學(xué)校人本后勤的行與思

吳益民

學(xué)校后勤的初心和使命是“兩服務(wù)三育人”，即服務(wù)教育教學(xué)、服務(wù)師生生活，管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。因此，“以人為本”應(yīng)是學(xué)校后勤管理與服務(wù)的根本理念。

一、“以人為本”的內(nèi)涵

“以人為本”是馬克思主義理論和實(shí)踐的本質(zhì)要求。所謂“以人為本”，是指把人置于一切的中心地位，重視人的價值，尊重人性?！耙匀藶楸尽笔强茖W(xué)發(fā)展觀的核心，而學(xué)校是培養(yǎng)人、發(fā)展人的場所，因此“以人為本”是學(xué)校開展教育和管理工作的第一考量。

1.“人本”取代“物本”

中國歷史上的人本思想，主要是強(qiáng)調(diào)人貴于物。在現(xiàn)代社會，作為一種發(fā)展觀，人本思想、主要是相對于物本思想而提出的。十一屆三中全會以來，黨的基本路線是“一個中心，兩個基本點(diǎn)”，強(qiáng)調(diào)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，這是基于當(dāng)時的歷史條件和基本國情作出的正確抉擇。黨的十八大以來，中國特色社會主義進(jìn)入了新時代，社會主要矛盾有了新的變化，人民的期待不再是集中于追求物質(zhì)生活水平的提高，而是擴(kuò)展為對更美好生活的向往，所以，黨中央提出“以人民為中心”的執(zhí)政理念和發(fā)展思想。學(xué)校后勤管理離不開管物、理事，要管好家當(dāng)、理好資產(chǎn)，但日常工作中容易見物不見人，所以容易陷入“以物為本”的思想。為此，學(xué)校后勤管理要注重用“人本”取代“物本”，要讓“物”的價值體現(xiàn)于最大限度地為人所用，并注重引導(dǎo)師生愛惜公物。

2.“人本”排除“官本”

“官本位”是一種以官為本、以官為貴、以官為尊為主要內(nèi)容的價值觀。不可否認(rèn)，受封建等級觀念的影響，中國歷史上有深厚的尊官文化傳統(tǒng)，而這種思想意識在現(xiàn)今一些黨員干部中仍然存在，嚴(yán)重影響了黨風(fēng)政風(fēng)。黨的十八大以來，中央出臺“八項(xiàng)規(guī)定”、堅持全面從嚴(yán)治黨、開展群眾路線教育、堅決糾正“四風(fēng)”、開展“不忘初心、牢記使命”主題教育等，引導(dǎo)每一名黨員干部深刻領(lǐng)會、牢固樹立和認(rèn)真踐行“立黨為公、執(zhí)政為民”的黨性原則。教育乃民生之要，辦好讓人民滿意的教育，學(xué)校有著不可推卸的主體責(zé)任。而學(xué)校后勤管理者需要擺正自己的位置，真正做到全心全意地為師生服務(wù)。

3.“人本”防止“我本”

“我本”在此是指以自我為中心，聽不進(jìn)別人的意見，看不到別人的長處。“我本”思維源于自私自利之心，這種私心若膨脹起來，將導(dǎo)致道德淪喪、廉潔失守等嚴(yán)重問題。學(xué)校后勤工作的宗旨是服務(wù)，服務(wù)教育教學(xué)、服務(wù)師生生活。所以，當(dāng)后勤管理與服務(wù)遇到困難時，要先查找自身原因，以破除“我本”思想。此外，學(xué)校后勤管理者經(jīng)辦財務(wù)，管理學(xué)校的經(jīng)濟(jì)活動，要“知人性，懂人心”，在物質(zhì)利益上要克己奉公，在個人權(quán)力上要勇于自我革命。

二、人本后勤

領(lǐng)導(dǎo)的自我修養(yǎng)和一言一行對職工有著潛移默化的影響，所以要以身作則。宋代理學(xué)家程頤認(rèn)為，進(jìn)修之術(shù)，“莫先于正心誠意”。因此，學(xué)校后勤領(lǐng)導(dǎo)首先要正心定位，“甘于人后，勤于人先”，即要以服務(wù)的姿態(tài)做管理，避免責(zé)任權(quán)力化，同時以管理的意識搞服務(wù)，為廣大師生提供有品位的優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

1.格物致知，追求有品位的服務(wù)

格物致知是一種學(xué)習(xí)態(tài)度和求真方法，也是后勤人工匠精神的體現(xiàn)。一所好學(xué)校不僅需要優(yōu)秀的教師，也需要其他崗位上的優(yōu)秀員工，二者都是學(xué)校發(fā)展的重要支柱?，F(xiàn)代學(xué)校管理要求后勤人員不斷提升專業(yè)化水平，所以學(xué)校必須要抓好后勤員工的繼續(xù)教育工作，要引導(dǎo)后勤員工學(xué)政治，強(qiáng)化責(zé)任感，勤做事;學(xué)業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，善做事;學(xué)廉政，增強(qiáng)紀(jì)律觀念和規(guī)則意識，干凈做事。

此外，學(xué)校應(yīng)把后勤部門全體員工納入隊伍建設(shè)整體規(guī)劃，通過服務(wù)育人文化節(jié)等活動推進(jìn)后勤隊伍建設(shè)，讓“搞好服務(wù)是第一職責(zé)”“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不會降低從業(yè)者的地位，反而會提升其工作品位”等觀念成為后勤員工的共同認(rèn)知。要講好后勤故事，樹立先進(jìn)典型，營造“勞動者最美麗，清潔工也優(yōu)雅”的良好氛圍，推動后勤員工形成積極的崗位認(rèn)知，增強(qiáng)提升服務(wù)工作質(zhì)量的內(nèi)動力。

2.久久為功，培育專屬后勤文化

校園文化是一種氛圍，對師生有著耳濡目染、潛移默化的影響。學(xué)校要注重后勤文化建設(shè)，著力培育“在學(xué)校愛學(xué)校，干后勤愛后勤”的思想觀念，以“安全、和諧、廉儉、及時、貼心”作為學(xué)校后勤文化的基本要素。其中，學(xué)校后勤管理要堅持底線思維，強(qiáng)化風(fēng)險意識，把“安全”作為開展一切工作的前置條件;“和諧”體現(xiàn)在內(nèi)部溝通順暢，部門橫向協(xié)作，與行業(yè)主管和屬地保持良好的工作聯(lián)系，能最大限度地獲得外部支持;“廉儉”體現(xiàn)在講紀(jì)律守規(guī)矩，勤儉節(jié)約、公私分明、一物不沾;“及時”體現(xiàn)在日常保障和小型維修隨叫隨到，即報即辦，日清日結(jié);“貼心”體現(xiàn)在主動問需，盡力給予師生方便。此外，學(xué)校后勤部門負(fù)責(zé)校園物質(zhì)文化環(huán)境建設(shè)，要為環(huán)境育人作用的發(fā)揮創(chuàng)造條件。至此，生機(jī)靈動的校園，優(yōu)雅潔凈的環(huán)境，規(guī)范有序的管理，充滿人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)，無不體現(xiàn)學(xué)校后勤部門的用心程度和管理水平。

3.人本管理，既知人性又懂人心

“知人性方能做管理。”“人心向上、人性向下?！弊寣W(xué)校后勤管理的每一項(xiàng)舉措都順應(yīng)人心和基于人性，是一門很深的學(xué)問。帶好后勤隊伍需要“嚴(yán)管厚愛”，而人本管理不是人情管理，更不是否定嚴(yán)格管理。要將崗位履職質(zhì)量、態(tài)度、時效性等方面存在的問題列入負(fù)面清單，以此為據(jù)進(jìn)行提醒或問責(zé)追責(zé)。后勤隊伍中的臨時工作人員較多、待遇較低，為避免收入和付出的不匹配影響校園的和諧穩(wěn)定，后勤領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)實(shí)際情況，努力為后勤職工保障權(quán)益和提高待遇。此外，后勤工作想要贏得師生、家長的理解和支持，一方面要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，另一方面也要加強(qiáng)宣傳溝通，讓制度有溫度、管理有透度。

后勤工作點(diǎn)多、線長、面廣，要想讓每一個人都滿意是非常困難的。而借助座談會、聽證會、開放日等形式“共同參與”管理，可以讓服務(wù)對象更好地了解學(xué)校后勤工作情況，理解學(xué)校及后勤工作的難處，提出合理的優(yōu)化建議，并學(xué)會尊重后勤管理秩序，共建學(xué)習(xí)、工作和生活的優(yōu)美環(huán)境。

三、小結(jié)

總之，學(xué)校教育的高質(zhì)量發(fā)展離不開高質(zhì)量的后勤管理與服務(wù)，學(xué)校后勤管理與服務(wù)的根本理念應(yīng)該是“以人為本”。學(xué)校要圍繞這一理念展開各項(xiàng)后勤管理與服務(wù)工作，在提高師生員工生活品質(zhì)的同時，推動學(xué)校教育高質(zhì)量發(fā)展。

（責(zé)任編輯 ? 張慧籽）