“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”背景下零售回歸實(shí)體的模式選擇

周春英

（1、山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 山西太原 030006；2、山西金融職業(yè)學(xué)院 山西太原 030008）

引言

近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動(dòng)下，電子商務(wù)得到快速發(fā)展和普及，大量實(shí)體零售企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型并取得較大成功，但是也有部分零售企業(yè)在這一過(guò)程中遭受巨大損失。同時(shí)，從目前來(lái)看，許多網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)也開始通過(guò)投資、并購(gòu)等方式積極加入實(shí)體零售，如阿里巴巴就通過(guò)并購(gòu)三江超市、入股大潤(rùn)發(fā)和開設(shè)盒馬鮮生等來(lái)進(jìn)行線下布局進(jìn)軍實(shí)體零售，京東和亞馬遜等也在大量設(shè)置實(shí)體零售店。

這就帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題：在互聯(lián)網(wǎng)大潮下，究竟是什么原因?qū)е铝闶燮髽I(yè)成功和失??？在十九大報(bào)告中，政府就明確指出，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)深度發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”，但是在這個(gè)過(guò)程中，傳統(tǒng)實(shí)體零售將如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變，而網(wǎng)絡(luò)零售又將如何回歸“實(shí)體”？在這個(gè)過(guò)程中，零售企業(yè)的戰(zhàn)略依據(jù)和如何進(jìn)行戰(zhàn)略布局，這是當(dāng)前零售企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。目前，這方面研究大多數(shù)都是集中在網(wǎng)絡(luò)零售模式和以實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)零售融合的新零售模式，但是對(duì)于零售企業(yè)而言，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，信息搜尋成本得到了極大降低，整個(gè)商圈在互聯(lián)網(wǎng)信息的聯(lián)通下，其范圍也得到了極大擴(kuò)大。而現(xiàn)有大部分研究集中在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售商業(yè)模式特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買偏好和意愿、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為和在新時(shí)代零售企業(yè)相關(guān)戰(zhàn)略定位和影響等。通過(guò)這些研究可以發(fā)現(xiàn)實(shí)體企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)零售模式的原因，但是很難解釋當(dāng)前情況下網(wǎng)絡(luò)零售回歸實(shí)體零售模式，以及在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)零售高度發(fā)達(dá)的今天，大型網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)依然堅(jiān)持在實(shí)體零售進(jìn)行大規(guī)模投入，將發(fā)展實(shí)體零售作為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)零售的一個(gè)重要戰(zhàn)略方向的現(xiàn)象。目前，在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體零售模式進(jìn)行研究的過(guò)程中，許多研究人員也開始注意到網(wǎng)絡(luò)零售和實(shí)體零售之間存在巨大差異，并且在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，傳統(tǒng)實(shí)體零售戰(zhàn)略和企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略在一定程度上并不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)零售模式，并且，對(duì)于一些直接依托互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，其在進(jìn)入實(shí)體零售中，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中也出現(xiàn)了許多戰(zhàn)略和經(jīng)驗(yàn)無(wú)法直接應(yīng)用到實(shí)體零售中的情況，放眼整個(gè)商圈對(duì)兩者之間交互作用也有不同影響。在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的形勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)和實(shí)體零售企業(yè)如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略選擇成為當(dāng)前零售企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。

針對(duì)上述問(wèn)題，本文以“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式為分析視角，建立包括零售企業(yè)和消費(fèi)者在內(nèi)的均衡分析模型，從“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”角度對(duì)消費(fèi)模式進(jìn)行分析，解釋零售企業(yè)回歸實(shí)體模式過(guò)程中如何進(jìn)行戰(zhàn)略定位和決策選擇。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)還是實(shí)體零售企業(yè)，其在不同類型商品的服務(wù)效率差異和消費(fèi)者消費(fèi)模式存在直接相關(guān)性，并且這種因素會(huì)導(dǎo)致“消費(fèi)分層”現(xiàn)象。因此，“有限商圈”、“有限品類”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下零售企業(yè)擴(kuò)大自身營(yíng)銷收入的關(guān)鍵，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售在回歸實(shí)體模式經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，其戰(zhàn)略選擇本質(zhì)上是品類專業(yè)化和區(qū)域?qū)I(yè)化選擇之間的權(quán)衡，在這兩者之間尋求企業(yè)利益最大化。

相關(guān)文獻(xiàn)回顧

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售企業(yè)的影響本質(zhì)上由互聯(lián)網(wǎng)的特性決定?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)連接現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界的載體和信息工具，其具有非常多特性，在對(duì)零售企業(yè)的影響上，從目前已有研究來(lái)看，主要包括普遍性（Universality）、減少信息不對(duì)稱性（Information Asymmetry Shrinker）和無(wú)限虛擬容量性（Infinite Virtual Capacity），這三個(gè)特性決定其對(duì)零售企業(yè)的關(guān)鍵影響。

對(duì)于普遍性，目前公認(rèn)觀念都是以TomastHenry研究得出的，其指出零售企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將商品面向全世界銷售，打破了傳統(tǒng)實(shí)體零售在商圈范圍上的限制。在互聯(lián)網(wǎng)普遍性的影響下，零售企業(yè)商圈范圍得到極大擴(kuò)展，同時(shí)許多實(shí)體零售企業(yè)中很難銷售的產(chǎn)品可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，如服裝、圖書等行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)下，消費(fèi)者通過(guò)線上購(gòu)買變得更加便捷。從消費(fèi)者角度來(lái)分析，其更多是傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買這些不太流行的和小品牌商品。而在傳統(tǒng)實(shí)體零售中，消費(fèi)者對(duì)流行產(chǎn)品更加有購(gòu)買意向，而這些產(chǎn)品在傳統(tǒng)零售模式下，消費(fèi)者可以得到更加直觀的體驗(yàn)。

減少信息不對(duì)稱性，哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院Altamter等人在研究過(guò)程中就指出，在互聯(lián)網(wǎng)模式下，傳統(tǒng)信息壁壘被打破，信息更加趨于對(duì)稱化分布。即在互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)下，消費(fèi)者可以很容易在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)其所需要的信息進(jìn)行搜尋，這種情況可以有效減少因“檸檬市場(chǎng)”給實(shí)體零售企業(yè)帶來(lái)的損失。在購(gòu)買商品過(guò)程中，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)不同零售企業(yè)的相同商品進(jìn)行對(duì)比分析，而在這個(gè)過(guò)程中，綜合性價(jià)比高的零售企業(yè)更容易受到消費(fèi)者青睞，也就形成了所謂“贏者通吃”的局面。

無(wú)限虛擬容量，這一概念在SonTrol等人研究中首次被提出，其指出在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，零售企業(yè)將獲得無(wú)限制展架空間，并且其邊際成本幾乎接近零，即互聯(lián)網(wǎng)零售無(wú)限容量的特征，這種特征實(shí)質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)在零售方面普遍性和減少信息不對(duì)稱性兩個(gè)方面的進(jìn)一步體現(xiàn)和強(qiáng)化。在網(wǎng)絡(luò)零售模式下，其打破了傳統(tǒng)零售展架空間和存儲(chǔ)空間限制，可以借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)存儲(chǔ)所有商品信息，而具體商品可以分布在全國(guó)各地倉(cāng)庫(kù)中，在接收到銷售訂單后直接從各地倉(cāng)庫(kù)中發(fā)貨，寄送給消費(fèi)者。在網(wǎng)絡(luò)零售過(guò)程中，零售企業(yè)更多收入來(lái)源是多樣化商品，就是“長(zhǎng)尾效應(yīng)”，而傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)模式下，零售企業(yè)更多依靠其品牌效應(yīng)和主打明星產(chǎn)品效應(yīng)。

除了上述三種特征外，由于在互聯(lián)網(wǎng)零售模式下，企業(yè)可以近乎無(wú)成本的進(jìn)行商品展示，這也導(dǎo)致消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)同類商品數(shù)量大大增加，同時(shí)零售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，互聯(lián)網(wǎng)零售模式下傳統(tǒng)小商圈已經(jīng)不復(fù)存在。但是在網(wǎng)絡(luò)零售中，也面臨著在幾乎無(wú)限商圈范圍內(nèi)所有商品零售企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，這也使得零售企業(yè)無(wú)法像傳統(tǒng)實(shí)體模式下獲得較為穩(wěn)定的客戶群體。

總之，從當(dāng)前已有研究及相關(guān)結(jié)論來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)中所具備三個(gè)特性————普遍性、減少信息不對(duì)稱性和無(wú)限虛擬容量性，是影響當(dāng)前零售企業(yè)發(fā)展的主要因素，因此在分析中可以通過(guò)建立一個(gè)均衡模型，以這三個(gè)特性影響為基礎(chǔ)，引入壟斷競(jìng)爭(zhēng)模型中商品品類對(duì)這些特性的作用進(jìn)行反映，通過(guò)零售企業(yè)面臨著商品類別與競(jìng)爭(zhēng)程度之間的權(quán)衡，零售企業(yè)可以銷售各種商品，但同時(shí)也加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，必須在全類商品上開展與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。由于減少信息不對(duì)稱性導(dǎo)致“贏者通吃”局面的存在，也使得只有企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得頭名，最終才可以贏得消費(fèi)者。

“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式影響零售回歸實(shí)體模式的模型構(gòu)建

通過(guò)前文對(duì)已有文獻(xiàn)進(jìn)行回顧和總結(jié)，針對(duì)如何解釋在“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下消費(fèi)者偏好選擇，以及零售企業(yè)如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者偏好選擇在回歸實(shí)體模式下做出合理戰(zhàn)略規(guī)劃的問(wèn)題，本文將從“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式、影響因素、影響零售企業(yè)回歸實(shí)體模式均衡分析模型構(gòu)建三個(gè)方面進(jìn)行分析，構(gòu)建影響零售企業(yè)回歸實(shí)體模式的均衡分析模型，對(duì)消費(fèi)者偏好進(jìn)行分析，以對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行合理解釋，為后續(xù)零售企業(yè)提供回歸實(shí)體模式選擇等相關(guān)建議奠定基礎(chǔ)。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新常態(tài)，從消費(fèi)者模式的已有研究來(lái)看，不同研究人員和不同領(lǐng)域的研究，都存在不同理解。已有實(shí)踐表明，在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，依托先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)，極大拓展了整個(gè)社會(huì)溝通和活動(dòng)空間，同時(shí)也對(duì)消費(fèi)模式產(chǎn)生了巨大影響，結(jié)合已有文獻(xiàn)研究，在“互聯(lián)網(wǎng)+”下消費(fèi)者模式及特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，消費(fèi)品豐富，更好地滿足了當(dāng)前消費(fèi)者需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下，依托互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)，在消費(fèi)者和商家之間構(gòu)建了一個(gè)快捷而實(shí)用的互動(dòng)平臺(tái)，得益于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下商品展示無(wú)成本化，使得消費(fèi)者可以接受到大量所需要的消費(fèi)品信息，同時(shí)在智能化推薦技術(shù)下，消費(fèi)者不再是商品服務(wù)的被動(dòng)接受者，更多時(shí)候是個(gè)性化的推薦和選擇，個(gè)性化商品服務(wù)和私人定制成為可能。

第二，消費(fèi)范圍得到擴(kuò)展，突破時(shí)空局限性。在“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下，依托先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)，成功消除了傳統(tǒng)實(shí)體零售模式下的時(shí)空局限性，其更多是無(wú)邊際的消費(fèi)模式，并且隨著全球互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的普及，消費(fèi)者在“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下，其面對(duì)的是全球商品和消費(fèi)服務(wù)，其消費(fèi)范圍得到了前所未有的擴(kuò)展。

第三，消費(fèi)行為及引導(dǎo)模式的改變，消費(fèi)全民化。在“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下，消費(fèi)者行為相對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體零售模式，由于其信息不對(duì)稱性降低，借助于互聯(lián)網(wǎng)信息可以得到快速傳播，消費(fèi)者對(duì)于商品和服務(wù)質(zhì)量及對(duì)比有了更多選擇，并且在消費(fèi)過(guò)程中可以實(shí)時(shí)分享消費(fèi)感受和服務(wù)體驗(yàn)，相比傳統(tǒng)實(shí)體模式下，其行為更容易受到外部信息影響，并且在消費(fèi)過(guò)程中“貨比三家”成本更低，這也推動(dòng)了消費(fèi)全民化。

總之，從“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式來(lái)看，其更多是體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)在零售上所體現(xiàn)的特征的一種表現(xiàn)，相對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體模式，消費(fèi)者所處的信息環(huán)境、接受的商品及服務(wù)信息和消費(fèi)行為等都得到了極大改變。

（二）影響因素選擇

結(jié)合前文對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式的分析，本文在進(jìn)行影響零售企業(yè)回歸實(shí)體模式的均衡分析模型構(gòu)建前，從消費(fèi)者和零售企業(yè)兩個(gè)方面對(duì)影響零售企業(yè)回歸實(shí)體模式的影響因素進(jìn)行分析。

消費(fèi)者方面。根據(jù)前文對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式的分析，在該模式下，消費(fèi)者對(duì)于零售商品和服務(wù)的選擇不同于傳統(tǒng)實(shí)體模式，其在不同商品和同類商品之間的對(duì)比分析將變得更加容易，同時(shí)消費(fèi)者獲取的商品信息也更加定向化。而從消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，最終決定消費(fèi)者選擇何種商品和服務(wù)，主要集中在消費(fèi)者對(duì)于不同渠道的偏好和消費(fèi)者對(duì)于不同渠道購(gòu)買的商品具有不同偏好兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面將是“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下消費(fèi)者選擇零售模式的重要影響因素，本文在后續(xù)的均衡模型中，從消費(fèi)者方面考慮，主要是基于這兩個(gè)因素進(jìn)行分析和建模。

零售企業(yè)方面。在“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式視角下，零售企業(yè)更多是迎合消費(fèi)者，對(duì)自身企業(yè)決策進(jìn)行分析來(lái)調(diào)整銷售策略，許多零售企業(yè)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者當(dāng)前特點(diǎn)進(jìn)行自身的互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型和設(shè)計(jì)相關(guān)服務(wù)模式，以滿足“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下的消費(fèi)者需求，主要體現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下消費(fèi)者的購(gòu)買成本問(wèn)題，如信息成本、交通成本、轉(zhuǎn)換成本和心理成本等，零售企業(yè)設(shè)置商品品類和零售服務(wù)組合，其更多需要綜合考慮這些因素以調(diào)整自身戰(zhàn)略和設(shè)置服務(wù)組合模式，最終讓消費(fèi)者可以快速地接受自己的商品和服務(wù)，以滿足當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下的消費(fèi)需求。

（三）影響零售企業(yè)回歸實(shí)體模式的均衡分析模型構(gòu)建

在前文分析的基礎(chǔ)上，本文借鑒了Eaton和Kortun（2002）等人在研究過(guò)程中建立的“新李嘉圖”消費(fèi)分析模型，建立了包括零售企業(yè)、消費(fèi)者在內(nèi)的均衡模型，以解釋當(dāng)前在“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下零售企業(yè)發(fā)展的特征，最終分析零售企業(yè)的不同戰(zhàn)略選擇。

首先，本文從消費(fèi)者和零售企業(yè)兩個(gè)維度設(shè)定了兩個(gè)組合模式，通過(guò)這兩個(gè)組合模式分析零售企業(yè)和消費(fèi)者的消費(fèi)成本關(guān)系，具體如下：

零售企業(yè)：商品品類和零售服務(wù)組合。根據(jù)前文的分析，“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”下零售模式相對(duì)于實(shí)體零售模式，其差異存在兩種可能的解釋：一種是消費(fèi)者對(duì)于不同渠道有著不同的偏好，而在考慮偏好和消費(fèi)者內(nèi)涵上存在一定重合；另外一種就是消費(fèi)者對(duì)于不同渠道購(gòu)買商品存在不同的偏好。這也就進(jìn)一步引發(fā)了新的問(wèn)題，也就是消費(fèi)者相對(duì)于相同的商品為什么會(huì)產(chǎn)生不同偏好的問(wèn)題，為什么同一種商品在互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體這兩種不同零售業(yè)態(tài)下消費(fèi)者偏好存在一定差異。綜合分析，從零售企業(yè)方面進(jìn)行考慮，主要是從零售商品品類和零售服務(wù)組合方面進(jìn)行分析，如果一個(gè)零售商店銷售的商品存在i個(gè)品類和k個(gè)商品，可以使用以下模型對(duì)服務(wù)組合成本進(jìn)行描述：

其中，w描述的是不同類型零售企業(yè)不同品類的組合服務(wù)固有成本，u描述的是不同品類的商品服務(wù)成本。

消費(fèi)者：世界搜尋與消費(fèi)模式。根據(jù)前文的分析，從零售企業(yè)方面考慮引入零售服務(wù)組合，而與之相關(guān)的就是消費(fèi)者的購(gòu)買成本問(wèn)題，如在消費(fèi)者選擇不同模式零售過(guò)程中的信息、交通、轉(zhuǎn)換和心理成本等，這兩者之間存在一定的轉(zhuǎn)移關(guān)系，因此可以假設(shè)消費(fèi)者在j商店i購(gòu)買某一個(gè)品類商品k的時(shí)候，只能夠獲得1/d單位的商品，其可以采用如下模型進(jìn)行描述：

通過(guò)式（2）可以描述在不同消費(fèi)模式下，消費(fèi)者購(gòu)買成本與商品品類之間的關(guān)系，如果在d充分大的情況下，可以認(rèn)為在該零售商店沒有出售該品類商品。

基于上述模型，進(jìn)一步可以引入“世界搜尋”概念來(lái)對(duì)其成本進(jìn)行刻畫，以更好體現(xiàn)不同零售服務(wù)組合和商品消費(fèi)者決策的行為偏好，基于“世界搜尋”概念可以將消費(fèi)者在購(gòu)買商品的全部成本通過(guò)如下模型描述：

同時(shí)考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，實(shí)體模式下的租金問(wèn)題將因競(jìng)爭(zhēng)而消散，進(jìn)一步可以將消費(fèi)者在不同模式下購(gòu)買某商品價(jià)格采用如下成本模型進(jìn)行描述：

通過(guò)式（4），可以很好的描述消費(fèi)者在不同業(yè)態(tài)模式下的消費(fèi)過(guò)程中購(gòu)買某一類商品的成本，根據(jù)前文的分析，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)行為的過(guò)程中，其偏好是與成本相關(guān)的，并且符合CES效用分布函數(shù)的分布規(guī)律，因此可以進(jìn)一步將消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的總支出通過(guò)如下模型進(jìn)行描述：

其中，各個(gè)參數(shù)的含義如下：e：表示消費(fèi)者在購(gòu)買品類為k的全部支出；k：表示的是商品品類；p（w）：表示的是商品w的價(jià)格；p：表示的是模型的CES指數(shù)。

闌尾炎是一種在臨床上常見的炎癥，屬于外科急腹病的一種常見類型。闌尾炎的成因幾乎都源于細(xì)菌感染，同時(shí)由于闌尾發(fā)生阻礙而導(dǎo)致闌尾炎的現(xiàn)象也很常見。在闌尾發(fā)生阻礙的情況中，糞石阻礙是一個(gè)重要因素，往往會(huì)導(dǎo)致闌尾炎的產(chǎn)生。闌尾炎在臨床上有很多的分類，除了人們所熟知的急性闌尾炎與慢性闌尾炎之外，急性闌尾炎又可以分為多種不同的情況。本文選擇我院收治的闌尾炎患者共計(jì)100名，探討和分析于臨床急性闌尾炎診斷中應(yīng)用X線表現(xiàn)和單層螺旋CT診斷的臨床診斷效果，為早期急性闌尾炎診斷提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將具體結(jié)果報(bào)道如下。

根據(jù)式（5）可以很好的計(jì)算消費(fèi)者在不同模態(tài)下購(gòu)買某一品類商品的支出，本文認(rèn)為消費(fèi)者最終決策是消費(fèi)者在不同模式下搜尋最終價(jià)格最低的商品和服務(wù)的組合，價(jià)格越低表示消費(fèi)者對(duì)這種模式的偏好越高。

通過(guò)上述模型的設(shè)定，可以很好的從零售企業(yè)和消費(fèi)者兩個(gè)方面對(duì)在不同零售模式下的消費(fèi)者的成本進(jìn)行刻畫，可以體現(xiàn)出消費(fèi)者偏好。為了進(jìn)一步分析消費(fèi)者在不同零售企業(yè)的支出的主要影響因素，針對(duì)某個(gè)品類的商品可以采用模型均衡的思路來(lái)進(jìn)行求解，對(duì)其支出進(jìn)行分析，具體可以通過(guò)如下模型均衡方法計(jì)算：

在上述模型中，各個(gè)模型參數(shù)含義如下：θij：表示的是在特定零售商店的購(gòu)買支出成本；：表示的是特定品類支出成本；：表示的是零售商提供的服務(wù)成本。

根據(jù)上述模型均衡情況分析，可以有效反映消費(fèi)者在特定零售商購(gòu)買特定品類的商品整體支出情況，通過(guò)對(duì)比消費(fèi)者在不同零售商的支出情況，就可以得到消費(fèi)者在各類零售商的偏好和各類零售商的綜合成本。

“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下零售回歸實(shí)體模式的模型及戰(zhàn)略分析

（一）模型分析

通過(guò)前文模型構(gòu)建分析，可以知道在消費(fèi)者成本均衡模型中，消費(fèi)者的消費(fèi)成本可以通過(guò)如下模型進(jìn)行計(jì)算：

根據(jù)式（9），可以知道如果消費(fèi)者選擇前往實(shí)體零售店進(jìn)行消費(fèi)，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售店，其需要付出一定的交通成本，同時(shí)消費(fèi)者如果選擇網(wǎng)絡(luò)零售店，其可能需要付出一定的上網(wǎng)費(fèi)用，消費(fèi)者無(wú)論選擇哪種消費(fèi)模式，其中一些費(fèi)用是共同支出的，如在實(shí)體模式下需要支出導(dǎo)購(gòu)服務(wù)費(fèi)用以享受實(shí)體店的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，而在網(wǎng)絡(luò)模式下需要支出客服費(fèi)用以享受客服服務(wù)。根據(jù)前文的模型設(shè)計(jì)，在具體分析中可以將零售服務(wù)組合的費(fèi)用通過(guò)如下模型進(jìn)行計(jì)算：

計(jì)算得到的成本越低，也就表示零售企業(yè)所能夠提供的商品與其配套服務(wù)的組合效率越高，這樣就可以很好的對(duì)零售企業(yè)提供的品類和服務(wù)組合進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。

在分析中就可以通過(guò)式（10）計(jì)算兩類不同零售商店之間的服務(wù)組合效率，以分析兩類不同零售商店的服務(wù)差異。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下零售回歸實(shí)體模式戰(zhàn)略

通過(guò)前文構(gòu)建的影響零售企業(yè)回歸實(shí)體模式的均衡分析模型，通過(guò)該模型可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售和實(shí)體零售的服務(wù)效率的差異化和消費(fèi)者的選擇偏好進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)之間的差異，以“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下零售企業(yè)回歸實(shí)體模式的選擇提供分析依據(jù)，可以很好的對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)回歸傳統(tǒng)實(shí)體零售模式的趨勢(shì)進(jìn)行解釋。通過(guò)該均衡模型分析已經(jīng)得出，消費(fèi)者的消費(fèi)模式?jīng)Q定性因素是由整個(gè)零售企業(yè)提供的組合服務(wù)效率決定的，企業(yè)能夠提供的組合服務(wù)效率越高，消費(fèi)者的消費(fèi)成本越低，獲取的服務(wù)質(zhì)量越高，而消費(fèi)者在不同類型零售企業(yè)下的消費(fèi)模式，是其服務(wù)差異化所導(dǎo)致的均衡的結(jié)果。根據(jù)這一結(jié)論，零售企業(yè)在制定相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的過(guò)程中，可以通過(guò)渠道選擇和充分利用自身的效率優(yōu)勢(shì)，以進(jìn)一步提高其組合服務(wù)效率，結(jié)合前文的理論分析和模型分析，本文從以下三個(gè)方面提出企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下進(jìn)行實(shí)體模式回歸的發(fā)展戰(zhàn)略：

第一，在實(shí)體銷售模式下需要更加注重商品本身相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)前文的模型分析，在均衡模型中，其決定消費(fèi)者在不同零售商店消費(fèi)成本的最終因素是零售商店提供的品類和相應(yīng)的服務(wù)組合，其提供的服務(wù)效率在很大程度上決定了消費(fèi)者最終消費(fèi)成本的高低，因此在“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下，零售企業(yè)在進(jìn)行實(shí)體模式轉(zhuǎn)型過(guò)程中，應(yīng)該更加注重其商品品類與商品服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供類似于網(wǎng)絡(luò)零售的服務(wù)質(zhì)量，以讓消費(fèi)者能夠體驗(yàn)實(shí)體零售帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)享受到網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)般的質(zhì)量，如在實(shí)體零售過(guò)程中，可以充分考慮到提高實(shí)體零售的退換貨效率、線上售后等服務(wù)，使消費(fèi)者享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

第二，擴(kuò)大實(shí)體模式下的商圈范圍，商品經(jīng)營(yíng)品類向多元化方向發(fā)展。根據(jù)本文的分析和模型分析結(jié)論，在網(wǎng)絡(luò)零售中，其很大的優(yōu)勢(shì)在于其商圈的無(wú)限化和全球化，而實(shí)體零售更多的是有限商圈模式，消費(fèi)者在進(jìn)行實(shí)體消費(fèi)的過(guò)程中，通常會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)行相關(guān)的對(duì)比，獲取更多同類商品信息，這就需要在進(jìn)行實(shí)體模式轉(zhuǎn)型過(guò)程中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)，將其商圈范圍通過(guò)線上和線下同步方式進(jìn)行擴(kuò)大，同時(shí)在商品經(jīng)營(yíng)品類上也要打破傳統(tǒng)實(shí)體零售的以單一的明星產(chǎn)品作為主打?qū)崿F(xiàn)盈利的模式，更多需要根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域的消費(fèi)者特性生產(chǎn)更多優(yōu)質(zhì)商品來(lái)獲取更多利潤(rùn)，為更多消費(fèi)者提供商品購(gòu)買服務(wù)。

第三，實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)行深度融合，充分利用網(wǎng)絡(luò)零售優(yōu)勢(shì)。從“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式和本文構(gòu)建的模型分析來(lái)看，在零售企業(yè)回歸實(shí)體的過(guò)程中，其不是單一的向?qū)嶓w零售的轉(zhuǎn)型，更多是線上和線下的零售服務(wù)融合，其依托實(shí)體零售來(lái)為消費(fèi)者提供更加直觀的展示和直觀的商品體驗(yàn)服務(wù)，而借助于線上服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)線下實(shí)體零售服務(wù)的不足，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的無(wú)縫對(duì)接售后服務(wù)?？傊?，在進(jìn)行實(shí)體零售回歸的過(guò)程中，其更注重的是融合，而非轉(zhuǎn)型。

結(jié)論與啟示

根據(jù)本文構(gòu)建的分析模型，從“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”角度分析，目前整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展正處于與線下實(shí)體零售融合發(fā)展時(shí)期，各大網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)也在逐漸縮小，發(fā)展線下零售是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。未來(lái)這兩種零售都將共存融合發(fā)展，在此時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)在回歸實(shí)體的過(guò)程中，應(yīng)該充分的理解消費(fèi)者在兩種不同零售的成本因素，以為回歸實(shí)體制定相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略提供有益參考。通過(guò)本文的研究，可以得出以下結(jié)論和啟示：

第一，零售企業(yè)品類和服務(wù)的組合決定了消費(fèi)者在零售商店進(jìn)行消費(fèi)的成本支出，其整個(gè)支出主要體現(xiàn)在購(gòu)買的支出、特定品類的消費(fèi)支出、消費(fèi)零售企業(yè)服務(wù)三個(gè)部分，消費(fèi)者在消費(fèi)選擇的過(guò)程中，更加傾向于向能夠提供更加高效的品類和服務(wù)組合的零售企業(yè)，而不僅是商品本身，這是當(dāng)前零售企業(yè)吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。

第二，不同零售模式下消費(fèi)者的消費(fèi)比例，其實(shí)質(zhì)上是取決于不同零售商店提供的組合服務(wù)效率，雖然網(wǎng)絡(luò)零售借助于網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)可以觸及更多消費(fèi)者，但是同樣也會(huì)面臨更多競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)也將影響實(shí)體零售，使得當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)零售在回歸實(shí)體的過(guò)程中，不能像傳統(tǒng)實(shí)體零售依托單一產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行布局和盈利，更多地需要豐富商品品類，以達(dá)到均衡水平。

第三，通過(guò)本文的研究發(fā)現(xiàn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式下，網(wǎng)絡(luò)零售回歸實(shí)體是網(wǎng)絡(luò)零售的消費(fèi)廣度所決定的，通過(guò)向?qū)嶓w零售轉(zhuǎn)型，可以避免全商圈模式下的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)實(shí)體零售進(jìn)一步強(qiáng)化零售企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合可以讓其在實(shí)體零售中取得更大優(yōu)勢(shì)。

第四，互聯(lián)網(wǎng)零售在回歸實(shí)體零售的過(guò)程中，其更多要注重商品品類與服務(wù)在消費(fèi)者之間的均衡發(fā)展，更多是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)零售和實(shí)體零售模式的融合，而不是單一的轉(zhuǎn)型，其需要在實(shí)體零售中發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)零售的部分優(yōu)勢(shì)，以借助于互聯(lián)網(wǎng)零售的模式特點(diǎn)彌補(bǔ)傳統(tǒng)零售的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。