現(xiàn)員工因不具備崗位的專業(yè)技能而績效低下的情況。，管理者可針對(duì)員工能力欠缺的方面進(jìn)行培訓(xùn)，這既能滿足員工自身發(fā)展的需要，又可以提高員工的績效，利于部門績效目標(biāo)的完成。

（三）培訓(xùn)能降低企業(yè)成本

通過培訓(xùn)，可提升員工的專業(yè)知識(shí)和技能，激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，提升工作效率，降低人力成本；提高產(chǎn)品的合格率，避免原料的浪費(fèi)；員工學(xué)會(huì)了先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)，在生產(chǎn)上可用機(jī)器代替更多員工，在勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)中，可大大降低了公司的人力成本。故此，有效的培訓(xùn)能從根本上降低公司成本。

三、H公司培訓(xùn)工作中存在的主要問題

（一）缺乏明確的培訓(xùn)制度

隨著H公司的快速發(fā)展，職員從十幾人上升到幾百人，組織沒有培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)政策、培訓(xùn)信息搜集、培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)用、培訓(xùn)后績效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度作為支撐，導(dǎo)致培訓(xùn)工作不能有序的進(jìn)行。此時(shí)，制定明確的培訓(xùn)制度有助于培訓(xùn)工作進(jìn)入正規(guī)化、規(guī)范化，使培訓(xùn)工作有依據(jù)可循。

（二）缺乏專業(yè)的培訓(xùn)人員

H公司屬于小型民營企業(yè)，具有規(guī)模小、利潤低的特點(diǎn)。在公司發(fā)展初期，無充足的資金組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。目前，該公司沒有聘用、培養(yǎng)專業(yè)的培訓(xùn)師，也無聘用人力資源專業(yè)的員工，以致確定培訓(xùn)目標(biāo)，分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃等重要培訓(xùn)環(huán)節(jié)的缺失，導(dǎo)致員工培訓(xùn)效果不佳，新員工進(jìn)入工作狀態(tài)時(shí)間長。若要做好培訓(xùn)的工作，需有專業(yè)的培訓(xùn)師和專業(yè)人力資源人員。目前，H公司需投入一定的資金外聘專業(yè)培訓(xùn)人員，來完善培訓(xùn)制度，梳理培訓(xùn)流程。

（三）培訓(xùn)方法單一

H公司員工多數(shù)為一線的生產(chǎn)技術(shù)人員，其余是幾位工程師、一位文員以及市場部的員工，而在培訓(xùn)工作上，使用師傅帶徒弟的方式進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)技術(shù)人員的技能方面，使用師傅帶徒弟方式固然是合適的，但對(duì)于崗前培訓(xùn)、安全隱患、非技術(shù)人員的培訓(xùn)，使用師傅帶徒弟的方法不是最佳的，而且?guī)煾祹降芊绞酱嬗袔煾祩魇跁r(shí)對(duì)于核心技能有所保留，不利于先進(jìn)技術(shù)在公司中推廣應(yīng)用的缺點(diǎn)。師傅帶徒弟的方法在培訓(xùn)上存在一定局限性，高效的培訓(xùn)需依據(jù)實(shí)際情況，組合多種培訓(xùn)方法同時(shí)使用。

四、H公司培訓(xùn)策略建議

針對(duì)上述公司培訓(xùn)工作中存在的主要問題，并結(jié)合具體情況，提出了以下三個(gè)方面的策略建議。

（一）制定明確的培訓(xùn)制度

沒有規(guī)矩，不成方圓，沒有培訓(xùn)制度的約束，培訓(xùn)工作易陷入混亂中。在培訓(xùn)規(guī)劃階段，公司應(yīng)制定公司總培訓(xùn)制度，為培訓(xùn)工作提供參考依據(jù)。具體內(nèi)容包括以下幾點(diǎn):

1.確定培訓(xùn)的地位

培訓(xùn)為企業(yè)長期發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力，要求每位員工入職時(shí)，需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)公司文化，盡快適應(yīng)工作環(huán)境；在工作崗位上，進(jìn)行技能培訓(xùn)，不斷提高工作效率，形成員工需和企業(yè)一起成長，落后將被淘汰的企業(yè)文化，從根本上引導(dǎo)員工發(fā)自內(nèi)心接受培訓(xùn)，自發(fā)提升自身核心技能，從而奠定培訓(xùn)工作在企業(yè)中地位。

2.明確培訓(xùn)目的

第一，通過培訓(xùn)需求分析模型，找出員工現(xiàn)具備工作能力與崗位任職資格所要求的知識(shí)、技能以及態(tài)度的差距，并通過培訓(xùn)提高兩者之間的差距，避免工作失誤，提高員工工作能力，完成績效目標(biāo)。

第二，為員工提供學(xué)習(xí)工作領(lǐng)域內(nèi)先進(jìn)的理論知識(shí)的機(jī)會(huì)，為企業(yè)注入新鮮的血液。

第三，為員工提供深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，利于留住優(yōu)秀的員工。

3.明確培訓(xùn)原則

第一，培訓(xùn)要有針對(duì)性。

第二，培訓(xùn)需獎(jiǎng)懲分明。

第三，培訓(xùn)后需評(píng)估培訓(xùn)效果。

4.明確培訓(xùn)職責(zé)

在培訓(xùn)制度中，需明確規(guī)定部門、領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)師、其他輔助人員具體工作內(nèi)容和職責(zé)要求。

5.制定培訓(xùn)考勤制度

在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)考勤制度是培訓(xùn)實(shí)施有效進(jìn)行的重要保障。在考勤制度上，明確員工要自覺遵守各項(xiàng)培訓(xùn)制度，不得遲到，早退，曠課，考勤情況還會(huì)影響培訓(xùn)考核等具體規(guī)定。

6.培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)的目的是提高員工工作能力，而培訓(xùn)評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。所以，在培訓(xùn)制度上，需先規(guī)定培訓(xùn)評(píng)估形式、方法、結(jié)果以及培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)用到績效考核上。

7.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

明確獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于認(rèn)真完成培訓(xùn)內(nèi)容，將所學(xué)知識(shí)、技能應(yīng)用到工作中并創(chuàng)造效益的員工，公司應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于培訓(xùn)表現(xiàn)不佳，培訓(xùn)評(píng)估效果差的員工，公司應(yīng)給予懲罰。

（二）聘用專業(yè)的人力資源人員

考慮到H公司資金不充裕，所以培訓(xùn)師主要是來自企業(yè)內(nèi)部，部分培訓(xùn)內(nèi)容需聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師。由于內(nèi)部培訓(xùn)師缺乏培訓(xùn)的專業(yè)技能，在培訓(xùn)之前需專業(yè)人士對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。鑒于公司屬于起步階段，公司內(nèi)部無人力資源專業(yè)的員工，培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備，培訓(xùn)計(jì)劃落地實(shí)施，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)等核心工作無人負(fù)責(zé)，我建議公司聘用一位具備五年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的員工，由他負(fù)責(zé)撰寫公司的培訓(xùn)制度，分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師等培訓(xùn)工作，使公司的培訓(xùn)工作能夠規(guī)范化，培訓(xùn)效果更加有效。

（三）多種培訓(xùn)方法結(jié)合使用

培訓(xùn)方法不應(yīng)是固定不變的，應(yīng)具體結(jié)合培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目的，靈活調(diào)整培訓(xùn)方法。以下，我將從崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)以及脫崗培訓(xùn)來組合培訓(xùn)方法：

1.崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是企業(yè)文化、工作相關(guān)的制度、法律準(zhǔn)則、崗位工作環(huán)境等知識(shí)性的內(nèi)容，培訓(xùn)方法以標(biāo)準(zhǔn)講座為主，視聽法為輔。在培訓(xùn)過程中，由培訓(xùn)師對(duì)新員工講授知識(shí)性較強(qiáng)內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)介紹、崗位環(huán)境部分，可通過視頻方式來介紹，增加培訓(xùn)的多樣性，激發(fā)成員學(xué)習(xí)的興趣。

2.在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)是員工在工作崗位上完成培訓(xùn)內(nèi)容，且不影響工作進(jìn)度。以往培訓(xùn)只采用師傅帶徒弟的單一方式，現(xiàn)結(jié)合自我指導(dǎo)的方法。例如，技術(shù)崗位的培訓(xùn)，師傅帶徒弟的方法主要傳授給員工目前完成崗位工作所需的操作技能，而自我指導(dǎo)的方式主要是鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、安全等知識(shí)性內(nèi)容，培訓(xùn)人員可以制定學(xué)習(xí)進(jìn)度給學(xué)員和提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，要求學(xué)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)習(xí)進(jìn)度，并通過考核就給予獎(jiǎng)勵(lì)。兩者結(jié)合可以全面提高員工知識(shí)技能。

3.脫崗培訓(xùn)

H公司的脫崗培訓(xùn)主要對(duì)各部門的負(fù)責(zé)人和工程師提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。主要是提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)理念，例如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加學(xué)習(xí)、外出參加專題講座等。

五、總結(jié)

總之，H公司作為一家初創(chuàng)型民營企業(yè)，由于該公司的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，人員數(shù)量的增多，培訓(xùn)工作的實(shí)施需要規(guī)范化，需完善培訓(xùn)制度。培訓(xùn)策略有利于解決H存在的培訓(xùn)問題，故筆者做出制定明確培訓(xùn)制度、聘用專業(yè)人力資源人員、多種培訓(xùn)方法結(jié)合使用等三項(xiàng)策略建議，為該公司的培訓(xùn)工作提供參考，希望為公司的發(fā)展提供雄厚人力資源。