如何做好新時期離退休服務管理工作

吳成玉

摘要：煤炭鐵路專用線離退休職工是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)斗者和見證人，為煤炭鐵路專用線事業(yè)做出過重大的貢獻，是黨和國家的寶貴財富，雖然他們離開了工作崗位，但仍然關心煤炭鐵路事業(yè)的改革和發(fā)展，因此需要從事離退休工作的人員提高對離退休職工服務管理工作的認識，把各項工作落到實處，進一步加大與離退休人員的聯(lián)絡、溝通力度，及時了解離退休人員的意愿，如何進一步做好離退休管理服務工作，是非常值得探討的問題。

關鍵詞：新時期;離退休;管理

一、堅持以人為本，對離退休人員實行人性化管理。

隨著經濟的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，廣大離退休人員對晚年生活的質量有了更高的追求。為使離退休人員在老有所養(yǎng)的基礎上實現老有所樂、老有所為，應該堅持以人為本的理念，時時處處為離退休人員著想，對離退休人員實行人性化的管理和服務。

1、落實離退休人員的政治待遇，做好思想政治工作，使離退休人員心情舒暢。離退休人員畢生以工作為重，他們離退休后，雖然離開了原來的工作崗位，但在思想、政治上和組織上仍肩負著為人民服務、對企業(yè)負責的政治責任。落實離退休人員的政治待遇，體現了我們黨對離退休人員的重視。落實離退休人員政治待遇方面主要從以下方面下手：首先，認真組織好離退休人員的政治理論學習。緊緊圍繞改革開放和經濟建設的中心，站在時代的高度，用科學理論武裝離退休人員，組織他們學習毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀以及習近平重要講話等重要著作和論述，有計劃地對他們進行理想信念教育，黨的路線、方針、政策和改革開放形勢教育，以及黨的紀律和法律法規(guī)教育，使離退休人員真正做到政治堅定、思想常新、理想永存。其次，加強離退休人員黨支部建設。加強離退休人員黨支部建設是離退休人員全盤工作的基礎，要充分發(fā)揮黨的基層組織核心作用，發(fā)揮老同志政治上的優(yōu)勢，做好思想工作。離退休黨支部是組織離退休人員政治學習，做好離退休人員思想政治工作，團結、教育、管理離退休黨員的戰(zhàn)斗堡壘;完善和加強離退休黨支部建設，是黨建工作的一個重要組成部分;保證離退休黨員能參加到一個黨支部中過組織生活.是落實離退休人員政治待遇的一個重要方面。

2、充分了解離退休老同志的心理變化，促進身心和諧健康離退休。退休時人生旅途中的一件大事，是一個角色急劇變化的轉折點。老年人在長期的革命工作中對社會做出了自己的貢獻，離退休后，離開了朝夕相處的同事，離開了熟悉的工作回到家中，社會地位，經濟狀況、活動范圍均發(fā)生很大變化，同時，這種變化對心理必然產生很大的影響，容易產生焦慮感、失落感、衰老感等心理活動，因此，了解他們的思想狀況，增進心理健康，順利的從職業(yè)生涯過渡到退休生活是十分重要的。

3、切實了解離退休職工的各種需要。

一是對健康的需求。對于離退休職工而言，健康長壽無疑是他們的第一需求，但由于老同志的機體客觀上處于衰老、退化階段，一部分離退休職工往往因為生大病，每次住院治療費、藥費少則幾千，多則上萬，使自己和家庭成為因病致貧的對象，為了有效解決因病致貧職工面臨的經濟困難，我們要在做好幫扶救助的同時，認真做好離退休職工體檢工作，使他們及時了解自己的健康狀況，做到有病早醫(yī)，達到健康長壽的目的。

二、創(chuàng)新方法，針對新的問題采取更加有效的工作方法。

1、加快建立統(tǒng)一的信息化網絡。隨著人口老齡化社會的到來以及家庭養(yǎng)老功能的弱化，企業(yè)的離退休管理服務工作對離退休人員的管理迫切需要一種簡便快捷的方式來完成，而信息化社會的到來，為離退休人員的管理服務提供了方便。運用計算機網絡技術，建立企業(yè)退休人員管理服務基礎信息庫。實現離退休人員管理服務信息化。

2、構建網絡管理系統(tǒng)，全面提升管理水平。面對眾多的離退休人員管理，在企業(yè)里僅靠離退部門人員的力量，很難應付日常工作，更別說深入基層和不斷創(chuàng)新。為此，可以考慮組建工作網絡，把離退休老同志組織起來，形成以離退休部門管理為主、離退休工作自主管理網絡為輔的管理機制。圍繞這一思路，可依托已有的離退休基層各級組織，使行政網絡交叉重盛，融為一體，互相促進，起到承上啟下、溝通信息、貫徹執(zhí)行的作用。這樣既可以激發(fā)離退休骨干人員“老有所為”的積極性，又將離退休人員很好地組織了起來.同時.借助這種網絡，我們還可以掌握大量最基層的動態(tài)信息、抓準重待研究解決的共性問題。

3、集中決策辦事。離退休人員的管理與服務工作，涉及到眾多的部門，單一地以一個離退休管理服務部門很難解決一些問題?？梢越⑵髽I(yè)上層領導為組長，由離退部門、工會、人力資源、生活管理、財會等部門負責人為成員的“離退休工作領導小組”。領導小組可定期開會.聽取基層離退部門工作匯報，專題研究解決離退部工作中的重大問題，督促工作的實施。該項制度不僅僅是一項決策機制，更是一項推進離退部工作不斷創(chuàng)新的工作機制。按期集中決策，就要求離退部門去把握動態(tài)，抓準共性大問題，找準政策依據，提出方案建議;就要求離退部門工作人員必須求真務實地入最基層，必須用盡職盡責、努力創(chuàng)新的態(tài)度進行思考和安排工作，這樣也就大大豐富和創(chuàng)新了離退休部門的工作。

三、結語

離退休干部職工的服務和管理工作不是固定不變的，是根據社會發(fā)展而不段提升和完善的，只有不斷提升思想認識和工作水平，執(zhí)行好國家政策，用耐心、細致的工作熱情，服務好他們，同時在上級的正確領導下，在全體離退休管理人員的共同努力下，離退休干部的服務和管理工作才能做得更好。

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（作者單位：棗礦集團公司鐵路運輸處，山東 棗莊 277000）