國有中小企業(yè)混改突圍之道

張賀春

摘要：國有中小企業(yè)在國民經(jīng)濟體系中，除承擔(dān)市場主體責(zé)任外，還發(fā)揮著不可替代的社會功能，如何搞好國有企業(yè)是時代賦予我們的重任?；旄氖菄兄行∑髽I(yè)的一條突圍之路，它也一樣需要條件和基礎(chǔ)，做好自己和改變自己都是重要的大前提。

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營? 人才管理 信息化社會

國有企業(yè)的一個本質(zhì)就是“拿別人的錢，干別人的活兒”，混改的路子是想把“拿自己錢，干自己活兒”的私企的機制導(dǎo)入，讓兩者進(jìn)行“雜交”。初衷很好，但是改的前提是一定要弄清國企的性質(zhì)和功能，對于很多企業(yè)如果在不改變其商業(yè)模式和盈利模式的前提下進(jìn)行混改，效果一般不會太好。要改變商業(yè)模式和盈利模式也無異于第二次創(chuàng)業(yè)，而且是實實在在的九死一生創(chuàng)業(yè)，說到底要考驗企業(yè)的底版和基本功如何。

企業(yè)發(fā)展的好壞是由經(jīng)營、管理、技術(shù)、人才、企業(yè)家等諸多因素決定的，按層次也分勢、道、術(shù)、器，我們的企業(yè)如何“取勢”“明道”“優(yōu)術(shù)”呢？筆者就此談一些粗淺認(rèn)識。

一、經(jīng)營方面

經(jīng)營是要保證企業(yè)做正確的事，解決的是方向、是目標(biāo)。曾問過許多企業(yè)經(jīng)營者：企業(yè)靠什么賺錢？回答五花八門，有的說靠聰明才智，有的說靠勤奮，這些都對也都不對。一個企業(yè)的成功固然有上述成分，但更重要的是順應(yīng)了時代的潮流，符合于時代發(fā)展的需要。比如說二戰(zhàn)后世界經(jīng)濟普遍受到凱恩斯主義指導(dǎo)和影響，凱恩斯主義有其弊端：一是會使大量富余資本找到一個爆發(fā)點，擾亂產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);二是會造成通貨膨脹。對于中國經(jīng)濟來說，爆發(fā)點就是房地產(chǎn)業(yè)，并且中國的通貨膨脹率多年在14%左右?？辞辶藝医?jīng)濟這個“勢”，才好定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，如果這些都是馬后炮，那么今后我們的企業(yè)發(fā)展的大趨勢是什么呢？

（一）趨勢之一

未來幾年，中國的中小企業(yè)將處于農(nóng)業(yè)化社會的思想觀念，工業(yè)化社會的組織結(jié)構(gòu)，信息化社會碎片化、個性化的市場需求環(huán)境中。商品在滿足市場需求的時候，首先是滿足量上的需求，然后是滿足質(zhì)上的需求。隨著越來越多的工業(yè)品生產(chǎn)趨于飽和，像農(nóng)業(yè)一樣越過了“馬爾薩斯陷阱”，市場需要逐步向碎片化個性化轉(zhuǎn)移。中國在短短的40年時間中，尚未在工業(yè)化社會中成熟，就急匆匆地步入到了信息化社會，一些中小企業(yè)的工業(yè)化組織結(jié)構(gòu)尚未完善，這個課必須還要補上。

（二）趨勢之二

行業(yè)壟斷加劇。中國的市場經(jīng)濟發(fā)展具有很強的后發(fā)優(yōu)勢，但其發(fā)展的路徑和脈絡(luò)還是能夠找到西方經(jīng)濟發(fā)展史的影子，我國的市場成熟度與19世紀(jì)末、20世紀(jì)初資本主義國家的發(fā)展階段相似，彼時的主流形式就是壟斷，這個趨勢已經(jīng)在我國的經(jīng)濟發(fā)展中體現(xiàn)出來了。

（三）趨勢之三

能夠滿足人們精神文化需要的產(chǎn)品和服務(wù)大有潛力。按馬斯洛需求理論，人們的需求是從高到低、從物質(zhì)到精神的演化過程，現(xiàn)在社會雖然物質(zhì)極大豐富，精神卻異?？仗?，所以能夠滿足人們精神需要的產(chǎn)品和服務(wù)大有可為。

（四）趨勢之四

全媒體銷售、社群營銷等新型銷售模式+數(shù)字經(jīng)濟。產(chǎn)品銷售從以前的大宗銷售變?yōu)樗槠?、個性化的需求，現(xiàn)代物流又為碎片化銷售成為可能;以社群銷售為例的銷售模式會層出不窮;與上述銷售模式相配套就是數(shù)字經(jīng)濟，它在獲取有效市場需求后，就能夠組織利用全球資源來滿足客戶的需求，國內(nèi)最典型的企業(yè)就是酷特云藍(lán)。

（五）出路

1.向高、精、尖領(lǐng)域突擊。站在產(chǎn)業(yè)鏈的頂端永遠(yuǎn)是成功的法寶，或者是能在行業(yè)或行業(yè)的某一領(lǐng)域中獨領(lǐng)風(fēng)騷，追求利基市場，玩好自己的絕活兒，必是生存之道。

2.產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。工業(yè)化的專業(yè)化細(xì)分固然使效率提高，但不可避免地帶來各分工之間的孤島思維，同時降低了組織的整體效能。隨著社會的發(fā)展，人們越來越喜歡一攬子解決方案，不再愿意“東市買駿馬，西市買鞍韉”式的解決方案。所以產(chǎn)業(yè)融合必然是未來的一個發(fā)展方向，也符合制度經(jīng)濟學(xué)中交易成本降低的原理。

3.飽和產(chǎn)能向“一帶一路”國家發(fā)展。一帶一路國家戰(zhàn)略是未來中國過剩產(chǎn)能的重要出路，一些中、小企業(yè)可以抓住這個有利時機，有效地利用非洲等欠發(fā)達(dá)地區(qū)的市場和資源。

二、管理方面

（一）學(xué)習(xí)西方先進(jìn)管理方法

如果說經(jīng)營是做正確的事，那么管理就是把事做正確。東西方因文化不同，管理哲學(xué)亦不同，東方管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是人性本善，正因為人性本善，所以認(rèn)為人是可以教育的，是可以改變的，于是形成了中國管理的三段式：先宣傳、后教育、再樹榜樣。態(tài)度上注重定性，不注重定量，評價標(biāo)準(zhǔn)多為：差不多、基本上、大概……

西方管理哲學(xué)是人性本惡，正因為人性本惡，認(rèn)為人天生就是自私的，是會干壞事的，所以就要用制度、規(guī)則來限制他，約束他，引申到企業(yè)的管理中就是要建立一系列的標(biāo)準(zhǔn)、流程、體系、制度等，注重量化管理，如麥當(dāng)勞的薯條炸制時間就是2分45秒，漢堡為7公分厚，可樂溫度為4℃……

西方化管理的本質(zhì)是把人對事兒的影響降到了最低，不會因為某一個人的因素，對結(jié)果造成較大的影響;而且因為標(biāo)準(zhǔn)化，所以能夠?qū)崿F(xiàn)可復(fù)制，從而把企業(yè)做強、做大。

華為是中國的驕傲，華為自稱是一家美國式的中國公司，正因為它學(xué)習(xí)了美式的管理，才成就了今天的華為。這又讓我想起了在中國古代漢民族經(jīng)常受到北方游牧民族的襲擾，萬里長城在一定程度上也能夠看出，漢民族對北方游牧民族的懼怕。歷史上漢民族與匈奴民族作戰(zhàn)中，也鮮有勝出。戰(zhàn)國時期的趙武靈王就是其中出色的一位。趙武靈王通過觀察發(fā)觀漢人的服飾不適合作戰(zhàn)，于是通過“胡服騎射”的改革，在軍事上取得了巨大的成就，不僅戰(zhàn)敗了匈奴，甚至一度想滅掉強大的秦國。胡服騎射說明要想戰(zhàn)勝對手，就要學(xué)習(xí)對手的長處，才能超越對手、戰(zhàn)勝對手。

（二）變考核結(jié)果為過程管控

我們傳統(tǒng)的管理多是對于結(jié)果的把控和考核，領(lǐng)導(dǎo)常說這樣的話：“怎么做的我不管，我只看結(jié)果?！蔽覀円惨恢庇X得這種甩手掌柜式的領(lǐng)導(dǎo)是一個抓大放小的領(lǐng)導(dǎo)，是一個有魄力的領(lǐng)導(dǎo)，是一個干大事的領(lǐng)導(dǎo)，可是結(jié)局呢？基本是一塌糊涂。中國人那種不較真的思想，多半是四拍：訂計劃的時候，拍腦袋;做保證時拍胸脯;做砸鍋了拍大腿;再拍拍屁股走人。

時間就像一個魔術(shù)棒，不緊不慢地使一切都在悄悄地變化。西方的管理思想更重視對于過程的管控，按流程把細(xì)節(jié)都做到位了，結(jié)果也不可能不好。關(guān)注細(xì)節(jié)，重視關(guān)鍵節(jié)點，把控過程，把握了能夠把握的過程，就能夠得到把握不了的目標(biāo)。

三、關(guān)于人才

人才是一個企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)經(jīng)營的核心，任何一家公司業(yè)績的增長，都不會快于它人力資源數(shù)量和質(zhì)量的增加。隨著社會的變遷，人才的表現(xiàn)上也大有不同，給管理工作帶來新的挑戰(zhàn)。

（一）90后、00后的挑戰(zhàn)

企業(yè)的后續(xù)主力從80后到了90后，現(xiàn)在馬上又在迎接00后上崗。這一代人與70后有著本質(zhì)的區(qū)別，70后以生存為基礎(chǔ)，而90后、00后的基礎(chǔ)是生活，兩者對于物質(zhì)生活的依賴程度和追求方式截然不同，傳統(tǒng)的管理方式也明顯不適于90后、00后，他們更關(guān)注被認(rèn)同，對精神方面的需求也更多一些。

（二）人才短缺

現(xiàn)在很多企業(yè)都在喊缺人，實際是缺能干活兒的人。很多企業(yè)都在幻想：“我要是有幾個什么樣的人才，該多好呀！”人才也同樣在踐行著“水往低處流，人往高處走”的古訓(xùn)，中小企業(yè)面臨著想要的留不住，不想要的一大堆的窘境。那么如何破解這個難題呢？首先就是不要總在精英上浪費過多的時間，把更多的精力放到大眾上，學(xué)習(xí)西方的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，降低對人能力的依賴;在業(yè)務(wù)流程上對長鏈條做進(jìn)一步的切割，可以用大眾做出精英的活兒。

（三）人才梯隊的建設(shè)

扁平化管理推出后備受推崇，其優(yōu)勢無可厚非，經(jīng)過一段時間的考驗，其缺點也充分地暴露出來了，那就是人才梯隊的培養(yǎng)會出現(xiàn)斷層，所以在培育后續(xù)力量的考量上，也不要全盤的扁平化管理。

（四）混合雇傭

傳統(tǒng)意義上的員工就是和企業(yè)簽訂勞動合同的人，而現(xiàn)實中越來越多的是需要企業(yè)外部人員的幫助，特別是在新冠肺炎疫情期間出現(xiàn)的“共享員工”，對企業(yè)員工的雇傭和現(xiàn)行的法律規(guī)范提出了新的挑戰(zhàn)。其實，包括企業(yè)的概念和邊界也在模糊化，在未來有一些項目類業(yè)務(wù)，可能就要搭建一個臨時性的組織，這些事情具有企業(yè)的性質(zhì)，但又不是真正的企業(yè)組織，那么他的雇員就有可能不是現(xiàn)行法律意義上的員工。對于現(xiàn)行企業(yè)中，很多方面需要用到外部組織的助力，那么混合雇傭就是一種趨勢和選擇。

四、關(guān)于技術(shù)

（一）創(chuàng)新能力

做管理拼到最后，拼的是人格，做技術(shù)拼到最后，拼的是創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新能力是一個企業(yè)的核心競爭力。例如中國的平面設(shè)計專業(yè)，在大多數(shù)人的理解中就是要會軟件，殊不知軟件只是工具而已，如果按重要性來說，會電腦操作充其量也就占15%，而那85%都要靠創(chuàng)意。

（二）市場意識

技術(shù)人員要有市場意識。除了基礎(chǔ)研究以外的應(yīng)用型科學(xué)研究，應(yīng)該明確一點——科技創(chuàng)新的主體一定是企業(yè)，不是科研院所和高校。因考核機制的問題，中國許多領(lǐng)域中的科研很多都是為了科研而科研，對實踐的指導(dǎo)性不強或與實踐脫節(jié)。應(yīng)用型科研的方向，一定是以市場需求為導(dǎo)向的，而對于市場的敏感度最高的也一定是企業(yè)和企業(yè)家，所以技術(shù)人員一定要有市場意識。

五、企業(yè)家素質(zhì)

如果人才是企業(yè)發(fā)展的基石，那么企業(yè)家就是一個企業(yè)的靈魂和核心。企業(yè)文化在一定程度上說，就是企業(yè)家性格的顯現(xiàn)。

（一）企業(yè)家身上的乾坤之道

世界著名的管理學(xué)大師——彼得.德魯克說過：“一個企業(yè)只能在企業(yè)家的思維空間之內(nèi)成長，一個企業(yè)的成長被其經(jīng)營者所能達(dá)到的思維空間所限制”。換句話說，一個企業(yè)家的認(rèn)識高度，決定了企業(yè)的發(fā)展上限。認(rèn)識能力是一個企業(yè)家的“天”，具有《易經(jīng)》中“乾”的特性，所以這叫做企業(yè)家的“乾道”。

企業(yè)家一定要有大的格局，格局不是說說就有的，一定是被他所經(jīng)歷的苦難、挫折、屈辱撐大的，正因為經(jīng)歷了那么多的坎坷，所以能夠承載的事兒更多，如《易經(jīng)》里所說：地勢坤。君子以厚德載物。格局具有“坤”的特性，所以這叫做企業(yè)家的“坤道”。

（二）企業(yè)家既要懂經(jīng)濟規(guī)律，又要懂人性

對企業(yè)家素質(zhì)的要求，涉及多學(xué)科、多領(lǐng)域，非常龐大和復(fù)雜，而最基本的要求就是懂經(jīng)濟規(guī)律、懂人性。企業(yè)是按經(jīng)濟規(guī)律運營的，不懂經(jīng)濟規(guī)律就沒法做好企業(yè)，例如，對于一些有周期性規(guī)律的行業(yè)，我們可以靈活地運用資金和資產(chǎn)的轉(zhuǎn)換，在上升利好的情況下，把資金變成資產(chǎn)，實現(xiàn)資產(chǎn)的溢價;相反，在市場即將滑坡的時候，把資產(chǎn)變成資金，起到止損的作用。說著簡單，真正運用好，是考驗一個企業(yè)家的悟性和眼光的。

企業(yè)是一個社會組織，是要和人打交道的。我的一位老師說過：“管理最怕與人性相悖，如果與人性相悖，任何管理都顯得蒼白無力?！绷私馊诵?，把握人性是一個企業(yè)家的基本功，只有把握了人性，管理工作才能做到游刃有余。當(dāng)前管理學(xué)的理念多是西方的舶來品，有些思想是與中國文化不同的，這就更需要對人性的把握，用領(lǐng)導(dǎo)力去溫暖管理力。

（三）既要務(wù)實，更要務(wù)虛

對于事物的認(rèn)識，很多人都想像望遠(yuǎn)鏡一樣看得遠(yuǎn)，又要像顯微鏡一樣看得細(xì)，但人終究做不了完人。如果是細(xì)心的人看問題，就不要迷失方向，如果是粗心的人做事，切記要抓住關(guān)鍵節(jié)點，如果真的不能做到魚和熊掌兼得，我倒覺得企業(yè)家在基本務(wù)實的基礎(chǔ)上，更要務(wù)虛，不要拘泥于具體的業(yè)務(wù)中，在紛繁的事務(wù)中拔出身子來看世界，保持思想的獨立性，時刻有方向感，我覺得這個對于企業(yè)來說更重要。