“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新

楊波

【摘要】隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，許多新科技和新模式應(yīng)運(yùn)而生，其中包括采用通信技術(shù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，這個(gè)模式能夠與社會(huì)中的各行各業(yè)進(jìn)行融合，有力地促進(jìn)各行各業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)已經(jīng)漸漸跟不上社會(huì)發(fā)展的步伐，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的出現(xiàn)為圖書館服務(wù)的創(chuàng)新提供了新的思路和方式。本文分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性、面對(duì)的挑戰(zhàn)以及創(chuàng)新策略。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”模式;傳統(tǒng)圖書館服務(wù);模式;創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的出現(xiàn)不僅為社會(huì)中的各行各業(yè)帶來了更大的發(fā)展機(jī)會(huì)，使各行各業(yè)都煥然一新，也為傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了新的思路和方法。圖書館相關(guān)人員應(yīng)該及時(shí)把握機(jī)遇，積極在圖書館服務(wù)模式中融入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，使圖書館服務(wù)更加適合新時(shí)代人們的閱讀需求。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的必要性

（一）滿足人們的個(gè)性化需求。在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式中，人們獲取圖書中的知識(shí)的方式非常單一，圖書館的服務(wù)也只能圍繞圖書館開展。但是現(xiàn)代人的生活節(jié)奏不斷加快，已經(jīng)很少有人可以長(zhǎng)時(shí)間安心地坐在圖書館內(nèi)讀書了，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的出現(xiàn)為圖書館的服務(wù)模式注入了新的生機(jī)，它可以幫助圖書館服務(wù)擺脫傳統(tǒng)模式的弊端，隨時(shí)隨地為人們提供圖書館服務(wù)，幫助圖書館建立更加個(gè)性化的服務(wù)模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式可以對(duì)讀者的閱讀特點(diǎn)和職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分析，根據(jù)讀者的閱讀需求為讀者提供合適的閱讀書籍和閱讀材料，使圖書館服務(wù)模式更加符合讀者的生活習(xí)慣和閱讀習(xí)慣，滿足讀者的個(gè)性化需求。

（二）提高圖書館服務(wù)的效率。在傳統(tǒng)的圖書館中，讀者需要某本書籍時(shí)就需要到相應(yīng)的區(qū)域進(jìn)行借閱，很多時(shí)候都需要求助圖書館中的工作人員。這些行為會(huì)耗費(fèi)讀者和圖書館的工作人員大量的時(shí)間，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，讀者可以通過手機(jī)找到所需要圖書的位置快速進(jìn)行借閱或者還書，極大地提高了圖書館服務(wù)的效率。而且在新型的圖書館服務(wù)中圖書館的工作人員也可以將書籍進(jìn)行數(shù)字化處理，將各種書籍的電子版存儲(chǔ)在圖書館的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上，使讀者更加方便地進(jìn)行查閱，這樣也可以有效地提升書籍的利用效率。

（三）適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展為人們提供更加多元的服務(wù)模式。社會(huì)的不斷發(fā)展使得人們的閱讀方式也更加多元化，所以圖書館為了更好地服務(wù)讀者也必須提供更加多元化的服務(wù)方法和服務(wù)項(xiàng)目?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)的出現(xiàn)可以幫助圖書館更好地了解讀者，所以圖書館可以根據(jù)讀者的職業(yè)、知識(shí)水平、閱讀需求為讀者提供更合適的服務(wù)方式。圖書館也需要豐富自己的服務(wù)項(xiàng)目，在保留傳統(tǒng)圖書館的借還書服務(wù)的同時(shí)還應(yīng)該積極發(fā)展其他的服務(wù)，比如圖書信息查詢、幫助讀者參考所需要的書籍資料等等服務(wù)，更好地滿足讀者的閱讀需求，使讀者具有更好的閱讀體驗(yàn)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)

（一）讀者的信息安全問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館讀者的信息更容易被采集，圖書館的工作人員也可以通過這些收集到的信息深入了解讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀特點(diǎn)，方便為讀者提供更好的服務(wù)。但是信息化時(shí)代也使我們的個(gè)人信息很容易暴露，被其他人利用。因?yàn)槊刻靵韴D書館的讀者非常多，如果讀者的個(gè)人信息泄露將會(huì)造成嚴(yán)重的后果。所以提高讀者的信息安全，避免讀者個(gè)人信息的泄露成了圖書館要面對(duì)的第一個(gè)也是最重要的難題。

（二）資源信息標(biāo)準(zhǔn)化需要進(jìn)一步規(guī)范和管理。雖然

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為圖書館書籍和資料的電子化提供了有力的支持，但是圖書館仍然需要對(duì)這些資源進(jìn)行整合和分類，做好信息標(biāo)準(zhǔn)化的工作，這樣可以方便未來對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確的檢索。這項(xiàng)工作需要更加規(guī)范具體的制度進(jìn)行管理，使資源信息標(biāo)準(zhǔn)化工作可以更加科學(xué)合理地進(jìn)行。這項(xiàng)工作可以使圖書館內(nèi)的電子化資源更加有條理更加清晰地呈現(xiàn)在使用者面前，方便其檢索其所需的各種資源，也可以在一定程度上提高文獻(xiàn)資源的利用程度，使圖書館內(nèi)的各種資源都得到有效合理的利用。

（三）需要及時(shí)更新和完善相關(guān)的服務(wù)設(shè)施。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)需要先進(jìn)的設(shè)備進(jìn)行支撐，只有更先進(jìn)的設(shè)備才能更好地改善圖書館的服務(wù)質(zhì)量，也只有更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量才能吸引更多的人到圖書館進(jìn)行閱讀，所以圖書館的相關(guān)工作人員應(yīng)該處理好這個(gè)問題，促進(jìn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的進(jìn)程。大部分圖書館內(nèi)圖書雖然較多但是都比較陳舊，沒有近幾年的新書籍，這也導(dǎo)致了讀者數(shù)量的流失。所以圖書館也應(yīng)該積極對(duì)書籍進(jìn)行更新，購進(jìn)更多高質(zhì)量的書籍，方便讀者進(jìn)行查閱。電子書資源的購進(jìn)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，增加圖書館內(nèi)藏書的數(shù)量與質(zhì)量，以此吸引更多的讀者在館內(nèi)進(jìn)行閱讀。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下圖書館服務(wù)創(chuàng)新的策略

（一）創(chuàng)建移動(dòng)APP平臺(tái)，使人們隨時(shí)隨地享受圖書館服務(wù)。圖書館可以利用移動(dòng)APP對(duì)圖書館服務(wù)進(jìn)行更好的創(chuàng)新，使讀者可以隨時(shí)隨地享受到圖書館服務(wù)。比如建立自己的微信公眾號(hào)平臺(tái)，將圖書館內(nèi)各種書籍和資料的電子版發(fā)布在微信公眾號(hào)平臺(tái)之上，通過專業(yè)的圖書推薦人員在平臺(tái)上進(jìn)行優(yōu)質(zhì)圖書的推薦，只要讀者關(guān)注了圖書館的微信公眾號(hào)便可以隨時(shí)隨地的獲取圖書的相關(guān)信息，享受到圖書館的相關(guān)服務(wù)。而且圖書館的相關(guān)人員也可以根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣在公眾號(hào)平臺(tái)上對(duì)讀者進(jìn)行更加個(gè)性化的信息推送，使圖書館服務(wù)更加貼合讀者。微信公眾號(hào)平臺(tái)也給讀者提供了一個(gè)交流分享的平臺(tái)，使同一本書的讀者可以進(jìn)行討論和交流，使他們對(duì)這本書的理解更加深化的同時(shí)豐富和延伸圖書館的服務(wù)內(nèi)容。

（二）精簡(jiǎn)服務(wù)手續(xù)和流程。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)可以幫助圖書館精簡(jiǎn)圖書館服務(wù)的流程與手續(xù)，為讀者節(jié)省大量的時(shí)間。比如自動(dòng)借還書設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)訂閱等服務(wù)，這不僅減少了圖書管理員的工作量，還為讀者提供了更多的便利。圖書館也可以在圖書館網(wǎng)站或者平臺(tái)上開通網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)功能，可以讓讀者現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行服務(wù)的預(yù)約再到圖書館進(jìn)行相關(guān)服務(wù)，節(jié)約讀者的排隊(duì)時(shí)間。圖書館除了在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開通圖書借還預(yù)約之外還可以開通借閱卡掛失補(bǔ)辦預(yù)約、讀者證件辦理預(yù)約等通道，在進(jìn)一步節(jié)約讀者時(shí)間的同時(shí)有效地提高圖書館服務(wù)的效率和質(zhì)量。

（三）加大服務(wù)宣傳，惠及更多的讀者。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書館想要獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)更好的發(fā)展，不僅需要?jiǎng)?chuàng)新和提高自身的服務(wù)模式和質(zhì)量，還需要對(duì)圖書館本身進(jìn)行大力的宣傳，使更多的讀者了解圖書館的特色。圖書館除了可以采用傳統(tǒng)的發(fā)傳單等傳統(tǒng)方式之外，還能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)圖書館各項(xiàng)服務(wù)和特色的宣傳力度，使更多的人可以了解到這些服務(wù)的便利與優(yōu)勢(shì)，充分響應(yīng)國(guó)家全民閱讀的號(hào)召，使更多的讀者愿意放慢自己的生活節(jié)奏到圖書館內(nèi)安心地讀書，享受靜心讀書帶來的樂趣，使書籍帶來的好處可以惠及更多的讀者。

（四）提升圖書管理人員的信息化素養(yǎng)。圖書館應(yīng)該注重圖書館工作人員的信息化素養(yǎng)的提高，使工作人員可以更好地使用信息化技術(shù)為讀者提供更優(yōu)秀的服務(wù)。圖書館可以定期為工作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使工作人員可以掌握更多的信息化知識(shí)和圖書館自動(dòng)化設(shè)備的應(yīng)急維修技術(shù)，從而更好地處理圖書館內(nèi)發(fā)生的突發(fā)情況。而且提高圖書館工作人員的信息化素養(yǎng)也可以幫助他們更好地使用新型的圖書館基礎(chǔ)設(shè)備，使他們更準(zhǔn)確地對(duì)讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀需求進(jìn)行分析，以便對(duì)他們進(jìn)行更適合的書籍推送，提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量。新的圖書館服務(wù)內(nèi)容也要求工作人員必須具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，不僅要求他們能夠很好地使用圖書館的各種設(shè)備，還要求他們能夠推送一些吸引讀者的文章，以此使圖書館服務(wù)的內(nèi)容更加豐富。

四、結(jié)束語

社會(huì)的不斷發(fā)展使得傳統(tǒng)圖書館服務(wù)越來越跟不上時(shí)代的腳步，所以圖書館管理人員急需對(duì)圖書館服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和改善，而“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的出現(xiàn)為圖書館服務(wù)的創(chuàng)新提供了新的思路和方法，這項(xiàng)技術(shù)不僅可以有效地提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率，還能更好地發(fā)揮圖書館的社會(huì)職能，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以圖書館應(yīng)該更加充分地利用這項(xiàng)技術(shù)來對(duì)圖書館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。

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