大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新淺析

周松潮

摘 要：隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)于生活的追求也不斷提升，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)不能滿足人們的日常需求，因此，迎來(lái)了大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，使得信息的傳播速度、發(fā)展速度、處理速度都越來(lái)越快，大量的信息數(shù)據(jù)在產(chǎn)生和傳播，公共圖書館作為獲取信息的途徑之一，也受到很大的影響和沖擊，大數(shù)據(jù)時(shí)代都有什么特點(diǎn)、大數(shù)據(jù)時(shí)代下公共圖書館服務(wù)中還存在哪些問(wèn)題，以及針對(duì)這些問(wèn)題有什么解決措施，本文將從這幾方面展開(kāi)闡述。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);公共圖書館;服務(wù)創(chuàng)新

1 大數(shù)據(jù)的概念及意義

1.1 大數(shù)據(jù)的概念

所謂的大數(shù)據(jù)即是一種IT行業(yè)的術(shù)語(yǔ)，是指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。通俗的來(lái)講，大數(shù)據(jù)即是人們對(duì)于信息時(shí)代海量的信息數(shù)據(jù)的定義和概述。隨著社會(huì)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)早已滲透到各行各業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，人們對(duì)于大數(shù)據(jù)信息的挖掘和運(yùn)用、溝通和交流，使得當(dāng)今信息化時(shí)代的發(fā)展越來(lái)越快，人們的生活越來(lái)越高效[1]。

1.2 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

1）數(shù)據(jù)量大。大數(shù)據(jù)第一個(gè)特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)的龐大。他不是部分?jǐn)?shù)據(jù)、不是隨機(jī)數(shù)據(jù)，而是全部的數(shù)據(jù)，因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù);2）種類繁多。大數(shù)據(jù)的信息不僅數(shù)量龐大，而且大數(shù)據(jù)下的信息種類繁多復(fù)雜，包含著各式各樣各個(gè)領(lǐng)域的信息類型;3）速度快、傳播廣。大數(shù)據(jù)第三大特點(diǎn)就是信息數(shù)據(jù)傳播的速度快、傳播范圍廣，高效快速的處理海量的信息數(shù)據(jù)，這是大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)最大的區(qū)別。

1.3 大數(shù)據(jù)的意義

大數(shù)據(jù)是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，是社會(huì)不斷進(jìn)步以及學(xué)科技術(shù)不斷提高的體現(xiàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于人們生產(chǎn)生活都有著非常重要的意義。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用有助于人們溝流交流，信息交換，有利于人們快速高效的尋找有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)，企業(yè)通過(guò)進(jìn)行對(duì)大數(shù)據(jù)的提取分析，可以快速了解人們的需求，進(jìn)而降低成本、提升效率、精準(zhǔn)營(yíng)銷，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和發(fā)展，可以提升人們的生活品質(zhì)和效率，提升社會(huì)的生產(chǎn)，加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)的全面進(jìn)步和發(fā)展。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書館服務(wù)存在的問(wèn)題

2.1 公共圖書館人員素質(zhì)服務(wù)觀念落后

公共圖書館作為人們獲取信息數(shù)據(jù)的途徑之一，對(duì)于人們的生產(chǎn)生活也有著重要的作用。在大數(shù)據(jù)環(huán)境的影響下，公共圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)已經(jīng)不能滿足當(dāng)前人們對(duì)于信息數(shù)據(jù)的需

求[2]。傳統(tǒng)的公共圖書館都是設(shè)置適量的圖書管理員，對(duì)于圖書館的書籍和資料進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)和采編，對(duì)于借閱人員的信息進(jìn)行登記，部分公共圖書館的管理人員素質(zhì)較低，主要從事對(duì)于書籍和信息的簡(jiǎn)單工作，對(duì)于服務(wù)意識(shí)觀念落后，不懂得比書籍更重要的是對(duì)于人的服務(wù)，因此，導(dǎo)致公共圖書館無(wú)法滿足當(dāng)前人們的需求，影響公共圖書館整體的發(fā)展。

2.2 公共圖書館服務(wù)形式內(nèi)容單一

公共圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)形式一般為書籍的閱讀和外借兩種形式，服務(wù)的內(nèi)容也就是公共圖書館內(nèi)的書籍和資料，在大數(shù)據(jù)發(fā)展的今天，單純的借閱形式已經(jīng)不能滿足人們高效獲取信息的需求，而且公共圖書館書籍資料有限，書籍借閱的數(shù)據(jù)需要人工進(jìn)行登記更新，公共圖書館內(nèi)相應(yīng)的規(guī)則例如借閱的時(shí)間、圖書館的開(kāi)放時(shí)間等等也會(huì)限制人們的需求，圖書館內(nèi)服務(wù)人員有限、服務(wù)設(shè)施有限，這些都會(huì)限制人們對(duì)于信息和數(shù)據(jù)的高效獲取，影響公共圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展速度，無(wú)法提高公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2.3 公共圖書館大數(shù)據(jù)運(yùn)用服務(wù)落后

在科技和時(shí)代高速發(fā)展的今天，公共圖書館還在用傳統(tǒng)老舊的服務(wù)管理模式，不懂得整合圖書館內(nèi)的信息資源，不會(huì)利用科技時(shí)代的多媒體電子設(shè)施進(jìn)行引導(dǎo)和查找，還在沿用傳統(tǒng)的文字和圖片進(jìn)行信息的指示和記錄，不懂得運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行資源整合，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析讀者的需求提升服務(wù)質(zhì)量、提高公共圖書館的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，是當(dāng)前公共圖書館存在的最大的問(wèn)題。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的措施

3.1 增強(qiáng)公共圖書館人員素質(zhì)提升服務(wù)觀念

提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，一定要增強(qiáng)公共圖書館館內(nèi)管理人員的綜合素質(zhì)，提升圖書館管理人員的服務(wù)觀念。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求下，公共圖書館不能繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的陳舊服務(wù)觀念和服務(wù)方法，改變以書籍為核心的管理模式，樹(shù)立正確的服務(wù)理念。公共圖書館應(yīng)對(duì)嚴(yán)格要求圖書館管理人員的基本素養(yǎng)，對(duì)管理人員進(jìn)行高效率的上崗培訓(xùn)，學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)時(shí)代的新型知識(shí)和新型技術(shù)，提升管理人員的素質(zhì)和能力，加強(qiáng)管理人員“以人為本”以“為人服務(wù)”為核心的服務(wù)觀念，規(guī)范圖書館管理人員的服務(wù)行為和服務(wù)態(tài)度，結(jié)合現(xiàn)代新型知識(shí)和技術(shù)，全面提升圖書館管理人員的綜合素質(zhì)，更好的為讀者服務(wù)，從而提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，讓公共圖書館跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，更好更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

3.2 豐富公共圖書館服務(wù)內(nèi)容和形式

提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更重要的是豐富圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式。公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于服務(wù)形式的創(chuàng)新，結(jié)合當(dāng)代科技發(fā)展，運(yùn)用電子科技手段和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，對(duì)于圖書館館內(nèi)書籍和資源，進(jìn)行匯總和整合，代替原有的管理人員手工記錄和匯編工作，在節(jié)省時(shí)間的同時(shí)，還可以提高圖書館的工作效率;圖書館對(duì)于書籍查找和登記工作，也可以利用電子設(shè)備進(jìn)行，代替原有人工的方式，減輕管理人員工作負(fù)擔(dān)的同時(shí)，還能提升讀者查找閱讀的效率;同時(shí)，圖書館還可以多增設(shè)一些人文化的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容，比如建立書友社團(tuán)，將擁有同類書籍愛(ài)好的讀者匯總到一起，方面他們對(duì)于相同書籍的借閱和探討交流，還可以對(duì)讀者的閱讀偏好進(jìn)行記錄和存檔，進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析，了解圖書館當(dāng)前讀者的興趣和方向，更好的擴(kuò)充圖書館相關(guān)內(nèi)容的資料，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3.3 構(gòu)建公共圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)體系

提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，一定要加強(qiáng)構(gòu)建公共圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的管理體系。充分利用當(dāng)前科技時(shí)代的電子化工具，例如：微信群、公眾號(hào)服務(wù)、微博平臺(tái)、圖書館官網(wǎng)等形式，對(duì)讀者的信息和閱讀偏好進(jìn)行系統(tǒng)化的搜集，建立相應(yīng)的大數(shù)據(jù)信息資源，將當(dāng)前書籍文字資源匯總整合，利用電子化科技轉(zhuǎn)化成數(shù)字化信息，使信息數(shù)據(jù)線上線下相結(jié)合，設(shè)置專業(yè)管理人員，對(duì)信息資源進(jìn)行整合和維護(hù)，通過(guò)對(duì)于信息資源的分析和管理，了解讀者的需求，建立大數(shù)據(jù)服務(wù)體系，更好地為讀者提供幫助和服務(wù)，提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，使圖書館更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展[3]。

4 總結(jié)

綜上所述，公共圖書館作為人們獲取信息和數(shù)據(jù)的重要途徑之一，對(duì)于人們學(xué)習(xí)文化知識(shí)、提升精神素養(yǎng)、獲取信息數(shù)據(jù)有著非常重要的作用。在社會(huì)飛速發(fā)展前進(jìn)的今天，運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息和資源，可以更好的跟隨時(shí)代的發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)，因此，公共圖書館一定要增強(qiáng)管理人員的綜合素質(zhì)，提升管理人員的服務(wù)觀念，不斷豐富公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，構(gòu)建公共圖書館的大數(shù)據(jù)服務(wù)體系，從而提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更好的提升人們的文化素養(yǎng)，保證公共圖書館順利的發(fā)展進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]孫曉.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].圖書館理論與實(shí)踐，2019（09）：82-83.

[2]趙毅，趙海濤.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館創(chuàng)新服務(wù)戰(zhàn)略探討[J].中國(guó)新通信，2019，21（17）：77.

[3]楊林超，張小妮.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2019，18（16）：276-277.