企業(yè)離退休職工管理工作的難點及對策研究

趙紅梅

[摘 要]企業(yè)開展離退休職工管理工作時，要持續(xù)擴大管理范圍、提升管理功能。由于離退休職工管理工作內(nèi)容范圍大，因此企業(yè)要對管理過程中產(chǎn)生的問題提出科學的解決辦法。同時，在離退休職工管理方面要制定規(guī)范的管理制度，由此持續(xù)提升管理效率及效果。

[關(guān)鍵詞]企業(yè);離退休職工;管理工作

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.12.047

[中圖分類號]F272.92[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）12-00-02

0 ? ? 引 言

在國家建設(shè)發(fā)展期間，老一輩革命家與工作者為國民經(jīng)濟建設(shè)奉獻了自身的青春與熱血，經(jīng)濟新常態(tài)下，要保證這類人員在退休以后有穩(wěn)定的生活環(huán)境。離退休職工的管理事項，在具體開展過程有很大的困難，企業(yè)本身的不足與外界環(huán)境都限制了離退休職工保障策略的實施，為有效處理這些問題，首先要確定具體開展的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)及目標，從原來的工作難點中歸納分析，由此規(guī)范離退休職工的管理事項。

1 ? ? 新形勢下加強企業(yè)離退休職工管理的重要性

1.1 ? 突出中華民族美德的需要

對企業(yè)離退休職工進行管理突出了中華民族傳統(tǒng)美德——

尊老。離退休職工在國家經(jīng)濟改革開放的關(guān)鍵階段、發(fā)展期間貢獻了自身的青春，為國家發(fā)展起到了關(guān)鍵的促進性作用，因此在離崗時，要保障他們的基礎(chǔ)生活條件，發(fā)揚中華民族傳統(tǒng)美德。

1.2 ? 創(chuàng)建和諧社會的需求

在如今創(chuàng)建和諧社會的背景下，需要盡量消除各種異常因素，由此保證實踐發(fā)展的進程。離退休職工如果在離崗以后，本身的權(quán)益受到損害，會在社會上產(chǎn)生消極影響，甚至極易被不良人員及組織利用，由此引起社會混亂，給離退休職工與國民生命財產(chǎn)穩(wěn)定造成威脅。所以，新形勢下加強離退休職工的管理服務能夠滿足創(chuàng)建和諧社會的需求。

2 ? ? 企業(yè)組織離退休職工管理活動面臨的難點

2.1 ? 離退休職工的精神生活很難獲得保障

離退休職工在離崗以后，他們擁有了許多閑暇時間，短期內(nèi)精神上會出現(xiàn)巨大落差。雖然退休金和離退休保障機制等可以滿足他們基礎(chǔ)的物質(zhì)生活需要，但是精神方面的空虛不能通過物質(zhì)彌補。簡單來說，離退休職工的精神需求很難得到保障的重要原因包括以下幾點：第一，有關(guān)社保機制不完善，社會方面又不注重，長期以來，使離退休職工活動的場所變少，甚至有些離退休職工已經(jīng)沒有了休閑娛樂的想法，這種現(xiàn)象造成離退休職工的退休生活十分枯燥、乏味，精神方面有明顯的空虛感，不利于身體健康和心理健康;第二，活動種類很少。就當前的具體情況看，國內(nèi)的離退休職工數(shù)量正持續(xù)增加，而可供其挑選的娛樂活動十分有限。再加上如今互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，如果持續(xù)使用原來的活動項目，既不能順應社會潮流，也很難調(diào)動離退休職工的熱情。

2.2 ? 物質(zhì)待遇不相同引起的沖突

因為相關(guān)制度不健全，目前我國不同離退休職工在物質(zhì)待遇上存在明顯的差別，這也是沖突升級爆發(fā)的一個重要原因。首先，因為企業(yè)屬性的區(qū)別，離退休職工間的物質(zhì)待遇存在一些區(qū)別，造成很多離退休職工在心理上出現(xiàn)不滿情緒，加之一些離退休職工存在一種攀比思想，物質(zhì)待遇上的不同極易升級為心理方面的不滿，使與之有關(guān)的管理出現(xiàn)沖突，限制了企業(yè)離退休職工管理中心工作開展。其次，相關(guān)部門員工在實際工作中，未采用正確的方法，雙方未進行良好交流，導致矛盾爆發(fā)，制約離退休職工管理任務正常開展。

2.3 ? 離退休職工管理困難

近年來，國家經(jīng)濟高速發(fā)展，離退休職工的數(shù)量持續(xù)增加。雖然我國相關(guān)政府機關(guān)通過把控退休年齡等途徑，對離退休職工的數(shù)量進行了宏觀調(diào)控，但是就當前的實際狀況看，我國企業(yè)離退休職工管理事項依舊面臨較大的負擔。離退休職工的數(shù)量越多，出現(xiàn)的問題越多，使離退休職工與管理者的配比失衡。

2.4 ? 老齡化情況影響管理質(zhì)量

老齡化情況對企業(yè)離退休職工管理的影響十分明顯。眾所周知，國內(nèi)企業(yè)的離退休職工數(shù)量很多，而且這個趨勢伴隨國家老齡化社會的逐步逼近更加明顯。另外，老齡化情況影響管理質(zhì)量還表現(xiàn)為伴隨著國家市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和完善，國內(nèi)企業(yè)所在的整個競爭局勢壓力變大，但是很多企業(yè)在該階段并沒有獲得與之相符的經(jīng)濟利益，企業(yè)離退休職工隊伍數(shù)量持續(xù)增加，這樣勢必不斷削減投放于離退休職工管理方面的人力與資金，使離退休職工管理工越來越困難。所以，針對企業(yè)離退休職工管理，采取科學的措施十分重要。

3 ? ? 企業(yè)離退休職工管理策略

3.1 ? 提高對離退休職工管理的重視

在離退休職工管理環(huán)節(jié)，要持續(xù)改變原來的管理觀念，并認識到提高離退休職工管理質(zhì)量的意義，通過采用科學的管理監(jiān)督方法，不斷提升離退休職工管理工作開展的效果，提升企業(yè)滿意度。在提高離退休職工管理效果方面，要從離退休職工管理者服務意識與認知水平提升方面下功夫，不斷提高管理質(zhì)量。隨著社會經(jīng)濟水平的逐步提升，在離退休職工退休服務與保障認識理念方面產(chǎn)生了明顯變化，在離退休管理工作需求層面，離退休職工越來越注重精神文化層面的服務。在離退休職工管理過程中經(jīng)常面臨以下問題：因為離退休職工的子女生活與工作通常在外地，離退休職工在生活方面因為缺少子女照顧，在生活中非常孤獨，且在生活方面希望獲得關(guān)心，因此，企業(yè)應持續(xù)完善離退休職工的管理內(nèi)容。在離退休職工管理工作中，管理者要關(guān)心這些人的生活及身體和精神狀況，使離退休職工感覺到自己受到重視，為離退休職工的生活質(zhì)量提升提供精神方面的保障。

3.2 ? 建立企業(yè)離退休職工管理機構(gòu)

新時期，因為企業(yè)離退休職工數(shù)量很多，居住區(qū)域不集中，企業(yè)離退休管理服務中心很難對其進行統(tǒng)一管理。因此，企業(yè)要建立離退休管理機構(gòu)，保證離退休職工管理機構(gòu)集中?？傊髽I(yè)應專業(yè)設(shè)立一個離退休管理服務中心，統(tǒng)一企業(yè)老干部員工退休管理服務與老職工退休管理服務，取得集中化的職能管理。另外，建立離退休管理服務檔案，控制離退休職工的經(jīng)費明細賬，使所有離退休職工的退休生活均可以獲得經(jīng)濟保障。同時，為規(guī)范離退休職工的管理服務，在管理中心除進行資源整合外，還要分化功能，例如在管理機構(gòu)內(nèi)部創(chuàng)建老齡工作部、文體活動部、生活服務部與綜合管理部等，各個部門肩負著不同的管理任務，以便為各個年齡層次離退職工提供問題咨詢服務。

3.3 ? 組織符合離退休職工特點的精神文化項目

通過上述分析發(fā)現(xiàn)，離退休職工對國家經(jīng)濟及社會發(fā)展方面做出了巨大貢獻，在其離崗以后，要定時組織符合企業(yè)離退休職工特點的精神文化項目，具體從以下兩個方面著手。一方面，創(chuàng)建大量的文化娛樂項目場所。隨著如今知識經(jīng)濟社會的發(fā)展，離退休職工離崗以后，學習知識變成一種潮流，促使老年大學變成如今擴展離退休職工精神文化項目的關(guān)鍵場所。所以，地方企業(yè)要和政府機關(guān)合作，在每個地方創(chuàng)建老年大學分校，并支持其實現(xiàn)教職工課程建設(shè)。另一方面，豐富離退休職工的活動內(nèi)容。如創(chuàng)建老年大學，積極開展其他種類的活動（開展文化表演項目、體育比賽項目以及烹飪競賽等）。

3.4 ? 科學分配管理人員

人員科學分配對提高離退休職工的管理效率具有顯著的促進意義。所以，為確保管理效果，提升服務水平，要科學分配管理人員。首先，提高管理者的整體素養(yǎng)和專業(yè)技能，增強管理者的服務意識，只有如此，才能提高服務質(zhì)量。其次，組織高效的人資分配工作。比如，采取就近管理手段，在離退休職工居住密集的地方組建管理小組，避免大量離退休職工長途跋涉，參加各種文化活動，同時還能就近分配管理人員。最后，充分使用科學的計算機信息統(tǒng)計計算技術(shù)，比如云計算與信息庫等，對離退休職工的資料加以統(tǒng)計與分類，對離退休職工進行信息化管理，提高服務效果與效率。同時，創(chuàng)建平臺服務，在該平臺上對離退休職工提供遠程服務，減輕管理者的

管理壓力。

3.5 ? 維護離退休職工的合法權(quán)益

各大企業(yè)和機關(guān)單位之間存在養(yǎng)老金差異的情況，要根據(jù)離退休職工管理服務活動現(xiàn)狀，向本地政府提出意見，制定與實施統(tǒng)一的基本養(yǎng)老保險制度。同時，針對經(jīng)濟建設(shè)和物價情況，實施合理的附加性養(yǎng)老金與企業(yè)養(yǎng)老年金獎等制度，實現(xiàn)改革開放成果共享。此外，加大特殊群眾幫扶力度，從多角度著手，幫助離退休職工處理實際難題。在保證離退休職工合法權(quán)益方面，重視他們的思想疏導，滿足離退休職工的利益訴求。

4 ? ? 結(jié) 語

離退休職工的管理服務始終是企業(yè)管理工作的關(guān)鍵部分。但是，在具體管理過程，出現(xiàn)管理機制不完善、離退休職工零散等問題，造成離退休職工管理工作無法有序開展。由此，創(chuàng)建企業(yè)離退休職工管理服務新格局必須從離退休職工管理難點著手，由管理負責人提出最終的處理策略，制定新的管理制度，設(shè)置離退休管理服務中心，由此規(guī)范企業(yè)離退休職工的管理工作。

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